easyJet – Часто задаваемые вопросы
advertisement
easyJet – Часто задаваемые вопросы easyJet – Часто задаваемые вопросы Оглавление Вводная информация.................................................................................................................................6 Общие вопросы ..............................................................................................................................8 В1: Почему информация easyJet недоступна для всех подписчиков? ................................ 8 В2: Как можно получить авторизацию на бронирование предложений и услуг easyJet? . 8 В3: Какие функции системы Sabre доступны для easyJet? .................................................. 8 В4: Доступны ли тарифы easyJet Flexi в системе Sabre? ..................................................... 8 В5: Возможно ли бронировать услуги easyJet через систему Sabre Web Services (SWS)? ..................................................................................................................................................... 8 В6: Возможно ли бронировать услуги easyJet через систему Sabre Turbo? ...................... 8 НАЛИЧИЕ МЕСТ И РАСПИСАНИЯ ..............................................................................................9 Пример для авторизованного PCC (на экране отображаются оба типа тарифов: стандартные и Flexi) .................................................................................................................. 9 В1: Существуют ли новые команды для отображения доступности пары пунктов вылета и прилета для easyJet? ............................................................................................................. 9 В2: Поддерживает ли easyJet прямой интерактивный доступ или прямой доступ (DAI или DA)? ..................................................................................................................................... 9 В3: На какой срок доступен предварительный просмотр рейсов U2? ................................. 9 В4: Можно ли принудительно установить соединение при запросе доступности услуг easyJet? ...................................................................................................................................... 9 Тариф Flexi (W)............................................................................................................................. 10 В1: Что такое класс W, отображаемый в окне доступных рейсов easyJet? ...................... 10 В2: Что такое тарифы Flexi easyJet? ..................................................................................... 10 В3: Какой класс обслуживания следует забронировать, если мне требуется самый дешевый тариф без каких-либо дополнительных услуг? ................................................... 10 В4: Существуют ли специализированные команды для запроса доступности тарифов easyJet Flexi?............................................................................................................................ 10 БРОНИРОВАНИЕ ......................................................................................................................... 10 В1: Как можно забронировать рейсы easyJet?..................................................................... 10 В2: Что означает /RCRQ в конце проданного сегмента? .................................................... 10 В3: Можно ли использовать возможность пакетных продаж Bundled Sell для продажи рейсов easyJet? ....................................................................................................................... 10 1 В4: Будет ли отображаться идентификатор записи U2, связанный с сегментом? .......... 11 В5: Можно ли пользоваться функцией списка ожидания для рейсов U2? ........................ 11 В6: Можно ли продавать открытые сегменты через easyJet? ............................................ 11 В7: Можно ли использовать функцию длительной продажи других классов обслуживания помимо Y? ....................................................................................................... 11 В8:Можно ли бронировать пассивные сегменты easyJet?.................................................. 11 В9: Можно ли "смешивать" рейсы easyJet и рейсы других авиалиний в PNR? ................ 11 В10: Означает ли HK подтвержденное состояние сегмента? ............................................ 11 В11: Поддерживается ли в easyJet статус сегмента KIM для младенцев? ...................... 11 В12: Сколько пассажиров можно вписать в Sabre easyJet PNR? ...................................... 12 В13: Можно ли создать бронирование с полем официального названия компании? ..... 12 В14: Можно ли добавить сведения о возрасте ребенка в поле имени? ........................... 12 В15: Можно ли добавить имя младенца к бронированию? ................................................ 12 В16: Обязательно ли указывать адрес электронной почты в Sabre PNR? ....................... 12 В17: Можно ли отправлять данные APIS напрямую в easyJet? ......................................... 12 ДАННЫЕ APIS .............................................................................................................................. 12 В1: Как ввести данные APIS в PNR для сегментов рейсов U2? ......................................... 12 В2: Это новая запись, которая применима только к easyJet? ............................................ 12 В3: Я не знаю 3-буквенного кода страны для использования в записи 3DOC, могу ли я указать 2-буквенный код страны?.......................................................................................... 12 В4: Если я не укажу данные APIS, отобразится ли в моем PNR сообщение об ошибке при обработке билета? ........................................................................................................... 12 РАСЧЕТ ЦЕН ................................................................................................................................ 13 В1: Какие различия будут отображены при расчете цен сегментов U2? .......................... 13 Пример расчета цены: ............................................................................................................ 15 В2: Почему сбор по кредитной карте указан в ответе на запрос о тарифах, если данные кредитной карты не были добавлены в PNR? ..................................................................... 15 В3: Можно ли рассчитать цену с помощью различных ценовых квалификаторов? ........ 15 В4: Можно ли для при определении цен использовать различные коды валют? ............ 15 В5: Как можно рассчитать цену маршрута, если валюта моей страны не поддерживается в easyJet? .................................................................................................... 15 В6: Как узнать, будет ли мой запрос о тарифах направлен в easyJet или Sabre? .......... 15 В7: Можно ли рассчитать цену U2 и OA в одной командой для расчета тарифа? .......... 16 В8: Применяется ли в easyJet сбор по кредитной карте для всех денежных транзакций? ................................................................................................................................................... 16 2 В9: Какие различия будут отображаться при просмотре тарифов на сегменты easyJet, забронированных по W (тариф Flexi)? .................................................................................. 16 Расчет цен: Корпоративный идентификатор ............................................................................ 16 В1: Как выглядит команда для расчета цены для сегментов рейсов U2 с помощью корпоративного идентификатора........................................................................................... 16 В2: Можно ли использовать несколько корпоративных идентификаторов и кодов счетов для команды WP? .................................................................................................................... 16 В3: Как узнать, применена ли скидка к маршруту, цена которого в данный момент рассчитывается? ..................................................................................................................... 16 В4: Применяется ли скидка по корпоративному идентификатору к тарифам Flexi? ....... 17 В5: Как осуществляется выдача билета при наличии у клиента корпоративного идентификатора или кода счета? .......................................................................................... 17 В6: Как получить корпоративный идентификатор или код счета для агентства .............. 17 СОХРАНЕННЫЕ ТАРИФЫ PQ.................................................................................................... 17 В1: Можно ли сохранить тариф easyJet из WP в PQ? ......................................................... 17 В2: Можно ли использовать PQ для маршрута выбранного сегмента до/после назначения PQ для сохраненных сегментов U2? ................................................................ 17 В3: Можно ли сохранять различные типы валют в PQ? ..................................................... 17 В4: Можно ли сделать выборку по сегментам из PQ? ........................................................ 17 В5: Можно ли сделать выборку по именам из PQ? ............................................................. 17 В6: Можно ли запросить мгновенную покупку в PQ?........................................................... 17 В7: Можно ли просмотреть дополнительные услуги при бронировании авиаперелетов, сохраненные в PQ? ................................................................................................................. 17 ПОИСК........................................................................................................................................... 17 В1: Можно ли выполнять покупки в easyJet с помощью существующих команд WPNI, JR и команды запроса альтернативной даты? .......................................................................... 17 В2: Какие различия будут отображены при поиске сегментов U2? ................................... 18 В3: Можно ли выполнять поиск с помощью других поисковых квалификаторов? ........... 18 В4: Возможно ли осуществлять поиск для разных типов пассажиров (SAPT) по рейсам easyJet? .................................................................................................................................... 18 В5: Доступен ли поиск по альтернативным датам для easyJet? ........................................ 18 В6: Можно осуществлять поиск по другим кодам валют? .................................................. 18 В7: Как можно выполнить поиск по маршруту, если валюта моей страны не поддерживается в easyJet? .................................................................................................... 18 В8: Какие различия будут отображаться при просмотре результатов поиска на сегменты easyJet, забронированных по тарифу W (тариф Flexi)?...................................................... 19 3 Корпоративный идентификатор для поиска.............................................................................. 19 В1: Как выглядит команда поиска для сегментов рейсов U2 с помощью корпоративного идентификатора? .................................................................................................................... 19 В2: Можно ли использовать несколько корпоративных идентификаторов и кодов счетов для команды WPNI или JR? ................................................................................................... 19 В3: Как получить корпоративный идентификатор или код счета для агентства .............. 19 Поиск по дополнительным услугам (AE) ................................................................................... 19 В1: Доступно ли отображение дополнительных услуг как справочной системы (AE) при поиске по предложениям easyJet? ........................................................................................ 19 В2: Доступен ли обзор дополнительных услуг(AES) при поиске по предложениям easyJet? .................................................................................................................................... 19 ОПЛАТА......................................................................................................................................... 19 В1: Как ввести данные о выбранной форме оплаты? ......................................................... 19 В2: Какие дополнительные сведения о кредитной карте требуются для PNR? .............. 20 В3: Необходимо ли получить подтверждение для используемой кредитной карты до отправки запроса на мгновенную покупку? .......................................................................... 20 В4: Поддерживаются ли в easyJet данные по DBI? ............................................................. 20 В5: Какие кредитные карты принимаются в easyJet? .......................................................... 20 СИСТЕМА Sabre® Instant PurchaseSM и РАСЧЕТНЫЕ СТРОКИ .......................................... 20 В1: Как приобрести бронь easyJet в Sabre? ......................................................................... 20 В2: Можно ли выбрать число пассажиров в PNR для системы мгновенных покупок Sabre® Instant PurchaseSM? .................................................................................................... 20 В3: Каково максимальное число пассажиров, для которых можно создать запросы на покупку за один шаг по PNR? ................................................................................................. 20 В4: Как приобрести дополнительные услуги при бронировании авиаперелетов? .......... 20 В5 - как работает система мгновенных покупок Sabre® Instant PurchaseSM с easyJet? ... 20 В6: Обязательно ли включать код безопасности кредитной карты (CVV) в запрос на мгновенную покупку?............................................................................................................... 21 В7: Применяется ли к CVV шифрование? ............................................................................ 21 В8: Как узнать, выполнен ли мой запрос на мгновенную покупку успешно? .................... 21 В9: Будут ли в системе мгновенных покупок Sabre® Instant PurchaseSabre®SM указываться расчетные строки? ............................................................ 22 В10: Будет ли мой PNR обновляться при получении “одновременных обновлений” после записи W# для easyJet PNR? ...................................................................................... 22 В11: Что произойдет с дополнительными услугами при бронировании авиаперелетов в PNR при осуществлении одновременных изменений? ....................................................... 22 4 В12: Можно ли аннулировать транзакцию, при которой получаются одновременные изменения, и выполнить повторную отправку запроса на мгновенную покупку? ............ 22 В13: Можно ли внести последовательные изменения в PNR, в котором получены одновременные изменения? .................................................................................................. 22 В14: Почему я получаю сообщение SEAT NOT AVAIL, RQST ALT SEAT – 3A на этапе выполнения запроса (W#)? .................................................................................................... 22 В15: Почему я получаю сообщение PRS NOT ALLOWED ON THIS SEAT – 1A на этапе выполнения запроса (W#)? .................................................................................................... 22 СИСТЕМА ВНУТРЕННЕЙ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ + СЧЕТ И МАРШРУТ .............................. 22 В1: Будут ли данные системы мгновенных покупок Sabre® Instant PurchaseSM передаваться в мою систему обработки данных? ......................................... 22 В2: Можно ли распечатать выписку документа маршрута для моих клиентов? .............. 22 В3: Можно ли распечатать документ счета для моих клиентов? ....................................... 23 В4: Можно ли получить и распечатать свой маршрут с помощью сервиса VirtuallyThere? ................................................................................................................................................... 23 В5: Можно ли просмотреть мои транзакции мгновенных покупок в журнале регистрации? ............................................................................................................................ 23 ОБСЛУЖИВАНИЕ PNR/БРОНИРОВАНИЕ................................................................................ 23 В1: Можно ли внести изменения в уже подтвержденную бронь? ...................................... 23 В2: Какие типы изменений можно вносить? ......................................................................... 23 В3: Можно ли аннулировать транзакцию мгновенной покупки в системе Sabre® Instant PurchaseSM? .............................................................................................................................. 23 В4: Можно ли изменить свое имя в своих данных Sabre PNR и отложить завершение бронирования?......................................................................................................................... 23 В5: Где отображаются сборы за изменения в имени пассажира? ..................................... 23 В6: Как можно изменить имя? ................................................................................................ 24 В7: Почему отображается ошибка UNABLE TO PROCESS NAME CHANGE (Невозможно обработать изменения имени)? ............................................................................................. 24 В8: Можно ли разделить пассажиров, а затем ввести данные изменения имени? ......... 24 В9: Почему отображается сообщение UNABLE CANCEL SEGMENT (Невозможно отменить сегмент), если было изменено имя, но ни один рейс easyJet не был изменен? ................................................................................................................................................... 24 В10: Существуют ли сборы, связанные с внесением изменений? .................................... 24 В11: Почему оставшийся тариф по рейсу не включается в “сбор за изменение” для моего нового забронированного рейса? ............................................................................... 25 В12: Существуют ли случаи, в которых у меня есть право на возмещение? ................... 25 5 В13: Существуют ли какие то специализированные правила, связанные с возмещениями? ....................................................................................................................... 25 В14: Можно ли отменить все рейсы easyJet в течение 24 часов? ..................................... 25 В15: Можно ли отменить некоторые рейсы easyJet в течение 24 часов? ......................... 25 В16: Как можно убедиться в том, что частичная отмена будет отправлена в easyJet в течение 24 часов? ................................................................................................................... 25 В17: Можно ли отменить или заменить уже подтвержденные дополнительные услуги? 25 В18: Можно ли отменить и повторно забронировать ранее подтвержденные данные easyJet PNR, забронированные по классу W? ..................................................................... 25 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ .................................................................................................... 25 В1: Как запросить дополнительные услуги для easyJet?.................................................... 25 В3: Можно ли сегментировать ассоциации дополнительных услуг? ................................. 26 В4: Можно ли выбрать по имени дополнительные услуги?................................................ 26 В5: Можно ли выбрать несколько дополнительных услуг для одного пассажира? ......... 26 В6: Можно ли выбрать несколько дополнительных услуг для тех же сегментов? ........... 26 В7: Как определяется цена на дополнительные услуги? ................................................... 26 В8: Нужно ли запрашивать расчет стоимости дополнительных услуг о предварительном выборе места и оплачиваемого багажа для рейсов U2, забронированных по тарифу W? ................................................................................................................................................... 26 В9: Как обеспечить безопасность и сохранить мои цены на дополнительные услуги? .. 26 В10: Как создать запрос на мгновенное приобретение для дополнительных позиций услуг при бронировании выбранного класса авиаперелета? ............................................. 26 В11: Будут ли в системе мгновенных покупок Sabre® Instant PurchaseSM созданы расчетные строки для дополнительных позиций при бронировании авиаперелетов? ... 26 В12: Будут ли данные системы мгновенных покупок Sabre® Instant PurchaseSM для дополнительных позиций при покупке билетов на авиаперелеты принудительно добавлены в мою систему внутренней обработки данных?............................................... 26 В13: Можно ли распечатать документ счета, в котором будут указаны данные по моим дополнительным услугам? ..................................................................................................... 26 В14: Можно ли распечатать документ маршрута, в котором будут указаны данные по моим дополнительным услугам? ........................................................................................... 27 В15: Как в easyJet применяются сборы за дополнительные позиции услуг при бронировании авиаперелетов U2? ........................................................................................ 27 В17: Можно ли воспользоваться записью динамического выбора места (т.е. 4G1/A) для U2? ............................................................................................................................................ 29 В18: Можно ли запрашивать место у аварийного выхода для рейсов easyJet? .............. 29 6 В19: Можно ли воспользоваться функцией замены валюты в записи запроса плана расположения мест? ............................................................................................................... 29 В20: Моя валюта по умолчанию не поддерживается easyJet. В какой валюте будет отображаться стоимость в баннерном сообщении, отображаемом в плане расположения мест? ............................................................................................................... 29 В21: Отображается ли в плане расположения мест информация о том, что мной было выбрано место? ....................................................................................................................... 29 7 Вводная информация Компании Sabre и easyJet подписали дистрибьюторское соглашение о предоставлении туристическим агентствам в Европе тарифов и информации easyJet через систему Sabre® GDS. Настоящее соглашение соответствует соглашениям, подписанным с другими системами GDS, и имеет своей целью сократить транзакционные сборы easyJet POS-терминалов при бронировании путешествий через систему GDS. На сегодняшний день разработка системы Sabr e завершена, и туристические агентства в Европе смогут пользоваться доступом к тарифам и информации easyJet через систему Sabre® GDS, начиная с 30 марта 2010г. Общие вопросы В1: Почему информация easyJet недоступна для всех подписчиков? Туристические агентства в ЕС, Норвегии, Швейцарии, Исландии, Марокко, Египте, Турции, России, Украине и Израиле могут бронировать авиаперелеты easyJet только через систему бронирования Sabre GDS. В2: Как можно получить авторизацию на бронирование предложений и услуг easyJet? Если у вас возникли вопросы по авторизации, свяжитесь с командой менеджеров, которые занимаются поддержкой аккаунтов Sabre. В3: Какие функции системы Sabre доступны для easyJet? Sabre поддерживает следующие функциональные возможности: Наличие мест и расписания Бронирование (авиаперелеты и дополнительные услуги AE при бронировании авиаперелетов) Поиск Расчет цены (включая записи PQ) Мгновенные покупки Интеграция внутренней системы обработки документации Обработка PNR Помимо этого мы изменяем способ взаимодействия с easyJet по расчету цен и осуществления мгновенных покупок. Эти незначительные различия будут подробно описаны в разделах, посвященных соответствующим функциям. В4: Доступны ли тарифы easyJet Flexi в системе Sabre? Да. Теперь авторизованные подписчики могут бронировать, осуществлять расчет цены работать с тарифами easyJet Flexi с помощью следующих команд: В5: Возможно ли бронировать услуги easyJet через систему Sabre Web Services (SWS)? Да. В6: Возможно ли бронировать услуги easyJet через систему Sabre Turbo? Да. 8 НАЛИЧИЕ МЕСТ И РАСПИСАНИЯ По запросу о расписании или наличии мест Sabre выполнит проверку запрошенного сегмента и отобразит рейсы U2, интегрированные с другими авиакомпаниями (OA). Рейсы easyJet (U2) будут отображаться в классах Y и W без указания соответствующего числового значения. Авторизованные пользователи смогут выполнять бронирование по результатам запроса о наличии мест. Класс Y используется для стандартных тарифов, а класс W — для тарифов Flexi. Пример для авторизованного PCC (на экране отображаются оба типа тарифов: стандартные и Flexi) В1: Существуют ли новые команды для отображения доступности пары пунктов вылета и прилета для easyJet? Авторизованные в системе Sabre туроператоры могут использовать существующие записи наличия доступной пары городов (CPA), включая специализированные запросы перевозчиков для рейсов easyJet. В2: Поддерживает ли easyJet прямой интерактивный доступ или прямой доступ (DAI или DA)? Нет, easyJet не поддерживает стандарт EDIFACT, протоколы связи Teletype и функции эмуляции терминала. В3: На какой срок доступен предварительный просмотр рейсов U2? Расписания easyJet можно просмотреть и забронировать заранее (до 180 дней). В4: Можно ли принудительно установить соединение при запросе доступности услуг easyJet? Авиакомпания easyJet не регистрирует стыковочные рейсы Innovata, следовательно, данные стыковочные рейсы не будут отображаться. 9 Тариф Flexi (W) В1: Что такое класс W, отображаемый в окне доступных рейсов easyJet? Это доступный для бронирования класс обслуживания по тарифам easyJet Flexi в Sabre. В2: Что такое тарифы Flexi easyJet? Это более дорогой тариф, предлагаемый easyJet, который дополнительные услуги, включенные в стоимость, такие как оплачиваемый багаж, стандартное или переднее место и возмещение сборов. В3: Какой класс обслуживания следует забронировать, если мне требуется самый дешевый тариф без каких-либо дополнительных услуг? Для стандартных тарифов при бронировании следует выбирать класс обслуживания Y В4: Существуют ли специализированные команды для запроса доступности тарифов easyJet Flexi? Нет. БРОНИРОВАНИЕ В1: Как можно забронировать рейсы easyJet? Авторизованные туроператоры в ЕС, Норвегии, Швейцарии, Исландии, Марокко, Египте, Турции, России, Украине и Израиле могут бронировать рейсы easyJet (U2), используя существующие короткие и длинные команды продаж. При бронировании рейсы U2 будут отображаться по запросу, при этом easyJet не предоставляет полный список доступный рейсов и услуг. Пример 01Y1« 1 U22433Y 30AUG S LTNCDG NN1 750A 1010A /RCRQ В2: Что означает /RCRQ в конце проданного сегмента? RC означает "Record Create" (Создать запись, XML-функция продажи), а RQ означает "On Request" (по запросу). В3: Можно ли использовать возможность пакетных продаж Bundled Sell для продажи рейсов easyJet? Да. Вы можете осуществлять продажу рейсов easyJet с помощью текущего процесса пакетных продаж Bundled Sell. Пример *I« 1 U22431Y 30SEP W LTNCDG NN1 600A 820A /RCRQ 2 U22432Y 07OCT W CDGLTN NN1 850A 905A /RCRQ 3 U22201Y 10OCT J LTNMAD NN1 645A 1015A /RCRQ 4 U22702Y 12OCT M MADMXP NN1 920A 1125A /RCRQ Примечание. При продаже сегментов U2 будет отображаться состояние сегментов NN. 10 В4: Будет ли отображаться идентификатор записи U2, связанный с сегментом? Нет. Номер подтверждения U2 будет добавляться к данным AA в PNR после успешного завершения бронирования рейсов. В5: Можно ли пользоваться функцией списка ожидания для рейсов U2? Нет. Списки ожидания не поддерживаются в easyJet. Следовательно их использование ограничено в Sabre. При попытке воспользоваться функцией списка ожидания или продажи открытого сегмента отображается сообщение об ошибке. Пример 01Y1LL« ‡ACTION CODE NOT ALLOWED FOR THIS CARRIER‡ В6: Можно ли продавать открытые сегменты через easyJet? Нет. Открытые сегменты не поддерживаются системой easyJet. Следовательно их использование ограничено в Sabre. При попытке продажи открытого сегмента отображается сообщение об ошибке. Пример: 01Y1OPEN« ACTION CODE NOT ALLOWED FOR THIS CARRIER В7: Можно ли использовать функцию длительной продажи других классов обслуживания помимо Y? Да. Классы Y и W являются доступными для бронирования и расчета цены. При попытке использовать функцию длительной продажи для классов обслуживания, отличных от Y и W, отобразится сообщение об ошибке. 0U22433V30AUGLTNCDGNN1 INVALID CLASS В8:Можно ли бронировать пассивные сегменты easyJet? Да. Авторизованные агенты могут редактировать сегменты YK при изменениях в расписании или в случае недоступности стыковочных рейсов. Редактирование остальных типов пассивных сегментов будет ограничен (например, GK, BK, HK*), а при попытке редактирования сегментов GK, BK, HK рейсов easyJet будет отображено сообщение об ошибке. Пример: 01Y1GK« ‡ACTION CODE NOT ALLOWED FOR THIS CARRIER‡ В9: Можно ли "смешивать" рейсы easyJet и рейсы других авиалиний в PNR? Да, для easyJet и других авиалиний поддерживаются интегрированные маршруты. В10: Означает ли HK подтвержденное состояние сегмента? Да. В11: Поддерживается ли в easyJet статус сегмента KIM для младенцев? Нет. Пассажиры-младенцы должны быть добавлены к PNR вместе со взрослыми пассажирами. При попытке редактирования сегмента IK рейса easyJet будет отображено сообщение об ошибке. Пример: 01Y1IK« ACTION CODE NOT ALLOWED FOR THIS CARRIER 11 В12: Сколько пассажиров можно вписать в Sabre easyJet PNR? В easyJet поддерживается одновременное бронирование до восьми пассажиров и десяти сегментов. В13: Можно ли создать бронирование с полем официального названия компании? Да, но имена всех пассажиров должны быть включены в PNR на этапе выполнения процесса бронирования. В14: Можно ли добавить сведения о возрасте ребенка в поле имени? Да В15: Можно ли добавить имя младенца к бронированию? Да, можно добавить младенца к ранее подтвержденному PNR, но отменить эту операцию нельзя. easyJet обрабатывает тарифы для младенцев как сборы, при этом все сборы не подлежат возмещению В16: Обязательно ли указывать адрес электронной почты в Sabre PNR? Да, в соответствии с требованиями easyJet необходимо иметь адрес электронной почты для отправки запроса на мгновенную покупку. В данных Sabre PNR может быть указано несколько адресов электронной почты, но только первый из них будет указываться в отправляемом запросе на выполнение бронирования в easyJet. В17: Можно ли отправлять данные APIS напрямую в easyJet? Да. Данные APIS передаются в eaysJet при оформлении (W#) в том случае, сведения были указаны в поле *P3D записи PNR ДАННЫЕ APIS В1: Как ввести данные APIS в PNR для сегментов рейсов U2? Существующая запись 3DOCS используется для ввода данных APIS в PNR В2: Это новая запись, которая применима только к easyJet? Нет, запись не является новой, она одинаковая для всех перевозчиков. В3: Я не знаю 3-буквенного кода страны для использования в записи 3DOC, могу ли я указать 2-буквенный код страны? Да. Можно использовать 2-буквенные коды страны. В4: Если я не укажу данные APIS, отобразится ли в моем PNR сообщение об ошибке при обработке билета? Нет. Данные APIS не являются обязательными. Если данные APIS находятся в PNR при выполнении бронирования, они будут отправлены в easyJet на этапе выполнения. Для предоставления данных APIS агентам больше не нужно обращаться с запросом к U2. 12 РАСЧЕТ ЦЕН В1: Какие различия будут отображены при расчете цен сегментов U2? Хотя процесс расчета цен для easyJet может быть схож с аналогичным процессом для Sabre, могут быть незначительные различия, которые будут описаны ниже: Для WP, WPNCB и WPNC будут созданы идентичные запросы о тарифах для easyJet, следовательно, ответы касательно цен также могут быть идентичными По запросу WPNCB класс обслуживания не будет изменен с W на Y или с Y на W Все ценовые квалификаторы Sabre могут быть использованы для расчета цен для easyJet. Однако все квалификаторы будут генерировать идентичный запрос API в easyJet, соответственно ответ касательно цен может быть также идентичным. Все тарифы easyJet отображаются для прямых рейсов, что означает, что за стыковочные рейсы сборы не взимаются. easyJet поддерживает следующие типы пассажиров: ADT, CNN и INF. Для всех команд расчета цен для других типов пассажиров будет использоваться значение по умолчанию ADT. Для расчета тарифов отсутствуют базовые коды тарифов Все ответы касательно цен включают сбор по кредитной карте easyJet по умолчанию будет использовать самые высокие сборы по кредитным картам в случае отсутствия сведений о кредитной карте в Sabre PNR Сведения о кредитной карте должны быть указаны в PNR с пометкой 5-* для получения наиболее точного тарифа по маршруту, для которого выполняется расчет цены Для всех сегментов easyJet должна быть рассчитана цена (WP) и сохранены (PQ) до запроса на выполнение бронирования. PNR могут содержать информацию о рейсах easyJet и других авиалиний. Однако при расчете цены для рейсов easyJet агент должен указать команду для расчета цены, выбрав соответствующий сегмент. При попытке расчета цен для OA и U2 отобразится сообщение об ошибке: ЗАПРОС НА РАСЧЕТ ЦЕНЫ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОБЪЕДИНЕН Если при расчете цены ссылка на easyJet недоступна, отобразится следующее сообщение об ошибке: LINK UNAVAILABLE - RETRY При расчете цены easyJet выполнит проверку наличия мест. Если мест в наличии нет, отобразится следующее сообщение об ошибке, и агент будет вынужден отменить запрос и забронировать другой рейс CANCEL SEGMENT – NOT AVAILABLE При расчете цены в случае изменения расписания рейсов easyJet отобразится следующее сообщение об ошибке. CANCEL SEGMENT – NOT AVAILABLE При отмене рейса easyJet, отображается сообщение об ошибке. CANCEL SEGMENT – NOT AVAILABLE Если выполняется расчет цен для нескольких рейсов easyJet, при этом один рейс недоступен, агенту необходимо выбрать сегмент, чтобы определить, какой из рейсов недоступен, поскольку сообщение об ошибке не содержит номер недоступного рейса. Если пользователь выполняет попытку рассчитать цену для открытых сегментов easyJet, отображается сообщение об ошибке: OPEN SEGMENT NOT PERMITED Если пользователь выполняет попытку расчета цен для рейсов easyJet, забронированных на 180 дней вперед от текущей даты, отображается сообщение об ошибке: DATE OUT OF RANGE 13 Если пользователь выполняет попытку расчета цены для любого класса обслуживания, за исключением Y или W, отображается сообщение об ошибке: CLASS UNAVAILABLE Если пользователь выполняет попытку расчета цен для пассивных сегментов рейсов easyJet, отображается сообщение об ошибке: STATUS CODE INVLD FOR PRICING/TKTG easyJet поддерживает расчет цены в следующих кодах валют EUR, CHF, GBP, DKK, HUF, RUB, UAH и PLN. При расчете цены с использованием других кодов валют будет отображено сообщение об ошибке: INVALID CURRENCY CODE Максимальное число пассажиров, для которого easyJet поддерживает расчет цены составляет 40, а число сегментов не должно превышать 16. При расчете цены для числовых значений, превышающих этот диапазон, будет отображаться сообщение об ошибке: NUMBER IN PARTY EXCEEDS MAXIMUM FOR AIRLINE Примечание. В один запрос на мгновенную покупку можно включать не более восьми пассажиров и восьми сегментов. Если расчет цены воздушного маршрута осуществляется с учетом указанных также дополнительных услуг, которые на момент расчеты недоступны, будет отображено следующее сообщение об ошибке: THE AIR EXTRAS REQUESTED ARE NOT AVAILABLE easyJet не поддерживает добавление дополнительных сегментов рейсов к ранее подтвержденному easyJet PNR, забронированному в классе W (тариф Flexi). При добавлении рейса к такому PNR, будет отображено следующее сообщение об ошибке: INVALID BOOKING MODIFIER Если маршрут полета также содержит запрос о стоимости указанных мест, которые на момент расчета недоступны, отобразится сообщение об ошибке с номером недоступного места. Если одно и то же место было назначено для нескольких рейсов U2, пользователю необходимо будет просматривать план расположения мест для каждого сегмента, чтобы определить, какое именно место недоступно и запросить новое место SEAT NOT AVAIL, RQST ALT SEAT - 3A Тот же объем дополнительных услуг AE по багажу должен применяться ко ВСЕМ сегментам в PNR. Если количество багажа не идентично для всех сегментов, будет отображено следующее сообщение об ошибке: NUMBER OF AIR EXTRAS NOT EQUAL FOR ALL SEGMENTS Если запрошено место у аварийного выхода, и при этом PNR содержит запись о пассажире типа INF (младенец), отобразится ошибка PRS NOT ALLOWED ON THIS SEAT - 1A 14 Пример расчета цены: WP« PRICING SEARCH IN PROGRESS - PLEASE WAIT BASE FARE TAXES TOTAL 1- GBP108.58 10.91XT GBP119.49ADT 108.58 10.91 119.49TTL ADT-01 Y LTN U2 MAD 69.29Y U2 LTN 39.29Y GBP108.58END VALIDATING CARRIER - U2 FORM OF PAYMENT FEES MAY APPLY ADT DESCRIPTION FEE TOTAL OBFCA - ANY CC 5.45 GRAND TOTAL GBP 124.94 В2: Почему сбор по кредитной карте указан в ответе на запрос о тарифах, если данные кредитной карты не были добавлены в PNR? easyJet начисляет сбор по кредитной карте ко всем ответам на запрос о тарифах. В них по умолчанию будут использоваться самые высокие сборы по кредитным картам в случае отсутствия внесенных данных о кредитной карте, включенной в запрос о тарифах. В3: Можно ли рассчитать цену с помощью различных ценовых квалификаторов? Да. Хотя Sabre не ограничивает использование каких-либо ценовых квалификаторов для easyJet, помните, что при ВСЕХ расчетах цен будет отправлен ОДИНАКОВЫЙ запрос о тарифах перевозчику и поэтому ответ на запрос о тарифах может быть одинаковым. В4: Можно ли для при определении цен использовать различные коды валют? Да, easyJet поддерживает следующие коды валют: GBP, EUR, CHF, DKK, CZK, HUF,MAD,PLN, SEK и USD. При осуществлении запроса о тарифах, в котором указана неподдерживаемая валюта, будет отображено сообщение об ошибке. INVALID CURRENCY CODE В5: Как можно рассчитать цену маршрута, если валюта моей страны не поддерживается в easyJet? Для получения ответа относительно цены необходимо указать код валюты платежа, поддерживаемой easyJet, воспользовавшись соответствующей командой (например, WPMGBP). Для сохранения тарифа в PQ необходимо указать ту же валюту платежа (например, WPMGBP#RQ или WPMGBP, непосредственно за которым указывается PQ) В6: Как узнать, будет ли мой запрос о тарифах направлен в easyJet или Sabre? В сообщении ниже будет определен источник расчета цены: easyJet: PRICING SEARCH IN PROGRESS – PLEASE WAIT Sabre: ATSE V2 SEARCH IN PROGRESS - PLEASE WAIT, Примечание. Только для внутреннего использования службой поддержки. 15 В7: Можно ли рассчитать цену U2 и OA в одной командой для расчета тарифа? Нет Агенты должны пользоваться выбором сегментов для расчета цены U2, если в маршруты включены рейсы U2 и OA. Если выполнена попытка расчета цены для U2 и OA, отображается сообщение об ошибке: PRICING REQUEST CAN NOT BE COMBINED В8: Применяется ли в easyJet сбор по кредитной карте для всех денежных транзакций? Да, easyJet взимает сбор по кредитной карте. Информация о сборе по кредитной карте отображается в области OB поля расчета цены и поля сохраненного тарифа PQ.. В9: Какие различия будут отображаться при просмотре тарифов на сегменты easyJet, забронированных по W (тариф Flexi)? В дополнение ко всем элементам, перечисленным выше, ниже описываются незначительные различия для тарифов easyJet Fexi: - - - Коды дополнительных услуг AE на багаж и место не являются обязательными для исходного бронирования при расчете цены сегментов рейсов в easyJet , забронированных по тарифу W. Если в PNR не указываются коды дополнительных услуг AE на багаж и место, в нижней части списка с тарифами будет отображена надпись "PRICING CONTAINS AIR EXTRAS NOT PRESENT IN PNR" (тариф содержит дополнительные позиции при бронировании авиаперелета, которые не указаны в PNR). На дисплее цен всегда будет отображаться 0,00 за стандартное или переднее место для сегментов рейсов easyJet, забронированных по тарифу W. На дисплее цен всегда будет отображаться 0,00 за одно место багажа 1bag для сегментов рейсов easyJet, забронированных по тарифу W. Для сбора по кредитной карте всегда будет отображаться 0,00 для сегментов рейсов U2, забронированных по тарифу W. Расчет цен: Корпоративный идентификатор В1: Как выглядит команда для расчета цены для сегментов рейсов U2 с помощью корпоративного идентификатора? Агенты могут использовать ценовые квалификаторы I или AC* и соответствующий корпоративный идентификатор, назначенный агентству easyJet. В2: Можно ли использовать несколько корпоративных идентификаторов и кодов счетов для команды WP? Для расчета цены сегментов рейсов U2 можно использовать только один корпоративный идентификатор или код счета. В3: Как узнать, применена ли скидка к маршруту, цена которого в данный момент рассчитывается? В нижней части списка с тарифами будет отображаться надпись: "CORP ID/ACCNT CODE USED" (ИСПОЛЬЗОВАН КОРПОРАТИВНЫЙ ИДЕНТИФИКАТОР/КОД СЧЕТА) для указания того, что скидка была применена easyJet. 16 В4: Применяется ли скидка по корпоративному идентификатору к тарифам Flexi? Нет. Для тарифов Flexi не взимается сбор POS. Корпоративный идентификатор обеспечивает скидку по сбору POS, который применяется ко всем рейсам, забронированным в классе Y. В5: Как осуществляется выдача билета при наличии у клиента корпоративного идентификатора или кода счета? Аналогично порядку, принятому сегодня. Все сегменты рейсов, цена для которых рассчитана с помощью ценового квалификатора I или AC*, должны быть сохранены в PQ для их выполнения. В6: Как получить корпоративный идентификатор или код счета для агентства Необходимо связаться с easyJet. СОХРАНЕННЫЕ ТАРИФЫ PQ В1: Можно ли сохранить тариф easyJet из WP в PQ? Да, можно использовать существующие записи для хранения отображаемых тарифов. В2: Можно ли использовать PQ для маршрута выбранного сегмента до/после назначения PQ для сохраненных сегментов U2? Да. В3: Можно ли сохранять различные типы валют в PQ? Да, можно указывать валюту платежа для следующих кодов валют : GBP, EUR, CHF, DKK, CZK, HUF,MAD,PLN, SEK и USD для расчета цены и хранения в записях PQ. При использовании других кодов валют отобразится следующее сообщение об ошибке: INVALID CURRENCY CODE В4: Можно ли сделать выборку по сегментам из PQ? Да, но все рейсы U2 должны быть включены в один запрос на выполнение. В5: Можно ли сделать выборку по именам из PQ? Да, но все имена должны быть включены в один запрос на выполнение. В6: Можно ли запросить мгновенную покупку в PQ? Да, фактически, клиенты обязаны сохранять тарифы в PQ, чтобы система мгновенных покупок Sabre® Instant PurchaseSM отправила запрос easyJet. В7: Можно ли просмотреть дополнительные услуги при бронировании авиаперелетов, сохраненные в PQ? Да, расширенная версия PQ (*PQ1#E) поддерживает просмотр информации, сохраненной для дополнительных услуг при бронировании авиаперелетов. ПОИСК В1: Можно ли выполнять покупки в easyJet с помощью существующих команд WPNI, JR и команды запроса альтернативной даты? Да. 17 В2: Какие различия будут отображены при поиске сегментов U2? Несмотря на то, что процесс поиска для easyJet может быть схож с аналогичным процессом для Sabre, могут быть незначительные различия, которые будут описаны ниже: Будут отображены поисковые результаты по самым низким тарифам вне зависимости от класса обслуживания Все поисковые квалификаторы Sabre могут быть использованы для поиска по предложениям easyJet. easyJet поддерживает следующие типы пассажиров: ADT, CNN и INF. Все поисковые команды, в которых используются другие типы пассажиров, будут автоматически сброшены на типы пассажиров по умолчанию: ADT, CNN или INF. Все ответы по поисковым запросам включают сбор по кредитной карте easyJet по умолчанию будет использовать самые высокие сборы по кредитным картам в случае отсутствия сведений о кредитной карте в Sabre PNR Если пользователь попытается выполнить поиск по рейсам более, чем за 180 дней от текущей даты, ни один поисковой результат по easyJet не будет отображен easyJet поддерживает поиск в следующих кодах валют : GBP, EUR, CHF, DKK, CZK, HUF,MAD,PLN, SEK и US. Необходимо отправить корпоративный идентификатор или код клиента easyJet в изначальном поисковом запросе, в противном случае скидка не будет применена. easyJet получает только корпоративный идентификатор или код клиента за один поисковой запрос. Не разрешается комбинировать корпоративный идентификатор easyJet и код клиента при отправке поискового запроса. Необходимо отправлять либо только корпоративные идентификаторы или коды клиентов. В противном случае при отображении поисковых результатов скидка easyJet не будет применена. По запросу WPNCB класс обслуживания не будет изменен с W на Y или с Y на W В3: Можно ли выполнять поиск с помощью других поисковых квалификаторов? Да. Да текущий момент Sabre не ограничивает использование поисковых квалификаторов для easyJet. В4: Возможно ли осуществлять поиск для разных типов пассажиров (SAPT) по рейсам easyJet? Да. В5: Доступен ли поиск по альтернативным датам для easyJet? Да, предложения easyJet отображаются в диапазоне +/-1 день и +/-3 дня по альтернативным датам. В6: Можно осуществлять поиск по другим кодам валют? Да, easyJet поддерживает следующие коды валют: GBP, EUR, CHF, DKK, CZK, HUF, MAD, PLN, SEK и USD. По всем поисковым запросам, в которых содержится неподдерживаемый код валюты, предложения easyJet отображаться не будут. В7: Как можно выполнить поиск по маршруту, если валюта моей страны не поддерживается в easyJet? Для получения ответа с поисковыми результатами необходимо указать код валюты платежа, поддерживаемой easyJet, воспользовавшись соответствующей командой (WPNI‡MGBP). 18 Для кода JR необходимо воспользоваться командой для специального выбора кода валюты в поисковой записи: JR.MIL‡MEUR/S-OYLON20JUL1000 В8: Какие различия будут отображаться при просмотре результатов поиска на сегменты easyJet, забронированных по тарифу W (тариф Flexi)? Не существует различия между результатами поиска, поскольку отображаться будут только самые низкие тарифы, которые применимы по маршруту. Корпоративный идентификатор для поиска В1: Как выглядит команда поиска для сегментов рейсов U2 с помощью корпоративного идентификатора? Агенты могут использовать поисковые квалификаторы I или AC* и соответствующий корпоративный идентификатор, назначенный агентству easyJet В2: Можно ли использовать несколько корпоративных идентификаторов и кодов счетов для команды WPNI или JR? Да, при этом корпоративный идентификатор или код клиента должен быть указан вначале отправляемой записи запроса. Также при отправке множественных запросов все должны содержать либо корпоративный идентификатор, либо код клиента. Их нельзя смешивать при отправке поисковых запросов. В3: Как получить корпоративный идентификатор или код счета для агентства Необходимо связаться с easyJet Поиск по дополнительным услугам (AE) В1: Доступно ли отображение дополнительных услуг как справочной системы (AE) при поиске по предложениям easyJet? Да. Для запроса всех низких тарифов и всех дополнительных услуг воспользуйтесь командой WPNI¥AE Для запроса низких тарифов и дополнительных услуг с помощью линейного формата JR: JR.MIL/S-OYLHR20JUL0800/AE В2: Доступен ли обзор дополнительных услуг(AES) при поиске по предложениям easyJet? Да. Для запроса низких тарифов с конкретным обзором по дополнительным услугам с отображением кода типа услуги воспользуйтесь командой WPNI¥AES-BG Для запроса низких тарифов и обзора дополнительных услуг (AES) со специальным кодом типа услуги воспользуйтесь линейным форматом JR: JR.MIL/SOYLHR20JUL0800/AES-BG ОПЛАТА В1: Как ввести данные о выбранной форме оплаты? Номер кредитной карты и дату истечения срока действия можно указать с помощью существующих команд для отображения примечаний (5-*). 19 В2: Какие дополнительные сведения о кредитной карте требуются для PNR? Для easyJet требуется: Имя владельца кредитной карты Адрес владельца кредитной карты для отправки счета Такие данные можно ввести в PNR с помощью записей CC/N или маски (CC/) В3: Необходимо ли получить подтверждение для используемой кредитной карты до отправки запроса на мгновенную покупку? Нет. EasyJet, как коммерческая организация, несет ответственность за проверку кредитных карт и получение кода подтверждения. Убедитесь, что номер кредитной карты и дата истечения срока действия введены в PNR с помощью команды для примечаний (5-* ). В4: Поддерживаются ли в easyJet данные по DBI? В настоящее время в easyJet не поддерживаются данные по DBI. Если данные по DBI введены в PNR, они не будут переданы в U2. В5: Какие кредитные карты принимаются в easyJet? Несмотря на то, что easyJet принимает несколько типов кредитных карт, некоторые из них могут не приниматься в Sabre. При вводе данных в Sabre будет выполнена проверка того, какие карты принимаются. Список кредитных карт, которые принимаются U2: CF, AX, MC, DC, DL, VI, SW, EL, EV, CB и TP СИСТЕМА Sabre® Instant PurchaseSM и РАСЧЕТНЫЕ СТРОКИ В1: Как приобрести бронь easyJet в Sabre? После выполнения бронирования в Sabre, убедитесь в наличии PQ, который является своего рода аналогом корзины. Затем можно использовать следующие записи для отправки запрос на мгновенную покупку: W‡PQ1‡AU2‡CVV123 (credit card must be in the 5-* field) W‡PQ1‡AU2‡FVI4444333322221111/111‡CVV123 W‡PQ1‡AU2‡F*VI4444333322221111/111‡CVV123 В2: Можно ли выбрать число пассажиров в PNR для системы мгновенных покупок Sabre® Instant PurchaseSM ? Нет, все пассажиры должны быть включены в один запрос на мгновенную покупку. В3: Каково максимальное число пассажиров, для которых можно создать запросы на покупку за один шаг по PNR? В один запрос на покупку за один шаг можно включить не более восьми пассажиров и до 10 сегментов. В4: Как приобрести дополнительные услуги при бронировании авиаперелетов? Для приобретения как авиаперелетов, так и дополнительных услуг при бронировании авиаперелетов можно использовать ту же запись W#, при наличии их в PNR и PQ. В5 - как работает система мгновенных покупок Sabre® Instant PurchaseSM с easyJet? При сохранении авиарейсов и дополнительных услуг при бронировании авиаперелетов (если это доступно) в PQ и добавлении U2 как утверждающего перевозчика и кода безопасности кредитной карты к команде W# (пример: W#PQ1#AU2#CVV123) прямая оплата отправляется в easyJet. 20 В6: Обязательно ли включать код безопасности кредитной карты (CVV) в запрос на мгновенную покупку? Да, только для тех кредитных карт, у которых на оборотной стороне указан CSC. В7: Применяется ли к CVV шифрование? Да, код безопасности кредитной карты зашифровывается и Sabre не сохраняет его ни в одной из областей PNR в соответствии с PCI В8: Как узнать, выполнен ли мой запрос на мгновенную покупку успешно? При успешной передаче запроса на мгновенную покупку в PNR отобразятся следующие обновления: сегмент OTH GK с номером подтверждения U2 SSR OTHS с номером подтверждения U2 в фактах AA К сборам и налогам будут добавлены расчетные строки для отдельных поставщиков, а также сбор по кредитной карте и данные по дополнительным услугам (если это доступно) Состояние всех сегментов U2 будет изменено на HK Метка подключения обновляется до /RCU2 Пример: *N*I*P4*PAC« 1.1TEST/EASYPNR 1 U22431Y 30NOV M LTNCDG HK1 605A 825A /RCU2 2 U22432Y 01DEC T CDGLTN HK1 855A 910A /RCU2 3 OTH U2 01DEC T GK1 EASYJET/CONFO EFDRZV4-A AA FACTS 1.SSR OTHS U2 CONFO NBR EFDRZV4 ACCOUNTING DATA 1.A 0000U2/LCC/ 0.00/63.58/14.09/ALL/CCVI4444333322221111/1 -EFDRZV4 2.A 0000U2/CCF/ 0.00/5.45/0.00/ALL/CCVI4444333322221111/1-E FDRZV4 21 В9: Будут ли в системе мгновенных покупок Sabre® Instant PurchaseSabre® SM указываться расчетные строки? Да, как показано в предыдущем примере. В10: Будет ли мой PNR обновляться при получении “одновременных обновлений” после записи W# для easyJet PNR? Sabre автоматически добавляет SSR OTHS с номером подтверждения easyJet. Все остальные обновления, такие как изменение состояния сегмента и добавление расчетных строк поставщиков, необходимо вводить вручную. В11: Что произойдет с дополнительными услугами при бронировании авиаперелетов в PNR при осуществлении одновременных изменений? Запросы AE для дополнительных услуг при бронировании авиаперелетов сохраняют статус HN. Вы получите уведомление о подтверждении этих услуг после получения по электронной почте уведомления easyJet, которое отправляется при оплате бронирования в Sabre. В12: Можно ли аннулировать транзакцию, при которой получаются одновременные изменения, и выполнить повторную отправку запроса на мгновенную покупку? Нет, easyJet не поддерживает аннулирование каких-либо типов транзакций. В13: Можно ли внести последовательные изменения в PNR, в котором получены одновременные изменения? Нет, все последовательные изменения должны быть внесены перевозчиком. В14: Почему я получаю сообщение SEAT NOT AVAIL, RQST ALT SEAT – 3A на этапе выполнения запроса (W#)? Причина получения подобного сообщения в том, что место 3A более недоступно для бронирования. Необходимо отобразить план расположения мест и запросить другое место. В15: Почему я получаю сообщение PRS NOT ALLOWED ON THIS SEAT – 1A на этапе выполнения запроса (W#)? Причина получения подобного сообщения в том, что место 1A является местом у аварийного выхода, а запись PNR содержит пассажира типа CHD/CNN или INF (ребенок или младенец), которым не разрешается занимать места у аварийного выхода. В16: Доступна ли функция оповещения об изменении в расписании для полетных сегментов U2, которые уже были подтверждены? Нет. Запись Sabre PNR не обновляется в случае изменения расписания по рейсам U2. U2 уведомляет пассажира об изменениях в расписании по электронной почте. О любых изменениях в PNR t по U2, которые связаны с изменением в расписании, необходимо сообщать в U2 напрямую. СИСТЕМА ВНУТРЕННЕЙ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ + СЧЕТ И МАРШРУТ В1: Будут ли данные системы мгновенных покупок Sabre® Instant PurchaseSM передаваться в мою систему обработки данных? Необходимо добавить полученные из системы данные и создать запись DIN для принудительного добавления маршрута в список DWLIST и систему внутренней обработки данных В2: Можно ли распечатать выписку документа маршрута для моих клиентов? Да, после успешной передачи запроса на мгновенную покупку можно использовать существующие записи DP (DIT#DP) 22 В3: Можно ли распечатать документ счета для моих клиентов? Да, после успешной передачи запроса на мгновенную покупку можно использовать существующие записи DP (DIN#DP) В4: Можно ли получить и распечатать свой маршрут с помощью сервиса VirtuallyThere? Да, вы можете просмотреть и распечатать свой маршрут с номером подтверждения U2 из сервиса Sabre Virtually There. Поскольку U2 является перевозчиком, не выписывающим билеты (используется оплата напрямую), в сервисе Sabre Virtually There не отображается информация о билетах. В5: Можно ли просмотреть мои транзакции мгновенных покупок в журнале регистрации? Нет. Все транзакции оплаты, выполняемые напрямую, не фиксируются в журнале регистрации В6: Какие данные автоматически добавляются к PNR для сегментов рейсов easyJet W? Примечание к счету, ассоциированному с сегментом: FREE 1PRBD/1BGAD PER PSGR ON U2 FLTS BOOKED IN W CLASS автоматически добавляется ко всем PNR, забронированным в классе обслуживания W ОБСЛУЖИВАНИЕ PNR/БРОНИРОВАНИЕ В1: Можно ли внести изменения в уже подтвержденную бронь? Да, в подтвержденную бронь U2 можно вносить изменения В2: Какие типы изменений можно вносить? В подтвержденную бронь U2 можно вносить следующие изменения: 1. Отмена/повторное бронирование 2. Добавление нового сегмента a. – НЕ разрешается для рейсов U2, забронированных по тарифу W (тариф Flexi) 3. Изменение имени 4. Добавление дополнительных услуг 5. Добавление пассажира-младенца 6. Частичная отмена В3: Можно ли аннулировать транзакцию мгновенной покупки в системе Sabre® Instant PurchaseSM ? Нет. EasyJet не поддерживает аннулирование транзакций, которые не были приобретены. В4: Можно ли изменить свое имя в своих данных Sabre PNR и отложить завершение бронирования? Нет. После внесения данных об изменении имени в PNR, необходимо рассчитать цену, использовать PQ для маршрута и продолжить работу с W# для применения изменений в имени. Затем можно будет завершить транзакцию. Вы также можете проигнорировать транзакцию, если вы не готовы применить изменения в имени. В5: Где отображаются сборы за изменения в имени пассажира? После применения команды для внесения изменений в имени в PNR можно использовать команду WP для просмотра дополнительного сбора за изменение. 23 Пример: Retrieved PNR *N*I*P6« 1.1SMITH/JOHN MR 1 U22431Y 30DEC W LTNCDG HK1 605A 825A /RCU2 2 OTH U2 30DEC W GK1 EASYJET/CONFO EFDS1V9-A RECEIVED FROM - P 61N1.ATX*HBF 1625/09DEC09 ILKXQZ H -1¤1JOHNSON/JAMES MR«* WPRQ PRICING SEARCH IN PROGRESS - PLEASE WAIT BASE FARE TAXES TOTAL 1- GBP21.29 10.00XT GBP31.29ADT 21.29 10.00 31.29TTL ADT-01 Y LTN U2 CDG 21.29Y GBP21.29END VALIDATING CARRIER - U2 FORM OF PAYMENT FEES MAY APPLY ADT DESCRIPTION FEE OBFCA - ANY CC TOTAL 0.44 GRAND TOTAL GBP 49.23 ADD COLLECT TOTAL AMOUNT IS GBP17.94 В6: Как можно изменить имя? Изменения имени и все последующие изменения U2 с подтверждением PNR могут быть выполнены с помощью той же команды W#, которая используется для отправки запроса на завершение бронирования в U2. Дополнительные сведения см. в разделе, посвященном оплате и запросов по завершению бронирования. В7: Почему отображается ошибка UNABLE TO PROCESS NAME CHANGE (Невозможно обработать изменения имени)? В Sabre PNR имеется несколько пассажиров и easyJet отменит или повторно выполнит бронирование для отправки обратно нового действующего тарифа пассажиру, у которого изменилось имя. Поскольку новый тариф не применим к пассажирам в Sabre PNR, будет отображено сообщение об ошибке. Свяжитесь с перевозчиком напрямую. Можно изменить имя для данных о нескольких пассажирах, если тариф не изменяется по сравнению с исходным для ВСЕХ пассажиров, и применяется сбор за обслуживание или изменение имени включает в себя не более 3-х символов (бесплатное изменение имени). В8: Можно ли разделить пассажиров, а затем ввести данные изменения имени? Нет, в easyJet не поддерживается функция деления. Свяжитесь с перевозчиком напрямую. В9: Почему отображается сообщение UNABLE CANCEL SEGMENT (Невозможно отменить сегмент), если было изменено имя, но ни один рейс easyJet не был изменен? easyJet не выполняет отмену или повторную бронь, если имя пассажира было изменено и если рейс в настоящее время недоступен. Свяжитесь с перевозчиком. В10: Существуют ли сборы, связанные с внесением изменений? easyJet взимает сбор за сегмент на человека для всех изменений за исключением изменения имени, если изменение имени составляет не более 3-х символов. 24 В11: Почему оставшийся тариф по рейсу не включается в “сбор за изменение” для моего нового забронированного рейса? Поскольку все тарифы easyJet являются невозмещаемыми. easyJet всегда взимает сборы за изменения, а также сбор по кредитной карте ко всем изменениям. Примечание. Если тариф для отмененного рейса ниже тарифа для нового рейса, то будет выполнена разница по тарифам вместе со “сбором за изменение” и сбором по кредитной карте. В12: Существуют ли случаи, в которых у меня есть право на возмещение? easyJet возместит остаток стоимости по тарифу минус сбор за отмену и сбор по кредитной карте для всех рейсов, отмененных в течение 24 часов брони, созданной в U2. В13: Существуют ли какие то специализированные правила, связанные с возмещениями? См. http://www.easyjet.com/EN/Book/regulations.html . В14: Можно ли отменить все рейсы easyJet в течение 24 часов? При отмене ВСЕХ рейсов U2 течение 24 часов необходимо связаться с easyJet, поскольку можно получить возмещение. В15: Можно ли отменить некоторые рейсы easyJet в течение 24 часов? Да, при условии наличия ОДНОГО активного рейса U2, который был ранее подтвержден в PNR. В16: Как можно убедиться в том, что частичная отмена будет отправлена в easyJet в течение 24 часов? Если в Sabre PNR имеется один активный ранее подтвержденный рейс U2, можно выполнять отмену рейсов, использовать WP для маршрута и просматривать данные о соответствующем возмещении. PQ и W# отправят сведения об отмене в EasyJet. В17: Можно ли отменить или заменить уже подтвержденные дополнительные услуги? Все дополнительные услуги не подлежат возмещению, следовательно, если для этого рейса выполняется отмена или повторное бронирование на новую дату, необходимо запросить и приобрести новые дополнительные услуги. В18: Можно ли отменить и повторно забронировать ранее подтвержденные данные easyJet PNR, забронированные по классу W? Да. Если изменение происходит в течение 7 дней до или через 21 дней после исходного сегмента рейса и применяется тот же маршрут, то операции отмены и повторного бронирования не будут тарифицироваться. В19: Что произойдет при отмене/повторном бронировании ранее подтвержденного easyJet PNR, забронированного по классу W, за пределами указанного в вопросе №18 временного отрезка? Easyjet отображает сообщение об ошибке: INVALID BOOKING MODIFIER. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ В1: Как запросить дополнительные услуги для easyJet? Быстрый, удобный способ запроса списка услуг (кроме услуги предварительного выбора места) с помощью команды WPAEВ2: Какие дополнительные услуги поддерживаются для easyJet? Поддерживаемые дополнительные услуги для easyJet: оплачиваемый багаж (данную услугу можно запросить через каталог WPAE с помощью записи AE) и предварительный выбор места (запрос через записи 4G) 25 В3: Можно ли сегментировать ассоциации дополнительных услуг? Да, все дополнительные услуги в easyJet необходимо вводить с помощью ассоциирования сегментов. В4: Можно ли выбрать по имени дополнительные услуги? Да, все дополнительные услуги для easyJet необходимо указать с использованием ассоциации имени. В5: Можно ли выбрать несколько дополнительных услуг для одного пассажира? Да. В6: Можно ли выбрать несколько дополнительных услуг для тех же сегментов? Да. В7: Как определяется цена на дополнительные услуги? Вы можете определить цену дополнительных услуг с помощью существующих записей WP. При отображении дополнительных услуг AE на оплачиваемый багаж и предварительный выбор места будет также отображена стоимость, которая включает в себя сборы за дополнительные услуги. В8: Нужно ли запрашивать расчет стоимости дополнительных услуг о предварительном выборе места и оплачиваемого багажа для рейсов U2, забронированных по тарифу W? Необходимо выбрать услугу оплачиваемого багажа из списка WPAE и стандартное или переднее место с помощью записи 4G1/xx для оформления/приобретения билетов на рейсы easyJet по тарифам Flexi; для расчета цены данное действие не требуется. В9: Как обеспечить безопасность и сохранить мои цены на дополнительные услуги? Можно использовать записи PQ для работы с сохраненными тарифами на авиарейсы и сборы за дополнительные позиции услуг при бронировании авиаперелета. В10: Как создать запрос на мгновенное приобретение для дополнительных позиций услуг при бронировании выбранного класса авиаперелета? Для мгновенной покупки можно использовать ту же запись (W#). В11: Будут ли в системе мгновенных покупок Sabre® Instant PurchaseSM созданы расчетные строки для дополнительных позиций при бронировании авиаперелетов? Да. К PNR для дополнительных услуг будут добавлены расчетные строки для отдельных поставщиков. В12: Будут ли данные системы мгновенных покупок Sabre® Instant PurchaseSM для дополнительных позиций при покупке билетов на авиаперелеты принудительно добавлены в мою систему внутренней обработки данных? Вы можете принудительно добавить эти данные в систему обработки данных с помощью записи DIN после успешной передачи запроса на мгновенную покупку. В13: Можно ли распечатать документ счета, в котором будут указаны данные по моим дополнительным услугам? Да. Сведения о дополнительных услугах будут отображены в соответствующих разделах счетафактуры. 26 Дополнительные услуги (AE) В14: Можно ли распечатать документ маршрута, в котором будут указаны данные по моим дополнительным услугам? Да. Сведения о дополнительных услугах будут отображены в соответствующих разделах маршрута. В15: Как в easyJet применяются сборы за дополнительные позиции услуг при бронировании авиаперелетов U2? easyJet применяет различные сборы на основе предоставленных услуг и маршрутов. В16: Если в PNR запрошено несколько дополнительных позиций услуг при бронировании авиаперелетов, существует ли структура цен для этих услуг в WP? Да. Все дополнительные позиции услуг при бронировании авиаперелетов группируются по описанию, равным суммам. При этом суммы этих сборов отображаются в столбце "Итого" при отображении цен. Пример расчета цен с учетом нескольких дополнительных позиций услуг при бронировании авиаперелетов: 27 WP« PRICING SEARCH IN PROGRESS - PLEASE WAIT BASE FARE 1- TAXES GBP82.58 17.27XT 82.58 ADT-01 17.27 TOTAL GBP99.85ADT 99.85TTL Y LTN U2 CDG 41.29Y U2 LTN 41.29Y GBP82.58END VALIDATING CARRIER - U2 FORM OF PAYMENT FEES MAY APPLY ADT DESCRIPTION FEE OBFCA - ANY CC TOTAL 13.70 AIR EXTRA PRICE TAXES QTY SEG PSGR BGAD 11.00 2 22.00 SEAT 8.00 2 16.00 GRAND TOTAL TOTAL GBP 151.55 AIR EXTRAS AVAILABLE - SEE WP*AE. 28 В17: Можно ли воспользоваться записью динамического выбора места (т.е. 4G1/A) для U2? Нет. Все запросы мест должны быть конкретными (т.е. 4G1/8C). В18: Можно ли запрашивать место у аварийного выхода для рейсов easyJet? Да. В том случае, если вы уверены, что тип пассажира удовлетворяет требованиям по месту у аварийного выхода (пассажир не является младенцем или ребенком, пассажир полностью физически здоров). В19: Можно ли воспользоваться функцией замены валюты в записи запроса плана расположения мест? Нет. Функция замены валюты недоступна для любых записей запроса плана расположения мест. В20: Моя валюта по умолчанию не поддерживается easyJet. В какой валюте будет отображаться стоимость в баннерном сообщении, отображаемом в плане расположения мест? Валюта, отображаемая в плане расположения мест, будет выбрана в соответствии с выбранной вами страной для оформления полетных сегментов U2 (воспользуйтесь командой DU*/CUR для просмотра поддерживаемых кодов валют для вашей страны и easyJet). В21: Отображается ли в плане расположения мест информация о том, что мной было выбрано место? После выделения информация не отображается. Информация о выбранном вами месте отобразится в плане расположения мест, и место будет недоступно для приобретения другими пользователями только после оформления. В22: Можно ли просматривать план расположения мест из рабочих станций Sabre Red? Да. Пользователи SRW по умолчанию настроены на графическое отображение данных, кроме тех случаев, когда применяется специальная запись для отмены графического отображения. В23: Могу ли я выбрать место в плане графического расположения мест из рабочей станции Sabre Red? Да. Пользователи SRW могут щелкнуть на необходимое место, чтобы выбрать его, если имя пассажира было предварительно внесено в запись PNR. 29
