1907 045 ConsumerRights-Russian-Cymb FINAL
реклама
Предупреждение для потребителей Уважаемые потребители, Есть простое и полезное правило: если предложение звучит слишком заманчиво, скорее всего оно не соответствует действительности. Именно поэтому потребителям следует очень осторожно подходить к принятию решений о покупках. Идет ли речь о покупке бытового прибора или о заключении контракта об оказании профессиональных услуг, потребителям следует проверить, перепроверить и убедиться в том, что цена на покупаемый товар или услугу является здравой и справедливой. Ассамблея штата Нью-Йорк приняла ряд законов, защищающих потребителей от непорядочных продавцов и недостойных методов ведения дел. Я подготовил эту брошюру, чтобы Вы смогли составить лучшее представление о своих правах потребителя и привести несколько примеров обманных методов ведения дел, которые обходятся потребителям в десятки миллионов долларов ежегодно. Как всегда, Вы можете обратиться в мой офис с вопросами и замечаниями по этому, а также по любому другому вопросу. Искренне Ваш, Стивен Цимбровиц Депутат Ассамблеи 6/27/05 Важные телефонные номера Генеральный прокурор штата Нью-Йорк Справочная служба и прием жалоб 1.800.771.7755 Потребители, будьте бдительны! Отдел защиты потребителей штата Нью-Йорк 1.800.697.1220 Федеральная комиссия по торговле 1.877.382.4357 Депутат Ассамблеи Стивен Цимбровиц Офис в округе: 1800 Sheepshead Bay Road Brooklyn, New York 11235 718.743.4078 Офис в Олбани: Room 538 LOB Albany, New York 12248 518.455.5214 Электронная почта: [email protected] Права потребителей в штате Нью-Йорк Потребители, будьте бдительны! Заманить и подменить Чеки по почте Классическая схема обмана. Чтобы заманить покупателя в магазин, товар рекламируется по цене ниже себестоимости. Когда потребитель приходит в магазин чтобы купить этот товар, продавец либо заявляет что товара больше нет на складе, либо что товар - некачественный. После этого продавец, который и не собирался продавать разрекламированный товар или собирался продать лишь несколько штук, пытается убедить потребителя купить более дорогой товар. Банки и финансовые компании часто отправляют потребителям с хорошим кредитным рейтингом имитации чеков, казалось бы стоимостью в десятки тысяч долларов. В сопровождающем чек письме нахваливается небольшая месячная выплата и расписываются достойные Вас товары люкс, которые Вы сможете купить на эти деньги. И лишь мелким шрифтом указываются ежегодные процентные ставки (до 21%) и условия погашения в долгосрочной перспективе. На самом деле этот чек является потребкредитом, процентные ставки на который в два-три раза превышают ставки обычных ссуд. Не попадайтесь на удочку и всегда внимательно читайте то, что напечатано мелким шрифтом. Реклама скидок Некоторые магазины рекламируют товар по цене со скидкой, не упоминая что покупателю придется сначала уплатить более высокую цену в магазине, а потом отправить по почте купон на разницу между ценой в рекламе и уже уплаченной. На то, чтобы получить сумму скидки, порой уходят недели, а то и месяцы. Однако, поскольку в конечном итоге потребитель получает товар по цене, указанной в рекламе, эта реклама считается не обманной, а вводящей в заблуждение. Именно поэтому в штате Нью-Йорк был принят закон, согласно которому продавцы обязаны упоминать в рекламе, что указанную низкую цену можно получить только использовав купон со скидкой для отправки по почте. Выигрыши в конкурсах, в которых Вы не принимали участия Когда Вы в следующий раз получите нежданное письмо, извещающее Вас о том, что Вы выиграли дорогой подарок, задайте себе вопрос: как можно выиграть в конкурсе, не участвуя в нем? На самом деле эти призы обычно используют для того, чтобы продать недвижимость или путевки «тайм-шэр». Вы обнаружите, что выигранный Вами брильянт – размером с булавочною головку, а кухонный комбайн - дешевая ручная мясорубка. Вас могут пригласить поучаствовать в семинаре по продажам, на котором Вы сможете получить Ваш подарок, или оплатить стоимость упаковки и пересылки подарка. Относитесь скептически к нежданным письмам с пометкой «срочно» и к письмам, напоминающим телеграммы. И никогда не давайте номера Вашей кредитной карты, социального обеспечения или банковского счета, чтобы продемонстрировать что Вы имеете право на получение приза или для подтверждения выигрыша. Иначе говоря, избегайте любых призов для получения которых Вам придется потратить время или деньги. Номера с кодом 800 Большинство телефонных номеров с кодом 800 являются бесплатными, но чем дальше, тем чаще потребителям незаконно выставляются телефонные счета за эти звонки. Если Вы набрали платный телефонный номер, начинающийся с кода 800, автомат должен попросить Вас либо заплатить кредитной картой, либо договориться о методе оплаты через телефонный счет. Служба также обязана обеспечить механизм защиты, типа номера личной идентификации, чтобы предотвратить доступ к службе другим лицам без Вашего разрешения. Противозаконно автоматически переводить звонок с рекламируемого телефонного номера с кодом 800 на номер с кодом 900, предполагающий плату за звонок, звонить Вам за счет вызываемого абонента, выставлять счет за справку без Вашего согласия, или выставлять счет по высокой цене международного звонка. Осторожно подходите к справочным службам с кодом 800, которые размещают рекламу на телевидении в ночное время, на кабельных телеканалах, в разделах систематизированных объявлений и в разделе «личное», а также к номерам с международными кодами, например 011 или 809. Среди них могут оказаться гороскопы свиданий, гадание или службы развлечений для взрослых.
