Технические и организационные моменты

Регламентация логистики торговых и производственных предприятий
Тел +7 926 708 8736
www.bestlog.su
e-mail [email protected]
ICQ 308-916-536
Бубнов Сергей Андреевич, к.э.н.,
Управляющий партнер Bestlog.
Технические и организационные аспекты модернизации производства
Сегодня многие российские производители озабочены вопросом замены устаревшего оборудования более
современным, переходом на новые технологии, как производства, так и управления. В связи с этим, у
поставщиков оборудования (как правило, иностранных) возникает желание не только заработать на
оборудовании, но и других вещах…
Специалисты консалтинговой компании Bestlog готовы поделиться своим опытом в рамках реализации
технических контрактов.
Исходная ситуация:
1. имеется техническое предложение фирмы - готовится заключение контракта.
2. проводится аудит технического предложения.
3. приглашается фирма для проведения очередных переговоров по согласованию текстовой части
предложения (технической части контрактов).
Цель проведения технической экспертизы контракта Покупателем:
- соответствие технической части контракта Продавца на поставку оборудования техническому заданию
Покупателя;
- оградить себя (Покупателя) от дополнительных затрат при реализации проекта, которые могут возникнуть
из-за недостаточно качественной подготовки технической части контракта:
- не достаточно полно прописан перечень поставляемого Продавцом оборудования, из-за которого могут
возникнуть споры по его допоставке (но уже не в рамках контракта);
- ошибки в разделении объема поставок Продавца и Покупателя;
- несогласованность в сроках поставки документации (технической, разрешительной, эксплуатационной и
т.д.);
- несогласованность в сроках поставки оборудования (Продавцом или Покупателем);
- не достаточно полно учтены основные гарантийные показатели, которые должны быть подтверждены
Продавцом;
- обеспечение заданной (в рамках контракта) работоспособности оборудования и качества получаемой
продукции, гарантируемого Продавцом;
При проведении переговоров с иностранными партнерами на поставку технологического оборудования
Покупателю необходимо иметь в виду, что Продавец за "маской доброжелательности" постоянно ведет
"свою игру" в подготовке технической части контракта, которая на следующем этапе - реализации проекта
может принести ему дополнительные дивиденды (доходы) за счет дополнительной поставки
оборудования, напрямую не оговоренного в технической части контракта.
Негативные приемы, которые может использовать Продавец, следующие:
- "возможность дополнительно "содрать" с Покупателя";
- "мы это уже говорили…";
- "подсадная утка";
- "это решение реализовано на предприятии "X";
- "свой переводчик";
- "цейтнот" на заключение контракта";
- "ваш директор сказал …";
- "мы приехали парафировать …";
Рассмотрим такие приемы более подробно:
- "возможность дополнительно "содрать" с Покупателя";
Как правило, сумма контракта определена разделением объема поставок Покупателя и Продавца. Но при
подготовке технической части контракта, а именно, при описании поставляемого оборудования Продавцом,
последний старается умышленно составить описание с возможностью последующего (а это выявляется уже
на этапе реализации проекта) двоякого толкования. А кто - что подразумевал под написанным - свидетелей
не найти, да и время ушло. Тем более, исходя из опыта работы, в подготовке технической части контракта
принимают участие одни специалисты, на этапе реализации проекта - другие.
Пример: поставка Продавцом какого-то узла, состоящего из +. Узел может поставляться комплектно состоящим как из отдельных деталей, (т.е. россыпью), так и в сборе, с последующей проверкой, например,
на герметичность. В первом случае - за качество сборки, а возможно и за гарантию его работоспособности
ответственность будет нести Покупатель потому, что он производил сборку данного узла, во втором случае за качество сборки и за гарантию работоспособности будет отвечать Продавец. Второй вариант Покупателю
более выгоден. Поэтому, при обсуждении подобных “жизненноважных" проблем необходимо более четко
оговаривать с Продавцом варианты поставки технологического оборудования с внесением
соответствующего описания в техническую часть контракта.
- "мы это уже говорили +";
если в процессе какого-нибудь обсуждения (переговоры проходят уже несколько дней и "переговорщики"
познакомились друг с другом) один из представителей Покупателя хочет получить ответ на свой вопрос,
представитель Продавца отвечает (с улыбкой на лице), что эта проблема уже обсуждалась, но с другими
представителями Покупателя (но конкретно с кем, не говорит) и на поставленный вопрос не отвечает (хотя
реально обсуждения никакого не велось);
- "подсадная утка";
один из представителей Продавца понимает русский язык, но при этом сидит помалкивает и слушает
обсуждение проблем представителями Покупателя (выясняет для себя нюансы наших внутренних проблем).
- "это решение реализовано на предприятии "X";
Покупатель с повышенным интересом обсуждает вопросы закупки оборудования, которое уже
эксплуатируется на других предприятиях и высказывает готовность в их посещении. Фирма-Продавец
предлагает оказать услуги в посещении данных предприятий, но при этом заведомо знает, что, либо в
посещении будет отказано, либо данное оборудование в настоящий момент демонтируется (но это уже как
бы не по моей "Продавца" вине), но все равно обещает. И это действует положительно на Покупателя.
- "свой переводчик";
данная ситуация возникает когда Покупатель не может представить своего переводчика. Продавец, в состав
которого, как правило, входит представитель фирмы по РФ, владеющий иностранным языком, предлагает
своего переводчика: "душка - парень" - переводит, как правило, в пользу фирмы - Продавца оборудования:
положительные аспекты проекта всегда акцентируются, отрицательные - умалчиваются.
- "цейтнот" на заключение контракта";
Продавец "неожиданно для себя" узнает, что у Покупателя очень мало времени на согласование
технической части контракта. Тогда он представляет Покупателю текст технического предложения с
переводом на русский язык очень низкого качества (используется автоматический компьютерный перевод им так дешевле).
Рассмотрение предложения затягивается, очень большая трудоемкость правки текста приводит к ошибкам,
которые выявляются уже на этапе реализации проекта и влекут за собой негативные последствия со
стороны Покупателя.
- "ваш директор сказал +";
идет ссылка на имя более высокого руководителя. "Мы у него были + он сказал, чтобы как можно скорее
подписывался контракт". (подходит для схемы предприятия-"монстра" с большой "управленческой
надстройкой" - до высокого руководителя не достучаться).
- "мы приехали парафировать +";
давайте подписывать в таком виде, как есть, а потом на этапе технического проекта все материалы
подкорректируем (но, цена контракта будет уже определена, а появившиеся в ходе последующего
обсуждения какие-либо изменения в поставке оборудования, как правило, влекут за собой
увеличение суммы контракта, а это - не допустимо).