посетив практическую конференцию вы узнаете

АКТУАЛЬНОСТЬ КОНФЕРЕНЦИИ
Современный потребитель диктует условия, при которых компании должны развивать каналы коммуникации с клиентом по принципу
омниканальности (omni-channel), что предусматривает видимость и интерактивность бренда компании во всех точках контакта и ставит
потребителя в центр внимания, обеспечивая идеальные условия для совершения покупок и получения услуг с использованием любых каналов,
платформ, локаций и устройств. По мнению экспертов те, кто не сосредоточится на стратегии omni-channel, рано или поздно потерпят неудачу.
single
channel
multiple
channel
cross
channel
omni
channel
ПОСЕТИВ ПРАКТИЧЕСКУЮ КОНФЕРЕНЦИЮ ВЫ УЗНАЕТЕ:
•
•
•
•
уровень популярности существующих каналов коммуникаций среди потребителей
с помощью каких успешных решений и технологий ведущие компании реализуют стратегии омниканальных коммуникаций
что нужно сделать, чтобы при переходе от одного канала коммуникаций к другому потребитель воспринимал ваш бренд, а не специфику
самого канала
как обеспечить целостность, видимость и интерактивность бренда одновременно во всех каналах коммуникации
тел.: + 7 (499) 677 18 28
www.meetingpoint.su
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ КОНФЕРЕНЦИИ
ПО СФЕРЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ:
Розничные сети;
Банки;
Страховые компании;
Сети заправочных
станций
МЕНЕДЖМЕНТ:
Руководители отделов
маркетинга, директора
по развитию бизнеса,
менеджеры по развитию
новых каналов продаж,
директора по развитию
розницы
Платежные системы;
IT-интеграторы;
Системы бизнесаналитики;
CRM, ERP, BI-системы;
технологии Big Data,
мобильные технологии,
технологии
таргетирования и
индивидуализации
предложений,
бесконтактные
технологии и NFCплатежи,
программы лояльности
МЕНЕДЖМЕНТ:
Руководители, директора
и менеджеры по
продажам, руководители
и менеджеры по развитию
бизнеса, менеджеры по
работе с клиентами
ВЫСТАВКА ТЕХНОЛОГИЙ И РЕШЕНИЙ
ДЛЯ РАЗВИТИЯ
OMNI-CHANNEL СТРАТЕГИИ:
В рамках конференции будет организована выставка
технологий и решений, внедрение которых обеспечивает
развитие омниканальных коммуникаций и повышает
эффективность управления потребительским опытом.
Представители розничных сетей, банков, страховых
компаний смогут ознакомиться и протестировать такие
технологии и решения как: платежные системы, системы
бизнес-аналитики, IT-технологии, CRM, ERP, BI-системы;
технологии Big Data, мобильные технологии, технологии
таргетирования и индивидуализации предложений,
бесконтактные технологии и NFC-платежи и многое другое.
тел.: + 7 (499) 677 18 28
www.meetingpoint.su
ПРОГРАММА КОНФЕРЕНЦИИ
СЕКЦИЯ 1. ОСОБЕННОСТИ ПОСТРОЕНИЯ КОММУНИКАЦИЙ С СОВРЕМЕННЫМ ПОТРЕБИТЕЛЕМ
Тематики выступлений:
• Популярность современных каналов коммуникаций и продаж. Что важно потребителю при совершении покупки?
• Метрики степени удовлетворенности клиентов при обслуживании через разные каналы
• Состояние, инновации и тренды развития ключевых каналов продаж
• Мультиканальные продажи: где теряем покупателей и почему?
• Как создать условия, при которых каналы продаж будут дополнять друг друга, а не конкурировать между собой
СЕКЦИЯ 2. ОМНИКАНАЛЬНЫЕ СТРАТЕГИИ ВЕДУЩИХ КОМПАНИЙ РОССИЙСКОГО РЫНКА. ПРАКТИЧЕСКИЙ ОПЫТ
Тематики выступлений:
• Технологии и решения, используемые ведущими компаниями для современного, гибкого обслуживания клиентов и целостного восприятия
бренда
• Опыт интеграции всех каналов продаж для укрепления коммуникации потребителя с брендом и повышения уровня продаж
• Опыт улучшения клиентского сервиса в офлайн каналах
• Опыт улучшения клиентского сервиса с помощью онлайн решений и технологий
• Как при запуске мультиканальных продаж сохранить доходность в розничном канале и сформировать дополнительный приток новых
клиентов
• Как в оффлайн точках продаж создать условия для продолжения коммуникации с потребителем с помощью других каналов. Роль обучения
персонала
• Опыт создания контакт-центра с интегрированными между собой каналами коммуникации
• Опыт налаживания онлайн-коммуникации с покупателем после совершения покупки
СЕКЦИЯ 3. ОСОБЕННОСТИ ОМНИКАНАЛЬНОГО МАРКЕТИНГА
Тематики выступлений:
• Технологии таргетирования и индивидуализации предложений клиентам
• Что дает интеграция социальных медиа с другими каналами?
• Принципы ценообразования в омниканальном мире
• Какие маркетинговые задачи решает аналитика больших данных?
• Мобильные приложения как канал продаж и продвижения. Опыт омниканальной интеграции
• Опыт интеграции платежных систем с программами лояльности
тел.: + 7 (499) 677 18 28
www.meetingpoint.su
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ И КОНТАКТЫ
СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ:
Для ритейлеров, банков, страховых компаний – 400 евро
Для компаний предоставляющих услуги и решения – 1000 евро
СКИДКИ:
2-й участник от компании – 5%
3-й и последующие участники от компании – 10%
ПАКЕТ УЧАСТНИКА ВКЛЮЧАЕТ:
•
•
•
•
•
•
•
Посещение мероприятия, участие в выставке технологий и
решений, во всех секциях и дискуссиях
Информационные материалы конференции
Участие в экспресс-знакомстве
Обед, кофе-брейки
Участие в розыгрышах призов
Получение презентационных материалов после проведения
конференции (за исключением презентаций, которые
спикеры не предоставляют согласно политики их компаний)
Получение фото-отчета мероприятия
ПО ВОПРОСАМ УЧАСТИЯ:
Артем ШЛАПАК
e-mail: [email protected]
Meeting Point Russia
ул. Садовая-Триумфальная, 16
Москва, 127006
тел.: + 7 (499) 677 18 28
www.meetingpoint.su
тел.: + 7 (499) 677 18 28
www.meetingpoint.su