КАК БЫСТРО НАЙТИ ТОЧКИ ОТРЫВА ОТ КОНКУРЕНТОВ И

КАК БЫСТРО НАЙТИ
ТОЧКИ ОТРЫВА ОТ
КОНКУРЕНТОВ
И
УВЕЛИЧИТЬ ОТДАЧУ ОТ
ОНЛАЙН МАРКЕТИНГА
БЕЗ ПОВЫШЕНИЯ БЮДЖЕТА
День интернет-рекламы.
Москва, 2015
ОТВЕТЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА
НА ВОПРОСЫ
У вашего бизнеса есть конкуренты?
Вы используете интернет для поиска
клиентов?
Вас интересует эффективность
расходов?
ЕСЛИ ДА –
ТЕМА АУДИТА ДЛЯ ВАС
Вам будет с кем сравнить свою
эффективность
Получить результат сразу, а не через
полгода экспериментов
Вкладывать бюджет в эффективные
каналы
Повысить точность онлайн-продвижения
ИНТЕРЕСНО, ЧТО ДЕЛАЮТ
КОНКУРЕНТЫ?
Среднее по
отрасли
Отраслевые
стандарты
Находки
конкурентов
УВИДЕТЬ СКРЫТЫЕ
ПРЕИМУЩЕСТВА КОНКУРЕНТА
И ПРЕВРАТИТЬ ИХ В
СВОИ
точки роста
ЧТО УЖЕ РАБОТАЕТ У ДРУГИХ
У каждого лидера есть проверенные источники
привлечения и инструменты удержания клиентов.
Но вы не уверены, где они.
СФЕРЫ
АУДИТА
СФЕРЫ ИЗУЧЕНИЯ
Бренд-мониторинг (СМИ, блоги, поисковые
машины)
Аналитика социальных сетей (SMM, блогосфера)
Позиции сайтов с точки зрения объема трафика
Сайты-источники трафика (контекстная /
медийная реклама)
Эффективность продвижения в поисковых
системах (SEO)
ПОИСКОВАЯ
ОПТИМИЗАЦИЯ И
КОНТЕКСТ
АНАЛИЗИРУЕМ
ВЫВОДЫ
•
SEO-показатели сайтов •
•
Анализ трафика из
поисковых систем
•
Региональная
популярность
•
Как и где продвигают сайты
конкуренты
•
В каких регионах знакомы с
брендом и ищут его напрямую
•
Выявление слабых мест сайта
Топ-30 самых
конверсионных запросов
ТРАФИК ИЗ ПОИСКА ПО
НЕБРЕНД. КЛЮЧЕВЫМ СЛОВАМ
Райффай- Русский
зенбанк Стандарт
Тинькофф
Сбербанк
Ситибанк Кредитные
России
Системы
Авангард
АльфаБанк
ВТБ 24
Газпромбанк
Киви Банк
одноклассники
н/д
17185
н/д
н/д
н/д
н/д
2444
263122
н/д
н/д
ипотечный калькулятор
н/д
н/д
н/д
22138
н/д
59873
н/д
164702
н/д
н/д
вконтакте
н/д
15465
н/д
н/д
4789
5999
н/д
174391
н/д
н/д
майл
1716
15529
н/д
н/д
н/д
н/д
н/д
152877
н/д
5025
банк
24103
25035
31940
4595
н/д
15036
33443
н/д
3630
н/д
кредит наличными
н/д
18372
39572
н/д
н/д
5435
н/д
н/д
24867
14495
ипотека
н/д
н/д
н/д
2767
н/д
7972
н/д
74175
н/д
н/д
мобильный банк
н/д
н/д
н/д
н/д
н/д
н/д
н/д
76844
н/д
н/д
банки
12394
н/д
20720
3297
н/д
3699
26158
н/д
2889
н/д
кредит
н/д
н/д
38152
н/д
н/д
н/д
н/д
н/д
10343
н/д
потребительский
кредит
н/д
13556
н/д
н/д
н/д
4304
н/д
н/д
9185
н/д
кредитная карта
11706
н/д
н/д
н/д
н/д
н/д
н/д
н/д
9640
5339
кредитные карты
10255
н/д
н/д
н/д
н/д
н/д
н/д
н/д
3705
7105
Слово
БРЕНДМОНИТОРИНГ
АНАЛИЗИРУЕМ
ВЫВОДЫ
•
Темы и ассоциации,
связанные с торговой
маркой
•
• Плотность обсуждений
•
Выявление эффективных
площадок для присутствия
•
Вычисляем агентов влияния и
стараемся завоевать
потребителей с опытом покупок
отстройку
на площадках
•
Повторяемость и
тональность
высказываний отдельных
личностей
Определение отношения к
конкурентам, чтобы сделать
ИНТЕРЕС К БРЕНДАМ В
ПОИСКОВОЙ ВЫДАЧЕ
100
Ситибанк
90
Альфабанк
70
Газпромбанк
60
ВТБ24
50
Авангард
40
Тинькофф
Кредитные Системы
30
20
Банк Русский
Стандарт
10
Сбербанк
Октябрь 2014
Сентябрь 2014
Август 2014
Июль 2014
Июнь 2014
Май 2014
Апрель 2014
Март 2014
Февраль 2014
Январь 2014
Декабрь 2013
0
Ноябрь 2013
Доля запросов
80
Киви Банк
Райффайзенбанк
ВОСПРИЯТИЕ БРЕНДА
Дорого
Телевизор
Дешёвка
ОТЗЫВЫ ВЛИЯЮТ НА
ПРОДАЖИ
Не отработанные негативные отзывы, оставленные не удовлетворенными
покупателями на OTZOVIK.RU, влияют на потенциальных покупателей и конверсию
с локальных площадок, что в значимой степени сокращает продажи.
НЕ ПРОСТО ОТЗЫВ У
ПОПУЛЯРНОГО БЛОГЕРА
Казалось, что на сайт конкурента идет
много трафика из Живого Журнала.
Но выяснилось, что его обеспечивал 1
блогер.
Зная стоимость размещения
поста у него и число переходов
на сайт, мы определили
стоимость 1 перехода в 5 рублей.
АНАЛИТИКА
СОЦИАЛЬНЫХ
СЕТЕЙ
АНАЛИЗИРУЕМ
ВЫВОДЫ
•
•
Насколько активны
конкуренты и собственные
медиа в социальных сетях
•
Выявление самых
эффективных площадок и
инструментов продвижения
•
Подробная информация
о целевой аудитории
Присутствие в социальных
сетях
• Эффективность
социальных площадок по
индексу вовлечённости
•
Анализ основных площадок
(Facebook, Вконтакте,
дополнительные SN в
зависимости от рынка)
ИНДЕКС ВОВЛЕЧЕННОСТИ
АУДИТОРИИ ВО ВКОНТАКТЕ
Компания
Количество
подписчиков
ER
Авангард
863
2,52
Тинькофф
Кредитные
Системы
35 213
0,50
Райффайзенбанк
1 469
0,42
ВТБ24
3 396
0,29
Банк Русский
Стандарт
25 732
0,09
Альфа-Банк
28 085
0,08
Сбербанк
1 431 780
0,07
Киви Банк
97 934
0,04
Только ТКС Банк и
Сбербанк показывают
хороший уровень
эффективности
использования
брендированной
площадки в социальной
сети «ВКонтакте»,
учитывая количество
подписчиков
сообщества.
Этого нельзя сказать о
банке «Авангард»,
поскольку сообщество
практически не ведется.
НАЛИЧИЕ АКТИВНОЙ
АУДИТОРИИ
50
18
Авангард
765
45
30
17
Райффайзенбанк
1605
315
18
163
ВТБ24
2851
1077
84
337
Альфа-Банк
24677
1442
2024
997
Тинькофф Кредитные Системы
30607
2941
2219
801
Киви Банк
90515
606
4965
207
Банк Русский Стандарт
22492
95580
2443
33171
Сбербанк
1200839
0%
Активные пользователи
Нейтральные пользователи
10%
20%
30%
40%
50%
в т.ч. ядро
101688
60%
70%
80%
в т.ч. некачественная аудитория
90%
100%
РАЗМЕЩЕНИЕ КОНТЕНТА ПО
ДНЯМ НЕДЕЛИ
*Редкая марка, Исследование Social Media Активности банков
СРАВНЕНИЕ АКТИВНОСТИ
FACEBOOK и ВКОНТАКТЕ
Аудитория Facebook более активна, чем аудитория Вконтакте.
При этом доля участников, взаимодействовавших с контентом
только однажды, примерно одинакова.
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
1
3
5
7
9
11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47
Ядро 1+ % Вконтакте
Ядро 1+ % в Facebook
Ядро 5+ % Вконтакте
Ядро 5+ % в Facebook
ТРАФИК ИЗ СОЦИАЛЬНЫХ
СЕТЕЙ НА САЙТ
qiwi.com
1034190
sberbank.ru
116558
276534
tcsbank.ru
120906
68195
84078
310995
alfabank.ru
141493
vtb24.ru
12046
2462020219
42426
49670
rsb.ru
40979
raiffeisen.ru
gazprombank.ru
6721 4342
8005
17584
20%
30%
2501
4101
888
3617
1480
3264
4038
10%
5099
6283
9299
avangard.ru
3439
1428
13373
citibank.ru
40228
42541
31457
0%
2246433534
40%
107
50%
60%
70%
80%
496
90%
100%
Доля и количество переходов из социальных сетей за период с апреля по сентябрь 2014 года
ВКонтакте
Одноклассники
Youtube
Facebook
Twitter
Другие
КАЧЕСТВО
ТРАФИКА НА САЙТ
АНАЛИЗИРУЕМ
ВЫВОДЫ
График объема трафика по месяцам
Главные показатели эффективности
онлайн-присутствия компании, основные
каналы привлечения
• Какие сайты-доноры дают
качественный трафик
для каждого конкурента за
полгода/год
• Анализ объема и качества
трафика с сайтов-партнеров
•
Типы сайтов-партнеров,
которые используют
конкуренты
•
Где разместить спецпроект,
который увидит ЦА
•
Какие самые продуктивные
сайты-партнеры у конкурентов
ПОКАЗАТЕЛИ САЙТОВ
Компания
Адрес сайта
Среднее количество
посещений, день
Среднее время
посещения
страницы
Отказы (уход после
Просмотров страниц
посещения первой
за посещение
страницы)
Сбербанк России
sberbank.ru
1 500 000
0:07:40
9,79
15%
Киви Банк
qiwi.com
320 000
0:06:42
7,71
17%
Альфа-Банк
alfabank.ru
290 000
0:06:21
9,87
17%
ВТБ 24
vtb24.ru
120 000
0:04:21
6,2
40%
Райффайзенбанк
raiffeisen.ru
110 000
0:05:02
5,57
14%
Тинькофф
Кредитные Системы
tcsbank.ru
95 000
0:05:44
4,14
31%
Авангард
avangard.ru
85 000
0:07:53
12,92
10%
Русский Стандарт
rsb.ru
70 000
0:07:27
9,12
14%
Ситибанк
citibank.ru
55 000
0:05:53
5,95
13%
Газпромбанк
gazprombank.ru
50 000
0:03:37
3,55
24%
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ
ИСТОЧНИКОВ ТРАФИКА
gazprombank.ru
citibank.ru
rsb.ru
avangard.ru
tcsbank.ru
raiffeisen.ru
vtb24.ru
alfabank.ru
qiwi.com
sberbank.ru
0%
Прямой переход
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Доля источников трафика на сайт в период с апреля по сентябрь 2014 года
Электронная рассылка
Партнерские сайты
Поисковый запрос
90%
100%
Социальные сети
КОЛИЧЕСТВО ТРАФИКА ИЗ
EMAIL РАССЫЛОК
2 500 000
2 040 500
tcsbank.ru
2 000 000
qiwi.com
alfabank.ru
sberbank.ru
1 500 000
vtb24.ru
rsb.ru
1 000 000
citibank.ru
810 600
raiffeisen.ru
gazprombank.ru
500 000
390 550 378 000
avangard.ru
296 070
203 750 180 255
0
116 480
65 895
15 900
Количество посещений за период с апреля по сентябрь 2014 года
ЭФФЕКТИВНОСТЬ ТРАФИКА С
ВНЕШНИХ САЙТОВ
Сайт
Сбербанк Киви Банк
АльфаБанк
ВТБ24
Райффайз
енбанк
ТКС
Банк
Авангард
Русский Газпром
Ситибанк
стандарт
банк
yandex.ru
25095115
590116
3557668
709653
423671
339770
859516
551920
114308
1259709
esk.sbrf.ru
35970054
н/д
н/д
н/д
н/д
н/д
н/д
н/д
н/д
н/д
alipay.alibaba.com
н/д
3733898
48926
н/д
н/д
н/д
30606
н/д
24479
н/д
qiwi.ru
н/д
549461
181959
н/д
2723631
н/д
н/д
н/д
н/д
н/д
banki.ru
111635
н/д
88122
167825
20438
118982
46758
148408
21135
200429
ru.wargaming.net
н/д
2142162
н/д
н/д
н/д
н/д
н/д
н/д
н/д
н/д
sp-money.yandex.ru
н/д
н/д
1116781
190619
н/д
329850
360850
н/д
194070
н/д
w.qiwi.com
н/д
н/д
107059
н/д
1872008
н/д
н/д
н/д
н/д
н/д
531851
н/д
н/д
н/д
н/д
618081
н/д
н/д
н/д
10659
e-commerce.
raiffeisen.ru
н/д
1238564
76502
44697
н/д
151240
109325
н/д
152546
н/д
auth.robokassa.ru
н/д
674522
482385
42807
н/д
154149
161045
49537
72491
н/д
bankiru.go2cloud.org
н/д
н/д
733732
15977
н/д
41629
н/д
н/д
н/д
88443
cityadspix.com
н/д
442022
н/д
н/д
н/д
163634
н/д
н/д
н/д
н/д
165362
н/д
н/д
120904
19989
53120
45357
109222
31934
15634
н/д
н/д
н/д
н/д
н/д
н/д
н/д
н/д
1331752
н/д
avito.ru
link.2gis.ru
exist.ru
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПЛОЩАДОК
ПО IR (ИНДЕКС ВНИМАНИЯ)
Больше в 3 раза
=
Меньше в 3 раза
=
СКОЛЬКО ПЛАТЯТ ЗА ЛИД
И КОМУ?
Все покупают трафик.
Стоимость лида или заявки неодинакова для каждого
банка. И неодинакова даже внутри одной CPA-сети
БЕЗ ИЗМЕНЕНИЯ БЮДЖЕТА
Привлечение
Конверсия
Удержание
Убрав неэффективные
каналы и снизив
стоимость привлечения
в эффективных, можно
увеличить число
переходов без
изменения бюджета
Повысив
конверсию, можно
увеличить число
клиентов без
изменения
бюджета на
привлечение
Увеличивая
возвраты и LVC,
можно увеличить
доход от клиентов
без изменения
бюджета
ХОТИТЕ РАСТИ БЫСТРЕЕ
РЫНКА?
Изучайте свои метрики
Сравнивайте с
конкурентами
Внедряйте чужие находки
Audigital.ru
промо-код: ЭКСПО
Антон Попов
+7 916 1255144