Технологии конкурентоспособного управления предприятиями

3. ЭКОНОМИКА И ЭКОНОМИЧЕСКОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ
А. А. Сиротский
Технологии конкурентоспособного управления
предприятиями машиностроения
Аннотация: в статье проводится анализ проблемы управления предприятиями машиностроительной отрасли
в современных условиях. Предложены триединые средства и методы, включающие в себя системный подход, внедрение системы менеджмента качества, автоматизацию и информатизацию управленческой и производственной
деятельности в области машиностроения.
Ключевые слова: управление предприятием, конкурентоспособность, управленческие решения, автоматизация,
информатизация, инновации, модернизация.
В условиях рыночной экономики и свободной конкуренции предА. А. Сиротский,
приятия машиностроительного комплекса находятся в наиболее
кандидат технических наук, доцент катрудных условиях, что обусловлено как сложностью технологиче- федры информационной безопасности и проских процессов, так и высокой энерго- и ресурсоемкостью данной граммной инженерии Российского государотрасли. Одновременно повышаются и требования потенциальных ственного социального университета.
потребителей продукции машиностроения, что влечет за собой неБазовое образование: Московская государобходимость постоянного совершенствования процессов управле- ственная академия автомобильного и тракния на предприятии с целью повышения качества и поддержания торного машиностроения, конструкторскоего на конкурентоспособном уровне. Решить данную задачу сила- технологический факультет послевузовского
ми только одной категории специалистов практически невозмож- образования и профессиональной переподготовки МГТУ «МАМИ».
но. Здесь требуется тесная интеграция одновременно нескольких
Тема кандидатской диссертации: «Лазерсредств и методов, реализуемых специалистами разного уровня ная система контроля качества изготовления
как в процессе обеспечения производственной деятельности, так узлов и деталей газоанализаторов».
и в процессе выработки управленческих решений.
Основные публикации: «Лазерные измериСовременное предприятие машиностроительного комплекса – это тельные системы с компенсацией амплитудсложная организационно-техническая система (ОТС), и для достиже- ных погрешностей измерений» (2009); «Прония необходимых программных показателей качества производства ектирование позиционных лазерных измерии продукции необходимо осмысленное применение научных методов тельных систем» (2013); «Микропроцессоруправления и организации производства. Рассматривая промышлен- ные программируемые логические контроллеры в системах автоматизации и управления»
ные предприятия машиностроительной отрасли в виде бизнес-мо(2013).
делей сложных ОТС, применительно к ним были проведены аналиСфера научных интересов: защита инфортические исследования организационно-структурных особенностей мации, информационные технологии, прои окружающей инфраструктурной среды [4]. Актуальной является граммная инженерия, электроника, измерипроблема внедрения инновационных средств и методов конкуренто- тельные системы и комплексы, педагогика
способного управления предприятиями машиностроения, а также мо- высшей школы.
E-mail: [email protected]
дернизация технических средств управления на основе применения
современных информационных технологий.
Анализ показывает, что успешность развития предприятия в значительной степени зависит от принятого подхода управления предприятием как сложной ОТС, а также от применяемых средств и методов управления. Можно выделить три основные составляющие, гармоничная взаимосвязь которых способствует
эффективному управлению предприятием, его развитию и достижению высоких конкурентоспособных
показателей на рынке.
1. Применение системного подхода при выработке и принятии управленческих решений.
2. Внедрение на предприятии системы менеджмента качества, ее поддержание и безукоснительное соблюдение ее требований.
177
УЧЕНЫЕ ЗАПИСКИ
№5, Том 2, 2013
3. Информатизация и автоматизация управленческой, производственной и коммерческой деятельности
предприятия.
Рассмотрим эти составляющие подробней.
Системный подход (СП) в организационно-управленческом менеджменте позволяет на качественно новом уровне осуществлять:
– планирование деятельности предприятия как сложной взаимосвязанной системы;
– организацию работы предприятия, направляя ее для достижения поставленных целей;
– определять и планировать необходимые ресурсы и запасы;
– анализировать и оценивать результаты деятельности;
– осуществлять контроль работы сотрудников и предприятия в целом;
– координировать деятельность подразделений предприятия;
– моделировать процессы деятельности предприятия во взаимосвязи с внешней средой;
– исследовать, диагностировать и прогнозировать перспективное развитие бизнес-модели и инфраструктуры предприятия в различных ситуациях;
– осуществлять консультационную и методическую работу внутри предприятия, определять необходимость и осуществлять повышение квалификации сотрудников; мотивировать их, выявлять
личные качества и особенности, предоставлять возможности для самореализации;
– применять инновационные производственные и управленческие технологии.
Актуальность СП определяется тем, что в условиях динамичности современного производства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое невозможно без дифференцированного анализа альтернатив и направлений деятельности предприятия. В этих условиях качество управленческих решений имеет наивысшую ценность, что требует применения соответствующей методологии при
выработке и принятии управленческих решений.
В СП одной из составляющих менеджмента является исследование процессов управления для определения путей достижения поставленных целей. Методология СП включает в себя:
– накопление знаний, опыта и методов естественных и технических наук, касающихся системной
организованности объектов и способов их познания;
– интеграцию гуманитарных принципов, знаний и опыта применительно к задачам анализа и синтеза систем управления ОТС;
– применение концептуального аппарата и средств моделирования для комплексного решения проблем управления ОТС.
В рамках СП реализуются следующие его разновидности.
Комплексный подход – при анализе учитывает как внутреннюю, так и внешнюю среды предприятия.
Характеристики внешней среды определяются экономическими, геополитическими, социальными, демографическими, экологическими и иными факторами, внутренней – прежде всего социально-психологическими факторами, влияющими на сплоченность коллектива и мотивацию его членов.
Интеграционный подход – предполагает проведение исследований как по вертикали между отдельными элементами системы управления, так и по горизонтали, на всех стадиях жизненного цикла продукции.
Ситуационный подход – выявление конкретных ситуаций, являющихся мотивами к проведению анализа. В его рамках объектами анализа могут быть методы управления; стиль руководства в зависимости
от профессионализма, численности и личностных качеств сотрудников с ориентиром как на задачи, так
и на человеческие взаимоотношения; внешняя и внутренняя среды, в которых существует предприятие,
стратегия его развития; технологические особенности производственного процесса.
Маркетинговый подход – проведение анализа на основе маркетинговых исследований. При этом основным ориентиром являются потребители, под запросы которых совершенствуется деловая стратегия,
что преследует цель обеспечения конкурентных преимуществ на рынке. Маркетинговый анализ призван
выявить факторы, определяющие конкурентные преимущества, к которым относятся качество продукции
или услуг, качество управления внутри предприятия и свойство товара соответствовать реальной потребности населения (маркетинговое качество).
Инновационный подход – способности быстро реагировать на изменения, диктуемые внешней средой.
При этом на первый план выходят задачи внедрения новых технических решений и освоения производства новых товаров и услуг. Инновационный подход тесно связан с понятием предпринимательства, которое предполагает организацию и освоение новых ниш на рынке, в отличие от бизнеса, предполагающего
реализацию отлаженных схем. Однако реализация инновационного подхода в управлении весьма сложна
и требует существенных усилий и наличия необходимых ресурсов для финансирования и проведения научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, поиска партнеров и инвесторов, анализа возможности и целесообразности внедрения новых технических решений.
178
необходимости рассмотрения процессов с точки зрения добавляемой ими
ценности; достижения запланированных результатов выполнения
3. ЭКОНОМИКА И ЭКОНОМИЧЕСКОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ
процессов и обеспечения
их результативности; постоянного улучшения
Нормативный
разработка
и использование
научно обоснованных нормативов как основы
процессов, подход –
основанного
на объективном
измерении.
деятельности предприятия. Нормативы могут иметь целевую, функциональную и социальную направленность.
Модель
СМК,
процессном
подходе
(рис. 1),которое он обеспечиПроцессный
подход –
его основанная
преимуществона
состоит
в непрерывности
управления,
вает на стыке отдельных процессов в рамках их системы, а также при их комбинации и взаимодействии.
иллюстрирует связи между различными процессами, происходящими на
При применении в системе менеджмента качества (СМК) такой подход подчеркивает важность понимания и выполнения
требований;
необходимости
рассмотрения
процессов
с точки зрения
предприятии,
и показывает
существенную
роль
потребителей
в добавляемой ими
ценности; достижения запланированных результатов выполнения процессов и обеспечения их результаустановлении
требований,
рассматриваемых
в качестве входов.
тивности;
постоянного
улучшения процессов,
основанного на объективном
измерении.
Модель СМК, основанная на процессном подходе (рис. 1), иллюстрирует связи между различными проМониторинг
удовлетворенности
потребителей
требует
цессами,
происходящими
на предприятии, и показывает
существенную
рольоценки
потребителей в установлении
требований, рассматриваемых в качестве входов. Мониторинг удовлетворенности потребителей требует
информации о восприятии потребителями выполнения их требований.
оценки информации о восприятии потребителями выполнения их требований.
ПОСТОЯННОЕ УЛУЧШЕНИЕ
СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
ПОТРЕБИТЕЛИ
ПОТРЕБИТЕЛИ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
РУКОВОДСТВА
МЕНЕДЖМЕНТ
РЕСУРСОВ
Требования
Вход
Удовлетворенность
ИЗМЕРЕНИЕ,
АНАЛИЗ И
УЛУЧШЕНИЕ
ПРОЦЕССЫ
ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА
ПРОДУКЦИИ
Продукция
Выход
Рис. 1. Модель системы менеджмента качества
Поведенческий подход – создание необходимых условий для реализации творческих способностей
каждого сотрудника и осознания им собственного значения в процессе управления предприятием. Недооценка личных качеств сотрудников и слабые социальные программы внутри персонального менеджмента
существенно снижают мотивационные побуждения работников и их стремления к самореализации.
В целом СП – это совокупность принципов, определяющих цель и стратегию решения сложных проблем;Рисунок
метод, основанный
на представлении
объекта-носителя
проблемы в качестве системы, включающий,
1. Модель
системы менеджмента
качества.
с одной стороны, разложение сложной проблемы на ее составляющие, анализ этих составляющих, вплоть
до постановки конкретных задач, имеющих отработанные алгоритмы решения, а с другой стороны, удержание этих составляющих в их неразрывном единстве. Важной особенностью СП является то, что не только
объект, но и сам процесс исследования выступает как сложная система, задача которой, в частности, состоит в соединении в единое целое различных моделей объекта.
Система менеджмента качества (СМК) внедряется на предприятиях прежде всего с целью повышения
удовлетворенности потребителей, обеспечения соответствия продукции предприятия требованиям
потребителей и соответствующим обязательным требованиям к ней. Для создания СМК необходимо
стратегическое решение руководства предприятия, а также разъяснение ее преимуществ рядовым сотрудникам и формирование у них позитивного отношения как к самой СМК, так и к тем преимуществам, которые она может дать и предприятию в целом, и каждому работнику в частности. На разработку и внедрение
СМК предприятия влияют внешняя среда, изменения или риски, связанные с этой средой; изменяющиеся потребности; конкретные цели; выпускаемая продукция; применяемые процессы; размер и структура
предприятия.
179
УЧЕНЫЕ ЗАПИСКИ
№5, Том 2, 2013
Деятельность предприятия рассматривается как управляемый процесс, имеющий ряд входных и ряд
выходных параметров, причем выходной параметр одного процесса может являться входным параметром
для другого. Процессы, происходящие на предприятии, должны быть четко идентифицированы и взаимосвязаны. В рамках модели СМК потребители играют существенную роль в установлении требований,
рассматриваемых в качестве входов, а мониторинг удовлетворенности потребителей требует оценки информации о восприятии потребителями выполнения их требований.
В соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2008 организация должна разработать, задокументировать, внедрить и поддерживать в рабочем состоянии СМК и постоянно улучшать ее результативность, для
чего организация должна:
– определять процессы, необходимые для СМК, и их применение по всему предприятию;
– обосновывать последовательность и взаимодействие этих процессов;
– определять критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности, как при осуществлении этих процессов, так и при управлении ими;
– обеспечивать наличие ресурсов и информации, необходимых для поддержки этих процессов и их
мониторинга;
– принимать меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного
улучшения этих процессов.
Основной документацией СМК являются документально оформленные заявления о политике и целях
в области качества; руководство по качеству; документированные процедуры и записи; документы,
определенные предприятием как необходимые для обеспечения эффективного планирования, осуществления процессов и управления ими.
Информатизация и автоматизация управленческой, производственной и коммерческой деятельности
предприятия должна осуществляться комплексным внедрением автоматизированных систем управления
предприятием (АСУП), частным случаем которых являются системы планирования ресурсов предприятия
(Enterprise Resource Planning – ERP). По видам деятельности предприятия в общем случае можно подразделить на производственные, научные, посреднические, сферы услуг и торговые. Предприятия машиностроительного комплекса являются наиболее ресурсоемкими и могут (а для успешного развития просто
должны) включать в себя научно-исследовательские, опытно-конструкторские и проектные подразделения. В этой связи для производственных предприятий важно организовать единую систему управления,
для чего необходимо интегрировать в единое целое ERP и CAD/ CAM. При наличии автоматизированного
производства [3, 4] требуется интеграция АСУП и систем автоматизированного /автоматического управления технологическими процессами (АСУТП/ САУТП).
АСУП обычно включает в себя подсистемы управления складами, поставками, персоналом, финансами,
конструкторской и технологической подготовкой производства, номенклатурой производства, оборудованием, оперативного планирования потребностей производства. Среди коммерческих АСУП представлено
множество программных систем как иностранного, так и отечественного производства. Учитывая множество специфических особенностей, автор считает целесообразным выбор именно отечественной системы,
что также косвенно будет способствовать интеграции отечественных производителей. Практически все
АСУП представляют собой распределенные системы, предназначенные для работы в сети по схеме «клиент – сервер».
Выбор той или иной системы определяется множеством критериев: «цена – качество», «цена – функционал», гибкость, интегрируемость, масштабируемость, открытость, возможность расширения и адаптации.
Примечательно, что среди ERP-систем имеются условно-бесплатные или даже бесплатные версии, ориентированные на малые предприятия.
Таким образом, эффективное управление современными ОТС (предприятиями) возможно только с применением триединых средств: системный подход в менеджменте, следование стандартам СМК, автоматизация и информатизация деятельности и принятие управленческих решений, что требует ориентации
управляющих кадров и специалистов предприятия на данные средства и методы.
Список литературы
1.
2.
3.
4.
180
Национальный стандарт РФ. ГОСТ Р ИСО 9001−2008. Системы менеджмента качества: требования. – М.:
Стандартинформ, 2008.
Сиротский А. А. Об инновационных подходах, средствах и методах эффективного управления предприятием // Человеческий капитал. – 2011. – № 11 (35). – С. 64–66.
Сиротский А. А. Применение современных микропроцессорных систем управления для автоматизации
технологических процессов литейного производства // Литейщик России. – 2005. – № 3. – С. 40–44.
Сиротский А. А. Современные технологии ведения бизнеса и управления предприятиями / Современные
проблемы информационной безопасности и программной инженерии: сб. избранных статей научно-методологического семинара № 3 кафедры информационной безопасности и программной инженерии 7 де-
3. ЭКОНОМИКА И ЭКОНОМИЧЕСКОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ
5.
кабря 2011 года / Москва, Российский государственный социальный университет, 2011 г. – М.: Изд-во
Спутник +, 2011. – С. 19–26.
Сиротский А. А. Средства и методы автоматизации технологических процессов литейного производства //
Автомобильная промышленность. – 2007. – № 1. – С. 35–37.
Spisok literatury
1.
2.
3.
4.
5.
Natsional’nyj standart RF. GOST R ISO 9001−2008. Sistemy menedzhmenta kachestva: trebovaniya. – M.:
Standartinform, 2008.
Sirotskij А. А. Ob innovatsionnykh podkhodakh, sredstvakh i metodakh ehffektivnogo upravleniya predpriyatiem //
CHelovecheskij capital. – 2011. – № 11 (35). – S. 64–66.
Sirotskij А. А. Primenenie sovremennykh mikroprotsessornykh sistem upravleniya dlya avtomatizatsii
tekhnologicheskikh protsessov litejnogo proizvodstva // Litejshhik Rossii. – 2005. – № 3. – S. 40–44.
Sirotskij А. А. Sovremennye tekhnologii vedeniya biznesa i upravleniya predpriyatiyami / Sovremennye problemy
informatsionnoj bezopasnosti i programmnoj inzhenerii: sb. izbrannykh statej nauchno-metodologicheskogo
seminara № 3 kafedry informatsionnoj bezopasnosti i programmnoj inzhenerii 7 dekabrya 2011 goda / Moskva,
Rossijskij gosudarstvennyj sotsial’nyj universitet, 2011 g. – M.: Izd-vo Sputnik +, 2011. – S. 19–26.
Sirotskij А. А. Sredstva i metody avtomatizatsii tekhnologicheskikh protsessov litejnogo proizvodstva //
Аvtomobil’naya promyshlennost’. – 2007. – № 1. – S. 35–37.
181