ВЛИЯНИЕ СЕНСОРНОГО МАРКЕТИНГА НА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Золотовская А.А

ВЛИЯНИЕ СЕНСОРНОГО МАРКЕТИНГА НА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Золотовская А.А.
Институт сферы обслуживания и предпринимательства
Шахты, Россия
INFLUENCE SENSORY MARKETING ON CONSUMERS
Zolotovskaya A.A.
Institute of the service sector and entrepreneurship
Shakhty, Russia
В последнее время всё большей популярностью начинает пользоваться
сенсорный маркетинг. Ведь он помогает выработать у человека ассоциации
звуков, запахов, цветов с определенными брендами. Главная цель
сенсомаркетинга – улучшить настроение покупателей, ведь именно за
эмоциями потребители отправляются на шопинг или в общественные
заведения.
Удачно подобранное цветовое оформление привлекает покупателей,
так как именно цвета обращаются к чувствам. Ученые доказали, что каждый
цвет вызывает подсознательные ассоциации и вместе с этим разные для
каждого эмоции. Так, например, белый цвет не несет неприятных ощущений,
красный, розовый и оранжевый усиливают чувства, настраивают на
решительность, импульсивность. В свою очередь зеленый, синий и голубой
цвета оказывают расслабляющее воздействие, контроль над эмоциями.
Знание психологической семантики цветов помогает выбрать цветовое
оформление так, чтобы в значительной мере формировать позитивные
эмоции и правильное восприятие товара у потребителей.
Необходимый фактор, который следует учитывать это сезонность.
Например, осенью и зимой реклама должна быть яркой, можно использовать
оттенки желтого, оранжевого, красного, так как большинство людей в этот
период испытывают дефицит положительных эмоций. Так же не менее
важный фактор – национальные и этнические цветовые предпочтения. К
1
примеру, в России белый цвет олицетворяет чистоту и спокойствие, а в Китае
он ассоциируется с подлостью.
Совсем недавно доказано, что звуки тоже окрашены в свои
психологические характеристики и подсознательно воздействует на решения
людей. Каждый звук и слово вызывают у человека ассоциации, воздействуют
на психику, в то же время это всё происходит неосознанно, но может
значительно повысить эффективность рекламных затрат. Например, быстрая
музыка заставляет покупателей двигаться быстрее, а медленная способствует
тому, что потребитель потратит больше времени на выбор понравившегося
товара. В свою очередь громкая музыка действует таким образом, что
покупатели при малом количестве времени, проведенном в магазине,
потратят большую сумму денег.
Существует
несколько
принципов
выбора
музыкального
сопровождения: музыка обязательно должна гармонировать с концепцией и
общей стилистикой магазина; при подборе мелодий необходимо учесть –
ничто не должно отвлекать внимание покупателей, это значит, что нельзя
использовать популярные песни, классические мелодии, так как совсем
немногие воспринимают их, песни русских исполнителей, чтобы внимание
не переключилось на смысловой анализ текста; не использовать
радиостанции.
Так же музыка используется во всех видах рекламной деятельности: в
телевизионных роликах, заставках, музыкальных клипах. Для этого
существуют способы озвучивания видов рекламы. Музыка может
использоваться, как фон, комментарии к сюжету ролика, звуковой товарный
знак фирмы, фактор, привлекающий внимание к ролику, ведь главная задача
музыкальных форм рекламы – быть услышанным.
Не менее важная составляющая сенсорного маркетинга это
аромамаркетинг – использование силы ароматов для стимулирования
продаж. Запахи долго хранятся в эмоциональной памяти человека. Например,
запах, который присутствовал во время веселого события, может вызвать
такие же положительные эмоции, если человек встретиться с ним вновь.
Так клинические исследования выяснили, что аромат ромашки,
жасмина вызывают расслабленность, роза и гвоздика концентрируют
внимание, запах груши вызывает аппетит, а мята и ваниль снижают
раздражительность.
2
Так же в ряде стран ароматы используют не только для привлечения
покупателей, но и для увеличения производительности труда рабочих,
снижения стресса.
Еще один фактор сенсорного маркетинга – осязание. Так как это
способность человека воспринимать действие факторов внешней среды с
помощью рецепторов кожи, то осязательное ощущение весьма
разнообразное. С его помощью можно оценивать форму, размеры,
температуру, свойства предметов. Поэтому физический контакт является
главной составляющей принятия решения о покупке. Так как необходимо
при покупке почувствовать, примерить, ощутить.
Уникальность сенсорного маркетинга – воздействие на потенциальных
покупателей на месте продаж при непосредственном контакте, но так же
через рекламу, передавая через нее призывы прийти и получить
положительные эмоции. При разработке маркетинговой политики
необходимо сразу выделить желания целевой аудитории и вместе с этим
заполучить чувства и привязанность потенциальных потребителей.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Голубкова, Е. П. Маркетинг: выбор лучшего решения / Е. П.
Голубкова. – М. : Экономика, 2014. – 89 с.
2. Алдер, Г. Маркетинг будущего. Диалог сознаний: общение с
потребителями в XXI веке / Г. Алдер. – М. : ФАИР-ПРЕСС, 2013. – 78 с.
3. Ульяновский, А. В. Маркетинговые коммуникации: 28 инструментов
миллениума / А. В. Ульяновский. – М. : Экономика, 2012. – 92 с.
4. Сухова, С. В. Основы маркетинга: учебник / С. В. Сухова. – М. :
Дашков и К, 2013. – 224 с.
5. Голубков, И. П. Маркетинг исследования: теория, методология,
практика: учеб. пособие / И. П. Голубков. – М. : ИНФРА - М, 2012. – 416 с.
6. Соловьев, Б. А. Маркетинг: учебник / Б. А. Соловьев. – М. : ИНФРА
- М, 2012. – 383 с.
3