Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «НАЦИОНАЛЬНЫЙ МИНЕРАЛЬНО-СЫРЬЕВОЙ УНИВЕРСИТЕТ «ГОРНЫЙ» Филиал горного университета «Хибинский технический колледж» УТВЕРЖДАЮ Директор филиала __________ А.И. Ганичева «____» __________ 2015г. ПОЛОЖЕНИЕ О СЛУЖБЕ КАЧЕСТВА Кировск 2015 ОГЛАВЛЕНИЕ 1. Общие положения ……………………………………………………... 3 2. Задачи службы качества ……………………………………………… 3 3. Организация деятельности службы качества ……………………….. 4 4. Права и ответственность службы качества ………………………… 5 2 1. Общие положения 1.1. Служба качества является структурным подразделением системы управления качеством подготовки специалистов в филиале горного университета «Хибинский технический колледж». 1.2. Служба качества создана с целью: повышения эффективности деятельности структурных подразделений филиала, укрепления дисциплины, повышения ответственности всех структурных подразделений за качество подготовки специалистов; совершенствования условий подготовки специалистов и повышения результативности образовательной деятельности; контроля соблюдения внешних требований и локальных актов. 1.3. Служба качества создается и ликвидируется приказом директора филиала. 1.3. Руководитель службы качества осуществляет общее руководство работой подразделения, планирование и распределение ресурсов, координацию деятельности службы качества с работой других подразделений филиала. 1.4. Деятельность службы качества колледжа регламентируется: − Федеральным законом РФ «Об образовании в Российской Федерации», законодательными и иными актами, регулирующими вопросы организации образования, приказами и инструктивными документами Минобрнауки России и другими документами; − рекомендациями международной организации по стандартизации (ISO); − Уставом Университета − Положением о филиале; − решениями Педагогического совета, приказами и распоряжениями директора; − настоящим Положением. 2. Задачи службы качества Основными задачами службы качества являются: − доведение идей качества и миссии качества до всех участников образовательного пространства филиала; − разработка нормативной документации для работы службы качества; − вовлечение всех сотрудников филиала в деятельность по разработке, внедрению и поддержанию системы управления качеством; − подготовка персонала филиала по вопросам качества; − проведение внутренних аудитов и самооценки структурных подразделений филиала и процессов и подготовка отчетов руководству; − разработка предложений по работе с персоналом (повышение квалификации и аттестация персонала); − разработка документации системы качества филиала, включая необходимые формы и записи, документированные процедуры, Руководство по качеству, совместно с руководителями структурных подразделений; 3 упорядочение рабочих процессов в филиале, определение измеряемых параметров и характеристик их качества, методов их измерения и сбора информации; − периодическая проверка и анализ результатов качества образовательного процесса. − 3. Организация деятельности службы качества 3.1. План деятельности службы качества составляется руководителем службы качества с учетом рекомендаций и предложений работников структурных подразделений филиала и утверждается директором. На основании годового плана строятся помесячные планы работы структурных подразделений по улучшению качества подготовки специалистов. 3.2. Для реализации возложенных задач служба качества: 3.2.1. осуществляет сбор и анализ информации о качестве предоставляемых образовательных услуг: качестве образовательных программ, реализуемых в филиале; качестве применяемых образовательных технологий; качестве педагогического персонала филиала; качестве подготовки студентов; качестве управления филиалом; качество управления ресурсами филиала; качестве результатов образования; 3.2.2. разрабатывает Руководство по качеству - нормативную документацию системы управления качеством (процедуры, инструкции, бланки и проч.); 3.2.3. участвует в разработке предупреждающих и корректирующих мероприятий; 3.2.4. участвует в организации работ по улучшению качества; 3.2.5. организует контроль качества рабочих процессов и их результатов; 3.2.6. составляет акты входного контроля по качеству задействованных ресурсов; 3.2.7. оформляет результаты контрольных операций, ведет учет показателей качества, брака и его причин, составляет периодические отчеты о качестве реализуемых процессов, предоставляемых образовательных услуг; 3.2.8. упорядочивает информацию, формирует базу данных качества; 3.2.9. разрабатывает графики внутренних аудитов, готовит доклады по качеству о результатах внутренних аудитов. Основными целями проводимых аудитов является: − проверка, насколько и в какой степени документированные процедуры и инструкции известны, применяются и эффективны; − выявление расхождений в документации с реальной деятельностью; − выявление слабых мест; 4 − проверка порядка определения и согласования корректирующих и предупреждающих мероприятий, с помощью которых выделяются и устраняются источники дефектов; − проверка порядка надзора за эффективностью корректирующих мероприятий; 3.2.10. оперативно информирует руководство филиала о нарушениях требований по качеству в структурных подразделениях и невыполнении в установленные сроки корректирующих действий; 3.2.11. взаимодействует с внешними консультантами; 3.2.12. готовит предложения по устранению несоответствий, повышению квалификации и мотивации персонала, улучшению материальной базы, улучшению управления филиалом и качеством образования; 3.2.13. доводит выработанные предложения до руководства; 3.2.14. организует и проводит ежегодную самооценку деятельности филиала. 3.2.15. участвует в разработке и внедрении нормативов и стандартов образовательного процесса и ее сопровождение; 3.2.16. выявляет причины несоответствий, совместно с руководителями структурных подразделений определяет возможности устранения дефектов. 3.3. Периодически в установленном порядке руководитель службы качества представляет директору отчет по итогам работы службы качества. 3.4. Информация о работе службы качества и разрабатываемые материалы размещаются на сайте, на стендах. 4. Права и ответственность службы качества 4.1. Для выполнения вверенных функций служба качества имеет право: 4.1.1. созывать в установленном порядке совещания, а также участвовать в проводимых филиалом мероприятиях; 4.1.2. участвовать в разработке и осуществлении программ обучения кадров филиала в области качества; 4.1.3. получать для осуществления деятельности предусмотренные сметой, планами проектов ресурсы в установленном порядке и распоряжаться ими; 4.1.4. по согласованию с руководством привлекать сотрудников других подразделений к участию в работе; 4.1.5. разрабатывать и согласовывать проекты приказов, инструкций, положений и других нормативных документов по вопросам деятельности службы качества; 4.1.6. приглашать в установленном порядке специалистов в области качества из сторонних организаций для проведения обучения в области качества; 4.1.7. представлять филиал во внешних организациях по вопросам деятельности службы качества по согласованию с директором; 4.1.8. запрашивать и получать необходимую для выполнения функций службы качества информацию по всем вопросам работы подразделений филиала, а также 5 получать при проведении работ в других подразделениях помощь от их руководства; 4.1.9. требовать от руководителей структурных подразделений: − проведения мероприятий, направленных на повышение качества процессов и процедур; − предоставления необходимой для осуществления работы службы информации. 4.2. На службу качества возлагается следующая ответственность за: 4.2.1. организацию проведения внутренних аудитов в филиале; 4.2.2. соответствие законодательству издаваемых службой документов по вопросам качества; 4.2.3. обеспечение руководства достоверной информацией о качестве; 4.2.4. своевременное, а также качественное исполнение распоряжений руководства; 4.2.5. недопущение применения устаревших нормативов и стандартов; 4.2.6. оперативное информирование о нарушениях, выявленных службой качества, непосредственно директору филиала. Заместитель директора по учебно-методической работе В.А. Ганичева 6