Отчет по результатам исследования "Требования и ожидания

Ульяновский государственный университет
Управление маркетинга
Отдел маркетинговых и социологических исследований
Отчет по результатам исследования «Требования и ожидания студентов УлГУ»
Отчет
Управление маркетинга
Отдел маркетинговых и социологических исследований
Отчет
Отчет по результатам исследования
«Требования и ожидания студентов УлГУ»
Содержание
Введение…………………………………………………………………………3
Инфраструктура Университета………………………………………………...4
Оборудование учебных аудитории и классов…………………………………5
Информационные ресурсы библиотеки УлГУ………………………………...6
Социальное обеспечение студентов……………………………………………7
Взгляд студентов на свою учебу в университете……………………………...8
Организация учебного процесса………………………………………………..9
2
Управление маркетинга
Отдел маркетинговых и социологических исследований
Отчет
Отчет по результатам исследования
«Требования и ожидания студентов УлГУ»
Введение
Отделом маркетинговых и социологических исследований было проведен
опрос среди студентов УлГУ, в ходе которого были получены ответы на
вопросы о том, как студенты оценивают качество образования в
университете, относятся к организации учебного процесса и дают
рекомендации по его улучшению. Также были выявлены основные
характеристики организации учебного процесса, их положительные и
отрицательные стороны.
3
Управление маркетинга
Отдел маркетинговых и социологических исследований
Отчет
Отчет по результатам исследования
«Требования и ожидания студентов УлГУ»
Инфраструктура Университета
По мнению студентов, для обеспечения эффективного учебного процесса,
учебные помещения должны быть хорошо освещенными, соответствовать
санитарно-гигиеническим
нормам,
в
них
должна
поддерживаться
комфортная температура воздуха, в аудиториях должен наличествовать
удобный учебный инвентарь (количество мест должно быть достаточным) и
должна
быть
обеспечена
эффективная
шумоизоляция.
Некоторыми
студентами на первый план выдвинуты требования к оснащенности
аудиторий современным оборудованием (компьютеры, интерактивные доски,
микрофоны для лекторов и под.).
4
Управление маркетинга
Отдел маркетинговых и социологических исследований
Отчет
Отчет по результатам исследования
«Требования и ожидания студентов УлГУ»
Оборудование учебных аудитории и классов
По результатам опроса можно выделить такие требования студентов к
оборудованию учебных аудиторий и классов: во-первых, это, опять же,
удобный учебный инвентарь (столы и стулья для студентов и преподавателя),
во-вторых,
при
необходимости,
интерактивные
доски,
телевизоры,
мультимедийное оборудование (компьютер, проектор, экран). Отметим, что
студенты не выдвигают требования постоянного присутствия данного
оборудования во всех учебных аудиториях, а только при необходимости его
использования для проведения лекционных или семинарских занятий.
5
Управление маркетинга
Отдел маркетинговых и социологических исследований
Отчет
Отчет по результатам исследования
«Требования и ожидания студентов УлГУ»
Информационные ресурсы библиотеки УлГУ
Формулируя требования к работе библиотеки УлГУ, многие студенты
отметили, что работа библиотеки организована эффективно и какие-либо
изменения не требуются.
Единственным требованием, выдвигаемым в данном случае студентами,
является возможность бесплатного ксерокопирования учебной литературы
или снижение стоимости данных услуг.
6
Управление маркетинга
Отдел маркетинговых и социологических исследований
Отчет
Отчет по результатам исследования
«Требования и ожидания студентов УлГУ»
Социальное обеспечение студентов
Выдвигая требования к пунктам питания, студенты, прежде всего, отмечают
необходимость ликвидации очередей, а также наличие пунктов питания во
всех
корпусах
университета
(т.к.
в
некоторых
учебных
корпусах
присутствуют только буфеты или пункты питания, а не столовые).
От культурно – массовых мероприятий студенты ожидают, прежде всего,
некоей пользы, а также зрелищности, массовости и новизны. Но в некоторых
случаях отмечается низкая информированность студентов о проведении
различных мероприятий, поэтому выдвигается требование улучшения
способов оповещения о предстоящих событиях.
Основные требования к профилакторию и базе отдыха: доступность цены для
студентов внебюджетной формы обучения.
7
Управление маркетинга
Отдел маркетинговых и социологических исследований
Отчет
Отчет по результатам исследования
«Требования и ожидания студентов УлГУ»
Взгляд студентов на свою учебу в университете
При оценке своей учебы в университете для студентов основными
показателями являются качество полученных знаний, наличие остаточных
знаний и способность освоить учебный материал и применять знания на
практике, что некоторые студенты связывают с отсутствием пропусков
занятий (это является еще одним параметром для оценки учебы). Также
студенты отметили и такой параметр, на который они обращают внимание,
оценивая свою учебу, как успеваемость (текущие и итоговые оценки).
Что касается качеств личности, которые пригодятся в профессиональной
деятельности, студенты выделяют такие как: активность, ответственность,
коммуникабельность, профессионализм, целеустремленность, решительность
и уверенность в себе.
Успеваемость в университете для студентов означает положительные оценки,
максимальное усвоение материала и способность применять его на практике.
Требования студентов к собственным знаниям заключаются в следующем:
высокий
уровень
знаний
по
своей
специальности
с
обязательным
применением на практике, непрерывное их совершенствование (углубленное
изучение отдельных тем, освоение нового). Важным для студентов является
также уверенное пользование полученными знаниями, что зависит от
понимания материала, формы его подачи и желания студента.
8
Управление маркетинга
Отдел маркетинговых и социологических исследований
Отчет
Отчет по результатам исследования
«Требования и ожидания студентов УлГУ»
Организация учебного процесса
Ожидания студентов от обучения по своей специальности различны: для
некоторых студентов важное значение имеет факт получения диплома, для
других качественные знания и профессионализм, для третьих обучение по
специальности является способом самореализации.
Требования студентов к изучаемым предметам разнообразны: полезность,
интересность (зависит от способа преподавания и объема учебного
материала), актуальность, доступность для восприятия и понимания. Также
одним из требований части студентов является необходимость увеличения
количества практических и семинарских занятий.
Что касается организации практики, то студенты заявляют, что место для
прохождения практики должно соответствовать специальности обучения, а
также должно предоставляться университетом, при этом некоторые
респонденты отметили необходимость оплаты студенческой практики.
В дополнении к сказанному можно отметить, что студенты ждут от практики
получения
профессиональных
навыков,
необходимых
для
будущей
профессии, а также разнообразных и интересных заданий.
Изменения,
которые
необходимо
внести
в
консультационную
и
самостоятельную работу, по мнению студентов, должны заключаться в
следующем: увеличение времени консультаций с преподавателями, четкий
график их проведения. О времени, отводимом на самостоятельную работу, у
студентов по-прежнему нет единого мнения: часть из них выступает за его
увеличение, часть, наоборот, за его сокращение.
Изменения, которые необходимо внести в процессы промежуточного и
текущего контроля успеваемости, по мнению студентов, таковы: часть
студентов считает, что аттестация необходима, но механизмы требуют
9
Управление маркетинга
Отдел маркетинговых и социологических исследований
Отчет
Отчет по результатам исследования
«Требования и ожидания студентов УлГУ»
усовершенствования. Другие высказываются за отмену аттестационного
контроля, так как считают эту меру неэффективной.
Коррективы в расписании. Одним из основных требований студентов к
расписанию является уменьшение продолжительности занятий (до 1 часа, 20
минут). Некоторые респонденты, обучающиеся по двум специальностям,
выдвигают некоторые специфичные требования: отсутствие «окон» в
расписании, и организация занятий в одном корпусе, без переходов
несколько раз за день.
Среди других требований можно выделить: отмена занятий в субботу, отмена
первых и последних пар, наличие одного свободного (библиотечного) дня в
середине недели.
Ожидания студентов от преподавателей. Основными, значимыми для
студентов являются следующие критерии: профессионализм, объективность
оценки знаний и уважение к студентам.
Относительно
применяемых
образовательных
технологий
студентами
выдвигаются следующие требования: по их мнению, в образовательном
процессе необходимо, кроме традиционных форм, применять технологии,
предполагающие ведение дискуссий и обсуждений, а также направленные на
получение практических знаний и навыков.
Что касается улучшения работы деканата, то студенты предлагают
усовершенствовать систему обратной связи (респондентами рассматривается
применение возможностей Интернета), а также работу с обращениями
студентов (по мнению опрошенных, она должна быть более оперативной).
На основе формулировок к работе кафедр можно сделать вывод о том, что
большая часть студентов удовлетворена работой своей кафедры, но при этом
можно также выделить требование совершенствования системы связи кафедр
со студентами (своевременное оповещение о событиях, распоряжениях, а
также внимательность и отзывчивость).
10
Управление маркетинга
Отдел маркетинговых и социологических исследований
Отчет
Отчет по результатам исследования
«Требования и ожидания студентов УлГУ»
На последний вопрос «Что для вас является качественным образованием?»,
респонденты отвечают, что качественное образование - это, прежде всего,
теоретические и практические знания и навыки, которые выпускник сможет
применять на практике, что обеспечит конкурентоспособность и карьерный
рост. Окончив университет, студенты хотят быть конкурентоспособными
специалистами не только на ульяновском рынке труда, но и на российском и
международном рынках.
11