«Реализация пРинципов коРпоРативной социальной

«Реализация принципов
корпоративной социальной
ответственности
на белорусских предприятиях»
Инициатор проекта:
Международный социальноэкономический фонд «Идея»
Разработчик проекта:
ООО «Центр управленческих решений»
«Реализация принципов социальной ответственности на белорусских предприятиях»
Содержание
Введение................................................................................................................................................ 3
Результаты опроса компаний . ........................................................................................................ 5
Основные выводы.............................................................................................................................. 19
Заключение.......................................................................................................................................... 20
Приложение 1 Перечень компаний
Приложение 2 Сведения о разработчике
2
•ООО «Центр управленческих решений» •
• Международный социально-экономический фонд «Идея» •
«Реализация принципов социальной ответственности на белорусских предприятиях»
Введение
П
онятие корпоративной социальной ответственности стало все чаще упоминаться не только в
деловых и политических кругах, но также и со стороны общественности. В настоящее время
существует множество определений данного понятия. Согласно Международному стандарту ISO
26000, социальная ответственность – это ответственность организации за влияние ее решений и
деятельности на общество и окружающую среду через прозрачное и этичное поведение, которое:
• согласуется с устойчивым развитием и благосостоянием общества;
• учитывает ожидания заинтересованных сторон;
• согласуется с международными нормами поведения;
• введено во всей организации.
Глобализация, обострение социальных и экологических проблем все больше привлекают внимание общественности, некоммерческих организаций к деятельности компаний, в том числе к деятельности в рамках корпоративной социальной ответственности. Ожидания общества относительно результатов деятельности организаций продолжают возрастать. И в то же время, компании и
организации все больше понимают необходимость социально ответственного поведения, а также
получаемые от этого выгоды.
Акционеры и топ-менеджмент начинают осознавать, что благополучие их компаний в долгосрочной перспективе во многом зависит от здоровой окружающей среды, богатого и благополучного общества, а реализация концепции социальной ответственности в кратко- и среднесрочной
перспективе позволяет получать следующие выгоды (согл.ПРООН Беларусь):
• развитие собственного персонала позволяет не только избежать текучести кадров,
но и привлекать лучших специалистов на рынке;
• рост производительности труда в компании;
• улучшение имиджа компании, рост репутации;
• реклама товара или услуги;
• освещение деятельности компании в СМИ;
• стабильность и устойчивость развития компании в долгосрочной перспективе;
• возможность привлечения инвестиционного капитала для социально-ответственных
компаний выше, чем для других компаний;
• сохранение социальной стабильности в обществе в целом;
• налоговые льготы.
С целью узнать отношение, определить степень участия, мотивы и проблемы, с которыми сталкивается белорусское бизнес-сообщество в рамках реализации концепции корпоративной социальной
ответственности, было решено провести исследования наиболее известных компаний Беларуси.
В опросе участвовало 100 известных компаний Республики Беларусь различных организационноправовых форм и форм собственности (перечень предприятий приведен в Приложении1). Контактные лица в опрашиваемых компаниях – руководство среднего и высшего звена.
В перечень опрашиваемых компаний вошли наиболее крупные, а также известные компании
Республики Беларусь (различных форм собственности и размеров).
•ООО «Центр управленческих решений» •
• Международный социально-экономический фонд «Идея» •
3
«Реализация принципов социальной ответственности на белорусских предприятиях»
Структура опрошенных предприятий согласно размеру (численности сотрудников) приведена на
рисунке 1. Среди общего числа опрошенных предприятий:
• малые – 12% (численность сотрудников до 100 человек включительно);
• средние – 37% (численность сотрудников от 100 до 500 человек включительно);
• крупные – 17% (численность сотрудников от 500 до 1000 человек включительно);
• особо крупные – 34% (численность сотрудников от 1000 человек).
Рисунок 1. Структура опрошенных предприятий согласно размеру (численности
сотрудников), в % от общего числа предприятий
Малые: 12%
Средние: 37%
Крупные: 17%
Особо крупные: 34%
Структура опрошенных предприятий согласно форме собственности приведена на рисунке 2. Таким образом, в опросе приняли участие:
• частные предприятия – 52%;
• государственные предприятия – 35%;
• иностранные предприятия – 8%;
• предприятия смешанной формы собственности – 5%.
Рисунок 2. Структура опрошенных предприятий согласно форме собственности,
в % от общего числа предприятий
Смешанная: 5%
Иностранное предприятие: 8%
Частная: 52%
Государственная: 35%
4
•ООО «Центр управленческих решений» •
• Международный социально-экономический фонд «Идея» •
«Реализация принципов социальной ответственности на белорусских предприятиях»
Результаты опроса компаний
Согласно результатам проведенного исследования, ответственные лица практически всех предприятий (95%), так или иначе, слышали о понятии корпоративной социальной ответственности.
Данный факт свидетельствует о высоком уровне осведомленности относительно понятия КСО среди руководства среднего и высшего звена на белорусских предприятиях.
Основным источником сведений об различных аспектах корпоративной социальной ответственности являются Интернет-публикации (рисунок 3). Практически все осведомленные респонденты
(96%) на опрашиваемых предприятиях получают информацию о КСО из данного источника.
Также сравнительно важными источниками информации относительно корпоративной социальной ответственности являются телевидение (37%), а также информация, предоставляемая различными бизнес-партнерами (25%).
Другие источники получения информации о КСО, по результатам исследования, наименее востребованы для респондентов.
Рисунок 3. Рейтинг источников информации о корпоративной социальной
ответственности, в % количества осведомленных респондентов
Различные общественные
и некоммерческие организации
1%
Периодические издания (бизнес-журналы, газеты)
2%
Информация от руководства, сотрудников...
Информация от бизнес-партнеров
Телевидение
Интернет-публикации
4%
25%
37%
96%
Таким образом, для распространения идей корпоративной социальной ответственности следует использовать 3 канала: Интернет, телевидение, а также передачу информации через бизнес-партнеров.
Наибольшей востребованностью в бизнес-среде характеризуются Интернет-публикации.
Абсолютное большинство респондентов-представителей белорусских компаний, принявших
участие в исследовании, под корпоративной социальной ответственностью понимает, прежде всего,
2 момента (рисунок 4):
• благотворительность (82% респондентов);
• спонсорство (71% респондентов).
В понятие корпоративной социальной ответственности по 29% респондентов соответственно
включают такие аспекты, как шефство и кураторство над общественными организациями, а также
организация благотворительных мероприятий.
•ООО «Центр управленческих решений» •
• Международный социально-экономический фонд «Идея» •
5
«Реализация принципов социальной ответственности на белорусских предприятиях»
Другие аспекты (природоохранная деятельность, совершенствование производства, добросовестные отношения с бизнес-партнерами, выпуск качественных товаров, развитие человеческих
ресурсов и др.) в комплексное понятие корпоративной социальной ответственности включает незначительная доля респондентов (8% и менее от общего количества).
Наиболее полно понятие КСО определяют респонденты-представители крупных (по численности работников) предприятий Республики Беларусь: Минск-Кристалл, БПС-Банк, Минский тракторный завод, АСБ Баларусбанк, МТБ-Банк, Мозырский НПЗ и др.
Рисунок 4. Понятие о корпоративной социальной ответственности,
в % от общего количества респондентов
Качественные условия труда для персонала,
соцпакет
Волонтерство
Продвижение социально значимых идей
Учреждение и участие в различных фондах
Развитие человеческих ресурсов
Выпуск качественных товаров
Добросовестные отношения с бизнес-партнерами
и клиентами
Совершенствование производства
Природоохранная деятельность
Организация благотворительных мероприятий
Шефство, кураторство
Спонсорство
Благотворительность
1%
1%
2%
2%
2%
3%
3%
5%
8%
29%
29%
82%
82%
Таким образом, согласно полученным результатам, подавляющим большинством компаний под
корпоративной социальной ответственностью понимается, прежде всего, филантропическая деятельность. Другие аспекты в комплексное понятие КСО включает невысокая доля респондентов.
92% респондентов-представителей белорусских компаний заявили, что их предприятия участвуют в тех либо иных видах корпоративной социальной ответственности.Данный факт свидетельствует о высокой степени вовлеченности белорусского бизнеса в проблему корпоративной социальной ответственности.
На рисунке 5 приведены различные виды, аспекты корпоративной социальной ответственности,
в которых принимают участие белорусские компании.
6
•ООО «Центр управленческих решений» •
• Международный социально-экономический фонд «Идея» •
«Реализация принципов социальной ответственности на белорусских предприятиях»
Согласно полученным результатам, большинство опрошенных компаний реализуют такие социальные программы, как благотворительность (75% компаний) и спонсорство (71% компаний).
Другие виды социальных программ реализуются значительно меньшим числом предприятий. Например, шефство (кураторство) над общественными организациями, а также организация благотворительных мероприятий практикуют 29% и 25% компаний соответственно.
Природоохранную деятельность, выпуск качественных товаров, совершенствование производства в рамках корпоративной социальной ответственности практикуют еще меньшее количество
предприятий (8% и менее от общего количества опрошенных компаний).
В качестве собственных вариантов респонденты называют следующие социальные программы:
• помощь детским домам, детским садам, школам, детским лечебно-профилактическим
учреждениям;
• помощь спортивным командам, клубам, организациям (Амкодор, Белкоммунмаш, МАВ,
Инко-Фуд, Тибетрэй, АСБ Беларусбанк и др.);
• помощь различным организациям, согласно поступившим и рассмотренным заявкам
(помощь организациям, которые обращаются за помощью, в т.ч. собственной продукцией, напр. ОАО «Керамин», ПКООО «Белкосмекс», СООО «Маттиоли», ОАО «Слодыч»,
СООО «Конте Спа»);
• помощь сельскохозяйственным предприятиям (колхозы, СПК, агрокомбинаты) – Серволюкс, Минский завод безалкогольных напитков и др.
Все перечисленные социальные программы также относятся к таким видам КСО, как благотворительность и спонсорство.
•ООО «Центр управленческих решений» •
• Международный социально-экономический фонд «Идея» •
7
«Реализация принципов социальной ответственности на белорусских предприятиях»
Рисунок 5. Участие в различных видах корпоративной социальной ответственности,
% от числа респондентов-представителей компаний, участвующих в КСО
Учреждение и участие в различных фондах
Развитие человеческих ресурсов
Продвижение социально значимых идей
Добросовестные отношения с бизнес-партнерами
и клиентами
Качественные условия труда для персонала,
соцпакет
Совершенствование производства
Выпуск качественных товаров
Природоохранная деятельность
Организация благотворительных мероприятий
Шефство, кураторство
Спонсорство
Благотворительность
1%
2%
4%
4%
4%
6%
8%
8%
25%
29%
71%
75%
В данной ситуации важно отметить наличие зависимости между пониманием корпоративной социальной ответственности (рисунок 4) и реализацией различных видов социальных программ (рисунок 5). Многие компании, возможно, реализуют на практике ряд социальных программ (например, выпуск качественных товаров, качественные условия труда, развитие человеческих ресурсов),
однако не считают их аспектами корпоративной социальной ответственности.
Как и в случае с понятием о корпоративной социальной ответственности наибольшее число видов социальных программ (6 и выше) реализуют крупные и особо крупные по численности сотрудников предприятия: Минск Кристалл, Белмедпрепараты, Минский тракторный завод, БПС-Банк,
Мозырский НПЗ. Реализация 1-2 социальных программ наиболее характерна для средних по численности сотрудников компаний).
Согласно результатам опроса, 93% компаний сотрудничали с различными некоммерческими организациями в рамках корпоративной социальной ответственности в течение последних 2-х лет.
Виды некоммерческих организаций, с которыми в последнее сотрудничали опрашиваемые компании, приведены на рисунке 6. Наиболее распространенными НКО, с которыми белорусские предприятия работали в рамках корпоративной социальной ответственности, являются:
8
•ООО «Центр управленческих решений» •
• Международный социально-экономический фонд «Идея» •
«Реализация принципов социальной ответственности на белорусских предприятиях»
• клубы пенсионеров и ветеранов (76% компаний);
• спортивные клубы (49% компаний).
Поддержку других некоммерческих организаций осуществляет значительно меньшее число компаний:
• местные органы власти (11%) – среди компаний: Мозырский НПЗ, БелАЗ,
АСБ Беларусбанк, Борисовский молочный комбинат и др.;
• молодежные организации (5%) – среди компаний: Гродненский КСМ,
АСБ Беларусбанк и др.
Также следует отметить, что 78% компаний осуществляют поддержку школ.
Рисунок 6. Некоммерческие организации, поддерживаемые компаниями, в% от числа
компаний, участвующих в КСО
Молодежные организации
Местные органы власти
Спортивные клубы
Клубы пенсионеров и ветеранов
5%
11%
49%
76%
Виды поддержки, которые предоставляются компаниями некоммерческим организациям, представлены на рисунке 7. Таким образом, согласно полученным данным, основным видом помощи является финансовая поддержка (данный вид помощи практикуют 86% компаний). Также достаточно
распространенным видом поддержки является предоставление НКО продуктов либо услуг компании (68% предприятий).
Незначительное число белорусских компаний финансирует для НКО приобретение каких-либо
специальных услуг либо продуктов.
•ООО «Центр управленческих решений» •
• Международный социально-экономический фонд «Идея» •
9
«Реализация принципов социальной ответственности на белорусских предприятиях»
Рисунок 7. Виды поддержки, предоставляемой некоммерческим организациям,
в % от числа компаний, участвующих в КСО
Финансирование приобретения
спец. услуг либо продуктов
Продукты или услуги компании
Финансовая поддержка
5%
68%
86%
Основными причинами и мотивами участия компании в реализации программ корпоративной
социальной ответственности являются:
1. Участия требуют этические принципы и нормы работы компании (89% компаний).
2. Участие предусмотрено в различных организационных документах, правилах компании (82%
компаний).
Также относительно важной причиной является требования владельцев, акционеров и руководства компании. Данной причиной руководствуются 39% опрошенных компаний.
Другие причины участия в корпоративной социальной ответственности (для сохранения стабильности общества, укрепления корпоративного духа, создания позитивного имиджа компании и др.) менее распространены – ими руководствуются 11% и менее от общего числа опрошенных компаний.
10
•ООО «Центр управленческих решений» •
• Международный социально-экономический фонд «Идея» •
«Реализация принципов социальной ответственности на белорусских предприятиях»
Рисунок 8. Причины и мотивы участия в корпоративной социальной ответственности,
% от числа респондентов-представителей компаний, участвующих в КСО
Необходимость увеличения производительности труда
Для сохранения окружающей среды
Для создания комфортных условий труда сотрудников
Необходимость создания позитивного имиджа
Необходимость укрепления корпоративного духа
Для сохранения социальной стабильности
общества в целом
Требуют владельцы, акционеры, руководство...
Предусмотрено в орг. документах, правилах
Требуют этические принципы и нормы работы
1%
4%
5%
7%
8%
11%
39%
82%
89%
БОльшим числом причин участия в корпоративной социальной ответственности руководствуются, прежде всего, крупные и особо крупные по численности работников предприятия: «БеСТ»
(life:)),«Минск Кристалл», «БПС-Банк», «Интеграл», «Белтелеком», «Минский тракторный завод»,
«АСБ Беларусбанк» и др.
Малые и средние по численности компании, как правило, руководствуются 2-мя основными причинами: этическими принципами и нормами работы компании, а также организационными документами и правилами.
Следует отметить, что абсолютное большинство компаний предпочитают не афишировать факт
своего участия в какой-либо социальной программе – 92% компаний фиксирует затраты (вложения) на КСО только в годовом отчете. Лишь 5% опрошенных организаций размещают информацию о поддержке общественных проектов на веб-сайте компании.
Респондентам-представителям белорусских предприятий была предоставлена возможность оценить преимущества, которые получает их компания от участия в той либо иной форме. Все предлагаемые преимущества были оценены на уровне 4,82 и выше, что означает высокую важность.
Тем не менее, самыми важными были признаны следующие преимущества:
• увеличение темпов роста компании;
• привлечение в компанию высококвалифицированных специалистов;
• хорошая экологическая обстановка;
• рост доверия клиентов.
•ООО «Центр управленческих решений» •
• Международный социально-экономический фонд «Идея» •
11
«Реализация принципов социальной ответственности на белорусских предприятиях»
Другие выгоды корпоративной социальной ответственности для компании отмечены несколько
меньшими оценками, однако все они характеризуются как «очень важные».
Следует отметить, что для средних и малых компаний характерны несколько другие оценки выгод участия в КСО. Так, наиболее важными преимуществами для малых и средних компаний являются:
• PR, освещение деятельности компании в СМИ;
• рост доверия клиентов;
• доверительные взаимоотношения с бизнес-партнерами;
• развитое и богатое общество;
• хорошая экологическая обстановка;
• рост конкурентоспособности.
Как и в целом по исследованию, респонденты-представители малых и средних по численности
работников предприятий все предложенные выгоды оценивают как очень важные для компании.
Также существуют различия в оценках выгод в зависимости от формы собственности предприятия. Для государственных предприятий наиболее важными выгодами являются хорошая экологическая обстановка, увеличение темпов роста и известности компании. Для частных компаний
наиболее важен рост доверия клиентов, привлечение высококвалифицированных специалистов, а
также ускорение темпов роста.
Таким образом, согласно результатам исследования, размер и форма собственности предприятия
в некоторой степени определяет те выгоды, которые компания преследует от участия в КСО.
В качестве основных выгод, компании, которые не руководствуются принципами КСО, желали
бы видеть следующие:
• налоговые льготы;
• увеличение темпов роста компании и др.
12
•ООО «Центр управленческих решений» •
• Международный социально-экономический фонд «Идея» •
«Реализация принципов социальной ответственности на белорусских предприятиях»
Рисунок 9. Рейтинг оценок преимуществ от участия в корпоративной социальной
ответственности, где 1 – совершенно не важно, 5 – очень важно
Укрепление корпоративного духа среди сотрудников и руководства
Налоговые льготы
Положительный образ компании в глазах общественности
Более развитое и богатое общество
Реклама товаров и услуг
Увеличение производительности труда
Доверительные взаимоотношения
с бизнес-партнерами и клиентами
Улучшение репутации компании в бизнес-среде
Рост конкурентоспособности
Увеличение известности
PR, освещение деятельности компании в СМИ
Рост доверия клиентов
Хорошая экологическая обстановка
Привлечение в компанию
высококвалифицированных специалистов
Увеличение темпов роста
4,82
4,82
4,84
4,85
4,86
4,88
4,88
4,88
4,89
4,89
4,90
4,92
4,92
4,92
4,92
Что касается факторов, мешающих компании участию в различных формах корпоративной социальной ответственности, то по результатам исследования сложилась следующая ситуация (рисунок 10). Большинство (64%) опрошенных компаний, реализующих те либо иные социальные программы, отмечают отсутствие каких-либо факторов, мешающих реализации принципов КСО.
18% опрошенных компаний участию в различных формах корпоративной социальной ответственности препятствует отсутствие сложившейся практики КСО в бизнес-среде. Среди них представители таких компаний, как Атлант-М, Хайнекен, Белинвестбанк, Морозпродукт, Белита, АСБИС, Дарида, Алютех и др.
Другие негативные факторы, по оценкам респондентов, влияют в незначительной степени:
• несовершенство законодательной базы (7%) – Атлант-М, Морозпродукт, Виталюр,
IBA и др.;
• малые объемы прибыли (5%) –Белкосмекс, Маттиоли, Белый терем, парфюмернокосметическая фабрика «Сонца»;
• большая налоговая нагрузка (4%) –Белинвестбанк, Белый терем, Морозпродукт.
Среди незначительного количества предприятий, не участвующих в каких-либо социальных программах, главным фактором, препятствующим реализации принципов КСО, называется отсутствие
сложившейся практики данного направления в бизнес-среде.
•ООО «Центр управленческих решений» •
• Международный социально-экономический фонд «Идея» •
13
«Реализация принципов социальной ответственности на белорусских предприятиях»
Рисунок 10. Факторы, препятствующие участию компании в различных
формах корпоративной социальной ответственности, % от числа компаний,
участвующих в КСО
Отсутствие налоговых и других льгот
Учредители/ руководство не видят целесообразности в
данной деятельности
Большая налоговая нагрузка
Малые объемы прибыли
Несовершенство законодательной базы
Отсутствие сложившейся практики КСО в бизнес-среде
Нет негативных факторов/ Все устраивает
1%
1%
4%
5%
7%
18%
64%
Таким образом, согласно результатам исследования, большинство компаний не видит каких-либо
факторов, препятствующих участию в различных формах КСО. Существенная доля респондентовпредставителей белорусских компаний отмечает отсутствие сложившейся практики КСО в бизнессреде.
Рейтинг факторов, способствующих участию компании в различных видах корпоративной социальной ответственности, приведен на рисунке 11.
Основным побуждающим фактором, согласно мнению 83% респондентов-представителей компаний, участвующих в КСО, является увеличение прибыли/выручки компании.
Некоторые компании называют в качестве стимулирующих следующие факторы:
• снятие законодательных барьеров (11%) – БеСТ, Атлант-М, Белинвестбанк,
Militzer&Munch, Виталюр, Белита, Слодыч, МТБанк;
• введение налоговых и др. льгот (6%) – БеСТ, Militzer&Munch, Виталюр, Белита, IBA;
• влияние государственных органов (6%) – Хайнекен, Белинвестбанк, Маттиоли,
Militzer&Munch, Виталюр;
• осознание руководство выгод для компании в участии в КСО (4%) –Алютех, Арвитфуд.
Что касается компаний, не участвующих в корпоративной социальной ответственности, то в качестве основных стимулирующих факторов представители данных предприятий называют аналогичные:
• увеличение выручки/прибыли компании;
• снятие законодательных барьеров;
• введение налоговых и других льгот.
14
•ООО «Центр управленческих решений» •
• Международный социально-экономический фонд «Идея» •
«Реализация принципов социальной ответственности на белорусских предприятиях»
Рисунок 11. Факторы, способствующие участию компании в различных
формах корпоративной социальной ответственности, в % от числа компаний,
участвующих в КСО
Влияние собственников, руководства компании
Осознание руководством выгод
для компании от участия в КСО
1%
4%
Влияние госорганов
6%
Введение налоговых и других льгот
6%
Снятие законодательных барьеров
Увеличение выручки/ прибыли компании
11%
83%
На основании полученных результатов можно предположить, что невысокий объем выручки
(прибыли) компании одновременно является основным скрытым негативным фактором, мешающим компании полноценно участвовать в различных видах корпоративной социальной ответственности.
Также к скрытым факторам можно отнести отсутствие налоговых и других льгот для компаний
активно реализующих принципы корпоративной социальной ответственности.
Тенденции в затратах (вложениях) в различные виды корпоративной социальной ответственности, согласно результатам опроса белорусских компаний, приведены на рисунке 12.
Таким образом, в большинстве опрошенных компаний (54%) за последний год затраты на КСО
остались на прежнем уровне. Уменьшение вложений в различные виды корпоративной социальной
ответственности произошли в 20% опрошенных компаний (среди них:Хайнекен, МТБанк, Белинвестбанк, Белита, Модум, Белгосстрах, Алютех, Онега, Снежка-БелПол, Гродненская табачная фабрика «Неман» и др.).
Увеличили собственные вложения в рамках КСО 14% компаний (Слодыч, Белмедпрепараты,
Савушкин продукт, МТЗ, ОМА, Мозырский НПЗ, БелАЗ, Пинскдрев, Молочный мир и др.).
•ООО «Центр управленческих решений» •
• Международный социально-экономический фонд «Идея» •
15
«Реализация принципов социальной ответственности на белорусских предприятиях»
Респонденты-представители 10% компаний затруднились оценить изменения в объемах затрат в
различные виды корпоративной социальной ответственности (Евроторг, Белтелеком, Деловая сеть,
Ивкон, Беларусбанк, Витязь и др.).
Существенные изменения в уровне вложений в КСО произошли в 2% предприятий:
• существенно снизились (1%): Могилевхимволокно;
• существенно увеличились (1%): Боримак (ф-л УП «Борисовский комбинат хлебопродуктов»).
Необходимо отметить, что в малых и средних по численности работников компаниях наблюдалась более сильная тенденция к уменьшению уровня вложений в КСО.
Среди частных компаний также наблюдался маловыраженный тренд к сокращению затрат на
различные виды корпоративной социальной ответственности. Определенной тенденции среди государственных компаний не наблюдалось.
Рисунок 12. Тенденции в затратах (вложениях) в различные виды КСО, в % от числа
компаний, участвующих в КСО
Существенно уменьшились: 1%
Затрудняюсь ответить: 10%
Существенно увеличились: 1%
Остались на
прежнем уровне:
54%
Увеличились: 14%
Уменьшились: 20%
Что касается планов на будущее, большинство компаний планируют продолжать социальные
программы (в т.ч. с различными некоммерческими организациям), которые они осуществляют в
данный момент. Данные планы характерны для 83% компаний.
17% компаний (среди которых одни из крупнейших в республике:БелАЗ, МТЗ, Беларусбанк, Мозырский НПЗ, Керамин, Амкодор, Коммунарка, Савушкин продукт и др.) в ближайшем будущем
планируют наладить партнерство с органами государственного управления.
Установить партнерские взаимоотношения с некоммерческими общественными организациями
и профессиональными объединениями в планах у 5% компаний (Коммунарка, Савушкин продукт,
МТЗ, АСБ Беларусбанк).
16
•ООО «Центр управленческих решений» •
• Международный социально-экономический фонд «Идея» •
«Реализация принципов социальной ответственности на белорусских предприятиях»
Рисунок 13. Планируемые типы социальных программ в ближайшем будущем, в % от
числа компаний, участвующих в КСО
Партнерство с некоммерческими общественными
организациями, проф. объединениями
Партнерство с органами госуправления
Собственные программы компании
5%
17%
83%
Основным критерием выбора определенной некоммерческой организации, с которой планируется сотрудничество является профессионализм организации. Данный критерий является важным для
81% предприятий. Незначительными по степени важности критериями также являются взаимный
интерес к определенной теме, а также хороший имидж организации.
Планируемые к реализации в ближайшем будущем социальные программы, согласно данным
опроса, приведены на рисунке 14. Полученные результаты, в целом, совпадают с фактически реализуемыми на предприятиях социальными программами (рисунок 8). Таким образом, в ближайшем будущем большинство компаний планирует осуществлять программы благотворительности и
спонсорства (73% и 67% соответственно).
Шефство и кураторство над различными общественными организациями в планах у 37% компаний (среди них:Интеграл, Дарида, Савушкин продукт, МТЗ, Санта-Бремор, ОМА, Керамин, Гродненский КСМ, Серволюкс, Белвингрупп, Коминтерн и др.).
36% предприятий планируют организацию различных благотворительных мероприятий (Милавица, Серж, EPAMSystems, Старая крепость, Пинскдрев, Онега, Молочный мир и др.).
Следует также отметить увеличение доли компаний (по сравнению с фактическим состоянием),
в чьих планах программы:
• природоохранной деятельности (24%) – БэСТ, Белмедпрепараты, Борисовский молочный комбинат, Санта-Бремор, Савушкин продукт, Бабушкина крынка, Инволюкс, Беларусбанк, Серволюкс, Коминтернт, Минский хладокомбинат №1 и др.;
• продвижения социально значимых идей (17%) – БэСТ, Минск Кристалл, МТЗ, Боримак,
Серволюкс, Молочный мир, Березинский сыродельный завод и др.
• выпуска качественных товаров (8%) –БэСТ, Белмедпрепараты, Савушкин продукт,
МТЗ, Бабушкина крынка, Борисовский молочный комбинат, Молочный мир.
•ООО «Центр управленческих решений» •
• Международный социально-экономический фонд «Идея» •
17
«Реализация принципов социальной ответственности на белорусских предприятиях»
Совершенствование производства в планах 7% компаний. Другие варианты социальных программ (развитие человеческих ресурсов, качественные условия труда, добросовестные отношения
с бизнес-партнерами и др.) планируются незначительным количеством компаний.
Компании, не реализующие определенные социальные программы, при благоприятных условиях, планируют осуществлять благотворительную деятельность.
Рисунок 14. Планируемые к реализации в ближайшем будущем социальные
программы, в % от числа компаний, участвующих в КСО
Учреждение и участие в различных фондах
Волонтерство
Добросовестные отношения с бизнес-партнерами
и клиентами
Качественные условия труда
для персонала, соцпакет
Развитие человеческих ресурсов
Совершенствование производства
Выпуск качественных товаров
Продвижение социально значимых идей
Природоохранная деятельность
Организация благотворительных мероприятий
Шефство, кураторство
Спонсорство
Благотворительность
1%
1%
2%
2%
4%
7%
8%
17%
24%
36%
37%
67%
73%
Таким образом, планы большинства компаний в рамках КСО сводятся к 2-м основным социальным программам: благотворительность и спонсорство. Следует отметить увеличение доли компаний, планы относительно КСО которых распространяются на природоохранную деятельность и
продвижение социально значимых идей.
18
•ООО «Центр управленческих решений» •
• Международный социально-экономический фонд «Идея» •
«Реализация принципов социальной ответственности на белорусских предприятиях»
Основные выводы
1. Ответственные лица практически всех предприятий (95%), так или иначе, слышали о понятии
корпоративной социальной ответственности. Данный факт свидетельствует о высоком уровне осведомленности относительно понятия КСО среди руководства среднего и высшего звена на белорусских предприятиях.
2. Основным источником сведений об различных аспектах корпоративной социальной ответственности являются Интернет-публикации. 96% респондентов получают информацию относительно КСО
из данного источника информации.
3. Абсолютное большинство респондентов-представителей белорусских компаний, принявших участие в исследовании, под корпоративной социальной ответственностью понимает, прежде всего, 2 момента: благотворительность и спонсорство. Наиболее полно понятие КСО определяют респондентыпредставители крупных (по численности работников) предприятий Республики Беларусь.
4. Согласно полученным результатам, подавляющим большинством компаний под корпоративной
социальной ответственностью понимается, прежде всего, филантропическая деятельность. Другие
аспекты в комплексное понятие КСО включает невысокая доля респондентов.
5. 92% респондентов-представителей белорусских компаний заявили, что их предприятия участвуют в тех либо иных видах корпоративной социальной ответственности. Данный факт свидетельствует о высокой степени вовлеченности белорусского бизнеса в проблему корпоративной социальной
ответственности.
6. Большинство опрошенных компаний реализуют такие социальные программы, как благотворительность (75% компаний) и спонсорство (71% компаний). Другие виды социальных программ реализуются значительно меньшим числом предприятий. Например, шефство (кураторство) над общественными организациями, а также организация благотворительных мероприятий практикуют 29%
и 25% компаний соответственно.
7. Следует отметить наличие некоторой зависимости между пониманием корпоративной социальной ответственности и реализацией различных видов социальных программ. Многие компании, возможно, реализуют на практике ряд социальных программ (например, выпуск качественных товаров,
качественные условия труда, развитие человеческих ресурсов), однако не считают их аспектами корпоративной социальной ответственности.
8. Наибольшее число видов социальных программ (6 и выше) реализуют крупные и особо крупные
по численности сотрудников предприятия.
9. 93% компаний сотрудничали с различными некоммерческими организациями в рамках корпоративной социальной ответственности в течение последних 2-х лет. Наиболее распространенными НКО,
с которыми белорусские предприятия работали в рамках корпоративной социальной ответственности, являются школы (78%), клубы пенсионеров и ветеранов (76%) и спортивные клубы (49%).
10. Основным видом помощи является финансовая поддержка (данный вид помощи практикуют
86% компаний). Также достаточно распространенным видом поддержки является предоставление
НКО продуктов либо услуг компании (68% предприятий).
11. Основными причинами и мотивами участия компании в реализации программ корпоративной
социальной ответственности являются то, что участия требуют этические принципы и нормы работы компании, а также участие предусмотрено в различных организационных документах, правилах
компании.
•ООО «Центр управленческих решений» •
• Международный социально-экономический фонд «Идея» •
19
«Реализация принципов социальной ответственности на белорусских предприятиях»
12. Абсолютное большинство компаний предпочитают не афишировать факт своего участия в
какой-либо социальной программе – 92% компаний фиксирует затраты (вложения) на КСО только
в годовом отчете. Лишь 5% опрошенных организаций размещают информацию о поддержке общественных проектов на веб-сайте компании.
13. Самыми важными для организации преимуществами от участия в различных формах корпоративной социальной ответственности, согласно результатам исследования, являются: увеличение
темпов роста компании, привлечение в компанию высококвалифицированных специалистов, хорошая экологическая обстановка и рост доверия среди клиентов.
14. Большинство компаний не видит каких-либо факторов, препятствующих участию в различных формах КСО. Существенная доля респондентов-представителей белорусских компаний отмечает отсутствие сложившейся практики КСО в бизнес-среде.
15. Основным побуждающим фактором, согласно мнению 83% респондентов-представителей
компаний, участвующих в КСО, является увеличение прибыли/выручки компании.
16. В большинстве опрошенных компаний (54%) за последний год затраты на КСО остались на
прежнем уровне. Уменьшение вложений в различные виды корпоративной социальной ответственности произошли в 20% опрошенных компаний. Увеличили собственные вложения в рамках КСО
14% компаний.
17. Основным критерием выбора определенной некоммерческой организации, с которой планируется сотрудничество, является профессионализм организации. Данный критерий является важным для 81% предприятий. Незначительными по степени важности критериями также являются
взаимный интерес к определенной теме, а также хороший имидж организации.
18. Планы большинства компаний в рамках КСО сводятся к 2-м основным социальным программам: благотворительность и спонсорство. Следует отметить увеличение доли компаний, планы относительно КСО которых распространяются на природоохранную деятельность и продвижение
социально значимых идей.
Заключение
С
огласно полученным данным можно заключить, что именно наиболее крупные и известные компании наиболее полнопонимают, что такое корпоративная социальная ответственность и применяют ее принципы на практике. Посредством КСО данные предприятия укрепляют собственную
репутацию и завоевывают доверие общества.
Чем более высок уровень развития копании, тем больше внимания она уделяет различным социально ориентированным программам, как внешним (благотворительность, спонсорство, природоохранные
мероприятия), так и внутренним (развитие человеческих ресурсов, выпуск качественных товаров).
Дополнительными факторами, побуждающими предприятия к участию в различных видах КСО,
являются высокие объемы прибыли, а также наличие определенных налоговых и других льгот (чем
большую прибыль получает компания, тем в большей степени она готова вкладывать средства в различные социальные программы).
Таким образом, корпоративная социальная ответственность является именно тем средством, которое
позволяет не только улучшать репутацию и эффективность работы предприятия, но и проявлять заботу и внимание о сотрудниках, сообществе и окружающей среде со стороны компаний и организаций.
20
•ООО «Центр управленческих решений» •
• Международный социально-экономический фонд «Идея» •
Приложение 1.
Перечень компаний
1
2
3
4
БеСТ ЗАО (life:))
Минск Кристалл РУП
Атлант-М
Пивоварня Хейнекен ИЗАО
51
52
53
54
5
БПС-Сбербанк ОАО
55
6
7
8
9
МТБанк ЗАО
Белинвестбанк ОАО
Евроторг ООО
Интеграл ОАО
56
57
58
59
10
Маруся СООО
60
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
Белкосмекс ПКООО
Слодыч ОАО
Маттиоли СООО
Белый терем ЗАО
Морозпродукт СООО
Шате-М Плюс ЧП
Эмонс Экспедиция СООО
M&M Militzer&Munch
Арвитфуд ООО
АЛАТАН ТУР СП ООО
РУССКИЕ СЛАДОСТИ ООО
Белтелеком РУП
БЕЛМЕДПРЕПАРАТЫ РУП
Галантэя ОАО
Виталюр ОДО
Белита СПООО
Космос ТВ СООО
Модум - наша косметика СОАО
Коммунарка СОАО
IBA - Минск СП Международный делальянс ЗАО
АСБИС ЗАО
Белгосстрах БРУСП
Дарида СООО
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
34
Деловая сеть СПООО
84
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
Ивкон СПОАО
КОКА-КОЛА БЕВРИДЖИЗ БЕЛОРУССИЯ ИП
Парфюмерно-косметическая фабрика «Сонца»
ИЧПУП
Милавица СПЗАО
Минский завод виноградных вин ЗАО
Серж СПООО
EPAM Systems
Алютех Инкорпорейтед СПООО
Савушкин продукт ОАО
Минский тракторный завод РУП
Санта-Бремор СП
Старая крепость ИП
КонтеСпа СООО
ОМА ООО
Бабушкина крынка ОАО
Керамин ОАО
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
Амкодор ОАО
Гродненский КСМ ОАО
Минский завод безалкогольных напитков ЗАО
Гормолзавод №2 ОАО
Малиновщизненский спиртоводочный завод «Аквадив» ОАО
Инволюкс ЗАО
Мозырский НПЗ ОАО
Могилевхимволокно ОАО
БелАЗ ОАО
«Боримак» ф-л УП «Борисовский комбинат
хлебопродуктов»
БЕЛКОММУНМАШ ОАО
фирма АВС ОДО
АСБ Беларусбанк ОАО
Витязь ОАО
Холдинг «Белорусские обои»
Холдинговая компания «Пинскдрев» ЗАО
Алютех Торговый Дом ООО
Онега ПОДО
А 100 ГК
МАВ ЧУП
Борисовский молочный комбинат ОАО
Инко-Фуд ИП ООО
Серволюкс СЗАО
Снежка-БелПол СООО
Неман Гродненская табачная фабрика ОАО
Тибетрэй ООО
Белбакалея ОАО
Беловежские сыры СОАО
Белатмит СЗАО
Белвингрупп СООО
Барановичский хлебопродукт ОАО
Слуцкий мясокомбинат ОАО
Молочный мир ОАО
Березинский сыродельный завод ОАО
(Березинский ф-л ОАО Здравушка)
Слуцкий уксусный завод СОАО
Верхнедвинскиймаслосырзавод ОАО
Коминтерн ОАО
Белинфонет ООО
Минский хладокомбинат 1 УП
Аксиома сервис ООО
Лидское пиво ОАО
Белкельме СП ЗАО
Мозырьсоль ОАО
Белвест СООО
Брестгазоаппарат СП ОАО
Спартак СП ОАО
СП Фрост и К ООО
Белшина ОАО
Атлант ЗАО
Минский автомобильный завод ОАО
Приложение 2.
Сведения о разработчике
приложение 2. Сведения о разработчике
Центр управленческих решений Sarmont - высокопрофессиональная консалтинговая компания, генерирующая решения, нацеленные на результат.
Миссия Центра управленческих решений Sarmont - оказывать высокопрофессиональные
услуги в области маркетинга и комплексного консультационного сопровождения, способствующих динамичному и эффективному развитию предприятий различных отраслей и
форм собственности; содействовать созданию новых производств, продуктов и идей.
Основные направления деятельности:
Маркетинговый консалтинг
Маркетинговые исследования рынков и потребителей
Маркетинговое обоснование инвестиционных проектов
Построение службы маркетинга на предприятии
Диагностика и оптимизация маркетинговой деятельности предприятия
Разработка маркетинговых стратегий
Трейд-маркетинг
Бизнес-планирование
Разработка бизнес-планов инвестиционных проектов
Разработка бизнес-планов развития предприятий
Автоматизация процессов планирования
Логистический консалтинг
Обоснование строительства транспортно-логистических центров
Обоснование строительства дистрибутивных складов
Оптимизация работы склада
Корпоративное обучение
Методологический и организационный потенциал Центра управленческих решений Sarmont
• Комплексный подход к сбору маркетинговой информации (кабинетные / все виды полевых исследований: опросы, анкетирование, экспертные интервью, метод тайного покупателя, фокус-группы, холлтесты, хоум-тесты и пр.)
• Собственная интервьюерская сеть
• Система контроля качества полевых работ
• Собственные методики и разработки в области расчета маркетинговых показателей, анализа и интерпретации данных, прогнозирования
• Авторские методики обоснования строительства транспортно-логистических центров
• Собственный программный продукт для расчета бизнес-планов (BYPLAN)
• Комплексный подход к обоснованию инвестиционных проектов (маркетинговый блок, технологический
блок, экономический блок)
•ООО «Центр управленческих решений» •
• Международный социально-экономический фонд «Идея» •
приложение 2. Сведения о разработчике
Партнеры Центра управленческих решений Sarmont
• Ассоциация «Межотраслевая Промышленная Корпорация»
• Белорусская Ассоциация промышленных предприятий (БелАПП)
• Департамент содействия торговле и инвестициям при Посольстве Республики Польша
• Торгово-промышленная и ремесленная палата Литвы
• Центр экономических исследований (г. Вильнюс)
• Белорусская Гильдия маркетологов
Центр управленческих решений Sarmont объединяет ведущих консультантов в области маркетингового,
финасового и управленческого консалтинга:
Попова Дарья
Директор Центра управленческих решений Sarmont. Магистр экономических наук. Практикующий консультант в области маркетинга. Бизнес-тренер.
Опыт работы: более 100 консультационных проектов в сфере маркетингового обоснования инвестиционных проектов по созданию новых и модернизации существующих производств, выводу новой продукции на рынок, диверсификации деятельности предприятий; более 70 проектов в области комплексных
маркетинговых исследования отраслевых, региональных и международных рынков; авторская методика
маркетингового обоснования строительства транспортно-логистических центров в Республике Беларусь; 3 авторских семинара в области маркетинга. Работала в качестве консультанта и бизнес-тренера с
такими компаниями как: Автомобильный дом «Энергия Гмбх» (представительство Mercedes-Benz в РБ),
Beauchamp&Savrassov Ltd (Великобритания), UAB «AG Trade» (Литва), UAB «Eternit Baltic» (Литва), Leyer
Polska SA (Польша), Концерн Белнефтехим, ГУ «Главное хозяйственное управление УД Президента РБ»,
НАК «Белавиа», ГО «Белресурсы», РУП «Белтаможсервис», ЗАО «АКБ Белросбанк», ИП «Центр международной торговли «Минск» и др.
Гаврюшина Татьяна
Заместитель директора Центра управленческих решений Sarmont. Ведущий специалист Рспублики
Беларусь в области автоматизации процессов планирования, постановки управленческого учета и бюджетирования. Разработано более 200 проектов для крупнейших предприятий РБ (ОАО «Криница», ОАО
«Городейский сахарный комбинат», РУП «Белорусский радиотелевизионный передающий центр», ОАО
«Ивацевичдрев», ОАО «Минотель» РУП «СПО «Химволокно»), в т.ч. для концернов «Белгоспищепром», концерн «Белтопгаз» и др.
Сармонт Антон
Директор программ по корпоративному и зарубежному бизнес-обучению.
Руководитель направления по работе с зарубежными клиентами.
Координатор комплексных маркетинговых проектов для таких компаний как СООО «Торговая компания
«МИЛАВИЦА», ЗАО «АТЛАНТ», UAB «ETERNIT BALTIC», LAYER POLSKA SA и др.
ООО «Центр управленческих решений»
приложение 2. Сведения о разработчике
Попов Александр
Руководитель отдела консалтинга и развития. Профессиональный модератор фокус-групп. Опыт работы:
более 30 проектов в области аналитического маркетинга и модерирования для таких предприятий как ЗАО
«АТЛАНТ», СП «КАМАКО ПЛЮС», «МИНСКРЫБПРОМ» и др.
Веремейчик Андрей
Маркетолог-аналитик Центра управленческих решений Sarmont. Практикующий консультант в области
маркетинговых исследований. Опыт работы: более 20 проектов в области проведения комплексных маркетинговых исследований рынков и потребителей, стратегического планирования, оценки инвестиций в
маркетинг. Консультировала такие предприятия как ОАО «Белорусские обои», ОАО «Ивацевичдрев», СООО
«Космос ТВ», ЗАО «АТЛАНТ», ИП «Автохаус Атлант-М», РУП Минский авиаремонтный завод, РУП «Белорусский радиотелевизионный передающий центр» и др.
Дмитрович Елена
Маркетолог-аналитик Центра управленческих решений Sarmont. Практикующий консультант в области
маркетинговых исследований. Опыт работы: маркетинговое обоснование инвестиционных проектов, проведение качественных и количественных маркетинговых исследований в области вывода нового продута/
ТМ на рынок, сегментирования потребителей, тестирования брендинговой и рекламной концепции прогнозирования возможных объемов продаж и т.п.; разработка маркетинговых стратегий. Консультировала
такие предприятия как ГП «МИНСКРЫБПРОМ» (ТМ «Рыбзавод» и «Лефиле»), СП «КАМАКО ПЛЮС» ООО, ЗАО
«АТЛАНТ», СООО «Торговая компания «МИЛАВИЦА» и др.
Степанович Вероника
Специалист в области инвестиционного и стратегического бизнес-планирования. Опыт работы: более
130 бизнес-планов инвестиционных проектов и прогнозов развития коммерческих организаций, в том числе для прохождения государственной комплексной экспертизы, включая бизнес-планы на получение государственной поддержки, иностранных кредитов под гарантии Правительства РБ, налоговых и других льгот,
реструктуризации задолженности и т.д. В числе выполненных проектов:«Деловой центр «Минск-Сити»,
«Строительство Центра технического обслуживания и ремонта авиации», ОАО «Белорусские обои», ОАО
«Мозырьдрев», ОАО «Светлогорский ЦКК», ОАО «ФанДОК», ИП «Белтрансгаз», РУП «Гродненский завод медпрепаратов», ОАО «Несвижский завод медпрепаратов» и другие.
Чурлей Эдуард
Консультант Центра управленческих решений Sarmont. Бизнес-тренер. Опыт работы в сфере маркетинга
с 1993 года. Член Правления Гильдии маркетологов. Победитель номинации «Прорыв года-2007» за эффективность и достижения в профессиональной деятельности. Победитель номинации «Лучший преподаватель
года-2008». Практический опыт в области: маркетинговых исследований, анализа, планирования в сферах
наукоемкого производства (программное обеспечение), оптовой и розничной торговли, пищевого производства, услуг.
Автор и тренер семинаров и циклов по маркетинговым исследованиям, источникам информации в маркетинге и маркетинговом анализе, проводимых в БГУ, ИБМТ БГУ (программа МВА), Институте системных
исследований проблем молодежи БГУ, Центре инновационного менеджмента РИВШ.
ООО «Центр управленческих решений»
приложение 2. Сведения о разработчике
Лабуть Юлия
Руководитель отдела по работе с клиентами Центра управленческих решений Sarmont. Специалист по
разработке стандартов обслуживания клиентов и постановке отдела продаж.
Консультант по работе в компьютерной программе для разработки бизнес-планов развития и инвестиционных проектов «BYPLAN».
Гавриченков Андрей
Ведущий специалист Центра управленческих решений Sarmont по работе с клиентами в области аналитического маркетинга, бизнес-планирования и корпоративного бизнес-обучения.
С НАМИ РАБОТАЮТ ТАКИЕ КОМПАНИИ, КАК:
Республика Беларусь, 220113, Минск, ул. Мележа, 1, офис 710,
тел./факс + 375-17 268 46 35, 268 46 373, моб. тел. +375-29 653 80 27,
e-mail: [email protected], www.sarmont.by