Персональный менеджмент - Оренбургский Государственный

Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию
ГОУ ВПО «Оренбургский государственный педагогический
университет»
Факультет Институт естествознания и экономики (ИЕиЭ)
Кафедра менеджмента и методики преподавания экономических дисциплин
Утверждена на заседании кафедры
менеджмента и МПЭД
протокол № 1, «31» августа 2010 г.
Зав. кафедрой
^
Н.В. Липаткина
Подпись
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
«Персональный менеджмент»
Специальность 080507.65 «Менеджмент организации»
Цикл-ОПД.В. 1.1
Разработана
Гузаирова А.Ф., к.п.н., доцент кафедры
Оренбург, 2010
1. Цель и задачи дисциплины
Цель дисциплины: формирование у студентов профессиональных компетенций в
области самоменеджмента, способствующих эффективному применению в практической
деятельности методов и приемов самоорганизации, саморазвития, рационализации
собственного труда, методами и навыками повышения и сохранения своей
работоспособности.
Задачи дисциплины:
- раскрыть сущность персонального менеджмента в деятельности руководителя;
- определить пути управления личной карьерой;
- рассмотреть основы тайм-менеджмента в управленческой деятельности;
- охарактеризовать способы организации рабочего места руководителя и методы
рационализации личного труда менеджера;
- рассмотреть коммуникативные техники в управленческой деятельности;
- обучить приемам сохранения профессионального здоровья менеджера;
- сформировать умения осуществлять самоконтроль управленческой деятельности.
2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
Формируемые компетенции:
- осознает социальную значимость своей будущей профессии, высокая мотивация к
выполнению профессиональной деятельности (СЛК-4);
- владеет культурой мышления, способен к восприятию, обобщению и анализу
информации, постановке цели и выбору путей её достижения (ОКК-5);
- способен к социальной и профессиональной адаптации, социальной и
профессиональной мобильности (ПСПК-4);
- способен видеть и оценивать собственные достижения и результаты деятельности
коллег, профессионально грамотно объяснять пути их достижения, умение проводить
проблемно-ориентированный
анализ
собственной
управленческой
деятельности,
результатов деятельности коллектива и организации в целом (ПСПК-10);
Студент, изучивший данную дисциплину должен
иметь системное представление:
• о структурах и тенденциях развития российского и зарубежного самоменеджмента;
• о способах оптимизации собственных ресурсов как факторов повышения
эффективности личной управленческой деятельности;
знать :
• модель качеств современного руководителя, в том числе модель системы
персонального менеджмента;
• сущность персонального менеджмента;
• технологию поиска и формулирования жизненных целей, выбора карьеры и
получения хорошей работы;
• правила эффективного использования рабочего времени и технику планирования
своего времени;
• правила эффективного взаимодействия руководителя с секретарем;
• технику публичного выступления и виды убеждающих воздействий на
собеседника;
• правила подготовки и проведения деловых переговоров;
• технику телефонного разговора;
• пути рационализации личного труда руководителя;
• принципы самоорганизации личного здоровья и правила гигиены умственного
труда;
• правила подготовки и проведения совещаний;
• критерии оценки уровня организации личного труда руководителя;
• правила создания и поддержания собственного имиджа,
уметь :
• анализировать эффективность использования своего времени и находить резервы
его оптимизации;
• планировать личную работу и организовать свое рабочее место;
• принимать решения по проектированию собственной деловой карьеры;
• организовывать и реализовывать различные формы делового общения (деловое
совещание, переговоры, публичноевыступление);
• управлять своим эмоционально-волевым потенциалом
владеть:
• навыками самомаркетинга и самоконтроля;
• навыками аргументации при разборе стандартных ситуаций;
• навыками самостоятельного освоения новыми знаниями и информацией в сфере
самоменеджмента;
• методами планирования рабочего времени и оценки организации управленческого
труда.
• приемами оценки эффективности организации управленческого труда.
3. Объем дисциплины и виды учебной работы
3.1 Очная форма обучения
Виды учебной работы
Общая трудоемкость
Аудиторные занятия (всего)
Лекции
Практические занятия (семинары)
Лабораторные работы
Самостоятельная работа
Курсовые работы (рефераты)
Вид итогового контроля (экзамен/зачет)
Зачетные единицы
Семестр
2
2
2
2
2
2,05
3.2 Заочная форма
Виды учебной работы
Общая трудоемкость
Аудиторные занятия (всего)
Лекции
Практические занятия (семинары)
Лабораторные работы
Самостоятельная работа
Курсовые работы (рефераты)
Вид итогового контроля (экзамен/зачет)
Зачетные единицы
Всего часов
74
36
18
18
38
зачет
обучения
Всего часов
74
12
8
4
62
зачет
2,05
Семестр
2
2
2
.
2
2
4. Содержание дисциплины
4.1 Разделы дисциплины и виды занятий
№
п/п
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Разделы
дисциплины
Лекции
Сущность и содержание персонального менеджмента
Планирование личной карьеры руководителя и
самоуправление ею
Основы
тайм-менеджмента
в
управленческой
деятельности
Организация рабочего места руководителя
Методы рационализации личного труда менеджера
Коммуникативные
техники
в
управленческой
деятельности
Методика проведения основных форм делового
общения
(совещание,
переговоры,
публичное
выступление)
Профессиональное здоровье менеджера
Имидж менеджера и самоконтроль в деятельности
менеджера
2/1
2/0
Практические
занятия,
семинары
2/0
2/0
2/2
2/1
2/0
2/1
2/0
2/0
2/1
2/0
2/2
2/1
2/0
2/2
2/0
2/1
Примечание: число часов по разделам дисциплины указано через «/» для студентов:
очной / заочной форм обучения.
4.2 Содержание разделов дисциплины
1 Сущность и содержание персонального менеджмента
Моделирование системы персонального менеджмента. Общая модель качеств
современного менеджера. Модель качеств менеджера. Психологический анализ личности
руководителя.
Развитие науки об организации труда. Становление научной организации труда в
России и за рубежом.
2. Планирование личной карьеры руководителя и самоуправление ею
Значение постановке жизненных целей. Требования к целеполаганию. Технология
постановки жизненных целей. Составление плана жизнедеятельности.
Понятие карьеры. Инварианты профессионализма, определяющие карьерный
успех. Факторы, оказывающие влияние на развитие карьеры. Взаимосвязь карьеры с
жизненными целями человека. Фазы развития профессионала. Типология карьер
менеджера. Самомаркетинг. Поиск работы. Самореклама. Собеседование с работодателем.
Управление профессиональной карьерой. Сущность стратегии и тактики карьерного
роста
3.Основы тайм-менеджмента в управленческой деятельности
Значение фактора времени. Понятие тайм-менеджмента. Проблемы таймменеджмента в России. Причины дефицита времени. Анализ затрат рабочего времени.
Методы расстановки приоритетов (матрица Эйзенхауэра, принцип Парето, анализ АБВ).
Планирование рабочего времени руководителя. План и распорядок дня. Реализация,
организация и контроль распорядка дня.
4. Организация рабочего места руководителя
Рабочее место руководителя. Обустройство кабинета. Планировка рабочих мест.
Техническое оснащение рабочих мест. Совершенствование условий труда руководителя.
Автоматизированное рабочее место руководителя.
5. Методы рационализации личного труда менеджера
Работа с текстом. Тренировка памяти. Записная книжка руководителя. Разговор по
телефону. Умение слушать собеседника. Умение сказать «нет».
6 Коммуникативные техники в управленческой деятельности
Сущность и приемы формирования первого впечатления. Основы контактного
взаимодействия. Искусство убеждения. Методы убеждения собеседника. Основные
ошибки убеждающего. Методы аргументации.
7. Методика проведения основных форм делового общения (совещание,
переговоры, публичное выступление)
Деловое общение и его основные формы. Виды деловых совещаний. Методика
проведения совещания. Методика проведения переговоров. Национальные стили ведения
переговоров. Публичное выступление. Подготовка и техника выступления. Самоанализ
качества выступления.
8. Профессиональное здоровье менеджера
Самоорганизация здоровья руководителя. Синдром профессионального выгорания.
Стресс и его регулирование в управленческой деятельности. Эмоциональный интеллект
руководителя. Гигиена умственного труда руководителя и подготовка к управленческой
деятельности.
9. Имидж менеджера и самоконтроль в деятельности менеджера
Составляющие имиджа руководителя (внешняя привлекательность). Деловой
этикет. Самоконтроль процесса деятельности и результатов. Контроль процессов,
результатов и самоконтроль.
Критерии оценки уровня организации труда управленческого персонала. Методы
оценки организации управленческого труда. Показатели экономической эффективности
совершенствования научной организации управленческого труда.
5. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
5.1 Рекомендуемая литература
ОСНОВНАЯ
1. Басовский Л.Е. Менеджмент: Учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по экон. и
управл. Специальностям / Л.Е. Басовский.- М.: ИНФРА-М, 2008.- 216с. -(Высшее
образование)
2. Семенов А.К. Основы менеджмента: Учебник / А.К. Семенов, В.И. Набоков. М.: Дашков и Ко. - 2008. - 556 с.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ
1. Резник, С. Д. Персональный менеджмент. Тесты и конкретные ситуации / С. Д.
Резник - М . : ИНФРА-М, 2003. - 160 с.
2. Резник, С.Д. Персональный менеджмент ситуации / С. Д. Резник - М. : ИНФРАМ, 2004.- 620 с.
3. Кибанов А. Я. Этика деловых отношений : учебник для вузов / А. Я. Кибанов. 2-е изд., испр. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2008. - 423 с. "
5.2 Средства обеспечения освоения
дисциплины
1 Учебный план ОГПУ по специальности 080507.65 «Менеджмент организации».
6. Материально-техническое
обеспечение дисциплины
Для обеспечения преподавания данной дисциплины необходимы:
• Мультимедийный комплекс - 1 ед.
7. Методические рекомендации по организации изучения дисциплины
7.1. Вопросы для обсуждения на семинарских занятиях
Тема «Основы тайм-менеджмента
в управленческой
деятельности»
• Значение фактора времени.
• Что такое тайм-менеджмент?
• Охарактеризуйте проблемы тайм-менеджмента в России.
• Перечислите причины дефицита времени.
• Что такое «поглотители времени»?
• Как проводится хронометраж дня?
• Как проводится анализ затрат рабочего времени?
• Раскройте методы расстановки приоритетов в выборе дел (матрица Эйзенхауэра,
принцип Парето, анализ АБВ).
• Планирование рабочего времени руководителя.
• План и распорядок дня.
• Реализация, организация и контроль распорядка дня.
7.2. Анализ конкретных
ситуаций
1. Ваш подчиненный, зрелый и талантливый специалист творческого типа,
обладает статусом и личностными достижениями, пользуется большой популярностью у
деловых партнеров, решает любые проблемы и великолепно взаимодействует в
коллективе. Вместе с тем у вас не сложились отношения с этим работником. Он не
воспринимает вас как руководителя, ведет себя достаточно самоуверенно и амбициозно. В
его работе вы нашли некоторые недочеты и решили высказать ему критические
замечания, однако ваш предыдущий опыт свидетельствует о его негативной реакции на
критику: он становится раздражительным и настороженным. Как себя вести?
2. Вслед за кратким выговором вы сказали работнику несколько приятных слов.
Наблюдая за партнером, вы заметили, что его лицо, поначалу несколько напряженное,
быстро повеселело. К тому же он начал весело шутить и балагурить, рассказал пару
свежих анекдотов и историю, которая произошла сегодня у него в доме. В конце
разговора вы поняли, что критика, с которой вы начали разговор, не только не была
воспринята, но и как бы забыта. Вероятно, он услышал только приятную часть разговора.
Что вы предпримете?
3. Всякий раз, когда вы ведете серьезный разговор с одной из ваших подчиненных,
критикуете ее работу и спрашиваете, почему она так поступает, она отделывается
молчанием. Вам это неприятно, вы не знаете толком, с чем связано ее молчание,
воспринимает она критику или нет, вы расстраиваетесь и злитесь.Что же можно
предпринять, чтобы изменить ситуацию?
4. Вы критикуете одну свою служащую, она реагирует очень эмоционально. Вам
приходится каждый раз свертывать беседу и не доводить разговор до конца. Вот и сейчас,
после ваших замечаний — она расплакалась. Как довести до нее свои соображения?
5. У вас в подразделении есть несколько подчиненных, которые совершают
немотивированные действия. Вы видите их постоянно вместе, при этом вам кажется, что
вы знаете, кто у них неформальный лидер. Вам нужно заставить их хорошо работать, а не
устраивать «тусовки» прямо на рабочем месте. Вы не знаете, какой интерес их
объединяет. Что вы предпримете для изменения ситуации и улучшения работы?
6. Вы приняли на работу молодого способного юриста (только что окончившего
Институт внешнеэкономических связей, экономики и права), который превосходно
справляется с работой. Он провел уже несколько консультаций, и клиенты им очень
довольны. Вместе с тем он резок и заносчив в общении с другими работниками, особенно
с обслуживающим персоналом. Вы каждый день получаете такого рода сигналы, а сегодня
поступило письменное заявление от вашего секретаря по поводу его грубости. Какие
замечания и каким образом необходимо сделать молодому специалисту, чтобы изменить
его стиль общения в коллективе?
7. Во время деловой встречи с вами ваш сотрудник из отдела рекламы «вышел из
себя», не принимая ваших замечаний по поводу очередного рекламного проекта. Вы не
можете позволить подчиненному так себя вести, так как он подрывает ваш авторитет. Что
вы предпримете?
8. Ваш заместитель очень опытный специалист, он действительно знает работу как
«свои пять пальцев», практически он незаменим, когда он рядом, вы уверены, что все
будет хорошо. Однако вы знаете, что он бесчувственный человек и никакие
«человеческие» проблемы его не интересуют. От этого в коллективе в последнее время
стало тревожно, некоторые коллеги собираются подать заявления об уходе, так как он их
обидел. Вы пытались в неформальной беседе с ним обсудить это, но он даже не понимает,
о чем вы говорите, его интересует только план и прибыль. Как нужно воздействовать па
своего заместителя, чтобы изменить его стиль взаимодействия с персоналом? Что вы
предпримете?
9. В самый напряженный период завершения производственного задания в бригаде
совершен неблаговидный поступок, нарушена трудовая дисциплина, в результате чего
допущен брак. Бригадиру не известен виновник, однако выявить и наказать его надо. Как
бы вы поступили на месте бригадира?
10. Подчиненный второй раз не выполнил вашего задания в срок, хотя обещал и
давал слово, что подобного случая больше не повториться. Как бы вы поступили?
7.3 Тематика рефератов
1 .Роль самоменеджмента в управленческой деятельности.
2.Влияние личности руководителя на успешность организации (из практики
известных руководителей).
3.Основные концепции истории НОТ в России (А. К.Гастев, П. М.Керженцев и др.).
4.Основные концепции истории НОТ за рубежом (Ф. Джильберт, Ф. Тейлор,
А.Файоль, Г. Форд).
5. «Что мешает быть успешным человеком?»
6. Механизм самосбывающего пророчества.
7. Управленческое развитие: понятие, подходы, методы совершенствования
менеджерских качеств
8. Место и роль обучения в управлении карьерой
9. Профессиональный рост менеджеров: особенности и проблемы
10. Поиск работы через Интернет.
11. Как составить резюме?
12. Самобрендинг.
13. Тендерные аспекты в менеджменте.
. 14. Эффективное управление временем.
15. Принятие решений о приоритетах.
16. Тайм-менеджмент и успешность руководителя.
17. Содержание управленческой деятельности.
18. Анализ рабочего времени руководителя.
19. Эффективное делегирование полномочий.
20. Мотивация и стимулирование в процессе делегирования.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
3 3.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
Рабочее место менеджера и его оснащение.
Основные правила по организации работы с документами.
Информационное обеспечение управленческой деятельности.
Программы по организации работы с документами.
Приемы тренировки памяти.
Правила делового разговора по телефону.
Правила деловой переписки.
Психологические приемы нейтрализации поглотителей времени.
Приемы убеждения собеседника.
Методы аргументации.
Культура вербальных деловых коммуникаций.
Интерпретация невербальной информации в деловом общении.
Искусство ведения переговоров.
Организация презентаций, пресс-конференции.
Личные и профессиональные качества секретаря.
Сущность взаимоотношений руководителя и секретаря.
Обретение стрессоустойчивости в деловом общении.
Профилактика стрессов.
Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения.
Преодоление синдром профессионального выгорания у менеджеров.
Имидж делового мужчины.
Имидж деловой женщины.
Взаимосвязь имиджа организации и ее руководителя.
Деловой и светский этикет.
Сущность самоконтроля в управленческой деятельности.
Эффективность управленческого труда: подходы к измерению.
7.4 Примерные тесты
1) Согласно теории менеджмента наиболее важными составляющими имиджа
руководителя являются следующие ... (выбери несколько ответов)
а) Амбициозность
б) Нравственная позиция
в) Профессиональная компетентность
г) Прагматизм
2) В практике менеджмента при оценке эффективности структуры рабочего дня
необходимо учитывать время, затрачиваемое на ... (выбери несколько ответов)
а) Решение перспективных задач
б) Повышение квалификации
в) Разрешение конфликтов
г) Оперативную деятельность
3) К факторам, играющим решающую роль в успехе современного менеджера,
относятся ... (выбери несколько ответов)
а) Использование системы штрафов
б) Знание человека и факторов его трудовой активности
в) Свободное владение иностранными языками
г) Владение компьютерной техникой
4) К результатам знания типологии менеджмента относятся ... (выбери несколько
ответов)
..... а) Сокращение времени принятия решений
б) Системная оценка достоинств и недостатков работников
в) Углубление знаний в области управления
г)Расширение возможности выбора вариантов действий в области
совершенствования управления
5) В практике менеджмента применяют следующие правила, способствующие
рациональному использованию рабочего времени ... (выбери несколько ответов)
а) Формализация при распределении рабочего времени
6) Проведение собраний и совещаний без предварительной подготовки
в) Периодический анализ использования рабочего времени
б) В практике менеджмента к «расточителю» времени относят следующие ...
(выбери несколько ответов)
а) Стремление сделать все сразу
б) Ранжирование в распределении рабочего времени
в) Ежедневное планирование работ
г) Неумение оценить время, откладывание дел
7) В практике менеджмента делегирование полномочий как способ повышения
эффективности труда менеджера применяют в следующих ситуациях ... (выбери
несколько ответов)
а) Для освобождения времени руководителя на решение слабоструктурированных
задач
б) При возникновении сложных проблем, требующих срочных действий
в) Для расширения полномочий исполнителей и повышения их квалификации
г) Для освобождения исполнителей от рутинной работы
8) Согласно теории менеджмента основу техники самоменеджмента составляют ...
(выбери несколько ответов)
а) Ежедневное планирование работ
б) Методы управления собой, своим временем, карьерой, имиджем
в) Определенные рабочие приемы
г) Освобождения от рутинной работы
9) К характеристикам имиджа менеджера относятся следующие ... (выбери несколько
ответов)
а) Проникновение в подсознание людей
б) Формирование в сознании людей
в) Проявление во внешнем виде менеджера
г) Отсутствие влияния на подчиненных
10) К основным составляющим самоменеджмента можно отнести ... (выбери
несколько ответов)
а) Самовоспитание
б) Самостоятельность
в) Коммуникабельность
г) Определение основных целей жизни и деятельности
11) К факторам профессионализма менеджера относятся ... (выбери несколько
ответов)
а) Опыт управленческой деятельности
б) Знание технологии управляемых процессов
в) Качества харизматического лидера
г) Профессиональное образование в области менеджмента
12. Что такое самоменеджмент?
а) организация личной работы руководителя
б) способность и возможность системы планировать и организовывать свою
деятельность
в) самостоятельность в деятельности менеджера
г) фейсбилдинг
13. На чем основывается научная организация труда?
а) на использовании исследований и передового опыта
б) на строгом соблюдении дисциплины, регламента
в) на использовании опыта других менеджеров
г) на четком разделении труда
14. С какой функции должна начинаться организация личной работы
(самоменеджмент) руководителя?
а) с постановки целей
б) с организации трудового процесса
в) с планирования
г) с самоконтроля
15 Какая функция находится в центре круга самоменеджмента?
а) работа с информацией
б) планирование
в) организация трудового процесса
г) самоконтроль
16. Какие существуют виды самоконтроля менеджера?
а) промежуточный и конечный
б) предварительный, функциональный, стоимостной
в) административный, производственный, финансовый
г) формальный и неформальны 1
17. Что изучают при фотографии рабочего дня?
а) структуру затрат времени
б) методы работы руководителя
в) потери рабочего времени
г) способы выполнения задач
18 Какие коллективы называются формальными?
а) созданные руководством
б) образовавшиеся на любом предприятии
в) образовавшиеся стихийно
г) созданные на основе симпатии работников
19 С помощью чего можно определить микроклимат в трудовом коллективе?
а) социограммы и социоматрицы
б) хронометража
в) фотографии
г) самонаблюдений
20 На какой ступени развития неформальный коллектив организационно
сплачивается для борьбы с внешней опасностью?
а) на третьей
б) на первой
в) на второй
г) на четвертой
21 Что такое убеждение исполнителя?
а) передача точки зрения
б) воздействие на исполнителя
в) беседа с подчиненным
г) принуждение исполнителя
22 Под самоменеджментом традиционно понимается ...
а) усилия менеджера по совершенствованию своей деятельности
б) проектирование рабочего времени
в) построение деловой карьеры
г) фейсбилдинг
23 Элементом самоменеджмента является: (выбери один ответ)
а) разработка организационной структуры
б) четкое делегирование полномочий
в) формирование организационной культуры
г) разработка системы экономической мотивации персонала
24 Согласно теории менеджмента основу техники самоменеджмента составляют
(выбери несколько ответов)
а) определенные рабочие термины
б) методы управления собой, своим временем, карьерой, имиджем
в) освобождения от рутинной работы
г) ежедневное планирование работ
25 Умение управлять собой, рациональная организация процесса управления в целях
оптимизации использования ресурсов времени в менеджменте называется термином
(выбери один ответ)
а) «самоменеджмент»
б) «функция управления»
в) «метод управления»
г) «имидж менеджера»
26 С точки зрения теории менеджмента к возникновению стрессовых ситуаций на
рабочем месте приводит (выбери несколько ответов)
а) качественная перегрузка работника
б) излишняя количественная перегрузка работника
в) низкий уровень развития инфраструктуры рабочего места
г) недостаточная количественная и качественная загрузка работника
27 . Выберите последовательность работ топ-менеджера по сокращению времени на
их осуществление
а) запланированные заседания и встречи, работа с бумагами, незапланированные
встречи, разговоры по телефону, поездки
б) работа с бумагами, запланированные заседания и встречи, незапланированные
встречи, разговоры по телефону, поездки
в) работа с бумагами, запланированные заседания и встречи, незапланированные
встречи, поездки, разговоры по телефону
^запланированные заседания и встречи, незапланированные встречи, разговоры по
телефону, поездки, работа с бумагами
28. Соотнесите вид критического замечания и приведенный пример:
1 .«Похвала-критика»
2. «Подбадривающая критика»
3. «Критика» - самопереживание
а) «Я хорошо вас понимаю, но поймите и вы меня, интересы дела»
б) «Сейчас не получилось, в следующий раз получится»
в) «Работа сделана хорошо, но только не для этого случая»
29. Соотнесите следующие виды «отношений» согласно теории трансактного
анализа Э.Берна:
1. Я в порядке = ты в порядке
2. Я в порядке = ты не в порядке
3. Я не в порядке = ты в порядке
а) отношения равенства
б) отношения унижения
в) отношения превосходства
7.5 Вопросы к зачету
1 .Сущность и содержание персонального менеджмента.
2. Модель качеств современного менеджера.
3. Психологический анализ личности руководителя.
4. Развитие науки об организации труда.
5. Технология постановки жизненных целей. Составление плана жизнедеятельности.
6. Понятие и типы карьер менеджера. Инварианты профессионализма, определяющие
карьерный успех. Факторы, оказывающие влияние на развитие карьеры.
7. Планирование карьеры. Сущность стратегии и тактики карьерного роста.
8.Основные фазы поиска работы. Самореклама.
9. Собеседование с работодателем.
10. Адаптация в новом коллективе.
11. Понятие тайм-менеджмента, его основные проблемы. Причины дефицита
времени.
12. Анализ затрат рабочего времени. Методы расстановки приоритетов (матрица
Эйзенхауэра, принцип Парето, анализ АБВ).
13. Планирование личного труда руководителя.
14. Способы рационализации труда руководителя.
15. Делегирование полномочий. Технология делегирования полномочий.
16. Рабочее место руководителя. Основные принципы оформления офисов.
17. Рациональная планировка и техническое оснащение рабочих мест.
18. Техническое оснащение рабочих мест.
19. Работа с текстом как метод рационализации труда менеджера.
20. Тренировка памяти. «Естественные законы запоминания».
21. Записная книжка руководителя, как один из методов рационализации личного
труда руководителя.
22. Подготовка к телефонному разговору, как один из методов рационализации
личного труда руководителя.
23. Подготовка к служебной командировке, как один из методов рационализации
личного труда руководителя.
24. Сущность и приемы формирования первого впечатления.
25. Методы убеждения собеседника и аргументации.
26. Деловое общение и его основные формы.
27. Технология проведения делового совещания.
28. Правила проведения переговоров.
29. Композиция публичного выступления. Основы ораторского мастерства.
30. Технология проведения презентаций.
31. Роль и задачи секретаря. Конструктивное взаимодействие секретаря и
руководителя.
32. Самоорганизация
здоровья
руководителя.
Синдром
профессионального
выгорания.
33. Стресс, его признаки и виды.
34. Регулирование стресса в управленческой деятельности.
35. Эмоциональный интеллект руководителя.
36. Гигиена умственного труда руководителя и подготовка к управленческой
деятельности.
37. Составляющие имиджа руководителя.
38. Контроль и самоконтроль процесса деятельности и результатов.
39. Критерии оценки уровня организации труда управленческого персонала.
40. Методы оценки организации управленческого труда.
Лист регистрации изменений и дополнений к рабочей программе
«Персональный менеджмент»
№
п/п
№
изм.
стр.
^ ^ ^ ^ ^
4
Яг
Утверждение на заседании
кафедры (протокол №
от
)
Содержание изменений /
переутверждений
-
iP^ "^
-—"
3
i
л
i
Подпись
лица,
внесшего
изменения
/
переутвер
ждение
f
1
/
erf
Of.
W
Вопросы для обсуждения на практических занятиях
Основы персонального менеджмента
•
Что такое персональный менеджмент?
•
Перечислите основные сферы деятельности менеджера
•
В чем заключается основная цель самоменеджмента?
•
Перечислите основные преимущества самоменеджмента
•
Что следует понимать под «личной организованностью» менеджера?
•
Что должен знать и уметь современный руководитель в сфере персонального
менеджмента?
•
Перечислите и охарактеризуйте качества менеджера.
•
Раскройте основные социально-биографические характеристики личности
руководителя;
•
Что подразумевают под «управленческими способностями менеджера»?
•
Назовите основные этапы становления НОТ в России.
•
Назовите основоположников НОТ в России.
•
В чем заключается рациональная организация управленческого труда?
•
Назовите основоположников НОТ за рубежом.
•
Охарактеризуйте основные этапы становления НОТ за рубежом.
•
Сформулируйте основные принципы поиска резервов в управлении.
Планирование карьеры руководителем и самоуправление ею
•
Что понимается под «постановкой целей»?
•
Для чего необходимо четко формулировать цели?
•
Сформулируйте свои личные и профессиональные цели,
•
Перечислите основные характеристики цели
•
Раскройте методику составления плана жизнедеятельности.
•
Содержание и классификация карьеры
•
Инварианты профессионализма, определяющие карьерный успех.
•
Факторы, оказывающие влияние на развитие карьеры.
•
Взаимосвязь карьеры с жизненными целями человека.
•
Фазы развития профессионала.
•
Типология карьер менеджера
•
Сущность стратегии и тактики карьерного роста
•
Карьерный маркетинг в процессе самоуправления карьерой..
•
Технология разработки плана самомаркетинга.
•
Самореклама.
•
Собеседование с работодателем.
•
Адаптация в новом коллективе.
•
Сформулируйте правила поведения в новом коллективе.
•
Назовите основные факторы, определяющие степень удовлетворенности
работой.
Основы тайм-менеджмента в управленческой деятельности
•
Значение фактора времени.
•
Что такое тайм-менеджмент?
•
Охарактеризуйте проблемы тайм-менеджмента в России.
•
Перечислите причины дефицита времени.
•
Что такое «поглотители времени»?
•
Как проводится хронометраж дня?
•
Как проводится анализ затрат рабочего времени?
•
Эйзенхауэра,
•
•
•
Раскройте методы расстановки приоритетов
принцип Парето, анализ АБВ).
Планирование рабочего времени руководителя.
План и распорядок дня.
в выборе
дел
(матрица
Реализация, организация и контроль распорядка дня.
Организации рабочего места менеджера
•
Перечислите основные правила при организации рабочего места
руководителя.
•
Назовите принципы оформления офиса, кабинета руководителя.
•
Перечислите виды технического оснащения рабочих мест.
•
Что представляет собой автоматизированное рабочее место руководителя?
Какими преимуществами оно обладает?
•
Назовите основные мероприятия по улучшению условий труда.
•
Сформулируйте правила по рациональной организации управленческого
труда.
Методы рационализации личного труда менеджера
•
Назовите основные приемы при работе над текстом.
•
Как следует правильно тренировать память?
•
Что представляет метод связок и метод зацепок?
•
Какие ошибки допускаются при выслушивании собеседника?
•
Назовите виды записных книжек?
•
Как правильно слушать собеседника
•
Перечислите основные правила беседы по телефону?
•
Как рационально подготовиться к командировке?
Коммуникативные техники в управленческой деятельности
• Раскройте сущность и приемы формирования первого впечатления.
• Раскройте основы контактного взаимодействия.
• Назовите основные правила управления собеседником.
• Охарактеризуйте основные правила искусства убеждения.
• В чем заключаются основные ошибки убеждающего?
• Назовите основные виды воздействий, составляющие процесс убеждения.
Методика проведения основных форм делового общения (совещание,
переговоры, публичное выступление)
• Деловое общение и его основные формы.
• Основные этапы подготовки ораторской речи.
• План и композиция публичного выступления.
• Цели и задачи деловых переговоров. Классификация переговоров.
• Этапы переговорного процесса.
• Типичные ошибки в проведении деловых переговоров.
• Особенности переговоров с зарубежными партнерами.
• Для чего необходимо проведение совещаний.
• Назовите основные виды совещаний, дайте им характеристику.
• В чем преимущество селекторных совещаний.
• Назовите основные этапы подготовки совещаний.
• Расскажите о японской системе проведения совещаний.
•
Что необходимо для проведения эффективного совещания?
Профессиональное здоровье менеджера
• Как влияют физические нагрузки на работоспособность человека?
• Назовите основные рекомендации по рациональному питанию.
• Сколько времени необходимо отводить для сна?
• Назовите основные правила закаливания организма.
• Перечислите основные правила рационального дыхания.
• Синдром профессионального выгорания.
• Виды стрессов и их признаки.
• Регулирование стресса в управленческой деятельности.
• Эмоциональный интеллект руководителя.
• Гигиена умственного труда руководителя и подготовка к управленческой
деятельности.
Имидж менеджера
• Основные составляющие имиджа современного руководителя.
• Взаимосвязь имиджа организации и ее руководителя.
• Правила делового этикета.
• Сущность контроля процессов и результатов деятельности.
• Основные принципы и способы контроля.
• Самоконтроль процесса деятельности и результатов.
• Критерии оценки уровня организации труда управленческого персонала.
• Методы оценки организации управленческого труда.
• Назовите преимущества и недостатки метода «Дельфы».
• Показатели экономической эффективности совершенствования научной
организации управленческого труда
Тесты для самоконтроля
Инструкция. Если в варианты ответов представлены в кружке, то выберите один
ответ. Если в прямоугольнике, то несколько.
1 Что такое самоменеджмент?
о
организация личной работы руководителя
о
способность и возможность системы планировать и организовывать свою
деятельность
о
самостоятельность в деятельности менеджера
о
фейсбилдинг
2 Под самоменеджментом традиционно понимается ...
о
усилия менеджера по совершенствованию своей деятельности
о
проектирование рабочего времени
о
построение деловой карьеры
о
фейсбилдинг
3 Умение управлять собой, рациональная организация процесса управления в целях
оптимизации исполь-зования ресурсов времени в менеджменте называется термином
(выбери один ответ)
о
«самоменеджмент»
о
«функция управления»
о
«метод управления»
о
«имидж менеджера»
4 К основным составляющим самоменеджмента можно отнести
•
самовоспитание
•
самостоятельность
•
коммуникабельность
•
определение основных целей жизни и деятельности
5 Усилия менеджера по улучшению своей деятельности в теории менеджмента
обозначаются термином
о
тайм-менеджмент
о
самоменеджмент
о
PR-менеджмент
о
менеджмент-маркетинг
6 Основной задачей самоменеджмента является ...
о
организация рабочего места
о
создание имиджа
о
управление личным временем
о
мобилизация, организация применения своих возможностей
7 Элементом самоменеджмента является:
о
разработка организационной структуры
о
четкое делегирование полномочий
о
формирование организационной культуры
о
разработка системы экономической мотивации персонала
8 На чем основывается научная организация труда?
о
на использовании исследований и передового опыта
о
о
о
на строгом соблюдении дисциплины, регламента
на использовании опыта других менеджеров
на четком разделении труда
9 С какой функции должна начинаться организация личной работы
(самоменеджмент) руководителя?
о
с постановки целей
о
с организации трудового процесса
о
с планирования
о
с самоконтроля
10 Какая функция находится в центре круга самоменеджмента?
о
работа с информацией
о
планирование
о
организация трудового процесса
о
самоконтроль
11 Согласно теории менеджмента основу техники самоменеджмента составляют..
•
определенные рабочие термины
•
методы управления собой, своим временем, карьерой, имиджем
•
освобождения от рутинной работы
•
ежедневное планирование работ
12 В практике менеджмента делегирование полномочий как способ повышения
эффективности труда ме-неджера применяют в следующих ситуациях ...
•
для освобождения времени руководителя на решение
слабоструктурированных задач
•
при возникновении сложных проблем, требующих срочных действий
•
для расширения полномочий исполнителей и повышения их квалификации
•
для освобождения исполнителей от рутинной работы
13 Согласно теории менеджмента не следует делегировать решения такой задачи
руководителя как ...
о
сбор информации
о
рутинная работа
о
узкоспециализированная деятельность
о
мотивация сотрудников
14 Рациональное использование рабочего времени руководителя как процесс не
включает ...
о
контроль, учет, анализ результатов затрат рабочего времени прошедших
периодов
о
делегирование полномочий
о
составление оперативных планов работы самого менеджера и коллектива
о
популяризацию реализуемых решений в коллективе
15 План работы менеджера на следующий день с точки зрения менеджмента
рекомендуется составлять ....
о
в любое свободное время в течение рабочего д н я
о
во второй половине рабочего дня
о
в конце дня
.
........
о
в первой половине рабочего дня
16Выберите последовательность работ топ-менеджера по сокращению времени на
их осуществление
о
запланированные заседания и встречи, работа с бумагами,
незапланированные встречи, разгово-ры по телефону, поездки
о
работа с бумагами, запланированные заседания и встречи,
незапланированные встречи, разговоры по телефону, поездки
о
работа с бумагами, запланированные заседания и встречи,
незапланированные встречи, поездки, разговоры по телефону
о
запланированные заседания и встречи, незапланированные встречи,
разговоры по телефону, по-ездки, работа с бумагами
17 Распределение работы топ-менеджера по сокращению времени на их
осуществление:
•
разговоры по телефону
•
поездки
•
запланированные заседания и встречи
•
работа с бумагами
•
незапланированные встречи
1 8 В практике менеджмента при оценке эффективности структуры рабочего дня
необходимо учитывать время, затрачиваемое на ...
•
решение перспективных задач
•
повышение квалификации
•
разрешение конфликтов
•
оперативную деятельность
19 В практике менеджмента применяют следующие правила, способствующие
рациональному использова-нию рабочего времени ...
•
формализация при распределении рабочего времени
•
проведение собраний и совещаний без предварительной подготовки
•
периодический анализ использования рабочего времени
•
предварительное ежедневное планирование рабочего дня
20 В практике менеджмента к «расточителю» времени относят следующие ...
•
стремление сделать все сразу
•
ранжирование в распределении рабочего времени
•
ежедневное планирование работ
•
неумение оценить время, откладывание дел
21 Организация рабочего места (кабинета) менеджера как процесс обязательно
включает...
•
размещение личных предметов менеджера в рабочей зоне
•
организацию оборудование зоны коллективного отдыха
•
оптимальное размещение средств связи и сбора информации
•
организацию места отдых в течение рабочего дня.
, _ .,
22 Постройте цепочку процесса разработки паспорта рабочего места сотрудника
•
разработка технического задания на типовые рабочие места для
подразделений
•
анализ литературы типовых проектов рабочих мест
•
внедрение паспорта рабочего места
•
расчет потребности в площадях, оборудовании, технических средств
•
помещений
разработка технического проекта, заказ мебели и оборудования, ремонт
23 С точки зрения теории менеджмента к возникновению стрессовых ситуаций на
рабочем месте приводит
•
качественная перегрузка работника ^»
•
излишняя количественная перегрузка работника
•
низкий уровень развития инфраструктуры рабочего места
•
недостаточная количественная и качественная загрузка работника
24 Что изучают при фотографии рабочего дня?
о
структуру затрат времени
о
методы работы руководителя
о
потери рабочего времени
о
способы выполнения задач
25 Какие существуют виды самоконтроля менеджера?
о
промежуточный и конечный
о
предварительный, функциональный, стоимостной
о
административный, производственный, финансовый
О
формальный и неформальный
26 Целостный непротиворечивый образ руководителя в сознании окружающих,
соответствующий целям, нормативам и ожиданиям, предъявляемым членам группы к
руководителю, в менеджменте называется термином...
о
«стиль менеджмента»
о
«менеджер»
о
«имидж»
о
«самоменеджмент»
27 Имидж менеджера выполняет функцию:
о
облегчение процесс принятия решений
о
координации действий подчиненных
о
ускорения процесс коммуникаций
о
определения норм и стандартов поведения для подчиненных
28 Имидж менеджера выполняет функцию.... .
о
облегчение процесса принятия решений
о
координация действий подчиненных
о
ускорение процесса коммуникации
о
стимула для саморазвития подчиненных
29 К элементам личного имиджа менеджера относятся:
о
репутация
о
внешний вид
о
достижения компании
о
манера и стиль поведения
30 Согласно теории менеджмента наиболее важными составляющими имиджа
руководителя являются сле-дующие ...
•
амбициозность
•
нравственная позиция
•
профессиональная компетентность
•
прагматизм
31 К основным составляющим имиджа менеджера относят ...
о
внешний вид членов его команды
о
его национально-этническую, конфессиональную принадлежность
о
манеру говорить, выражать мысли <5>
о
деловую репутацию организации
32 В теории менеджмента к составляющим категории «имидж руководителя» не
относится ...
о
внешний вид
о
стиль принятия решений
о
манера говорить
о
имидж его окружения
33 К характеристикам имиджа менеджера относятся следующие ...
•
проникновение в подсознание людей
•
формирование в сознании людей
•
проявление во внешнем виде менеджера
•
отсутствие влияния на подчиненных
34 В менеджменте к психологическим факторам формирования имиджа относят:
о
тип коммуникационных связей
о
тип организационной структуры управления
о
стиль управления
о
темперамент
35 В менеджменте к психологическим факторам формирования имиджа относят:
о
стиль управления
о
тип коммуникационных связей
о
тип организационной структуры управления
о
экстраверсио/интроверсио личности
5.1. Рекомендуемая литература
Основная литература
Самоменеджмент: учебное пособие. - М . : Директ-Медиа, 2014.//
http://biblioclub.rWindex.php?page=book&id=233957&sr=l
Алавердов А. Р. Персональный менеджмент в финансово-кредитных
организациях: учебно-практическое пособие - М.: Евразийский открытый
институт, 2007. //http://biblioclub.rWindex.php?page=book&id=90983&sr=l
Дополнительная литература
Антонова Н. В. Психология управления: учебное пособие - М.: НИУ Высшая
школа экономики, 2010.//
http://biblioclub.m/index.php?page=book&id=74306«fesr=l