Деловой английский

I.Аннотация
1. Цели и задачи дисциплины:
Цель дисциплины
Основной целью курса является обучение практическому владению
английским
языком
в
сфере
делового
общения,
расширение
страноведческого и общекультурного кругозора, совершенствование и
дальнейшее развитие знаний, умений и навыков, полученных по окончании
обучения в соответствии с программами по дисциплинам «Иностранный
язык»
Задачи дисциплины:
- расширение словарного запаса, в том числе в сфере делового общения;
обучение аудированию аутентичной иноязычной речи в сфере делового
общения;
- обучение монологической речи;
- обучение диалогической речи через непосредственное общение, а также при
работе с аудио- и видеоматериалами;
- обучение правильному речевому поведению в ситуациях делового общения
в объеме изучаемой тематики;
- чтение и интерпретация современных текстов делового содержания.
2. Место дисциплины в структуре образовательной программы
Дисциплина «Деловой английский» входит в вариативную часть
учебного плана (курс по выбору). Базируется на знаниях полученными
студентами при изучении английского языка – как основного.
3. Общая трудоемкость дисциплины (модуля) составляет 3 зачетные
единицы, 108 часов, в т.ч. 54 час. аудиторная работа (контактная работа
обучающихся с преподавателем) и 54 час. самостоятельная работа
обучающихся.
4. Планируемые результаты обучения по дисциплине (модулю)
Планируемые результаты обучения по
Планируемые результаты
дисциплине
освоения дисциплины
знать:
основные фонологические, лексические,
грамматические явлений;
уметь:
- применять иностранный язык в коммуникативной и
профессиональной деятельности.
- уметь:
- правильно составлять деловые письма;
- грамотно и корректно вести деловую переписку;
- работать с источниками информации (текущей
прессой, письмами, телеграммами, рекламными
Способность
к
коммуникации в устной и
письменной
формах
на
русском
и
иностранном
языках для решения задач
межличностного
и
межкультурного
взаимодействия (ОК-5).
2
проспектами);
- общаться по телефону;
- устраивать деловые встречи, презентации;
владеть:
- основными языковыми клише, относящимися к
различным видам бизнеса; - профессиональными
основами речевой коммуникации (аудирование,
чтение, говорение, письмо);
- лексическим минимумом ключевых слов, которые
содержат основную информацию делового общения;
навыками
работы
с
коммерческой
корреспонденцией
(письмо,
факс,
телекс,
электронная почта, запрос, заказ, рекламации и
другие)
5. Образовательные технологии






6. Формы контроля (текущего и промежуточного)
Текущий контроль знаний студентов и способы их проведения:
Лексико-грамматические тесты, на проверку понимания прочитанного или
прослушанного сообщения,
контрольные работы,
круглые столы,
аннотации, тезисы доклада,
ролевые игры,
презентации
Промежуточный контроль – зачет.
7. Язык преподавания русский и английский.
II. Структура дисциплины (модуля)
Содержание дисциплины
Раздел 1. Общие сведения. Политико-административное устройство
англоязычных стран.
Тема 1. Великобритания. Классификация типов взаимоотношений в
организациях.
Тема 2. Соединенные Штаты Америки. Что надо и что не надо делать в
поисках работы.
Тема 3. Канада. Надписи и объявления в аэропорту, в городе. Дорожные
указатели.
Тема 4. Австралия и Новая Зеландия. Гостиничный сервис. Питание,
рестораны, закусочные.
Раздел 2. Формулы выживания в деловом мире.
3
Тема 5. Просто общение. Типичная светская беседа. Беседа с иностранным
гостем.
Тема 6. Разговор по телефону. Предварительный звонок. Как оставить
сообщение. Автоответчик. Как назначить встречу. Как закончить разговор.
Тема 7. Деловые письма. Структура делового письма. Письмо - напоминание.
Рекомендательное, рекламационное письмо. Отказное письмо. Памятная
записка. Факс. Основные сокращения, используемые в деловой
корреспонденции.
Тема 8. Устройство на работу. Анкета, сопроводительное письмо, резюме и
CV, интервью, благодарственное письмо.
Тема 9. Деловая поездка. Бронирование отеля. Транспорт. Аренда машины
или заказ такси.
Тема 10. Прибытие в страну. Таможенный и паспортный контроль. В
аэропорту, на вокзале, расписание, городской транспорт.
Тема 11. Бизнес - ланч. Как организовать и завершить бизнес- ланч.
Тема 12. Официальные встречи. Начало встречи. Язык встреч.
Тема: 13. Организация презентации. Язык презентации.
Тема 14. Основные термины. Электронная почта. Сеть - как
коммерческий механизм. Финансовая и банковская документация.
Тема15. Возможные трудности, возникающие при деловом общении.
Тема 16. Общение на рабочем месте. Общее правило. Денежные отношения.
Вежливый язык общения.
Тема 17. Как сказать «нет». Как выразить неуверенность, благодарность за
просьбу. Лучше поздно, чем никогда.
Учебно-тематический план
Наименование разделов и тем
Всего
Аудиторные
Самост
занятия
оятель
ная
Лекции Практич
работа
еские
работы
Раздел
1.
Общие
сведения.
Политико-административное
44
8
16
20
устройство англоязычных стран.
Раздел 2. Формулы выживания в
64
10
20
34
деловом мире.
ВСЕГО
108
18
36
54
4
III. Фонды оценочных средств
1. Текущий контроль успеваемости
Перечень
учебно-методического
обеспечения
рекомендации для самостоятельной работы
дисциплине «Деловой английский»
и
методические
обучающихся по
Сопровождение самостоятельной работы студентов по данному курсу
может быть организовано в следующих формах:
 согласование индивидуальных планов (виды и темы заданий, сроки
представления результатов) самостоятельной работы студента в
пределах часов, отведенных на самостоятельную работу;
 консультации (индивидуальные и групповые), в том числе с
применением «виртуальной консультационной площадки»;
 промежуточный контроль хода выполнения заданий, строящихся на
основе различных способов самостоятельной информационной
деятельности в открытой информационной среде и отражающегося в
процессе формирования электронного портфолио студента.
Преподаватель определяет содержание самостоятельной работы,
график
её
выполнения,
создает
сетевую
информационную
и
коммуникационную среду для организации самостоятельной работы. Для
этого разрабатывается необходимое учебно-методическое обеспечение в виде
электронного УМК, проектируется целевая система телекоммуникационных
связей, необходимых для взаимодействия студентов и их педагогического
сопровождения в процессе самостоятельной работы.
В процессе освоения содержания дисциплины предполагается
организация как индивидуальной, так и групповой самостоятельной работы.
В самостоятельной работе выделяются две составляющие:
Контроль усвоения лингвистического материала и освоение основными
видами речевых навыков осуществляется в виде текущего, рубежного и
итогового контроля. Текущий контроль реализуется в виде регулярных
устных опросов и письменных тестов. Рубежный контроль осуществляется в
виде устных докладов, миниконференций, круглых столов и письменных
контрольных работ по завершении изучения одной темы или ряда тем.
Изучение курса студентами должно основываться на самостоятельной
проработке каждой из тем приведенной ранее программы в соответствии с
перечнем рекомендуемой литературы. Студенты в качестве самостоятельного
задания осуществляют подготовку презентаций, дисскусий на иностранном
языке.
Самостоятельная работа включает в себя также индивидуальное
чтение, а также работу по видеокурсам Windows of Britain и England a country
for all time (работа по рабочим тетрадям, устные отчёты по просмотренному
материалу)
5
Самостоятельная работа с грамматическими материалами включает в себя
выполнение упражнений и проверку их по ключам с целью дальнейшего
совершенствования знаний грамматики английского языка.
Критерии и описание процедур оценки результатов обучения по
дисциплине, соответствующий фонд оценочных средств
Критерии и описание процедур оценки результатов обучения по
дисциплине при проведении текущего контроля успеваемости
Фонд оценочных средств (проверка знаний, умений и навыков)
Вводные или разминочные упражнения (Starting up), носят
дискуссионный характер.
Они имеют дискуссионный характер. Студентам предлагается обсудить
вопрос о том, что делает человека успешным в бизнесе: личное обаяние,
увлечённость
работой,
дисциплинированность,
целеустремлённость,
решительность, везение, родственные связи. Обучаемых также просят
рассказать об известных им успешных людях бизнеса. Целью упражнений
этого типа является обучение лексике, обозначающей успех в бизнесе, а
также развитие навыков говорения.
Раздел Аудирование (Listening).
Студенты прослушивают два интервью со специалистом, который
рассказывает об успешности отдельного человека и об успешности
компании. В них встречаются новые лексические структуры
терминологического характера. Во время прослушивания студенты делают
записи, которые в дальнейшем помогут им написать статью на одну из тем –
успешная личность в бизнесе или Успешная бизнес-компания. Как видно из
заданий, упражнения этого раздела направлены на развитие навыков
аудирования и письма, а также освоение лексики.
Раздел Чтение (Reading), который включает два текста. Первый из них
посвящён неудаче Генри Форда в создании одной из моделей своего
автомобиля – Ford Edsel . Во втором рассказывается об успешности финской
компании Nokia. Студенты читают тексты и в вопросно-ответной беседе
анализируют причины провала и успеха в бизнесе. Этот раздел урока кроме
развития навыков чтения и понимания профессионального текста на
английском языке нацелен на освоение новых лексических единиц,
обозначающих успех и неудачи в бизнесе.
Раздел Повторение грамматики (Language Review).
Он посвящён теме Обозначение настоящего времени в английском языке
и включает всего три упражнения, которые имеют следующие формулировки
заданий:
1. Объясните, какие времена английского глагола используются для
обозначения действий, повторяющихся в настоящем, имеющих результат в
настоящем, продолжающихся в настоящий момент, имеющих место всегда.
6
2. Найдите глагольное время в следующем абзаце прочитанного текста… и
объясните значение этого времени.
3. Используя приводимые ниже записи, напишите статью в один из журналов
по бизнесу о современном положении дел в испанской компаниипроизводителе кондитерской продукции Chupa Chups.
Как видно из формулировок заданий, грамматический раздел урока нацелен
не столько на отработку навыка использования группы настоящих времён,
сколько на анализ грамматических структур в письменных текстах тематики
бизнеса и применение изученной грамматики в письменной речи.
Раздел Навыки ведения переговоров (Negotiating Skills).
Он преследует цель приобретения студентами трёх основных навыков
ведения переговоров на английском языке: (1) привлечение внимания к тому,
что говорящий собирается сказать, (2) проверку понимания того, что говорит
собеседник и (3) подведение итогов. Вначале студенты изучают образцы
функциональной лексики, используемой во время переговоров. Под
функциональной лексикой понимаются 23 лексические структуры, которые
используются в однотипных ситуациях профессиональной деятельности.
Для привлечения внимания к тому, что говорящий собирается сказать,
предлагаются следующие фразы:
I’d like to make a suggestion. / Я бы хотел(а) отметить.
I think we should leave this point and come back to it later. / Давайте на время
отложим этот вопрос и вернёмся к нему позже.
I want to ask a question. / Я бы хотел(а) задать вопрос.
How are we going to pay for this? / Какова форма оплаты?
Для проверки понимания собеседника могут быть использованы
следующие высказывания:
Sorry, could you repeat that? / Вы не могли бы повторить!
Are you saying you don’t have that quantity in stock? / Вы хотите сказать, что у
Вас нет нужного количества товара в наличии?
So what you’re saying is you will… / Тем самым Вы говорите, что…
Для подведения итогов в переговорах используются следующие
конструкции:
Can we just summarise the points we’ve agreed so far? / Давайте просто
посмотрим, в каких моментах мы пришли к соглашению!
OK, so we’re agreed. / Отлично, решено!
We’ll pay for delivery and you get everything to us by the end of June. / Мы
оплачиваем доставку, и Вы обязуетесь поставить товар до конца июня.
Раздел Исследование проблемы (Case Study).
В его начале приводится описание бизнеса кейса. В данном уроке
рассказывается о футбольном клубе Camden, который является наиболее
успешным в истории английского футбола. В настоящий момент он занимает
третье место в премьер-лиге и вышел в четвертьфинал. Матчи клуба Camden
собирают целые стадионы зрителей. Менеджер клуба, Кристос Шрода, стал
предметом поклонения для футбольных болельщиков. Клуб Camden является
также высокодоходным. Что принесло ему успех? – Прежде всего, это
7
правильная стратегия, разработанная Кристосом Шродой, который умеет
воспитывать и обучать футболистов, тщательно отбирая игроков для
команды юниоров. Затем они проходят нелёгкий путь тренировок и
соревнований. Кроме того, время от времени менеджер заключает контракт с
одним или двумя перспективными футболистами из-за рубежа. Клуб Camden
также обязан своей высокой прибыльностью предприимчивости своего
коммерческого директора Софи Легранж. Она занимается рекламой,
привлекает спонсоров, организует конференции и встречи, связанные с
деятельностью клуба. Умело используя Camden как торговую марку, Софи
Легранж расширила границы деятельности клуба, включив в неё оказание
туристических услуг и услуг по страхованию для болельщиков, финансовых
услуг для корпоративных клиентов, обучение азам футбола сотрудников
местных компаний на 25 тренировочных площадках Camden. Благодаря
Софи Легранж, прибыль клуба Camden выросла в четыре раза. В настоящий
момент истекает четырёхлетний срок спонсирования клуба Camden крупной
корпорацией United Media, которая ведёт многогранную деятельность
(издательскую, телевещательную, производство и продажу мобильных
телефонов). Футбольный клуб Camden заинтересован в дальнейшем
спонсорстве 5United Media, поскольку это расширит его возможности и
увеличит ежегодный доход. Компания United Media также заинтересована в
сотрудничестве с Camden, поскольку успешность клуба обеспечивает ей
получение высокого процента от рекламы и трансляции матчей по
телевидению не только в Великобритании, но и по всему миру.
Представители клуба Camden и компании United Media проводят совещание с
целью обсуждения спонсорской сделки. Клуб Camden чувствует уверенность
в предстоящих переговорах, Софи Легранж готова пойти на сделку, но
только если условия покажутся ей выгодными. В противном случае она
готова отказаться от сделки и сменить спонсора. Однако не все вокруг так
уверены в успешности футбольного клуба Camden, как Софи Легранж.
Некоторые знатоки футбола утверждают, что в последнем чемпионате
Европы клуб не блистал мастерством, ему просто повезло с победой, а звезда
клуба, латиноамериканец Паоло Росетти, уже достиг тридцатилетнего
рубежа, к тому же он – большой любитель женщин и спиртного. Эти
обстоятельства говорят не в пользу будущей успешности клуба Camden.
Перед студентами ставится задача разбиться на две команды. Одна из
них представляет футбольный клуб Camden , вторая – корпорацию United
Media. Они должны провести переговоры с целью заключения спонсорской
сделки. На повестку дня вынесены восемь вопросов:
1. стоимость контракта;
2. сроки и объём платежей;
3. условия проведения рекламной кампании;
4. осуществление контроля за игроками и деятельностью клуба;
5. поведение футболиста Паоло Росетти;
6. выбор официального поставщика обуви для игроков;
7. коммерческие перспективы клуба;
8
8. льготы для игроков.
2. Промежуточная аттестация
Критерии и описание процедур оценки результатов обучения по
дисциплине при проведении промежуточной аттестации
Фонд оценочных средств для проверки знаний в структуре результатов
обучения по дисциплине «Деловой английский»
Зачетные темы
1. 3 economic issues
2. The role of government in economic (scarcity, income distribution, transfer
payments)
3. Command economy
4. The production possibility Frontier
5. The role of Markets
6. Free market economy
7. Mixed economy
8. Microeconomics
9. Macroeconomics
10.Tools of Economic Analysis (model, data)
11.Scatter diagramme
12.Supple and Demand factors
13.The theory of Consumer Choice
14.Budget line and its constraints
15.Marginal rate of substitution /Price, Income, Demand
16.Main issues of Macroeconomics
17.Functions of Money
18.Kinds of Money
19.Modern Banking System
20.Central Banking
IV. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
(модуля)
а) основная литература:
1. Маньковская З. В. Идиомы и фразовые глаголы в деловом общении
(английский язык): Учебное пособие / З.В. Маньковская. - М.: ИНФРА-М,
2011. - 184 с. (ЭБС ИНФРА-М, http://www.znanium.com)
2. Маньковская З. В.Английский язык в ситуациях повседневного делового
общения / З.В. Маньковская. - М.: НИЦ Инфра-М, 2012. (ЭБС ИНРА-М
http://www.znanium.com)
9
3. Маньковская З. В. Грамматика для делового общения на английском языке
(модульно-компетентностный подход): Учебное пособие / З.В. Маньковская.
- М.: НИЦ Инфра-М, 2013. - 140 с. (ЭБС ИНФРА-М http://www.znanium.com)
4. Федорова Л.М. Деловой английский : 38 уроков для студентовэкономистов : учеб. пособие [для студентов вузов, обучающихся по гуманит.
и социал.-экон. направлениям подгот. бакалавров и магистров, а также
гуманит.-социал. специальностям подгот. дипломир. специалистов] / Л. М.
Федорова, С. Н. Никитаев; Моск. акад. экономики и права. - 3-е изд., перераб.
и доп. - Москва : Гардарики, 2006. - 350 с.
б) дополнительная литература
1. Бейзеров В.А. Деловой английский язык = Business english: [учебное
пособие для вузов]. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2009.
2. Вестон Линн. Деловой английский за 30 дней = Business-English in 30
Tagen : учебное пособие / [пер. на англ., рус. яз. и предисл. Т. Б. Назаровой]. Москва : АСТ : Астрель, 2005. - 255 с.
3. Деловой английский : учеб. англ. яз: [в 3 ч.]. Ч. 3 / Л. Г. Памухина, А. Г.
Глуховская, З. И. Сочилина. - Москва: Вече, 2000. - 329, [3] с.
4. Деловой английский = Business English: учебник / отв. ред. доц., почет.
работник ВПО РФ Л. С. Пичкова ; Моск. гос. ин-т междунар. отношений
(Ун-т) М-ва иностр. дел Рос. Федерации. - Москва: Проспект, 2010 .
5. Любимцева С.Н. Деловой английский для начинающих : учебник / С. Н.
Любимцева, Б. М. Тарковская, Л. Г. Памухина. - Изд.9-е. - Москва : ГИС,
2003. - 366, [1] c.
6. Миронова Е.Ю. Деловой английский : учеб. пособие / Е. Ю. Миронова. Москва : Проспект, 2005. - 251, [1] с.
7. Яшина Т. А. English for Business Communication. Английский язык для
делового общения: Учебное пособие / Т.А. Яшина, Д.Н. Жаткин - М.:
Флинта: МПСИ, 2009. (ЭБС ИНФРА-М, http://www.znanium.com).
в) Программное обеспечение, информационные справочные системы и
Интернет-ресурсы:
1. “Wikipedia” http://www.wikipedia.org
2. BBC World Services http://www.bbc.co.uk
3. CNN http://www.cnn.com
4. Английский язык Study.ru http://www.study.ru
5. English for Everybody http://www.english-language.euro.ru
6. «Все для изучающих английский язык» http://www.english.language.ru
7. “Britannica” http://www.britannica.com
8. “High Beam Encyclopedia” http://www.encyclopedia.com
Перечень
информационных
технологий,
включая
программного обеспечения и информационно-справочных систем
10
перечень
Не требуется специального программного обеспечения.
V. Материально-техническое обеспечение дисциплины
Учебная аудитория с мультимедийным проектором для проведения
лекционных и семинарских занятий, компьютерный класс с доступом в
Интернет.
11
VI. Перечень обновлений рабочей программы дисциплины (модуля)
№
п.п.
Обновленный
раздел рабочей
Описание внесенных
изменений
программы
Дата и протокол
заседания кафедры,
утвердившего изменения
дисциплины (модуля)
1.
2.
3.
4.
12