Продукты IBM Tivoli Foundations Manager помогают ИТ

Информационное письмо о программном продукте IBM Europe, Middle East and Africa
ZP10-0490 от 9 ноября 2010 г.
Продукты IBM Tivoli Foundations Manager помогают
ИТ-организациям с ограниченным бюджетом,
выполняющим задачи общего назначения, быстро
достичь результатов с минимальными затратами
времени на установку
и настройку
Содержание
2
2
3
Обзор
Основные условия
Дата выпуска
3
5
Описание
Позиционирование продукта
Краткое описание
IBM® Tivoli® Foundations
возможности:
•
•
•
•
•
•
(TM)
Application Manager V1.2 включает следующие
Готовый, заранее интегрированный, заранее сконфигурированный
аппаратно-программный комплекс, который включает все необходимые
компоненты IBM Tivoli Monitoring
Интегрированные средства обнаружения серверов и сетевых устройств
Готовый опыт в предметной области, практические рекомендации, отчеты и
автоматические действия по устранению неполадок
Интегрированное хранилище Tivoli Data Warehouse для долговременного
хранения данных и анализа ключевых данных мониторинга инфраструктуры
Мониторинг серверов, сетей, базы данных и приложений для физических и
виртуальных сред
Новый пакет опций, включающий дополнительные агенты мониторинга
Microsoft®
IBM Tivoli Foundations Service Manager 1.2 – это аппаратно-программный
комплекс управления сервисной поддержкой, предназначенный для заказчиков,
работающих с бизнес-решениями общего назначения. Он предоставляет
основные возможности службы поддержки с помощью согласованных с ITIL®
процессов управления заявками на обслуживание, обращениями в службу
поддержки и управления изменениями.
Основные новые функции в Tivoli Foundations Service Manager версии 1.2:
•
•
•
•
•
Функциональность управления изменениями, которая обеспечивает
возможность создания заявок на изменения и предоставляет рабочий поток
согласованных с ITIL процессов для внедрения запрашиваемого изменения.
Добавление простого и облегченного обнаружения компьютеров и
операционных системы в среде заказчика.
Возможность прикрепления заявки на обслуживание с базовым ресурсом.
Добавление расширенных типов файлов (типы ресурсов, пользователей, CI и
так далее) с пользовательским интерфейсом для быстрой загрузки данных.
Обновление инструментария для перехода от Tivoli Foundations Service
Manager версии 1.1.1 к версии 1.2
Информационное письмо о программном продукте
IBM Europe, Middle East and Africa
IBM является зарегистрированным товарным
знаком корпорации International Business Machines.
1
•
•
Поддержка глобализации для датского, голландского, хорватского, финского,
норвежского, словенского, шведского, арабского языков и иврита.
Добавлена поддержка для переведенного и многоязычного контента Web
Replay.
Улучшенный доступ к журналам для ускорения обслуживания.
•
Возможность контекстного поиска в рамках глобального поиска.
•
•
Автоматическая классификация заявок на обслуживание. Приложение будет
предлагать классификацию на основе описания неполадки.
Снимок экрана и его прикрепление к заявке на обслуживание.
•
Включение и выключение матрицы приоритетов.
•
Обзор
IBM Tivoli Foundations Application Manager – это аппаратно-программный
комплекс системных ресурсов, который предоставляет возможности
для мониторинга, отправки предупреждений и составления отчетов о
производительности и доступности серверных операционных систем,
виртуальных серверов, сетевых устройств, баз данных, почтовых серверов
и дополнительных серверов приложений. Продукт включает встроенный
автоматический поиск серверов и сетевых устройств, автоматическое
развертывание агентов, предметные знания и практические рекомендации
по конкретным приложениям, а также расширенные средства обнаружения
неполадок.
Аппаратно-программный комплекс IBM Tivoli Foundations Application Manager
(TM)
работает на платформе Lotus Foundations
Start Server, которая предоставляет
программное обеспечение, обеспечивающее надежность, безопасность и
простоту, а также основные функции управления, такие как резервное
копирование и восстановление. Это идеальный сервер для компаний с
ограниченным бюджетом и ИТ-ресурсами.
Этот комплекс, позволяющий ИТ-организациям с ограниченным бюджетом,
работающим с бизнес-системами общего назначения, быстро достичь
результатов с минимальными затратами времени на установку и
конфигурирование, включает полнофункциональную инфраструктуру IBM
Tivoli Monitoring и некоторые агенты IBM Tivoli Monitoring. Агенты - мощные
программы, применяемые для управления серверными операционными
системами, виртуальными серверами, сетями, базами данных и почтовыми
приложения в корпоративной среде. Можно воспользоваться преимуществами
возможностей, гибкости и устойчивости системы управления инфраструктурой
корпоративного класса в легком в развертывании и использовании аппаратнопрограммном комплексе.
Без дополнительной оплаты комплекс IBM Tivoli Foundations Application Manager
можно расширить, загрузив набор дополнительных агентов мониторинга
приложений Microsoft и соответствующих предметных знаний и практических
рекомендаций.
IBM Tivoli Foundations Service Manager – это аппаратно-программный комплекс
службы поддержки, предназначенный для заказчиков, работающих с бизнессистемами общего назначения. Он обеспечивает основные возможности службы
поддержки с помощью согласованных с ITIL процессов управления заявками
на обслуживание, обращениями в службу поддержки и изменениями. Этот
комплекс быстро устанавливается и настраивается, ускоряя начало работы
с продуктом. Он также интегрируется с Tivoli Foundations Application Manager
для обеспечения надежных возможностей управления поддержкой. Кроме
того, готовое содержимое, такое как рабочие потоки процессов, отчеты,
ключевые индикаторы производительности (KPI), эскалации и шаблоны заявок
на обслуживание. помогает ускорить получение выгоды.
Основные условия
Информационное письмо о программном продукте
IBM Europe, Middle East and Africa
IBM является зарегистрированным товарным
знаком корпорации International Business Machines.
2
Более подробную информацию см. в разделах .
Дата выпуска
•
19 ноября 2010 г. – поставка в электронном виде;
•
10 декабря 2010 г. – поставка на физических носителях.
Информация о доступности версий на других языках приведена в полной версии
письма.
Описание
IBM Tivoli Foundations Application Manager
IBM Tivoli Foundations Application Manager 1.2 – это аппаратно-программный
комплекс системных ресурсов, который предоставляет возможности
для мониторинга, отправки предупреждений и составления отчетов о
производительности и доступности серверных операционных систем,
виртуальных серверов, сетевых устройств, баз данных, почтовых серверов
и дополнительных серверов приложений. Он включает встроенный
автоматический поиск серверов и сетевых устройств, автоматическое
развертывание агентов, предметные знания и практические рекомендации
по конкретным приложениям, а также расширенные средства обнаружения
неполадок.
Решения IBM Tivoli Foundations Application Manager выполняются поверх
Lotus Foundations Start for Tivoli Foundations Application Manager, который
предоставляет автономные функции самоуправления, помогая уменьшить
сложность ИТ-инфраструктуры благодаря автоматизации многих важнейших
функций, включая установку, настройку, проверки системы безопасности и
управление системой в целом.
IBM Tivoli Foundations Manager помогает ИТ-организациям с ограниченным
бюджетом, работающим с бизнес-системами общего назначения, быстро достичь
результатов с минимальными затратами времени на установку и настройку.
IBM Tivoli Foundations Application Manager включает полнофункциональную
инфраструктуру IBM Tivoli Monitoring и некоторые агенты IBM Tivoli Monitoring.
Эти же мощные программы используются для управления серверными
операционными системами, виртуальными серверами, базами данных и
почтовыми приложениями в корпоративной среде. Можно воспользоваться
преимуществами возможностей, гибкости и устойчивости системы управления
инфраструктурой корпоративного класса в легком в развертывании и
использовании аппаратно-программном комплексе.
Возможности IBM Tivoli Foundations Application Manager:
•
•
•
•
Автоматические, интуитивно понятные средства поиска и развертывания,
позволяющие ИТ-администраторам быстро идентифицировать ресурсы,
подлежащие управлению, и развертывать мониторинг Tivoli для этих систем с
целью ускорения получения выгоды.
Интуитивно-понятный навигационный экран панели запуска,
предоставляющий новичкам и опытным пользователям быстрый доступ к
важнейшим операционным, административным экранам и отчетам.
Возможность мониторинга серверов с использованием или без использования
агентов.
Измерение ключевых показателей производительности для операционных
систем, виртуальных серверов, баз данных и приложений, что позволяет
заказчикам не только отслеживать доступность основных ИТ-ресурсов, но
и обеспечивает детализированное представление производительности этих
ресурсов.
Информационное письмо о программном продукте
IBM Europe, Middle East and Africa
IBM является зарегистрированным товарным
знаком корпорации International Business Machines.
3
•
•
•
•
•
•
•
•
Удобный, настраиваемый пользовательский интерфейс, объединяющий
соответсвующий набор данных, отчетов и средств поиска (так называемые
рабочие пространства) для быстрой и точной оценки состояния ключевых
ресурсов и принятия действий по исправлению в случае необходимости.
Готовые представления и области (так называемые рабочие пространства),
которые позволяют немедленно воспользоваться преимуществами
просмотра данных о производительности и доступности, а также упрощения
коммуникаций между отдельными пользователями с помощью стандартного
представления, гибкой возможности быстрого создания дополнительных
рабочих пространств, настроенных в соответствии с потребностями
отдельных пользователей или групп.
Встроенные ситуации для отправки предупреждений, помогающие и
новичкам, и опытным специалистам быстро выявлять, изолировать и
устранять неполадки.
Хранилище данных для выявления исторических тенденций и составления
отчетов по собранным метрикам. Готовые отчеты для идентификации
потенциальных "узких" мест и отслеживания использования системы.
Интеграция с Tivoli Foundations Service Manager для обеспечения сквозного
управления инцидентами и неполадками.
Возможность интеграции с любыми дополнительными инструментами,
поддерживающими интеграцию с IBM Tivoli Monitoring, включая корреляцию
и анализ событий и наборы управления бизнес-сервисами.
Мониторинг приложений, в том числе:
–
DB2®
–
Oracle
–
Lotus® Domino®
–
веб-серверы
–
Microsoft Exchange
–
Microsoft SQL Server
–
виртуальные серверы и гипервизоры
Пакет опций, включающий дополнительные агенты мониторинга, в том
числе:
–
Microsoft Hyper-V
–
Microsoft .Net Framework
–
Microsoft BizTalk Server
–
Microsoft Active Directory
–
Microsoft Cluster Server
–
Microsoft SharePoint Server
IBM Tivoli Foundations Service Manager
IBM Tivoli Foundations Service Manager – это аппаратно-программный
комплекс сервисной поддержки, предназначенный для бизнес-заказчиков.
Он предоставляет основные возможности службы поддержки с помощью
согласованных с IT Infrastructure Library (ITIL) процессов управления
заявками на обслуживание, обращениями в службу поддержки, неполадками и
изменениями. Особые возможности:
•
•
•
•
•
Функциональность управления изменениями, которая обеспечивает
возможность создания заявок на изменения и предоставляет рабочий поток
согласованных с ITIL процессов для внедрения запрашиваемого изменения.
Добавление простого и облегченного обнаружения компьютеров и
операционных системы в среде заказчика.
Возможность прикрепления заявки на обслуживание с базовым ресурсом.
Добавление расширенных типов файлов (типы ресурсов, пользователей, CI и
так далее) с пользовательским интерфейсом для быстрой загрузки данных.
Обновление инструментария для перехода от Tivoli Foundations Service
Manager версии 1.1 к версии 1.2.
Информационное письмо о программном продукте
IBM Europe, Middle East and Africa
IBM является зарегистрированным товарным
знаком корпорации International Business Machines.
4
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Поддержка глобализации для датского, голландского, хорватского, финского,
норвежского, словенского, шведского, арабского языков и иврита.
Добавлена поддержка для переведенного и многоязычного контента Web
Replay.
Улучшенный доступ к журналам для ускорения обслуживания.
Возможность контекстного поиска в рамках глобального поиска с
возможностью определения полей для индексации и поиска. Возможности
контекстного поиска также расширены на внешние системы и веб-сайты
управления знаниями. Поиск распространяется на вложения и включает
указания на конкретное вложение, содержащее ключевую фразу.
Возможность автоматической классификации заявок на обслуживание.
Приложение будет предлагать классификацию на основе описания
неполадки.
Возможность создания снимка экрана и его прикрепление к заявке на
обслуживание.
Возможность включения и выключения матрицы приоритетов.
Несколько обновлений в области удобства использования для приложения
управления знаниями.
Расширенное приложение управления опросами.
Позиционирование продукта
IBM Tivoli Foundations Application Manager
IBM Tivoli Foundations Application Manager V1.2 – это предлагаемый по
конкурентоспособной цене, удобный, быстрый в развертывании комплекс
начального уровня из семейства решений Tivoli Software для управления
производительностью приложений, которое включает решения IBM Tivoli
Monitoring, Tivoli Composite Application Manager for Applications, Tivoli Composite
Application Manager for Applications for Microsoft Applications и OMEGAMON®.
Доставка этого аппаратно-программного комплекса "под ключ" на основе
тех же DNA, что и указанные предложения, освобождает пользователей
от сложностей, часто связанных с традиционным развертывание этих
мощных, специализированных инструментов. Этот комплекс, подходящий
для большинства ИТ-организаций на рынке среднего бизнеса, обеспечивает
быстрое достижение результатов с помощью облегченных решений управления
в сочетании с глубиной и широтой решения управления корпоративного класса.
IBM Tivoli Foundations Application Manager предназначен для решения
следующих задач:
•
•
•
•
•
•
•
•
Мониторинг производительности и доступности ИТ-инфраструктуры среднего
масштаба (до 150 серверов).
Мониторинг состояния и доступности важнейших бизнес-приложений,
выполняемых в ИТ-инфраструктуре.
Автоматическое реагирование на нарушения работы сервисов с целью
быстрого восстановления доступности приложений, иногда без участия ИТадминистратора.
Минимизация времени простоя приложений, увеличение производительности
приложений и предотвращение сбоев.
Создание интуитивно понятных отчетов по производительности ИТ для
широкого круга заинтересованных лиц.
Отслежиение исторических тенденций производительности ИТ для целей
планирования мощностей и так далее.
Развертывание решения управлени ИТ, которое может быть запущено в
работу (одним оператором) всего за несколько часов, а не дней или недель.
Включение среды, которую можно расширять с помощью дополнительных
инструментов при достижении более высоких уровней развития ИТ.
IBM Tivoli Foundations Service Manager
Информационное письмо о программном продукте
IBM Europe, Middle East and Africa
IBM является зарегистрированным товарным
знаком корпорации International Business Machines.
5
Малые и средние организации ориентированы на обеспечение основной
деятельности и не имеют лишних ресурсов для управления ИТ. По мере
усложнения технологий устранение неполадок занимает все больше времени,
растут требования к квалификации персонала и возрастают издержки на
поддержание качества сервисов. С учетом более ограниченных денежных
средств и меньшего количества ресурсов определение приоритетности,
оперативность и стандартизированные, правильно определенные процессы
приобретают важнейшее значение для достижения максимальной доступности
важных для бизнеса ИТ-сервисов.
У многих малых и растущих средних организации в настоящее время нет
эффективного решения службы поддержки. Для выделения и записи номеров
неполадок используются электронные таблицы и открытые альтернативные
решения. Автоматизация и централизованное храниние записей реализуются
редко. Такие организации страдают от сложных и подверженных ошибкам
процессов, которые препятствуют предоставление эффективной сервисной
поддержки для клиентов.
IBM Tivoli Foundations Service Manager – это решение службы поддержки,
разработанное и доступное по цене для малых и средних организаций.
Он обеспечивает основные возможности службы поддержки с помощью
согласованных с Information Technology Infrastructure Library (ITIL) V3.0
процессов управления заявками на обслуживание, обращениями в службу
поддержки и изменениями. Решение включает широкий спектр возможностей,
обеспечивающих единую контактную точку для автоматизации управления
заявками на обслуживание, обращениями в службу поддержки и изменениями.
Оно содержит готовые функциональные возможности, необходимые для
удовлетворения растущих потребностей малых и средних организаций. Также
важна легкость установки, конфигурирования и развертывания.
Дополнительная информация
Эта краткая версия информационного письма не включает ссылки на некоторые
упомянутые разделы. Для получения дополнительной информации и для
доступа к этим разделам обратитесь к полной версии информационного письма
(на английском языке). ZP10-0490
Условия использования
Анонсированные и доступные в данной стране продукты и услуги IBM можно
заказать в рамках существующих стандартных соглашений, положений и
условий по ценам, действующим на данный момент. Компания IBM оставляет за
собой право в любой момент изменить или аннулировать это информационное
письмо без предварительного уведомления. Настоящее сообщение носит
исключительно информационный характер. Упоминание других продуктов
в этом письме не означает, что эти продукты анонсируются или будут
анонсированы в конкретной стране. С дополнительными условиями можно
ознакомиться на следующем веб-сайте:
http://www.ibm.com/legal/us/en/
Самую актуальную информацию о продуктах IBM можно получить у
представителя или торгового партнера IBM или на странице международных
контактов компании IBM.
http://www.ibm.com/planetwide/
Информационное письмо о программном продукте IBM Europe, Middle East
and Africa № ZP10-0490 9 ноября 2010 г. Содержание Параметры документа
Варианты обращения Позвонить сейчас Версия для печати К началу
Информационное письмо о программном продукте IBM Europe, Middle East
and Africa ZP10-0490 от 9 ноября 2010 г. IBM является зарегистрированным
товарным знаком корпорации International Business Machines.
Информационное письмо о программном продукте
IBM Europe, Middle East and Africa
IBM является зарегистрированным товарным
знаком корпорации International Business Machines.
6