останутся реальные игроки

ОСТАНУТСЯ РЕАЛЬНЫЕ ИГРОКИ
ОСТАНУТСЯ
РЕАЛЬНЫЕ ИГРОКИ
Роман
Тихоненко
окончил Финансовую Академию
при Правительстве РФ (текущее
название – Финансовый Университет при Правительстве Российской Федерации) в 2001 году.
Получил степень кандидата экономических наук в 2005 году. В страховании работает с 2000 года.
В 2009–2015 годах занимал высшие
руководящие позиции в российском
офисе AIG. С 2015 года – Президент
AIG в России.
но, тем не менее, они используют
достаточно сложные программы
страхования, и с точки зрения страхования имущества, и с точки зрения страхования ответственности
и защиты от финансовых рисков.
Мы не видим в текущей экономической ситуации тенденции к сокращению программ страхования,
но многие страхователи стремятся
сократить расходы на страхование
в целом. Кто-то просто пытается
«сбить цену», а кто-то – уменьшить
стоимость страховой защиты за
счет реструктуризации программ,
увеличения франшиз, исключения
требования о рейтингованном перестраховании...
«Современные
страховые
Полного отказа от страхования
технологии»: Роман, как Вы счис
целью
экономии не происходит.
таете, какая стратегия страхового
Даже,
наоборот,
много случаев,
рынка России в целях повышения
когда
наши
клиенты
увеличивадоверия клиентов к страхованию
ют
страховые
лимиты
и
платят за
будет наиболее выигрышной? Как
страхование
больше.
И
это
прослеработает ваша компания в сегодживается
не
только
в
нашей
комняшних сложных экономических
пании, такая ситуация наблюдаетусловиях?
ся на рынке в целом.
Роман Тихоненко: Хороший
«ССТ»: Почему так происходит?
вопрос, но на него сложно ответить.
Р.Т.: Один из ярких примеров: в
Компания AIG находится не в том
одной из крупных компаний просегменте, где потребитель не доизошел страховой слуверяет страхованию, –
чай, после чего предмы страхуем и малый
приятие на практике
и средний бизнес, но,
Полного отказа
осознало
необходив основном, – крупот страхования
мость
страховой
защинейшие предприятия
с целью экономии
ты и приняло решение
в России. Такие стране происходит.
об увеличении страхохователи используют
Даже, наоборот,
вой суммы более чем
достаточно нестандартмного случаев, когв два раза. Речь идет
ные страховые прода наши клиенты
о страховании ответдукты. Они покупают
увеличивают
ственности директоров
защиту в меньшем объстраховые ли(D&O). По этому виду
еме и не от всех рисков,
миты и платят
страхования убытков в
от которых страхуются
за страхование
России мало, в нашей
предприятия на Западе,
больше.
«Сценарий, когда на российском страховом рынке останется всего 50 компаний, вполне
вероятен», – полагает Президент
российского подразделения
международной страховой компании AIG Роман Тихоненко.
Но, с его точки зрения, это не является проблемой: санация рынка сделает его более прозрачным
и управляемым. На нем останутся только реальные игроки.
65
V–VI 2015 /4/51
V–VI 2015 /4/51
перестраховочных емкостей и в
лом, с азиатским страховым рынЛатинской Америке, и в Китае. Но
ком, исходя из размера страховых
мне известен только один успешпремий, которые на них можно
ный случай, когда был заключен
собирать.
успешный облигатор, и то, только
«ССТ»: Лидеры рынка, так или
в узком сегменте перестрахования.
иначе, задают тон, направление
Китайский рынок пока не горит
развития страховой отрасли в Росособым желанием активно взаисии. Что могут сделать страховщимодействовать с Россией.
ки для завоевания доверия потре«ССТ»: А в чем проблема? Почебителя?
му китайские компании не тороР.Т.: У нас есть механизмы, котопятся перестраховывать российрые мы сами применяем, когда заские риски?
пускаем новые продукты или когда
Р.Т.: Европейские андеррайчувствуем, что осведомленность
теры привыкли к российским
о том или ином страховом прорискам. Риск-инженеры европейдукте, интересном для нас, низка.
ских компаний уже сделали мноПрежде всего, мы обучаем наших
го тысяч сюрвеев (обследований)
посредников – брокеров, но также
российских объектов. Все условия
мы обучаем и клиентов. На форудоговоров уже подогнаны под усмах, круглых столах мы собираем
ловия европейских перестрахонаших существующих и потенцивочных рынков. Китайские пеальных клиентов и рассказываем
рестраховщики тоже во многом
им о фактическом применении
следуют западным стандартам,
тех или иных страховых решений.
но у них нет необходимой эксНапример, мы проводили обучепертизы. В принципе, Китай не
ние по условиям и особенностям
очень быстро выходит на внешполиса страхования кибер-риние рынки. Возможно, если они в
сков CyberEdge (защите от утечки
какой-то момент заинтересуются
данных) совместно со страховым
российским страховым рынком
брокером Марш для риск-менеди активно развернутся в сторону
жеров компаний и финансовых
России, то процесс окаорганизаций. Мы взаижется стремительным,
модействуем с Русским
Китайские пекак и рост китайской
обществом
управлерестраховщики
экономики. Но пока
ния рисками (РусРиск)
тоже во многом
китайские
перестрав целях продвижения
следуют западховочные
компании
знаний о страховании
ным стандартам,
находятся в состоянии
среди
риск-менеджено у них нет необ«философского
разров.
ходимой экспермышления». Если быть
«РусРиск» запускает
тизы. В принципе,
справедливым, то наш
систему сертификации
Китай не очень
рынок достаточно мал
риск-менеджеров,
и
быстро выходит
для них по сравнению с
мы, российское подна внешние рынки.
их внутренним и, в церазделение AIG, соби-
V–VI 2015 /4/51
практике до 2013 года все случаи
Р.Т.: Я могу назвать только один
убытков легко перечислить на
случай, когда акционеры российпальцах одной руки. При этом за
ской компании приняли решение
два последних года по D&O проине работать с американскими комзошло около 20 убытков.
паниями вообще. Это решение не
было вызвано действиями страховМногие не понимают по сей
щика, страховой ситуацией, оно
день, зачем нужен этот вид страбыло вызвано конфликтом с амехования, ведь ценность страховой
риканским банком. Причем этот
услуги многие оценивают тольконфликт не был связан с санкцико после того, как испытают все
ями. Давления санкций мы не ощуее преимущества на практике, то
щаем. Да, возросла бюрократия,
есть, когда убыток произойдет, и
нужно согласовывать с клиентами
страхователь получит возмещедополнительные санкционные усние. С этим страхователем все так
ловия. Но мы не утратили доверие
и произошло, предприятие увелисо стороны российских компаний.
чило страховую сумму при пролонИм так же, как и раньше, требуетгации договора до сотен миллиося рейтинговая защита, хотя есть
нов долларов, несмотря на то, что
и редкие прецеденты отказа от
их покрытия хватило при урегулирейтингового
перестрахования.
ровании убытка.
Для обеспечения рейтингового пеРастет спрос и на страхование
рестрахования со значительными
ответственности. Все чаще у наемкостями замены таким компаших клиентов появляется желаниям, как AIG, на рынке нет.
ние котировать риски, обсуждать
Мы долго и открыто работаем с
условия программы. В этом году
российским рынком. Найти замемы начали работу с рынками СНГ.
ну компании, которая готова преИ, в общем, в корпоративном
доставить большие перестраховочсегменте, как в России, так и на
ные емкости, понимает специфику
других рынках СНГ, если клиенроссийского рынка, присутствует
ты – это крупные компании, как у
на нем достаточно долнас, тренд недоверия к
гое время, у которой
страховщикам не чуввсе процессы адаптиствуется.
Давления санкций
рованы под российский
«ССТ»: Роман, вы
мы не ощущаем.
рынок, сложно. Я обработаете в дочерней
Да, возросла бющаюсь с другими крупкомпании американрократия, нужно
ными страховщиками,
ского
страховщика.
согласовывать с
которые являются наИзменилось ли отношеклиентами дополшими партнерами по
ние со стороны клиеннительные санкперестрахованию, но, в
тов к вашей компании
ционные условия.
то же время, и нашими
из-за санкций, из-за
Но мы не утратиконкурентами, и знаю,
сложившейся политили доверие со сточто они предпринической обстановки в
роны российских
мали попытки поиска
мире?
компаний.
ОСТАНУТСЯ РЕАЛЬНЫЕ ИГРОКИ
67
66
ДЛЯ СТРАХОВЩИКОВ
V–VI 2015 /4/51
ным, прозрачным и обеспечивающим правильную политику ценообразования и клиентского сервиса.
«ССТ»: Роман, а кто, по вашему
мнению, переживет апокалипсис?
Это будут только крупные игроки,
или небольшим компаниям тоже
останется место под солнцем?
Р.Т.: Многое зависит от самих
компаний. В первую очередь, выживание зависит от решений акционеров и качества управления,
а не от размера компании. Компании, где акционеры способны
вкладывать настоящие активы, где
адекватное управление, которое
соответствует современным требованиям, останутся. У крупных –
немного больше шансов, поскольку крупными они стали благодаря
тому, что их больше ценят акционеры, у них адекватные активы,
они являются более важными в
глазах Центрального Банка. Но
шанс есть у всех.
«ССТ»: В период «приведения в
соответствие» рядовой клиент не
может разобраться к какой страховой компании обратиться. У всех
есть лицензии, особенности состояния активов не видны, легко сделать неверный шаг. Кто, по вашему
мнению, и как, должен озаботиться соблюдением прав страхователей в переходный период?
Р.Т.: Создание компенсационных фондов, по аналогии с ОСАГО или ОПО, могло бы стать неплохим инструментом поддержки
страхователей, принявших неправильные решения. Это помогло бы
страховому рынку встать лицом к
клиенту. Но, я думаю, в силу того,
что большинство крупных компа-
ний не заинтересованы в создании
такого фонда, так как он компенсирует риски мелких компаний,
таких инициатив не последует.
Остается традиционный путь: например, доверие к компании AIG
достигнуто выполнением своих
обязательств, выплатами и адекватным отношением к клиентам.
Здесь компенсационный фонд не
причем. Здесь нет ноу-хау. Нужна
лишь стратегия долгосрочных отношений с клиентом, основанная
на принципе взаимного доверия.
Интервью провела Татьяна
Робулец
V–VI 2015 /4/51
раемся быть участниками этой сироссийский страховой рынок сузстемы сертификации. Возможно,
ится до 50 игроков?
часть занятий будет проходить на
Р.Т.: Думаю, что сценарий, когбазе нашей Академии обучения и
да на российском страховом рынразвития, в нашем офисе. Такой
ке останется всего 50 компаний,
подход дает возможность прямовполне вероятен. Причем необяго общения с риск-менеджерами.
зательно крупнейших, но прошедРиск-менеджеры присутствуют в
ших «приведение в соответствие»,
штате далеко не всех компаний, но
пользуясь терминологией И. Жука.
нашей целевой аудиторией являИ это совершенно здоровая ситуаются именно те предприятия, где
ция, это вовсе не означает насильесть риск-менеджеры.
ственную консолидацию рынка.
«ССТ»: Роман,
численность
Консолидация – это побочный
риск-менеджеров в России увелипроцесс. Одна из главных проблем
чивается?
страхового рынка России состоит в том, что акционеры многих
Р.Т.: Да, безусловно! Есть спрос
страховых компаний управляют, с
со стороны предприятий, есть
точки зрения активов, «пустышкапотребность. Все больше кадров
ми». То, как они принимают любые
из страховых компаний перехорешения – от ценообразования
дит на работу на предприятия в
до политики клиентского обслукачестве риск-менеджеров. Это
живания, серьезно отличается от
люди, глубоко понимающие страдействий и решений компаний,
хование. Нужно сказать, что страдействительно рискующих своими
хование – это один из основных
собственными активами. Я глубоинструментов риск менеджменко убежден, что «пустые» компата, но не единственный. Сегмент
нии портят рынок.
предприятий, привле­
кающих на работу
Они проводят неариск-менеджеров, расдекватную
политику, и
Они проводят
тет; компании ориенклиент,
который
не в
неадекватную
тируются на западные
состоянии
разобраться,
политику, и клистандарты. Нескольких
какая компания – пуент, который не в
специалистов от наших
стая, а какая нет, десостоянии разоклиентов в этом году
лает выбор лишь исхобраться, какая
мы отправим обучатьдя из цены страховой
компания –
ся в международную
услуги, и тем самым
пустая, а какая
Риск-Академию
AIG,
стимулирует деятельнет, делает выгде
риск-менеджеры
ность безответственбор лишь исходя
крупнейших корпораных игроков. «Привеиз цены страхоций мира обменивадение в соответствие»
вой услуги, и тем
ются своим опытом и
позволит страховщисамым стимулирузнаниями.
кам вести бизнес ответет деятельность
ственно, сделает рынок
«ССТ»: Роман, есть
безответственуправляемым, понятли перспектива, что
ных игроков.
ОСТАНУТСЯ РЕАЛЬНЫЕ ИГРОКИ
69
68
ДЛЯ СТРАХОВЩИКОВ