Разработка сетевых социальных систем массового

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ НАУКИ Институт Проблем Управления РОССИЙСКОЙ АКАДЕМИИ НАУК www.ipu.ru ИПУ РАН — лидер российской науки об управлении в технических, организационных и социальных структурах Лаборатория №17 ИПУ РАН
«Автоматизированные системы
массового обслуживания»
[email protected],
http://asmon.ru
117997 Москва ул. Профсоюзная 65
+7 (495) 334-87-10 +7 (926) 167-77-17
История лаборатории Разработка системы СИРЕНА, 1972 1959 … 1972 … 1998 … 2012 1959 … 1972 … 1998 … 2012 Создание интерфейсных решений на основе
современных компьютерных речевых технологий
Система СИРЕНА – первая в нашей стране крупномасштабная
система массового обслуживания
Сервисы самообслуживания на основе речевых технологий:
Голосовой интерфейс к системе Сирена – первое в России
применение технологии распознавания речи для
получения справок о рейсах через автомат, без участия
операторов.
Голосовой сервис для платежной системы WebMoney- первый
сервис для управления виртуальными кошельками.
Голосовой сервис для диспетчерской службы такси:
автоматический прием заявок на подачу такси, справки о
тарифах, стоимость проезда и др.
Интеллектуальный «Автосекретарь» для средних и крупных
офисов: маршрутизация звонков, предоставление звонящему
возможности назвать ФИО сотрудника, или отдел, или
внутренний номер, запись и воспроизведение голосовых
сообщений, информирование о деятельности компании.
Развитие АСМОН нового поколения, 2012 1959 … 1972 … 1998 … 2012 Русский жестовый язык: Первая лингвистическая конференция
17 ноября 2012 г., конференц-зал Института языкознания РАН
ИПУ РАН РАЗРАБОТКА СЕТЕВЫХ СОЦИАЛЬНЫХ СИСТЕМ МАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ ИНТЕРНЕТ ПОРТАЛА «СУРДОСЕРВЕР» Авторы:
Мясоедова М.А., ст. инж. по АСУП
Мясоедова З.П., научный сотрудник.
Петухова Н.В., ст. научный сотрудник
Фархадов М.П., зав. лаб.
Москва, 2012 Краткая аннотация
Глобальной задачей являлось разработка и
исследование сетевых социальных СМО.
Специфика таких систем требует:
*  размещения в сети новых видов ресурсов,
*  разработки новых видов интерфейсов с
учетом ограниченных возможностей
пользователей,
* создания нового вида систем управления
контентом.
В рамках решения этой задачи предполагалось
модернизация и функциональное развитие
интернет портала «Сурдосервер».
8 Фундаментальные научные проблемы, на решение которых направлен проект 1.  Критерии, модели и методы повышения эффективности функционирования сетевых систем массового обслуживания. 2.  Теория и практика человеко-­‐машинного взаимодействия в системах массового обслуживания. 9 Предлагаемые методы и подходы: *  теория массового обслуживания, *  программные системы и модели, *  веб технологии, *  мультимедийные технологии, *  компьютерное моделирование, *  математическая статистика * прикладная лингвистика. 10 Основные тенденции развития АСМОН и перспективные методы доступа: *  Сервисы самообслуживания: электронизация услуг, социализация,
мобилизация и интеллектуализация сервисов
*  современные информационно-коммуникационные технологии
*  сервис-ориентированная архитектура и открытые интерфейсы
*  метод с применением компьютерного распознавания речи
*  Сетецентрические, клиентоцентрические технологии
*  Облачные вычисления, модели облачных сервисов
*  Мультимедийные и мультимодальные интерфейсные технологии
*  Современные математические модели и методы для исследования
сетевых систем массового обслуживания
*  Конкурентоспособные, реально работающие качественные сервисы.
Технологический прорыв
*  Важно и актуально исследовать возможности использования
передовых технологий для внедрения в различные прикладные АСМО,
учитывая их специфику с целью облегчения доступа населения к
информации и услугам в режиме ОНЛАЙН.
Требования к новым сервисам АСМОН: Сервис в АСМОН нового поколения должен быть: * Онлайновым * Массовым сервисом * Доступным с мобильных устройств * Учитывающим ведущие тенденции и вектор развития рынка IT-­‐технологий * Конкурентоспособным и качественным * Простым и удобным для пользователей * Способным изменить мир к лучшему Проекты СУРДОСЕРВЕР (h^p://
surdoserver.ru) Звуковой тренажер Интерактивная система мониторинга физического состояния спортсменов и управление тренировками Мультимодальные интерфейсы Функции и задачи интернет портала
«Сурдосервер»
•  Главной задачей проекта
«Сурдосервер» было создание
общедоступной базы видеофайлов
русского жестового языка (РЖЯ) и
обеспечение онлайн доступа к ней.
Видеофайлы жестов были
предоставлены Всероссийским
обществом глухих и представляют
собой наиболее полное собрание
жестов русского жестового языка.
14 СУРДОСЕРВЕР * Проект нацелен на решение важной социальной задачи помощи
людям с ограниченными возможностями путем применения
современных информационных, сетевых, мультимедийных и
образовательных технологий и новейших социологических
подходов. Помощь людям с ограниченными возможностями во
всех странах мира финансируется государством или за счет
благотворительности. Однако при правильной организации
социальных программ вложенные финансовые средства могут и
должны окупаться за счет улучшения социальной обстановки в
сообществах инвалидов и укрепления в обществе идей
социального равенства и терпимости.
* Интернет портал «Сурдосервер» выполняет важную социальную
задачу помощи людям с ограниченными возможностями по
слуху. Он будет расширять кругозор людей с ослабленным
слухом, снижать у них ощущение изолированности,
оторванности от общества, пробуждать интерес к своей и другим
национальным культурам и, в конечном счете, будет
способствовать их социальной реабилитации и раскрепощению. Целевая аудитория проекта СУРДОСЕРВЕР *  учащиеся школ и детских учреждений для детей с нарушением слуха; *  глухие и слабослышащие люди всех возрастов; *  специалисты государственных учреждений системы образования, работающие с людьми с нарушением слуха; *  родители и близкие детей с нарушением слуха; *  работники социальных служб, «скорой помощи», полиции, и других служб, которым необходимо знание языка жестов по долгу службы; * сурдопедагоги, сурдопереводчики. Полученные результаты 1) расширены возможности переводчика, 2) включены новые жесты из области ИТ, 3) создается методика обучения жестовому языку, 4) размещен в виде флеш-­‐приложения «Букварь РЖЯ», 5) включена система поиска нужных слов, 6) интернет портал проинтегрирован с электронной платежной системой. 7) подана и зарегистрирована заявка на изобретение «Компьютерный способ обучения ученика активному владению дактильной азбукой естественного языка и компьютерная игра со словами в дактильной азбуке» 17 *  Surdoserver «СУРДОСЕРВЕР» как новый социальный сервис в интернете Специальная номинация Aptech ЛУЧШИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ «SurdoServer_Сурдосервер» Авторы: Абраменков А.Н., Душкин Д.Н., Мясоедова М.А., Каргин А.Н., Паршакова А.А., Рыков Я.В., Фархадов М.П. ДИАЛОГ ЦИВИЛИЗАЦИЙ -
ЕВРАЗИЙСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФОРУМ МОЛОДЕЖИ 29 апреля 2011 г. г. Екатеринбург 20 Архитектура сервисных компонент в системе «СурдоОблако» 21 Сурдосервер (surdoserver.ru) Веб-­‐приложение для изучения языка жестов. Особенности: • Построен на базе Zend Framework • Внутренняя архитектура – MVC (model-­‐view-­‐controller) • Внешняя архитектура – SOA (service-­‐oriented architecture) 22 Архитектура «Сурдосервера» (MVC) 23 Архитектура «Сурдосервера» (MVC) 24 Мобильный «Сурдосервер
Доступ к базе данных жестов
портала surdoserver.ru
•  Поиск жестов по алфавиту
•  Полнотекстовый поиск
жестов
•  Сохранение истории
использования на локальном
хранилище устройства
• 
Поддерживаемые
устройства:
• Android
• iOS (iPhone, iPad, iPod)
• Blackberry OS
Предусмотрен просмотр при различных
наклонах устройства
Звуковой тренажер Звуковой тренажёр 31 Звуковой тренажер Запись звука“A” Уровень соответствия Разработка письменной формы русского жестового языка Система перевода "Речь в жесты" Система перевода "Жесты в речь" СПАСИБО! БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ! Тел.: 334-­‐87-­‐10, E-­‐mail: [email protected]