эффективности руководителя: 3D менеджер, лидер, коуч-наставник

3D эффективности руководителя:
менеджер, лидер, коуч-наставник
3D эффективность руководителя:
менеджер-лидер-коуч
Менеджер: фокус на достижении целей
организации
Лидер: фокус на вдохновении
Наставник и Коуч: фокус на обучении и
развитии сотрудника.
Особенности управления
Люди - это единственный ресурс, используемый в
бизнесе, который обладает свободной волей.
Обладающим свободной волей людям свойственно
опираться в своих решениях на такие
«иррациональные» критерии, как:
 Нравится - не нравится
 Хочу - не хочу
 Интересно - не интересно.
ЦИКЛ ФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ
1. Постановка
целей и задач
подчиненным
4. Корректировка
исполнения и
обратная связь
2. Организация
исполнения
поставленных
целей и задач
3. Мониторинг и
контроль
исполнения
(С) Марецкая Ирина irenmar@rambler.ru
4
Что такое управленческие навыки?
Навыки, которыми обладает человек, делятся на две
группы: hard skills и soft skills (по аналогии с hardware
и software в компьютерах)
Hard skills — это «железо», те знания, которые нам
необходимы, чтобы выполнять свою работу на
высоком профессиональном уровне.
Soft skills — навыки взаимодействия с людьми: умение
общаться, выступать публично, убеждать в своей
правоте, управлять своими эмоциями и эмоциями
других, мотивировать и вдохновлять и т. д.
(С) Марецкая Ирина irenmar@rambler.ru
Наша реальность
«Нынешние выпускники МВА владеют огромным объемом
технических знаний. Они умеют осуществлять линейное
планирование, высчитывать нормы доходности,
разрабатывать сложнейшие маркетинговые планы,
выполнять при помощи электронных таблиц хитроумные
математические вычисления. Но большинству из них
катастрофически не хватает социальных умений и
навыков, необходимых для успешного управления
персоналом. Если есть направление, в котором следует
улучшать все без исключения программы бизнес-школ, то
это развитие у слушателей «человеческих навыков».
Специалист по подбору персонала
(С) Марецкая Ирина irenmar@rambler.ru
Иерархия индивидуальных навыков
для управления собственной жизнью
Симптом
Тактические
Управление стрессом
Управление временем
Определение ценностей
и целей
Проблема
САМООЦЕНКА
(С) Марецкая Ирина irenmar@rambler.ru
Стратегические
Самая трудная работа – это работа над
собой
(С) Марецкая Ирина irenmar@rambler.ru
3D эффективность: лидер
• Лидерами
рождаются или
становятся?
• Существуют ли
законы
лидерства?
• IQ или EQ: что
важнее?
Формирование
и сохранение
коллектива
Развитие
личности
(С) Марецкая Ирина irenmar@rambler.ru
Выполнение
задачи
Определение понятий
«Понятие «менеджер» и «лидер» не идентичны. Главное
качество лидера – четкое видение цели, которая
другим представляется туманно или не видится вовсе.
Основное же качество менеджера – с наименьшими
потерями реализовать увиденную цель» (Точка зрения
Гарвардской школы бизнеса).
Руководство концентрирует внимание на том, чтобы
люди делали вещи правильно, а лидерство — на
том, чтобы люди делали правильные вещи.
(С) Марецкая Ирина irenmar@rambler.ru
Основная задача Лидера?
«Видение - это единственная возможность,
единственный инструмент, с помощью которого вы
сегодня можете привлечь молодежь» (Клаус Кобьелл)
Что такое видение? Видение (или деловое кредо)
связано с представлением руководителя о смысле своей
жизни, ценностях и целях, которые он реализует в
бизнесе.
(С) Марецкая Ирина irenmar@rambler.ru
В чем разница между IQ и EQ?
IQ является критерием интеллектуальных,
аналитический, логических и мыслительных
способностей индивида. Он связан с вербальными,
пространственными, визуальными и математическими
навыками.
EQ – способность анализировать свои эмоции с тем,
чтобы улучшить процесс мышления. Включает умение
безошибочно воспринимать эмоции, понимать и
идентифицировать их, а так же управлять ими.
(С) Марецкая Ирина irenmar@rambler.ru
В чем В чем разница между
IQ и EQ?
(С) Марецкая Ирина irenmar@rambler.ru
EQ и его составляющие
Самоанализ
Самоконтроль
Самомотивация
Сопереживание/ Эмпатия
Социальные навыки
Средний уровень EQ (250 руководителей) = 86
(С) Марецкая Ирина irenmar@rambler.ru
IQ + EQ = Лидерство
«Нет в мире птиц, чтобы летали с одним
крылом. Одаренные лидеры должны иметь и
сердце, и голову – мы говорим о единстве
чувства и мысли. Это два крыла, которые
помогают лидеру подниматься ввысь»
«Эмоциональное лидерство» Дэниел Гоулман, Ричард
Бояцис, Энни Макки
(С) Марецкая Ирина irenmar@rambler.ru
Говорят умные
"Благодаря IQ Вы устраиваетесь на
работу, а благодаря EQ - делаете
карьеру"
(неизвестный автор)
(С) Марецкая Ирина irenmar@rambler.ru
3D эффективности: коуч-наставник
КОУЧИНГ- это искусство способствовать
интенсивности и качеству работы, обучению и
развитию другого человека. (Майлз Дауни)
(С) Марецкая Ирина irenmar@rambler.ru
Когда целесообразен коучингменеджмент?
Управленческая драма в зоне
свободной воли
Тимоти Гэллуэй - выразил управленческую драму в
зоне свободной воли, где управленец бьется за
максимизацию использования способностей своего
подчиненного, очень простой формулой:
Результат = Потенциал - Интервенция
Интервенция – это фактор, снижающий потенциал
сотрудника: внутренние страхи (поражения, победы,
страх выставить себя на посмешище), перфекционизм,
скука, комплексы, присущие конкретному человеку.
Вопросы на осознание
 Какими разными путями можно подойти к решению
данного вопроса?
 Какими возможностями вы обладаете, но при этом не
пользуетесь?
 Какие возможности потребуются? Где ты их
получишь?
 Какими разными путями можно подойти к решению
данного вопроса?
 Составьте список всех альтернативных решений главных и второстепенных, полных и частичных?
 Что еще ты мог бы сделать? А еще?
Вопросы на осознание
 Какое решение тебе сейчас видится наилучшим?
 И что конкретно вы будете делать?
 Что, кому, когда и в какой последовательности надо
делать для реализации намеченного?
 Для достижения ваших целей, что надо делать
обязательно, что желательно, а без чего можно
обойтись?
 Какие факторы противодействуют - внешние и
внутренние-выполнению намеченного?
 Какие шаги можно предпринять для их устранения?
Что происходит в коучингменеджменте?
…Люди через коучинг начинают отчетливо видеть
свои цели…
…Эффективный коучинг дает достижение цели,
удовлетворение и радость…
…С удовлетворением от труда приходит усиление
мотивации…
…Работа становится значимой…
…Повышается ответственность…
(С) Марецкая Ирина irenmar@rambler.ru
22
Особенность коучинга
Почему считается, что коучинг один из самых
эффективных способов работы с людьми?
Коучинг работает одновременно на нескольких уровнях:
• на уровне личности (установки, убеждения,
ценности);
• на уровне задачи (формулировка цели, оценка
ресурсов и рисков);
• на уровне системы (оценка влияния различных сил
как внутри, так вне организации; экологичность
достижения цели).
(С) Марецкая Ирина irenmar@rambler.ru
23
Марецкая Ирина Витальевна
Руководитель Школы коучинга Бизнес-школы ИПМ,
International Trainer Coach ICC
Сайт: www.ipm.by
Facebook: http://www.facebook.com/#!/IPMBusinessSchool
Skype: akwarelly
(С) Марецкая Ирина irenmar@rambler.ru