Утверждаю Главный врач ГБУЗ РК «СДП №2» «____» __________2015 г. План мероприятий по улучшению качества работы ГБУЗ РК «Сыктывкарская детская поликлиника №2» п/п Наименование мероприятия 1. 1.1 1.2 2. 2.1 Основание реализации Срок Ответственный Результат (результат независимой реализации оценки качества) Мероприятия по доработке официального сайта медицинской организации Обеспечение полноты и Значимость показателя 1б. постоянно Зав. ИАО Попов И.А. Дано распоряжение актуальности информации о программисту МО в части наличия способов 29.01.2015 и доступности обратной связи Установление электронной Значимость показателя 1б. С 01.02.2015 Зав. ИАО Попов И.А. Дано распоряжение почты для всех программисту руководителей структурных 29.01.2015 подразделений с целью своевременного ответа и повышения доступности Мероприятия по сокращению времени средней длительности ожидания посещения врача с момента записи на прием При возникновении очереди Время ожидания приема постоянно Заместитель главного К педиатру все дети на прием к врачу специалисту врача специалиста 8,5 врача по медицинской принимаются в день более 14 дней принимать дней части обращения. меры по своевременному В 1 кв. 2015 г.провести приему в соответствии с ПГГ опрос пациентов 2.2 2.3 2.4 3. 3.1 на 2015г. Первичная переподготовка врача по специальности «функциональная диагностика» Первичная переподготовка врача по специальности «аллергология-иммунология» Привлечение врачей специалистов на период отпусков и учеб Время ожидания приема врача специалиста 8,5 дней С 01.05.2015 Главный врач Время ожидания приема С 01.05.2015 Главный врач врача специалиста 8,5 дней Время ожидания приема С 01.01.2015 Главный врач врача специалиста 8,5 дней Мероприятия по улучшению условий ожиданий приема врача Доля пациентов, постоянно Заместитель главного удовлетворенных врача по медицинской условиями ожидания 51% части Направлен на учебу с 10.01.2015 Направлен на учебу с 10.01.2015 Введено с 01.01.2015 Оптимизация потоков Дано распоряжение неотложных пациентов заместителю работниками регистратуры к дежурному педиатру, дежурному администратору 3.2 Ремонт и открытие Доля пациентов, С 01.10.2015 Главный врач Включено в план текущего дополнительного туалета для удовлетворенных ремонта посетителей условиями ожидания 51% 4. Мероприятия по соблюдению этики и деонтологии среди врачей и среднего медперсонала 4.1 Проведение учеб и удовлетворенность при С 01.03.2015 Главный врач, Включено в план психологических тренингов с получении услуги врачом юристконсульт семинаров врачами и медицинскими 3,9 и медицинской сестрами с целью повышения сестрой 4,0 взаимодействия на всех уровнях 4.2 Разработка алгоритмов Повышение С 01.03.2015 Заместитель главного Включено в план работы работы в конфликтной удовлетворенности при врача по медицинской заместителя ситуации. Профессиональный получении услуги врачом части этикет. 3,9 и медицинской сестрой 4,0 4.3. Проведение работы с Повышение постоянно Заместитель главного Включено в план работы 4.4 медицинским персоналом по повышению информирования пациентов о состоянии здоровья в соответствии с ст.22 323-ФЗ от 21..11.2011 Оформление стенда для посетителей в холле по соблюдению прав пациента удовлетворенности при получении услуги врачом 3,9 и медицинской сестрой 4,0 Повышение удовлетворенности при получении услуги врачом 3,9 и медицинской сестрой 4,0 С 01.06.2015 врача по медицинской части заместителя Зав. ИАО Включено в план работы зав. ИАО