Описание решений - Кратко - Группа компаний VP GROUP
реклама
Мировой опыт создания систем дистанционного обучения в крупных распределенных финансовых организациях Обучение как инструмент капитализации финансовых организаций 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 – 8 – 9 – 10 – 11 – 12 – 13 – 14 – 15 – 16 – 17 Проблемы обучения: Bank of Montreal 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 – 8 – 9 – 10 – 11 – 12 – 13 – 14 – 15 – 16 – 17 Канадский банк. Основан в 1817 году, старейшая банковская организация в Канаде. Четвертый в стране по объёму размещенных на депозитах средств, входит в "большую пятерку" банков Канады. 200 позиция в списке крупнейших компаний мира в 2009 году по версии Forbes. Лучший в мире инвестиционный банк в 2010 году по версии Global Finance. 9Более 10 миллионов частных, коммерческих и корпоративных клиентов 9Более 36 тыс. сотрудников 9Размер активов $388.5 млрд. 9Совокупный доход за 2009 $11,1 млрд. Проблемы обучения: 9Сложность проведения web-семинаров из-за большой разницы в часовых поясах обучаемых сотрудников 9Сложность унифицированной оценки компетенций сотрудников 9Сложность поиска сотрудников с необходимыми компетенциями для успешного решения нетривиальных задач Проблемы обучения: American Bankers Association 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 – 8 – 9 – 10 – 11 – 12 – 13 – 14 – 15 – 16 – 17 Американская ассоциация банкиров. Основана в 1875 г. Занимается подготовкой специалистов в банковской сфере, проводит курсы повышения квалификации. Издается различные обучающие материалы, занимается подготовкой специалистов в банковском секторе. 9Более 100 лет образовательной деятельности в банковском секторе 9Более 2 миллионов участников 995% банков США 9Более 100 тысяч учащихся каждый год Проблемы обучения: 9Отсутствие форм обучения с гибким графиком учебного процесса 9Неактуальность учебных материалов 9Отсутствие виртуальной среды для общения и совместного обучения учащихся 9Отсутствие единых унифицированных инструментов анализа и формирования отчетов по результатам обучения Проблемы обучения: Progressive Insurance 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 – 8 – 9 – 10 – 11 – 12 – 13 – 14 – 15 – 16 – 17 Американская страховая компания. Основана в 1937 г. Компания сфокусирована на трех видах деятельности: 9Индивидуальное страхование 9Страхование движимого имущества 9Страхование гражданской ответственности финансовых организаций 209 позиция в списке крупнейших компаний США по величина валового дохода в 2009 г. по версии Fortune 500. 9Более 70 лет на рынке страхования 9Около 25 тыс. сотрудников 9Совокупный доход за 2009 г. $14.6 млрд. Проблемы обучения: 9Высокие затраты на обучение из-за большего числа сотрудников и ротации кадров 9Отсутствие возможностей для накопления и переиспользования неявных знаний сотрудников Типизация проблем обучения в крупных распределенных финансовых организациях 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 – 8 – 9 – 10 – 11 – 12 – 13 – 14 – 15 – 16 – 17 Типовые проблемы обучения: Подготовка учебного содержимого: 9Неактуальность учебных материалов 9Отсутствие среда для накопления неявных знаний сотрудников Обучение сотрудников: 9Сложность проведения web-семинаров из-за большой разницы в часовых поясах учащихся 9Сложность поиска сотрудников с необходимыми компетенциями для успешного решения нетривиальных задач 9Отсутствие форм обучения с гибким графиком учебного процесса 9Отсутствие виртуальной среды для общения и совместного обучения учащихся 9Высокие затраты на обучение из-за большего числа сотрудников и ротации кадров Анализ учебной деятельности: 9Сложность оценки компетенций сотрудников 9Отсутствие единых унифицированных инструментов анализа и формирования отчетов по результатам обучения Методология управления знаниями: Аудит знаний организации: 9Формализация имеющихся знаний 9Структурирование явных и неявных знаний 9Анализ потребностей в новых знаниях Обучение сотрудников: 9Предоставление доступа к имеющимся знаниям для сотрудников 9Анализ актуальности и усвояемости знаний Выработка и накопление новых знаний: 9 Разработка новых знаний на основе имеющихся явных и неявных знаний 9 Оценка новых знаний на актуальность и достоверность Капитализация знаний: 9 Анализ ценности знаний организации 9 Анализ ценности носителей знаний организации Использование системы дистанционного обучения: аудит знаний 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 – 8 – 9 – 10 – 11 – 12 – 13 – 14 – 15 Аудит знаний Решения на основе СДО Формализация имеющихся знаний 9 Единое хранилище учебных материалов 9 Среда для сбора неявных знаний через форумы, блоги, журналы, виртуальные классы 9 Инструменты подготовки учебных курсов Структурирование явных и неявных знаний 9 Управление структурой учебного содержимого 9 Инструменты поиска учебного содержимого Анализ потребностей в новых знаниях 9 Статистика по использованию учебных курсов 9 Статистика использования курсов рейтингование материалов форумов 9 Отчетность по активности пользователей и результатам прохождения учебных курсов Использование системы дистанционного обучения: обучение сотрудников 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 – 8 – 9 – 10 – 11 – 12 – 13 – 14 – 15 – 16 – 17 Обучение сотрудников Решения на основе СДО Предоставление доступа к имеющимся знаниям для сотрудников 9 Управление доступом к учебным курсам и элементам содержимого 9 Доступ к сообществам сотрудников с высоким уровнем компетенций 9 Доступ к учебной информации через мобильные устройства Анализ актуальности и усвояемости полученных знаний 9 Полуавтоматический учет результатов прохождения контрольных мероприятий 9 Рейтингование учебных материалов, обратная связь с создателями курсов Использование системы дистанционного обучения: разработка новых знаний 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 – 8 – 9 – 10 – 11 – 12 – 13 – 14 – 15 – 16 – 17 Выработка и накопление новых знаний Решения на основе СДО Разработка новых знаний на основе имеющихся явных и неявных знаний 9 Поиск учебного содержимого для разработки новых знаний 9 Управления процессом создания новых знаний 9 Инструменты для разработки новых знаний в явной и неявной форме Оценка новых знаний на актуальность и достоверность 9 Проверка материалов на уникальность (Антиплагиат) 9 Связь с разработчиком учебного содержимого для указания на неточности и ошибки Использование системы дистанционного обучения: капитализация знаний 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 – 8 – 9 – 10 – 11 – 12 – 13 – 14 – 15 – 16 – 17 Капитализация знаний Решения на основе СДО Анализ ценности знаний организации 9 Сводная статистика по использованию учебного содержимого организации 9 Анализ спроса на платное учебное содержимое организации и консультационные услуги со стороны потенциальных учащихся Анализ компетенций сотрудников, являющихся носителями знаний 9 Полуавтоматический учет результатов прохождения контрольных мероприятий 9 Проверка контрольных работ на уникальность (Антиплагиат) 9 Ведение персональных карточке сотрудников, описывающих динамику профессионального роста и текущие компетенции Этапы проекта внедрения системы дистанционного обучения как инструмента управления знаниями 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 – 8 – 9 – 10 – 11 – 12 – 13 – 14 – 15 – 16 – 17 Создание концепции проекта для конкретной организации 1 Формирование и уточнение требований 2 Адаптация СДО и сопроводительной документации 3 4 Внедрение СДО и регламентированных бизнес-процессов Задачи этапа: Задачи этапа: Задачи этапа: Задачи этапа: 9 Анализ целей и задач внедрения СДО 9 Формирование проектной группы, включающей представителей заказчика и исполнителя 9 Разработка регламента управления проектом 9 Разработка плана реализации проекта 9 Выявить перечень не решенных проблем с точки зрения обучения и управления знаниями 9 Согласовать требования к степени автоматизации процессов заказчика в области обучения и управления знаниями 9 Выявить какие «Знания» существуют у заказчика и каковы приоритеты по их переносу в СДО 9 Определить какие типовые регламенты внедрения СДО необходимо адаптировать и какие нужно разработать 9 Разработка дополнительного функционала СДО по техническим требованиям со стороны заказчика 9 Разработка интерфейсов с внешними информационными системами 9 Выбор поставщиков учебного содержимого 9 Адаптация типовых регламентов и разработка новых 9 Адаптация «Системы управления знаниям» путем ее настройки 9 Адаптация всего комплекта документации 9 Решение проблем, выявленных на этапе тестовой эксплуатации 9 Обучение сотрудников заказчика работе с СДО 9 Выработка механизмов мотивации, стимулирующих сотрудников заказчика работать с СДО Результаты: 9 Регламент проекта 9 Цели, задачи внедрения СДО 9 План реализации проекта Результаты: 9 Технические требования к СДО со стороны заказчика 9 План работ по адаптации и внедрению СДО Результаты: 9 Готовые регламенты и документация по СДО 9 СДО передана в тестовую эксплуатацию Результаты: 9 СДО передана в промышленную эксплуатацию 9 Сотрудники заказчика обучены работе с СДО Проект внедрения: Bank of Montreal 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 – 8 – 9 – 10 – 11 – 12 – 13 – 14 – 15 – 16 – 17 Начало проекта: Продолжительность проекта: Число участников проектной группы со стороны заказчика: Число участников проектной группы со стороны исполнителя: 07.2009 6 месяцев 14 5 Проблемы Решения Эффекты Сложность проведения webсеминаров из-за большой разницы в часовых поясах учащихся 9 Учебные курсы доступны 24/7 9 Все web-семинары автоматически публикуются в содержимое соответствующих учебных курсов Сложность поиска сотрудников с необходимыми компетенциями для успешного решения нетривиальных задач 9 Формирование сообществ высококвалифицированных кадров для решения определенных категорий задач организации 9 Создание инфраструктуры для совместной работы в рамках сообществ для эффективного решения новых задач 9 Снижены затраты на корпоративное обучение сотрудников 9 Упростился доступ к учебным материалам 9 Повысилась мотивация сотрудников к обучению 9 Упростились процессы анализа компетенций сотрудников Необходимость оценки компетенций сотрудников 9 Полуавтоматический учет результатов прохождения курсов сотрудниками 9 Персональные карточки сотрудников с информацией и приобретенных знаниях и опыте Проект внедрения: American Bankers Association 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 – 8 – 9 – 10 – 11 – 12 – 13 – 14 – 15 – 16 – 17 Начало проекта: Продолжительность проекта: Число участников проектной группы со стороны заказчика: Число участников проектной группы со стороны исполнителя: 05.2008 5 месяцев 6 4 Проблемы Решения Эффекты Отсутствие форм обучения с гибким графиком учебного процесса 9 Среда разработки и управления доступом к учебному содержимому 9 Продолжительность изучения курсов, а также план прохождения зависит от возможностей учащегося Неактуальность учебных материалов 9 Подсистема хранения и повторного использования элементов учебного содержимого 9 Настроенные процессы создания нового учебного содержимого Отсутствие виртуальной среды для общения и совместного обучения учащихся 9 Инфраструктура для совместного изучения учебного материала в рамках каждого курса 9 Глобальные форумы для общения учащихся 9 Расширена аудитория учащихся 9 Упрощена подготовка новых учебных курсов 9 Упрощены процессы анализы эффективности и актуальности учебных курсов 9 Удобные инструменты сбора статистики и построения отчетов Отсутствие инструментов анализа и формирования отчетов по результатам обучения 9 Полуавтоматический учет результатов прохождения курсов учащимися 9 Отчеты по результатам учебной деятельности Проект внедрения: Progressive Insurance 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 – 8 – 9 – 10 – 11 – 12 – 13 – 14 – 15 – 16 – 17 Начало проекта: Продолжительность проекта: Число участников проектной группы со стороны заказчика: Число участников проектной группы со стороны исполнителя: 09.2008 3 месяца 5 5 Проблемы Решения Эффекты Необходима среда для накопления неявных знаний сотрудников 9 Тематические форумы, журналы и блоги сотрудников с целью передачи знаний в форме неявных знаний 9 Рейтинги публикуемых материалов 9 Виртуальные классы для коммуникации сотрудников в реальном времени 9 Повысилось качество работы страховых агентов за счет перенятая опыта коллег 9 Повысилось качество и оперативность решения нетривиальных задач компании Отсутствие виртуальной среды для накопления неявных знаний сотрудников 9 Тематические форумы, журналы и блоги сотрудников с целью передачи знаний в форме неявных знаний 9 Рейтинги публикуемых материалов 9 Виртуальные классы для коммуникации сотрудников в реальном времени О Blackboard 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 – 8 – 9 – 10 – 11 – 12 – 13 – 14 – 15 – 16 – 17 9 Более 10 лет на рынке 9 Более 3700 клиентов 9 Решения в 67 странах 9 Более 60% рынка дистанционного обучения в 2009 году 2009 Статистика внедрений: Источник http://www.immagic.com/ (Совет по дистанционным технологиям США ‐ ITC) W eb CT el ng A , О VP GROUP 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 – 8 – 9 – 10 – 11 – 12 – 13 – 14 – 15 – 16 – 17 9 Более 6 лет на рынке 9 Лучший мировой партнер Backboard по итогам 2009 года 9 Крупнейший специализированный консультант и системный интегратор в области образования в России Минобрнауки РФ Эдьюкейшнонлайн.ру ВШМ СПбГУ ЛГУ им. А.С.Пушкина Правительст во СПб МГТУ им. Н.Э. Баумана СГТУ РГПУ им. А.И.Герцена ТПУ МГТУ ТУ Куб ГАУ Наши контакты 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 – 8 – 9 – 10 – 11 – 12 – 13 – 14 – 15 – 16 – 17 Мы всегда рады контактам с вами и нацелены на эффективное решение поставленных задач Группа компаний VP GROUP Адрес: 109028, Россия, г. Москва, Подкопаевский пер, д. 7, стр. 2 Тел./Факс.: +7 (495) 968-7070 http://vpgroup.ru/
