Каковы основные причины необходимости наличия

Каковы основные причины
необходимости наличия четкой
ИТ-стратегии?
Алексей Широких
ИТ директор
Роль ИТ в организации
• Любая организация для анализа возникающих проблем, принятия
решений, контроля операций, создания новых продуктов или услуг
нуждается в информации
• Под информацией понимаются осмысленные и переработанные
данные, которые используются для решения управленческих задач.
Данные отражают события, происходящие как в самой организации,
так и за ее пределами.
• Для того, чтобы получить информацию, необходимую для успешного
функционирования организации, требуется собрать данные, передать
их на обработку, привести их в форму, удобную для последующего
использования, и передать пользователям полученные результаты
May, 2014 | Page 2
Роль ИТ стратегии в жизни организации
Процессы
организации
Стратегически
е партнеры
Организация
Сравнительный
и конкурентный
анализ
Архитектура
организации
Стратегическое
планирование и
управление ИТ
Управление
рисками
Приложения
Финансовое
планирование
Персонал
Стандарты
May, 2014 | Page 3
Проектная
деятельность
Задачи ИТ в организации
Уровни
управления
Типы систем
Информационные
входы
Обработка
информации
Информационные
выходы
Пользователи
Стратегический
уровень
Системы поддержки
решений руководства
Агрегированные
данные – внешние и
внутренние
Графика, диалог,
инфографика
Прогнозы, аналитика
Высший уровень
руководства
Управленческий
уровень
Системы поддержки
принятий решений
Автоматизированные
системы управления
Аналитические модели
Консолидированные
данные о
транзакционной
деятельности
Диалог, анализ
Отчеты, простые
модели
Специальные отчеты,
анализ решений
Обобщение
информации и
выборка
Операционный
уровень
Системы обработки
транзакций
Транзакции, события
Сортировка,
списки,
обобщение,
процессы
Подробные
операционные отчеты
Операционный
персонал
Уровень знаний
Профессиональные
системы
Офисные системы
автоматизации
Проектные
спецификации, базы
знаний
Документы, сканы
Моделирование
Управление
документами,
схемы
коммуникаций
Модели, графики,
документы
Профессионалы
Технический
персонал
May, 2014 | Page 4
Руководители
среднего звена
Миграция ИТ организации - от ресурсной
модели к сервисной модели
May, 2014 | Page 5
ИТ как сервисное подразделение в организации
• Реализация сервисного подхода обеспечит повышение
прозрачности и управляемости службы ИТ, увеличение
эффективности и направление фокуса ИТ-деятельности на
решение задач организации
• Как повысить уровень удовлетворенности пользователей - эта
проблема складывается из множества составляющих,
основными из которых на данном этапе являются:
– Отсутствие единой точки контакта
– Высокая загрузка ИТ-персонала
– Проблема адаптации и включения в работу новых сотрудников
May, 2014 | Page 6
Сервисная ИТ модель в организации – часть
реализации стратегической карты CIO
• Стратегическая карта ИТ-директора:
– Перспектива "Финансы" показывает ожидания бизнеса от ИТподразделения (как деятельность ИТ-подразделения повлияет на
финансовое состояние всей организации).
– Перспектива "Клиенты" отражает ожидания клиентов ИТ-подразделения
(как деятельность ИТ-подразделения должна выглядеть перед его
клиентами)
– Перспектива "Процессы" формирует требования к внутренним процессам
ИТ-подразделения и процессам взаимодействия с другими
подразделениями; она определяет стратегическую важность процессов
– Перспектива "Обучение и развитие" показывает, как необходимо
развивать персонал и поддерживать способность к совершенствованию
ИТ-подразделения, чтобы реализовать ИТ-стратегию.
May, 2014 | Page 7
Для успеха организации в реализации ее стратегии, ИТ
директор должен ответить на 4 важных вопроса
“Are we doing the right things? Are we doing them the right way?
Are we getting them done well? Are we getting the benefits?”
Are we getting the benefits?
The value question. Do we have:
A clear and shared understanding of the expected
benefits
Clear accountability for realizing the benefits
Relevant metrics
An effective benefits realization process
The delivery question. Do we have:
An adequate strategic delivery model
Effective and disciplined management,
delivery and change management processes
Competent and available technical and business
resources to deliver:
The required capabilities
The organizational changes required to
leverage the capabilities
Are we doing the right things?
4
3
1
2
Are we getting them done well?
May, 2014 | Page 8
The strategic question. Is the investment:
In line with our vision
Consistent with our business principles
Contributing to our strategic objectives
Providing optimal value, at affordable cost, at an
acceptable level of risk
The architecture question. Is the investment:
In line with our architecture
Consistent with our architectural principles
Contributing to the population of our architecture
In line with other initiatives or services
Are we doing them the right way?
Source: IT Governance Institute - Val IT Framework

Роль современного уровня ИТ в жизни
современной организации
• Улучшить работу ИТ в
организации
• Усовершенствовать
бизнес процессы
• Повысить уровень
обслуживания
клиентов
• Увеличить клиентскую
базу
• Предложить новые
продукты и сервисы
May, 2014 | Page 9
Карта сбалансированных показателей для ИТ
директора организации
May, 2014 | Page 10
Роль ИТ в построении СколТеха
• Number of students (MS and PhD), faculties and staff:
–
–
–
–
200 faculties
500 MS students
700 PhD students
300 postdoctoral associates
• Graduate areas:
–
–
–
–
–
Space science and technology
Nuclear science and technology
Energy science and technology
Biomedical science and technology
Information science and technology
• Buildings
– Administrative and research buildings – 203,000 square meter
campus
• Partners
– Global/local technology companies and industry vendors
– Global and local universities
May, 2014 | Page 11
Основа Сколтеха - создание прикладных Центров
Центров науки, инноваций и образования
May, 2014 | Page 12
ИТ являются основой платформы интеграции
Сколтеха в экосистему Сколково
Technology corporations
Community
May, 2014 | Page 13
Innovators
Skoltech
International
universities
City
Start-ups – professors,
students, graduates
Industrial
Companies
Participants
Market
feedback
Innovational
environment
Start-ups
Venture
Funds
Technopark
Mature companies
Market
feedback
Partners
Немного будущего о Сколтехе…
May, 2014 | Page 14
Вопросы?
May, 2014 | Page 15