Нематериальные ресурсы предприятия как источник

СОЦИАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ, ЭКОНОМИКА И ПРАВО
Н. А. Платонова
Нематериальные ресурсы предприятия
как источник конкурентных преимуществ
Аннотация: в данной статье рассматривается теория ресурсной картины фирмы, основанная на изучении ресурсов и их роли в формировании конкурентных преимуществ предприятия. Определены особенности нематериальных ресурсов предприятий, которые являются основными составляющими конкурентного превосходства и прибыльности фирмы.
Ключевые слова: теория ресурсной картины фирмы, нематериальные ресурсы, интеллектуальный капитал,
возможности организации.
В современной экономике традиционные факторы произПлатонова Надежда Александровна,
водства – труд, земля, капитал – практически замещены знанипреподаватель кафедры экономики и менедями. Знания и информация в настоящее время являются опрежмента Филиала Российского государственного
деляющими факторами экономического развития. Именно
социального университета в г. Руза.
знания на сегодняшний день обусловливают конкурентоспоСфера научных интересов: конкурентоспособсобность предприятий, регионов и стран, выступают ключевым
ность современных предприятий.
ресурсом становления новой экономики.
e-mail: [email protected]
Способность управлять интеллектом, фондом знаний организации – важнейшее умение современного этапа экономического развития. По результатам исследований, проведенных Всемирным банком, согласно Индексу экономики знаний Россия занимает 60-е,
США – 7-е, Дания – 1-е место в мире по уровню развития экономики, основанной на знаниях. Основным
конкурентным преимуществом России является относительно высокий уровень образования населения –
7,19 балла, США – 9,47, Дания – 9,49.
Уровень образования является единственным параметром, по которому Россия может конкурировать
на мировом рынке инноваций. Однако высокие показатели уровня образованности населения во многом
основаны на достижениях советского периода. Ряд факторов, прежде всего организационно-финансового
характера, представляют угрозу стабильному развитию конкурентных преимуществ России.
Признание человеческого фактора в качестве ключевого элемента конкурентоспособности делает инвестиции в создание, развитие, поддержку и обработку знаний доминантными при формировании конкурентных преимуществ.
В течение последних четырех лет российская экономика демонстрирует стабильно высокие темпы роста. На протяжении 2001–2007 гг. рост ВВП составил более 70% [2]. Однако, события 2008–2009 гг. продемонстрировали определенную слабость российской экономики и ее уязвимость перед лицом внешних
воздействий. Снижение ВВП по итогам 2009 г. на 7,9% оказалось наибольшим среди крупнейших экономик
мира (табл. 1).
Таблица 1. Динамика ВВП России и ведущих стран мира в 2008–2009 гг., прирост в % к предыдущему году
Страна
Россия
Китай
Япония
ЕС-27
США
2008
5,6
9,2
-1,2
0,8
0,4
2009
-7,9
8,7
-5
-4,2
-2,4
141
УЧЕНЫЕ ЗАПИСКИ
№8, 2011
Падение промышленного производства в России в целом сопоставимо с динамикой, наблюдавшейся
в странах Европейского союза, и существенно меньше, чем в такой технологически развитой стране, как
Япония.
Следует отметить, что кризис 2008–2009 гг. вызван резким изменением равновесия, как на внешних,
так и на внутренних рынках. При этом со стороны внешних рынков произошел начальный импульс к разворачиванию кризисных процессов.
До мирового финансово-экономического кризиса происходил рост уровня конкурентоспособности
экономики России – в 2007 г. 58-е место (из 131-го), в 2008 г. 51-е место (из 134-х) [3]. Прямым следствием, финансово-экономического кризиса стало снижение индекса конкурентоспособности отечественной
экономики. По оценкам Лозаннского института мировой экономики, по уровню конкурентоспособности
российская экономика занимает 63-е место (из 133-х) [4].
По сравнению с рядом стран, близких по уровню социально-экономического развития, в России произошло значительное падение индекса конкурентоспособности – на 12 позиций (табл. 2). Столь глубокое
падение наблюдалось еще в ряде стран: Филиппины (-16), Сирия (-16), Латвия (-14), Хорватия (-11), Украина (-10), Литва (-9) [5].
Таблица 2. Сравнение изменений индекса глобальной конкурентоспособности России
и некоторых зарубежных стран
Страна
Россия
Китай
Индия
Латвия
Хорватия
Индекс 2008–2009
51
30
50
68
72
Индекс 2009–2010
63
29
49
54
61
Изменение индекса
-12
+1
+1
-14
-11
В частности, традиционные отрасли советского образца – отрасли тяжелой промышленности – постоянно теряли международную конкурентоспособность, в итоге их сохранение является тяжелым бременем
для экономики. С другой стороны, многие потенциально конкурентные отрасли не могут раскрыть полностью свой потенциал, поскольку реструктуризация (включая высвобождение рабочей силы) тормозится,
а предприятия перегружены социальными и экономическими задачами. Более того, разные мероприятия
по поддержке отдельных отраслей ставят Россию в трудную ситуацию, поскольку такая политика противоречит стремлению страны гармонизировать национальную регуляторную среду с международными принятыми правилами игры, которые, например, установлены Всемирной торговой организацией. Таким образом, главными целями экономической политики государства должна быть активизация конкурентных
сил с помощью устранения всех барьеров на пути развития конкуренции и разворачивание потенциала
конкурентных сил.
В последние годы в зарубежной науке появилось новое направление изучения ресурсов предприятия,
их роли в формировании его конкурентных преимуществ. Это направление представлено теорией ресурсной картины фирмы (РКФ), основоположником которой является Р. Холл, а последователями – Дж. Бэйми, Р. Амит и ряд других исследователей. РКФ (resource-based view of the firm) является относительно
новым направлением в менеджменте предприятий. Концептуальной основой РФК является утверждение,
что только ресурсы с определенными характеристиками могут создавать и поддерживать высокий уровень
экономических результатов деятельности предприятия и, следовательно, формировать его конкурентные
преимущества [6].
Ресурсы предприятия в рамках РКФ разделены на физические, или материальные, и нематериальные.
Материальные ресурсы, или активы, предприятия имеют физические свойства, и традиционно к ним относят средства производства – землю и материальные ресурсы (здания, сооружения, оборудование, машины
и механизмы). Материальные ресурсы и их роль в деятельности предприятия всесторонне проанализированы экономистами классической экономической школы. В большинстве материальные ресурсы, используемые в деятельности промышленных предприятий, не являются редкими, потому что могут быть
достаточно легко приобретены на открытом рынке. В связи с этим конкурентные преимущества предприятия, основанные на материальных ресурсах, чувствительны к имитации, то есть могут быть повторены или
воспроизведены.
Четко выраженной тенденцией современности является участие материальных ресурсов предприятия
в формировании его конкурентных преимуществ только в сочетании с нематериальными ресурсами. Причем нематериальные ресурсы в ресурсах предприятия занимают все более важное положение.
Нематериальные ресурсы рассматриваются как совокупность знаний, представленных в определенной
форме, которыми располагает предприятие, что предоставляет ему организационные и правовые возможности дальнейшего стабильного развития, формирования и поддержания конкурентных преимуществ
142
СОЦИАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ, ЭКОНОМИКА И ПРАВО
высокого ранга, связанные с наличием квалифицированного персонала, патентов, современного менеджмента, долговременных связей с потребителями, хорошей репутации и т. п. Важнейшей характеристикой
нематериальных ресурсов является нематериальная форма их существования.
В отличие от материальных, нематериальные ресурсы мало чувствительны к имитации, то есть в основном большинстве их нельзя или очень сложно повторить или имитировать и, прежде всего, в силу того,
что им присуще такое качество, как необозримость. Чем менее обозримо конкурентное преимущество,
созданное ресурсом, тем более непреодолимы барьеры имитации и тем более поддерживаемым является
преимущество.
Система научных взглядов на сущность нематериальных ресурсов и законы их эксплуатации еще
окончательно не сформировалась, потому что этот вид ресурсов появился и выделен в самостоятельный
сравнительно недавно. О становлении системы научных взглядов на сущность нематериальных ресурсов
предприятия свидетельствует продолжение дискуссий относительно понятийно-категорийного аппарата в
этой области науки. Разные исследователи этой проблемы по-разному решают вопрос структурирования
нематериальных ресурсов.
Однако нельзя говорить о существенном различии точек зрения и мнений исследователей нематериальных ресурсов предприятия. Все они придерживаются единого мнения о роли и значении нематериальных ресурсов в деятельности современного предприятия и считают источником нематериальных ресурсов
знания – материализованные и нематериализованные.
Сфера нематериальных ресурсов все время расширяется, причем очень динамично. За последнее время существенно расширилось количество составляющих нематериальных ресурсов, в связи с чем появилась возможность их систематизации и, следовательно, более полного их описания.
Рассмотрим особенности нематериальных ресурсов (рис. 1).
В новой экономике нематериальные ресурсы предприятия являются основными составляющими его
конкурентного превосходства и прибыльности. Нематериальные ресурсы всегда исходят от людей вообще и от персонала предприятия в частности. Персонал предприятия представляет все его возможности и
предопределяет эффективность эксплуатации нематериальных активов, в особенности, если они не разработаны, а приобретены предприятием.
Обычно знания разделены между персоналом предприятия – они разрабатываются сообща, производятся и используются совместно. Именно персонал предприятия является источником ноу-хау, умения,
навыков, предпринимательских способностей и опыта. Однако людьми как источниками знаний нельзя
обладать, то есть предприятия не могут владеть своим самым ценным ресурсом – людьми, персоналом.
Человеческий капитал неотделим и неотчуждаем от тех, кому он принадлежит.
Лидеры бизнеса в мировой экономике все более и более подтверждают значимость таланта, но даже
они затрудняются оценить, насколько он ценен. Более того, пока неясно, какие направления в процессах
развития предприятия увеличивают стоимость таланта и каков надлежащий метод увеличения такого нематериального ресурса, как корпоративная культура, которая помогает формировать талант работника [7,
с. 56].
Установлено, что составляющими эффективности функционирования организации являются люди,
технологии, культура. В табл. 2 представлены возможные провалы в деятельности организации, которые
могут возникнуть при отсутствии одного из компонентов, ее определяющих (отсутствующий компонент
выделен серым цветом).
Таблица 3. Возможные провалы в деятельности организации
Организация
организация
организация
организация
организация
люди
люди
люди
люди
Составляющие
технологии
технологии
технологии
технологии
культура
культура
культура
культура
Возможный провал
отсутствие понимания
отсутствие структуры
отсутствие смысла
отсутствие ориентиров
Как видно из табл. 3, люди и знания, которые они несут, являются в наши дни главным ресурсом организации. Информационные технологии способствуют чрезвычайно быстрым изменениям, которые делают
быструю реакцию жизненно важной для успеха. Однако чем больше информационные технологии революционизируют бизнес, тем большую экономическую ценность приобретают эксклюзивные человеческие
качества людей, работающих в компании, что ведет к глубоким изменениям в менеджменте.
В значительной мере на использовании нематериальных активов построена патиентная (нишевая)
стратегия конкурентоспособности, при которой предприятия заняты выпуском особой, необычной продукции для определенного (чаще ограниченного) круга потребителей, хотя при этом уникальность продукции не имеет пионерного характера. Конкурентоспособность предприятия при патиентной стратегии
конкурентоспособности обеспечивается за счет того, что продукция или услуги становятся в той или иной
143
УЧЕНЫЕ ЗАПИСКИ
№8, 2011
мере незаменимыми для соответствующей группы потребителей, что в значительной мере предопределено
использованием предприятием-производителем своих нематериальных ресурсов. Незаменимость продукции связана либо с формированием имиджа престижности продукции (если речь идет о предметах потребления), либо с владением предприятием уникальной, но не имеющей пионерного характера технологией
производства определенных видов продукции (если речь идет о производстве продукции промышленного назначения). Предпосылки для патиентной стратегии имеют предприятия, на которых сосредоточены
элитная рабочая сила, хорошее оборудование, опыт мелкосерийного производства, а порой и выпуск уникальной продукции, высококвалифицированные специалисты разного профиля профиля – маркетологи,
менеджеры в сфере PR и т. п.
Особенности нематериальных
ресурсов предприятия
Повышение роли нематериальных ресурсов в связи с
формированием новой экономики – экономики знаний
Источник нематериальных ресурсов – люди,
которыми предприятия владеть не могут
Незавершенность решения вопросов
о владении знаниями
Нематериальные ресурсы предопределяют
конкурентоспособность предприятия
Рост стоимости нематериальных ресурсов
Увеличение числа составляющих
нематериальных ресурсов
Наличие нематериальной формы
Рис. 1. Особенности нематериальных ресурсов предприятий
В свою очередь, появление и использование новых нематериальных ресурсов и, следовательно, возможность использования патиентной (нишевой) стратегии конкурентоспособности являются прямым
следствием эксплерентной (пионерской) стратегии конкурентоспособности предприятия, которая как раз
и связана с созданием новых или радикальным преобразованием старых сегментов рынка. Это достигается
усилиями не только специалистов технического профиля, но в значительной мере и специалистами по продвижению товара на рынок.
Нематериальные ресурсы организации имеют свои характеристики. К основным характеристикам следует отнести делимость, степень формализации, внедрение в сознание персонала и сложность их оценки.
Делимость нематериальных ресурсов предприятия определяется как возможность определения и описания отдельных частей информации или знания. Предприятие может продать или передать в пользование
сторонним субъектам часть своих знаний посредством применения лицензии. Даже ноу-хау, относимое к
некодифицированным, но перемещаемым знаниям, может быть разделено и передано партнеру по бизнесу.
Но такие составляющие нематериальных ресурсов предприятия, как художественный талант в дизайне или
менеджерский талант в управлении, организационная культура предприятия или сложившаяся его репутация
среди субъектов внешней среды, например среди потребителей или поставщиков материальных ресурсов, не
могут быть просто разделены, перенесены или переданы другим предприятиям или партнерам по бизнесу.
Не все организационные процедуры можно выразить формально. На некоторых предприятиях они сосредоточены в корпоративной или индивидуальной культуре и мнениях работников. Персонал организации следует организационным процедурам в ряде случаев неосознанно, без обращения к формализованным источникам процедур. Этот вид знания наиболее сложно перенести, так как оно неосознанно и
находится в сознании работников. Такой же процесс имеет место в сложности оценки неявного знания.
Достаточно сложно определить стоимость патента или программного обеспечения, несмотря на то, что
для этого существуют определенные методы (роялти и рентные платежи). Неопределенность делает оценку ноу-хау очень сложной. Но наиболее сложной является оценка общих корпоративных возможностей.
Предприятие-покупатель или лицензиат не может иногда знать, что точно продается или какова стоимость
приобретаемого знания на рынке другой страны. Подобная двусмысленность или «ограниченная рациональность» ведет к обвалу рынка знаний и его ограничению.
М. Армстронг считает нематериальные ресурсы предпосылкой разности в возможностях предприятий,
которая ведет к формированию и последующему поддержанию конкурентных преимуществ предприятия
[8, с. 321].
Стремительный рост значимости нематериальных ресурсов, возможность их эксплуатации в течение
определенного промежутка времени и их способность оказывать существенное, если не определяющее,
144
СОЦИАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ, ЭКОНОМИКА И ПРАВО
влияние на конкурентные позиции и, соответственно, доходы предприятий, с одной стороны, и принципиальная новизна понятия нематериальных ресурсов (интеллектуального капитала), с другой, позволяют
сформулировать целый комплекс вопросов, связанных с владением и распоряжением интеллектуальным
капиталом, с оценкой его стоимости, эффективным использованием. Решение этих вопросов направлено
на формирование и поддержание конкурентных позиций предприятия. При решении этих вопросов необходимо учитывать рассмотренные особенности нематериальных ресурсов предприятия.
Следует упомянуть и о нерешенности вопросов учета стоимости нематериальных ресурсов (интеллектуального капитала). Применение бухгалтерского принципа исторической стоимости часто недооценивает
стоимость интеллектуальной собственности. Патенты, торговые марки и авторские права оцениваются по
регистрационной стоимости, а не по потенциальной стоимости в использовании. Франшизы учитываются
по стоимости контракта, а не по рыночной стоимости, а гудвилл считается только в случае продажи компании. Что уж тогда говорить об учете стоимости более абстрактных форм интеллектуального капитала, которые могут служить основой для роста предприятия и укрепления его конкурентных позиций, но учитываются редко. Стандарты измерения интеллектуального капитала отсутствуют, поскольку их формирование
и использование осложняется техническими проблемами.
Таким образом, использование нематериальных ресурсов предоставляет предприятию возможность
формировать и удерживать конкурентные преимущества, отвечающие потребностям рынка, с помощью
интеллектуальной собственности, знаний, которые имеют ценность на рынке. Возрастающий интерес к
прогрессу и признание человеческого развития как ключевого фактора конкурентоспособности делает
инвестиции в развитие, воспитание, поддержание и обработку знаний доминантными при формировании
конкурентных преимуществ хозяйствующего субъекта любого уровня.
Литература:
1. Социальное партнерство: проблемы, пути, технологии развития / Под общ. ред. Академика РАН
В. И. Жукова. – М.: Изд. РГСУ, 2008. – 188 с.
2. Россия в цифрах 2007. Официальный Интернет-сайт Росстата. www.gks.ru
3. The GCR 2008-2009. Geneva, 2008. Р. 288.
4. The GCR 2009-2010. Geneva, 2010. Р. 27.
5. The GCR 2009-2010. Geneva, 2010. Р. 27.
6. Amit R., Schoemaker P. J. H. Strategic assets and organisational rent // Strategic Management Journal. 1998.
№ 14. Р. 33–46.
7. Дресвянников В. А. Построение системы управления знаниями на предприятии. – М.: Кнорус, 2008.
8. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 9-е издание / Перевод с англ. под ред.
С. К. Мордовина. – СПб.: Питер, 2007.
145