Банковские услуги в Хабаровске

Результаты потребительского опроса
Банковские
КРЕДИТЫ
в Хабаровске
Кого знают и кого выбирают потребители
Описание исследования
Главная цель исследования:
Исследование конкурентной ситуации на основных потребительских рынках г.Хабаровска
(одежда и обувь, бытовая техника и электроника, мебель, строительство и ремонт, пластиковые
окна, ювелирные изделия; медицинские и банковские услуги).
В частности:
• определение степени известности основных игроков рынка среди потребителей;
• определение степени лояльности потребителей к основным игрокам рынка;
• прогноз уровня спроса на основных потребительских рынках г.Хабаровска до конца 2015 года
В ходе исследования опрошено
600
человек
мужчин и женщин в возрасте старше 18 лет
По каждому рынку будет предоставлен отдельный отчет.
Кого опрашивали
Распределение по полу и возрасту соответствует демографическому профилю населения г.Хабаровска:
Возраст и пол
18 – 24
25-34
35-55
старше 55
ВСЕГО
мужчины
9,9%
10,1%
14,8%
9,7%
44,5%
женщины
9,9%
11,4%
18,8%
15,4%
55,5%
Что изучает это исследование
Если сегментировать всех потенциальных покупателей по их отношению
к любому магазину или компании, получатся следующие группы
потребителей:
Диаграмма знания и лояльности потребителей к конкретному продавцу
Что изучает это исследование
Опрос выяснил, какие магазины и компании в отдельных сегментах рынка
хабаровчане знают и в каких готовы сделать покупку в первую очередь.
Описание исследования
Что это дает вашему бизнесу?
Понимание вашего текущего
положения на рынке.
Вы можете оценить свою позицию
относительно конкурентов, и,
исходя из этого, планировать
взаимодействие со своими
потенциальными покупателями.
Используйте эту информацию,
планируя рекламу и продажи!
Уровень известности компаний
ТОП по уровню знания – банки, которые при опросе
вспоминают потребители («какие банки вы знаете»);
в том числе и те, которые они называли самыми
первыми («банк №1»).
Емкость рынка
11,8%
хабаровчан
планируют обратиться
в банк за кредитом до
конца года
Емкость рынка
Что составляет около
60 тысяч человек
при населении Хабаровска в возрасте старше18 лет более 503 тыс.чел. (по данным TNS Россия)
Куда планируют обратиться
экспресс банк
ТОП по готовности купить – магазины и компании,
которые покупатель не просто знает, но где
планирует совершить покупку.
За кого стоит побороться
7%
потребителей,
планирующих
получение кредита,
не назвали конкретного
банка
За кого стоит побороться
В пересчете на общее число клиентов это
4 200 человек
за которых можно побороться!
Это – потенциал для роста ваших продаж!
Руководство к действию
Если вы в лидерах
Вы многое сделали, чтобы добиться
высокого уровня известности среди
потребителей, и в ваших силах его
сохранить. И преумножить: вы сами
видите, что даже у вашей высокой
позиции есть потенциал для роста.
Не снижайте рекламной активности,
продолжайте оставаться в поле зрения
своих потенциальных покупателей.
Возможно, имеет смысл скорректировать
медиастратегию в рамках текущего
бюджета : сократить частоту контактов, но
увеличить охват за счет использования
большего числа медианосителей с
непересекающейся аудиторией.
Руководство к действию
Если вы вошли в ТОП
Хорошая новость – вас знают… но ваших
конкурентов знают больше. В условиях,
когда спрос практически на всех рынках
сократился или прекратил свой рост: есть
вероятность, что большая часть ваших
потенциальных клиентов уйдет к ним.
Увеличивайте уровень известности;
следите за предложениями конкурентов,
чтобы делать контр-предложения. По
возможности – увеличивайте медиавес
своей рекламной кампании, чтобы
«откусить» большую долю внимания
своей целевой аудитории.
Руководство к действию
Если вас нет в списке
Значительная часть потребителей о вас
просто не знает. Раз не знает – не придет
к вам, не возьмет у вас деньги. Нужно
срочно менять ситуацию.
Единственный быстрый и эффективный
способ информировать потребителей о
себе и своих предложениях, который мы
знаем – это реклама. Да, сегодня на
счету каждый рубль: но этот рубль в вашу
кассу принесут только ваши будущие
клиенты. Как сделать, чтобы они пришли
– см.выше. Ищем средства, выделяем
рекламный бюджет, выбираем
доказавшие свою эффективность
рекламоносители!
Руководство к действию
За кого стоит
побороться?
За потребителей, не назвавших
конкретного места, куда они обратятся
за будущей услугой.
Это – ваши потенциальные клиенты.
Это – тот пирог, от которого вы,
вооружившись всеми инструментами
рекламы и маркетинга, отрежете свой
кусок. И только от вас зависит,
насколько большим он будет.
В честь Дня Космонавтики
И мы готовы вам в этом помочь!