Модель цепочки добавления ценности (Value Сhain Model

Модель цепочки добавления ценности (Value Сhain
Model - Модель Портера)
« Назад ||
Модель цепочки добавления ценности (Value Chain Model ) разработана Майклом
Портером в 1985 году (Гарвардская бизнес-школа). Модель цепочки добавления ценности
рассматривает компанию как цель базисных действий, каждое из которых добавляет
ценность продукту, а оптимизация этих базисных действий максимизирует прибыль и/или
минимизирует затраты. Эта модель включает процессы, приведенные на рисунке 1.
Рисунок 1. Перечень бизнес-процессов верхнего уровня модели цепочки добавления
ценности
Эта цепочка моделирует как основную, так и вспомогательную деятельность компании.
Основная деятельность связана с производством и дистрибуцией продукции компании.
Вспомогательная деятельность помогает выполнять основную деятельность.
Агрегированный состав и структура бизнес-процессов (перечень подпроцессов) модели
цепочки добавления ценности приведены ниже:
Первичные бизнес-процессы
БП 1. Внутренняя логистика
o
o
o
Хранение товарно-материальных ценностей
Учет товарно-материальных ценностей
Управление запасами товарно-материальных ценностей
БП 2. Производство
o
o
o
Производство комплектующих
Сборка продукции
Управление производством
БП 3. Внешняя логистика
o
o
o
Обработка заказов клиентов
Отгрузка продукции
Учет отгрузки
БП 4. Маркетинг и продажи
o
o
o
Ценообразование
Продвижение продукции
Распределение и продажа продукции
БП 5. Послепродажное обслуживание и сервис
o
o
o
Монтаж и обучение
Поддержка клиентов
Работа с претензиями и ремонт
БП 6. Материально-техническое снабжение
o
o
o
Поиск поставщиков
Проведение тендеров
Закупка сырья и оборудования
Вспомогательные бизнес-процессы
БП 7. Поддержание инфраструктуры компании
o
o
o
Планирование и финансирование деятельности
Учет и администрирование деятельности
Информационное и юридическое обеспечение
БП 8. Управление человеческими ресурсами
o
o
o
Подбор и найм персонала
Обучение персонала
Мотивация и оплата труда
БП 9. Развитие технологий
o
o
o
Проведение рыночных исследований
Проектирование и разработка новых продуктов
Совершенствование внутренних технологий/процессов
На рисунке 2 приведено дерево бизнес-процессов модели цепочки добавления ценности.
Рисунок 2. Дерево бизнес-процессов модели цепочки добавления ценности
Модель IBL (The International Business Language)
« Назад ||
Концепция цепочки добавления потребительской ценности (Value Chain Model) была
предложена профессором Гарвардской школы бизнеса Майклом Портером в 1985 году и в
настоящее время широко используется при совершенствовании деятельности компаний
для повышения их конкурентоспособности.
Эта модель рассматривает компанию как цель базисных действий, каждое из которых
добавляет ценность продукту, а оптимизация этих базисных действий максимизирует
прибыль и/или минимизирует затраты.
Цепочка добавления ценности моделирует как основную, так и вспомогательную
деятельность компании. Основная деятельность связана с производством и дистрибуцией
продукции компании. Вспомогательная деятельность помогает выполнять основную
деятельность.
Для того, что бы обеспечить распространение передового опыта компания
PriceWaterhouseCoopers адаптировала данную концепцию для ее использования при
классификации и структуризации бизнес-процессов и разработала на основе этой
концепции "Международный язык бизнеса" (The International Business Language - IBL),
который позволяет анализировать и сопоставлять на единой основе процессы в различных
сферах деятельности. Процессы цепочки добавления ценности непосредственно влияют
на продукт или услугу, предоставляемую клиенту. Эта модель включает процессы,
приведенные на рисунке 1.
Рисунок 1. Перечень бизнес-процессов верхнего уровня Модели IBL
Состав и структура бизнес-процессов (перечень подпроцессов) Модели IBL приведены
в следующих разделах:
Процессы добавления ценности
MA - Маркетинг
DP – Разработка продуктов / услуг
PR – Производство продуктов / услуг
LD - Снабжение, доставка и распределение
CS - Продажа и обслуживание клиентов
Обеспечивающие процессы
BI – Совершенствование деятельности предприятия
EM – Управление защитой окружающей среды
EX – Управление внешними связями
FA – Управление корпоративными службами/помещениями
FM – Управление финансами
HR – Управление персоналом
LG – Управление юридическими услугами
PM – Планирование и управление
PO – Снабжение
SY – Разработка и сопровождение систем и технологий