Маркетинговые исследования - Дагестанский Государственный

1
УДК-339.138
ББК-65.290-2
Составитель: Хасбулатова Барият Меджидовна,
кандидат
экономических наук, доцент кафедры «Маркетинг и коммерция» ДГИНХ
Внутренний рецензент: Манташев Асадулла Мугутдинович, кандидат
экономических наук, профессор кафедры «Маркетинг и коммерция» ДГИНХ
Внешний рецензент: Адилова Райхан Шамиловна, доцент кафедры
региональной экономики Дагестанского государственного университета
Рабочая программа дисциплины «Маркетинговые исследования»
разработана в соответствии с требованиями
государственного
образовательного стандарта высшего профессионального образования по
специальности 080111.65 «Маркетинг», утвержденного заместителем
Министра образования Российской Федерации Шадриковым В.Д. от 23
марта 2000г., номер государственной регистрации 203 мжд/сп, а так же
согласно письму Министерства образования РФ от 19 мая 2000 г. № 14-52357ин/13 «О порядке формирования основных образовательных программ
высшего учебного заведения на основе государственных образовательных
стандартов» и письму Рособрнадзора от 17 апреля 2006г. 3 02-55-77ин/ак
«О новых критериях показателя государственной аккредитации высших
учебных заведений».
Рабочая программа дисциплины «Маркетинговые исследования»
размещена на сайте www.dginh.ru
Хасбулатова Б.М. Рабочая программа дисциплины «Маркетинговые
исследования» для специальности 080111.65 «Маркетинг»– Махачкала:
ДГИНХ, 2013г., 52 с.
Рекомендовано к утверждению Учебнометодическим советом ДГИНХ.
Председатель Учебно-методического совета
ДГИНХ,
проректор по учебной работе,
доктор экономических наук, профессор
Казаватова Н.Ю.
17 июня 2013г.
Одобрено Советом факультета
«Экономика и управление»
___15 июня____ 2013г., протокол № 11.
Председатель Совета Цахаева Д.А., к.э.н.
Одобрено на заседании кафедры
экономической теории
____12 июня____ 2013г., протокол № 11
Зав.кафедрой Атаева А.У.
2
Содержание
1.Цель и задачи изучения дисциплины…………………………………….....4
2. Рекомендации по изучению дисциплины………………………………4-5
3. Требования к минимуму содержания дисциплины по ГОС-2…………..5
4.Содержание дисциплины, структурированное по видам учебных
занятий с указанием их объемов…………………………………………...6-14
4.1.Содержание теоретического материала (лекций) по дисциплине.............6-8
4.2.Содержание семинарских (практических) занятий……………………8-13
5. Учебно-методическое обеспечение дисциплины……………………13-20
5.1.Перечень основной учебной литературы………………………………13-14
5.2. Перечень дополнительной литературы ………………………………14-16
5.3.Методические рекомендации (материалы) преподавателю…………16-18
5.4.Методические указания студентам……………………………………18-19
6. Требования к уровню освоения программы и формы текущего,
промежуточного и итогового контроля…………………………………19-39
6.1. Требования к уровню освоения программы дисциплины………………19
6.2. Формы текущего, промежуточного и итогового контроля…………20-39
3
1. Цели преподавания дисциплины
Целью изучения дисциплины «Маркетинговые исследования» является
получение студентами представлений о маркетинговых исследованиях,
знаний и использование полученных знаний на рынке товаров и услуг,
созданию информационно-аналитической базы для принятия маркетинговых
решений.
Изучение
современных
информационных
технологий
маркетинговых исследований, определение источников и методов сбора
маркетинговой информации, разработка плана исследования, определение
объема и процедуры выборки, организация сбора данных. Изучение методов
анализа, прогнозирование, умение составлять отчет о проведенном
исследовании. Взаимодействие со специализированными организациями в
области маркетинговых исследований.
Преподавание данного курса предполагает проведение семинарских
занятий, тестов, заданий и деловых игр. Это призвано развивать у студентов
способности к творческим альтернативным подходам в оценки и выборе
систем маркетинговой деятельности в различных сферах и отраслях.
Главной задачей данного курса является анализ и изучение тех
проблем, от которых зависит современное состояние и дальнейшее развитие
рынка. Полный перечень задач маркетингового исследования составить
трудно, потому что меняющаяся ситуация, влияние разного набора факторов,
различный потенциал фирм, человеческий фактор и т.п. порождают большое
разнообразие исследовательских задач, выдвигаемых перед маркетинговой
службой фирмы. Для проведения маркетинговых исследований рынка
студент должен овладеть следующими знаниями, умениями и навыками:
•
сбора, обработки, сводки и хранения информации;
•
анализа влияния глобальных сил и факторов макросреды на
деятельность фирмы;
•
оценки и анализа конъюнктуры рынка, расчета емкости рынка,
характеристики и прогнозирования спроса, анализа его эластичности;
•
оценки собственных возможностей фирмы, ее потенциала и
конкурентоспособности;
•
оценки возможностей и поведения конкурента;
•
тестирования качества товара и его конкурентоспособности,
изучения реакции потребителей на новый или модифицированный товар;
•
изучения товарной номенклатуры и ассортимента, сдвигов в их
структуре;
•
информационно-аналитического обеспечения ценообразования и
регулирования цен;
•
характеристика эффективности маркетинга и маркетингового
исследования, оценка вклада фирмы в решении экологических проблем.
2. Рекомендации по изучению дисциплины
Рабочая программа базируется на основных теоретических принципах
научно-практических разработках, представленных в современных
4
исследованиях в области маркетинга. Студенты должны владеть
элементарными знаниями по маркетингу; менеджменту, экономической
теории, прикладной математики, психологии, статистики, информатики,
основ бухгалтерского учета. Использование данного учебно-методического
комплекса на семинарских занятиях предполагает проведение деловых игр,
тестирования, решения задач расчетного и ситуационного характера.
3. Требования к минимуму содержания дисциплины
В государственном стандарте по специальности 080111.65
«Маркетинг», утвержденном заместителем министра образования РФ
В.Д.Шадриковым 17 марта 2000г., содержатся следующие основные
требования к минимуму содержания дисциплины:
Цели, задачи и направления маркетинговых исследований. Объекты
маркетинговых исследований. Современные информационные технологии и
маркетинговые исследования. Процесс маркетинговых исследований.
Виды, источники и методы сбора маркетинговой информации.
Разработка плана исследования. Определение объема и процедуры выборки,
организация сбора данных. Методы анализа. Прогнозирование. Содержание
отчета о проведении исследования.
Взаимодействие со специализированными организациями в области
маркетинговых исследований.
4.Содержание дисциплины, структурированное по видам учебных
занятий с указанием их объемов
4.1.Содержание теоретического материала (лекций) по дисциплине
№
П
/
П
Тема и развернутый план лекций
5
Количество
часов.
1
2
3
Тема 1. Понятие, сущность, цели, задачи,
объекты маркетинговых исследований
1. Основные понятия маркетинговых
исследований (понятие маркетинговых
исследований, цель маркетингового исследования,
задачи маркетинговых исследований (МИ),
объекты МИ, информационное обеспечение МИ,
функция МИ)
2. Правила и процедуры маркетинговых
исследований (принципы, соблюдаемые в
процессе маркетинговых исследований, разработка
стратегии и тактики МИ)
3. Методы маркетинговых исследований
(общенаучные и аналитико-прогностические
методы МИ, системный анализ, комплексный
анализ, программно-целевое планирование,
линейное программирование, теория массового
обслуживания, теория связи, теория вероятностей,
сетевое планирование, деловые игры,
функционально-стоимостный анализ, экономикостатистический анализ, экономико-математическое
моделирование, экспертные оценки, методические
приемы)
Тема 2. Основные направления и этапы
маркетинговых исследований
1. Направления исследований в маркетинге
(исследование рынка, исследование потребителей,
исследование конкурентов, изучение фирменной
структуры рынка, исследование товаров,
исследование цены, исследование товародвижения
и продаж, исследование системы стимулирования
сбыта и рекламы, исследование внутренней среды
предприятия)
2. Этапы маркетинговых исследований
(выявление проблем и целей исследования, анализ
вторичной информации, сбор первичной
информации, анализ собранной информации,
обобщение результатов и подготовка отчета)
Тема 3. Организация маркетинговых
исследований в сфере товаров и услуг
1. Концепции системы маркетинговой
информации и маркетинговых исследований
(переходы от маркетинга на местном уровне к
6
4
4
8
4
маркетингу в общенациональном масштабе, от
покупательских нужд к покупательским
потребностям, от конкуренции в ценах к
неценовой конкуренции, преобразование
конкуренции в кооперацию-конкуренцию)
2. Виды проектов исследований (проект
исследований, разведочные (поисковые)
исследования, описательные исследования,
казуальные (причинно-следственные
исследования))
3. Опыт организации маркетинговых
исследований (стоимость исследования, наличие
опыта проведения исследований, специалистов
необходимой квалификации, глубокое знание
технических особенностей продукта,
объективность, наличие специального
оборудования, конфиденциальность,
специализированные исследовательские агентства,
маркетинговые фирмы, консалтинговые фирмы)
4. Определение расходов на проведение
маркетинговых исследований
(опытно-статистический метод, нормативноаналоговый метод, экспертный метод, расчетноаналитический метод)
5. Специфика маркетинговых исследований для
малого бизнеса и международных рынков
(масштабные исследования, маркетинговые
исследования небольших рынков)
Тема 4. Маркетинговая информация:
первичная и вторичная, их источники
1. Виды маркетинговой информации (понятие
маркетинговой информации, достоверность,
актуальность, полнота, релевантность,
сопоставимость, доступность для восприятия,
экономичность, охват маркетинговой информации,
способы получения, периодичность
возникновения, назначение, формы представления,
стадии образования, степени стабильности
маркетинговой информации)
2. Первичная информация (первичные данные,
информация о продажах, информация об
издержках маркетинга, данные о потенциале
рынка, сведения о поведении покупателей,
достоинства и недостатки первичной информации)
3. Вторичная информация (понятие вторичной
7
4
5
6
7
информации, внутренние источники, внешние
источники, достоинства и недостатки вторичных
данных)
Тема 5. Система показателей для исследования
конъюнктуры рынка
1. Конъюнктура рынка и ее индикаторы
(изучение и прогнозирование конъюнктуры рынка,
задачи конъюнктурного анализа)
2. Системный подход к исследованию
конъюнктуры (исследование экономической
конъюнктуры, конъюнктурное исследование,
изучение общехозяйственной конъюнктуры,
исследование конъюнктуры товарного рынка,
многоуровневое (иерархическое) описание
объекта)
3. Факторы развития экономической
конъюнктуры (конъюнктурообразующий фактор
(КОФ), классификация КОФ, связь экономическим
циклом, продолжительность воздействия,
принадлежность к изучаемому объекту,
принадлежность к различным сторонам рыночного
механизма, предсказуемость, управляемость,
направленность воздействия)
Тема 6. Методика конъюнктурных
исследований 1.Экономическая конъюнктура
(цель конъюнктурных исследований,
экономическая конъюнктура, этапы изучения и
прогнозирования конъюнктуры, схемы текущего
наблюдения, прогнозирование, горизонт прогноза)
2. Система показателей, используемых для
анализа конъюнктурны товарного рынка
(показатели производства, индексы
промышленного производства, объем и динамика
выпуска продукции, темпы обновления продукции,
объем и динамика капитальных вложений,
информация о портфеле заказов, объем
производственных мощностей, данные по труду,
показатели сельскохозяйственного производства,
показатели внутреннего товарооборота, показатели
внешней торговли, показатели динамики уровня
цен, финансовые показатели)
Тема 7. Особенности проведения
маркетинговых исследований различных
объектов
1. Подходы к получению данных (генеральная
8
6
4
6
8
совокупность, перепись, выборка, ошибка
выборки, вероятностные методы отбора, простой
случайный отбор, систематический отбор,
кластерный отбор, стратифицированный отбор,
невероятностные методы отбора, отбор на основе
принципа удобства, отбор на основе суждения,
формирование выборки в процессе опроса,
формирование выборки на основе квот)
2. Определение объема выборки (произвольный
подход, заранее оговоренные условия, стоимость
проведения обследования, на основе
статистического анализа)
3. Орудия исследования (понятия открытый
вопрос, закрытый вопрос, туннельный подход,
секционный подход)
Тема 8. Проведения маркетинговых
исследований товаров, потребителей и
конкурентов
1. Исследование товаров (товар, надежность
товара, модульность товара, региональная
подгонка товара, совершенствование товара,
глобализация товара, потребительские свойства
товара, жесткие и мягкие параметры,
экономические показатели)
2. Исследование потребителей (цель
исследования потребителей, экономическая модель
покупательского поведения, социологическая,
психологическая модель покупательского
поведения, исследование процессов принятия
решения о покупке, осознание потребности, сбор
информации, оценка информации, принятие
решения о покупке, покупка, оценка после
приобретения)
3. Исследование конкурентов (анализ
конкуренции, факторы, определяющие
интенсивность конкуренции, прямые конкуренты,
потенциальные конкуренты,
конкурентоспособность, сбор информации о
конкуренте, стратегические позиции конкурента,
финансовое положение, позиция на рынке, позиция
товара конкурирующей фирмы, ценообразование,
производство и материально-техническое
обеспечение, систему сбыта, систему продвижения
товара на рынок, сравнительный анализ
конкурентных позиций)
9
4
9
Тема 9. Методы сбора, анализа данных
1. Метод сбора данных (кабинетное исследование,
полевое исследование, традиционный
(классический) анализ документа, информационноцелевой анализ, контент-анализ, семантические
проблемы, прагматические проблемы, технические
проблемы, количественные исследования,
качественные исследования)
2. Метод опроса (понятие опроса, виды
преследуемой цели, типы опрашиваемого
субъекта, частота проведения опроса, степени
стандартизации опроса, способы сбора данных,
использование коммуникаций, преимущества и
недостатки методов опроса)
3. Эксперименты в маркетинговых
исследованиях (эксперимент, цели проведения
экспериментов, классификации экспериментов,
лабораторные, полевые эксперименты,
однофакторные и многофакторные эксперименты)
4. Панельный метод исследования (панель,
признаки панелей, проведение панельных опросов,
классификации панелей, время существования
панели, характер изучаемых единиц, характер
изучаемых проблем, методы получения
информации)
5. Способы проведения наблюдения (наблюдение
в маркетинговом исследовании, классификация
метода, характер наблюдаемых событий, степень
открытости процесса наблюдения, степень
стандартизации наблюдаемых событий, характер
окружающей обстановки, способы проведения
наблюдений)
6. Этапы проведения наблюдения (условия
проведения наблюдения, этапы проведения
наблюдения)
10 Тема 10. Методы обработки данных, критерии
их выбора
1. Метод фокус группы (фокусирование, цели
проведения фокус-группы, особенности метода
фоку-группы, достоинства и недостатки метода
фокус-группы)
2. Глубинное интервью (проведение глубинных
интервью, цель метода, метод лестницы, метод
выяснения скрытых проблем, символический
анализ, достоинства и недостатки глубинных
10
6
6
интервью)
3. Проекционные методы (цели проекционных
методов, ассоциативные методы, методы
завершения ситуации, методы конструирования
ситуации, экспрессивные методы, достоинства и
недостатки проекционных методов)
4. Анализ данных (преобразование данных,
способы преобразования данных, виды
статистического анализа: дескриптивный анализ,
выводной анализ, анализ различий, анализ связей,
предсказательный анализ)
5. Характеристика видов статистического
анализа данных (инструменты дескриптивного
анализа, меры «центральной тенденции», меры
вариации, методы выводного анализа, оценка
параметров генеральной совокупности, проверка
гипотезы, особенности анализа различий,
определение связей между переменными, типы
связей, особенности анализа временных рядов)
11 Тема 11. Принятие маркетинговых решений
1. Принятие решения о выборе сегмента рынка
(рыночный сегмент, этапы сегментации рынков,
признаки сегментации рынка потребительских
услуг)
2. Выбор стратегии охвата рынка (варианты
выбора целевых сегментов рынка,
концентрированный метод, дисперсный метод,
недифференцированный маркетинг,
дифференцированный маркетинг,
концентрированный маркетинг)
3. Оценка уровня конкурентоспособности
продукции фирмы (конкурентоспособность
товара, относительный индекс
конкурентоспособности, параметрические индексы
потребительских параметров, параметрический
индекс экономических параметров, интегральный
показатель относительной конкурентоспособности
товара)
4. Позиционирование товара на рынке (понятие
позиционирование на рынке, типы
позиционирования товаров, факторы, выбор и
ошибки позиционирования)
12 Тема 12. Подготовка отчета о проведенном
исследовании
11
4
6
1. Структура отчета об исследовании
(содержание отчета о проведении МИ)
2. Характеристика правильно составленного
отчета об исследовании (соблюдение стиля,
формы, рекомендаций при составлении отчета)
3. Использование таблиц и графиков (табличное
представление данных, использование линейных
графиков, столбиковых диаграмм, секторных
(круговых) диаграмм)
13 Тема 13. Составление письменного отчета об
исследовании
1.Письменный отчет об исследовании
(титульный лист, содержание и список
иллюстраций (рисунков), краткий обзор, введение,
описание методологии, результаты, выводы и
ограничения, рекомендации и последующие шаги,
приложения, сопроводительное письмо)
2. Устный отчет об исследовании (план
презентации, средства презентации, таблицы
графики, диаграммы и пояснения к ним,
повторение, подготовка и проверка, правила
ведения презентации)
3. Сообщение результатов исследования в
письмах и служебных записках (аспекты
сообщения, содержание служебной записки)
ИТОГО
6
68
4.2.Содержание семинарских (практических) занятий
Количество часов
В том числе
№ Тема и развернутый план практических
В
Самост.
п/п
занятий
Всего
аудитори
работа
и
студентов
12
1
Тема 1. Понятие, сущность, цели, задачи,
объекты маркетинговых исследований
Обсуждение следующих вопросов:
1. Основные понятия маркетинговых
исследований
2. Правила и процедуры маркетинговых
исследований
3. Методы маркетинговых исследований
12
4
8
2 Тема 2. Основные направления и этапы
маркетинговых исследований
1.
Направления
исследований
в
маркетинге
2. Этапы маркетинговых исследований
Практическое задание:
1. Групповое тестирование по 3–м
направлениям: «Основные термины и
понятия», «Верно/неверно», «Тесты».
Обсуждение итогов.
2. Решение ситуационных задач.
12
4
8
3
16
8
8
Практическое задание:
1. Проверка остаточных знаний в
форме тестирования.
2.Решение ситуационных задач;
3. Обсуждение итогов.
Тема 3. Организация маркетинговых
исследований в сфере товаров и услуг
1. Концепции системы маркетинговой
информации
и
маркетинговых
исследований
2. Виды проектов исследований
3. Опыт организации маркетинговых
исследований
4. Определение расходов на проведение
маркетинговых исследований
5.
Специфика
маркетинговых
исследований для малого бизнеса и
13
международных рынков
Практическое задание:
1. Групповое тестирование по 3–м
направлениям: «Основные термины и
понятия», «Верно/неверно», «Тесты».
Обсуждение итогов.
2. Решение ситуационных задач.
4
Тема 4. Маркетинговая информация:
первичная и вторичная, их источники
1. Виды маркетинговой информации
2. Первичная информация
3. Вторичная информация
Практическое задание:
1. Групповое тестирование по 3–м
направлениям: «Основные термины и
понятия», «Верно/неверно», «Тесты».
Обсуждение итогов.
2. Решение ситуационных задач.
5
Тема 5. Система показателей для
исследования конъюнктуры рынка
1. Конъюнктура рынка и ее индикаторы
2. Системный подход к исследованию
конъюнктуры
3. Факторы развития экономической
конъюнктуры
Практическое задание:
1. Групповое тестирование по 3–м
направлениям: «Основные термины и
понятия», «Верно/неверно», «Тесты».
Обсуждение итогов.
2. Решение ситуационных задач.
6
Тема 6. Методика конъюнктурных
исследований
1.Экономическая конъюнктура
2. Система показателей, используемых
для анализа конъюнктуры товарного
рынка
Практическое задание:
1. Групповое тестирование по 3–м
направлениям: «Основные термины и
понятия», «Верно/неверно», «Тесты».
Обсуждение итогов.
2. Решение ситуационных задач.
14
12
4
8
13
5
8
12
4
8
3. Деловая игра «Коммерсант»
7
Тема 7. Особенности проведения
маркетинговых исследований
различных объектов
1. Подходы к получению данных
2. Определение объема выборки
3. Орудия исследования
Практическое задание:
1. Групповое тестирование по 3–м
направлениям: «Основные термины и
понятия», «Верно/неверно», «Тесты».
Обсуждение итогов.
2. Решение ситуационных задач.
8
Тема 8. Проведения маркетинговых
исследований товаров, потребителей и
конкурентов
1. Исследование товаров
2. Исследование потребителей
3. Исследование конкурентов
Практическое задание:
1. Групповое тестирование по 3–м
направлениям: «Основные термины и
понятия», «Верно/неверно», «Тесты».
Обсуждение итогов.
2. Решение ситуационных задач.
9
Тема 9. Методы сбора, анализа данных
1. Метод сбора данных
2. Метод опроса
3. Эксперименты в маркетинговых
исследованиях
4. Панельный метод исследования
5. Способы проведения наблюдения
6. Этапы проведения наблюдения
Практическое задание:
1. Групповое тестирование по 3–м
направлениям: «Основные термины и
понятия», «Верно/неверно», «Тесты».
Обсуждение итогов.
2. Решение ситуационных задач.
10
Тема 10. Методы обработки данных,
критерии их выбора
1. Метод фокус группы
2. Глубинное интервью
3. Проекционные методы
15
14
6
8
12
4
8
14
6
8
14
6
8
4. Анализ данных
видов
5.Характеристика
статистического анализа данных
Практическое задание:
1. Групповое тестирование по 3–м
направлениям: «Основные термины и
понятия», «Верно/неверно», «Тесты».
Обсуждение итогов.
2. Решение ситуационных задач.
11
Тема 11. Принятие маркетинговых
решений
1. Принятие решения о выборе сегмента
рынка
2. Выбор стратегии охвата рынка
3.Оценка уровня конкурентоспособности
продукции фирмы
4. Позиционирование товара на рынка
Практическое задание:
1. Групповое тестирование по 3–м
направлениям: «Основные термины и
понятия», «Верно/неверно», «Тесты».
Обсуждение итогов.
2. Решение ситуационных задач.
12
Тема 12. Подготовка отчета о
проведенном исследовании
1. Структура отчета об исследовании
2.Характеристика
правильно
составленного отчета об исследовании
3. Использование таблиц и графиков
Практическое задание:
1. Групповое тестирование по 3–м
направлениям: «Основные термины и
понятия», «Верно/неверно», «Тесты».
Обсуждение итогов.
2. Решение ситуационных задач.
13
Тема 13. Составление письменного
отчета об исследовании
1.Письменный отчет об исследовании
2. Устный отчет об исследовании
3. Сообщение результатов исследования
в письмах и служебных записках
Практическое задание:
1. Групповое тестирование по 3–м
направлениям: «Основные термины и
понятия», «Верно/неверно», «Тесты».
16
12
4
8
12
6
6
12
6
6
Обсуждение итогов.
2. Решение ситуационных задач.
ИТОГО
№
1.
2.
3.
4.
68
108
5. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
5.1.Перечень основной учебной литературы
Количество
экземпляров
Название учебника,
Место и год
Автор
в
учебного пособия
издания
библиотеке
ДГИНХ
Лебедева.
«Маркетинговые
Москва:
45
О.А., Лыгина исследования рынка»
ФОРУМН.И.
ИНФРА-М,
2005г.
«Маркетинговое
Москва:
10
Беляевский исследование:
Финансы и
И.К.
информация, анализ,
статистика,
прогноз»
2001.
Москва:
«Русская
«Маркетинг и
Березин И.С.
деловая
10
исследование рынков»
литература»,
1999г.
Голубков
«Маркетинговые
Москва:
5
Е.П.
исследования: теория,
Финпресс, 1998
практика и
г.
методология»
5.
Ассель Г.
«Маркетинг: принципы
и стратегия»
6.
Афанасьев
М.
«Стратегия и практика
фирмы»
7.
Ковалев
А.И.,
Войленко
В.В.
«Маркетинговый
анализ».
8.
176
Багиев Г.Л.
Москва:
ИНФРА-М,
1999г.
Москва:
Финстатинформ,1995г.
М.: Центр
экономики и
маркетинга,
1996.
Москва:
«Экономика»,
1998г.
«Маркетинг»
17
20
5
7
10
9.
Баркан Л.
10.
Барышев А.
11.
Белявский
Л.А.
12.
Белявский
Л.А.
«Маркетинг для всех»
«Маркетинг»
«Маркетинговые
исследования»
Руководство по
изучению дисциплины
«Маркетинговые
исследования»
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
10
Болл Дж. Г.
Практическое пособие
по управлению сбытом
Москва: 1991г.
Босовский
Л.Е.
«Маркетинг»
«Маркетинг в
Браверман А. российской экономике
переходного периода»
«Маркетинг малого
Бревнов А.А.
предприятия»
Ваганов
Стратегический
А.С.,
маркетинг
Шмелев Н.А.
Международный
Васильев Г.
маркетинг
«Маркетинговое
Голубков
исследование: теория,
Е.П.
практика, методология»
«Ключевые элементы
Гончаров
управления и их
В.В.
практическое значение»
Программные продукты
Григорьев М.
в маркетинге
Маркетинг
(толковый
Гуркин Ю.Ф.
терминологический
18
10
10
«Маркетинг и
исследование рынков»
«Маркетинг»
10
20
Березин И.С.
Босовский
Л.Е.
43
Москва:
2003г.
Москва:
«Русская
деловая
литература»,
1999г.
13.
14.
Москва:
Культинформпр
есс, 1993г.
Москва:
Академия 2002г.
Москва: 22004г.
МЭСИ
Москва:
«ИНФРА - М»,
1998.
Москва:
«ИНФРА - М»,
999г.
Москва:
«Экономика»,
1997г.
Киев: «Вера»,
1999г.
Москва: 2005г.
МЭСИ
Москва:
ЮНИТИ, 1999г.
Москва:
«Факира»,
1998г.
Москва:
МНИИПУ,
1998г.
10
10
2
10
10
5
10
10
Москва: 2004г.
5
Москва: 1991г.
10
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
Дайан А.
Дайнекин
Т.В.
Данченок
Л.А.
словарь-справочник)
Академия
рынка:
Москва: 1993г.
маркетинг
Маркетинговые
Москва: 2005г.
коммуникации
МЭСИ
«Основы маркетинга»
Москва, 2003г.
«маркетинговое
ценообразование
и Москва, 2004г.
анализ цен»
Данько Т.
Электронный маркетинг Москва: 2003г.
1000
терминов
по
Джантарадзе
маркетингу
(словарь- Москва:1991г.
А.К.
справочник)
Москва:
Дихтль Е.,
Практический маркетинг ИНФРА-М,
Хершген Х.
1996г.
Стратегический
Жан-Жак
маркетинг. Европейская СПб: 1996г.
Ламбен
перспектива
Хозяйственные
Завогородняя
ситуации и деловые Москва: 1990г.
А.В,
игры по маркетингу
Москва:
Кокс К. Энис
Классика маркетинга
Экономика,
Б.
2001г.
Искусство торговать и
Корен Л.
Минск: 1995г.
все о переговорах
Москва:
Котлер Ф. «Основы маркетинга»
«Прогресс»,
1990г.
Москва:
Котлер Ф. Маркетинг
Прогресс, 1991г.
Москва:
Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент
Прогресс 1998г.
Москва:
Маркетинг
на
Кретов И .
Финстатинформ
предприятии
,94г.
Крылов Г., Маркетинг: теория и 86 Москва:
Соколова Т. ситуаций. Практикум
ЮНИТИ, 2001г.
Крылова Г., Практикум
по Москва:
Соколова Т. маркетингу
ЮНИТИ, 1995г.
Кулибанова Маркетинг – сервисная СПб: Питер,
В.В.
деятельность
2000г.
Данченок
Л.А.
19
4
10
5
10
5
11
3
5
10
7
4
4
2
10
10
5
5
10
43.
44.
45.
46.
47.
48.
Кумок С.И. Искусство торговать
Ласковей
С.В.,
Прикладной маркетинг
Василькова
Н.С.
Лебедев О,
Основы маркетинга
Филиппов Т.
Маркетинговые
Лебедева О.
исследования
Маркетинг товаров и
Лыгина Н.
услуг
Стратегическое
Мак-Дональд
планирование
М.
маркетинга
Маисеев
«Международный
М.К.
маркетинг»
Послепродажное
Мате Э.
обслуживание
Москва: 1995г.
9
Москва: 2005г.
МЭСИ
10
СПб: МиМ,
1997г.
10
2
Москва: 2005г.
13
СПб: 2000г.
5
Мельничук
А.П.
«Деловое
администрирование»
Моисеева Н.
Международный
маркетинг
Москва:
«Е.М.»,1998г.
Москва:
Прогресс 1993г.
Москва:
«ЭКСМОС»,
1998г.
Москва: ЦЭН
1998г.
53.
Мокщанцев
Р.
Психология рекламы
Москва: 2006г.
54.
Маркетинг: ситуации и
примеры
Реклама: функции, цели,
Музыкант В.
каналы распределения
Мхитарян
«Маркетинг»
С.В.
Мхитарян
Маркетинговое
С.В.
управление поставками
Международный
Ноздрева Р.
маркетинг
49.
50.
51.
52.
55.
56.
57.
58.
Моррис Р.
59.
Огилви Д.
60.
61.
62.
Панкратов
Ф.
Панкратов
Ф.
Панкрухин
А.П.
Москва: Банки и
биржи,1994г.
Москва:
МНЭПУ, 1997г.
Москва:
«МГУ», 2000г.
Москва: 2005г.
МЭСИ
Москва: 2005г.
5
5
5
5
5
5
10
10
10
15
Москва:
Откровение рекламного
Финстатинформ
агента
,94г.
5
Основы рекламы
Москва: 2006г.
5
Рекламная деятельность
Москва: 1999г.
5
Маркетинг
образовательных услуг
Москва: 1994г.
3
20
63.
64.
65.
66.
67.
68.
69.
70.
71.
72.
73.
74.
Стратегическое
управление:
17модульная
программа Москва:
Попов С.А. для
менеджеров. «ИНФРА - М»,
«Управление развитием 99г.
организации». Модуль 4.
Челябинск:
Репп С.,
Новый Макси маркетинг Урал LTD,
Коллинз Т.
1997г.
Москва: «Банки
Романов
«Маркетинг»
и биржи»,
А.Н.
1995г.
Романов
Москва:
Маркетинг
А.Н.
ЮНИТИ, 1996г.
СПБ:
Савруков
Основы
маркетинга:
Политехника,
Н.Т.
альбом схем
1999г.
Организация и ее
деловая среда: 17модульная программа
Москва:
Смирнова
для менеджеров.
«ИНФРА - М»,
В.Г. и др.
«Управление развитием 1999г.
организации». Модуль 2.
Все о рекламе. Учит
Тимофеев М.
Москва: 1995г.
преподавать
Методы сбора и
Москва:
использования
«ЮристТокарев Б.
маркетинговой
Гардарика»,
информации
2004г.
Томпсон
«Стратегический
Москва:
менеджмент»
А.А. Мл,
«ЮНИТИ»,
Стрикленд «Искусство разработки и
1998г.
III А.Дж.
реализации стратегии»
Тультаев
Маркетинг услуг
Москва: 2005г.
Т.А,
Сборник ситуационных
задач, деловых и
Москва:
психологических игр,
«Финансы и
Уткин Э.А.
тестов по курсам
статистика»,199
«Менеджмент»,
7г.
«Маркетинг»
Уткин Э.А. Банковский маркетинг
Москва:
21
10
10
14
13
10
10
5
15
5
10
10
11
75.
76.
77.
78.
79.
80.
81.
82.
83.
84.
85.
86.
87.
88.
ИНФРЕ-М,
1994г.
Москва:
Эксмос, 2001г.
Москва: 1999г.
9
Москва, 1992г.
4
Москва: 2003г.
Москва:
Экономика,
2000г.
Москва:
Хрутский
Финансы и
Современный маркетинг
В.Е.
статистика,
1991г.
Махачкала:
Цахаев Р.
Маркетинг
ДГУ, 1997г.
«Маркетинговые
Черчиль
Москва, 2001г.
исследования»
Мазилкина
Маркетинговые
Москва,
Е.И.
коммуникации:
Дашков и К,
Учебное пособие
2010 г.
Синяева
Маркетинговые
Москва,
И.М., Земляк коммуникации:
Дашков и К,
С.В., Синяев Учебник
2009 г.
В.В.
Ким С.А.
Маркетинг: Учебное
Дашков и К,
пособие
2010 г.
Синяева
Практикум по
Дашков и К,
И.М., Земляк маркетингу
2008 г.
С.В., Синяев
В.В..
2
Уткин Э.Л.
Маркетинг
Фегеле З.
Директ-маркетинг
Экономико Федосеев
математические методы
В.В.
и модели в маркетинге
Хабаров В.И. Банковский маркетинг
Маркетинг: основы
Хершген К. профессионального
успеха
Годин А.М.
Маркетинг: Учебник
Клюкач В.А., Маркетинг в
Логинов Д.А. агропромышленном
комплексе: Учебник
Дашков и К,
2009 г.
Колос, 2010 г
2
5
27
18
12
100
100
100
100
100
100
5.2. Перечень дополнительной литературы
№
Автор
Название учебника,
учебного пособия
22
Место и
год издания
Кол-во
литературы
на кафедре
1.
Атаева Т.А.
2.
Бахмудов
Р.Б.
3.
Плеханова
Г.В.
4.
Каюк Г.П.
5.
Манташев
А.М.
6.
Манташев
А.М.
7.
Манташев
А.М.
8.
Манташев
А.М.
9.
10.
11.
Манташев
А.М.
Муртазова
З.Р.
Муртазова
З.Р. Эминова
С.Э.
Романова
И.В.
Русидзе
А.Р.,
Романова
Методические указания
по проведению
Махачкала,
практических занятий по
ДГИНХ, 2007г.
дисциплине
«Маркетинг»
Махачкала,
Методические указания
ДГИНХ, 2003г.
М.: РЭАН им.
Программа по курсу
Плеханова Г.В.,
«Маркетинг»
кафедра
«Маркетинг»,
Ростов – на –
Дону, СевРабочая программа по
Кавказ.
дисциплине
Академия
«Маркетинг»
госслужбы,
2000г.
Методическое указания
по выполнению и
защите дипломных
Махачкала,
работ студентами
ДГИНХ, 2002г.
специальности
«Менеджмент»
«Рынок: предложение,
Махачкала,
спрос, цена» /уч. пос.
ДГУ, 2000г.
для практ. занятий
Махачкала,
Сборник задач и тестов
ДГИНХ, 2002г.
«Маркетинговые
ситуации (кейсы,
Махачкала,
тренинги)»/уч. пос. для
ДГИНХ, 2003г.
практ. занятий
10
10
10
10
10
10
10
10
Маркетинговые
исследования рынка
товаров и услуг
Махачкала,
ДГИНХ, 2003г.
10
Методические указания
по выполнению
лабораторных работ
Махачкала,
ДГИНХ, 2005г.
10
Рабочая программа по
дисциплине
«Маркетинг»
Махачкала,
ДГИНХ, 2004г.
10
23
И.В.
Фаризова
И.О.
Программа по курсу
«Основы маркетинга»
13.
Цахаев Р.К.
«Маркетинг»/практикум
14.
Корсаков
А.А.
Рожкова
С.В.
«Маркетинг»/практикум
Москва:
«МГУ», 2002г.
2
15.
Манташев
А.М.
«Маркетинговые
ситуации (кейсы,
тренинги)»
Махачкала,
ДГИНХ, 2003г.
2
16.
Симонов
А.П.
Брэнд - марктеинг
Москва, 2002г.
3
17.
Данченок
Л.А.
Маркетинг услуг
Москва, 2002г.
3
12.
М.: МГУ,
1996г.
Махачкала,
ДГУ, 2000г.
10
10
Материалы аналитических интернет-сайтов
http://www.znaytovar.ru
http://www.tks.ru/
http://www.rospotrebnadzor.ru/
http://www.movp.ru/economic/fond/norm
_dokument/pg1/620/
http://tovaroved.clan.su/publ/2
№
1.
2.
3.
5.
Обучающие видеокурсы и мультимедийные программы на CD
Кол-во
Место и год литературы
Автор
Название
издания
в библио
теке
«Стратегическое
Андерсон,
планирование: взгляд с
10
Медоуд,
США, 1999г.
практической точки
экземпляра
Симонс
зрения»
Высшая эк.
«Маркетинг и
школа
Канн Л., Рок
3
менеджмент, как основа (Франция,
Ч.
экземпляра
управления бизнесом»
Бордо), ч.3,
1999г.
США, школа
Ален Б., Браун «Техника ведения
бизнеса Нью10
С.
переговоров»
йоркского
экземпляра
университета
Кроль Л.
«Сам себе органайзер»
Москва: НФ
10
24
6.
Мастеров Б.
«Совещание и
переговоры: проблемы и
интересы»
«Класс»,
2001г.
Москва: НФ
«Класс»,
2001г.
экземпляра
2 экземпляра
5.3.Методические рекомендации (материалы) преподавателю
В соответствии с требованиями реализация компетентностного подхода
предусматривает широкое использование в учебном процессе активных и
интерактивных форм проведения занятий (компьютерных симуляций,
деловых и ролевых игр, разбор конкретных ситуаций, психологические и
иные тренинги) в сочетании с внеаудиторной работой с целью формирования
и развития профессиональных навыков обучающихся. При реализации
программы дисциплины Коммерческая деятельность используются
различные образовательные технологии. Во время аудиторных занятий
лекции проводятся с использованием ПК и проектора, практические занятия
– в виде группового обсуждения под руководством преподавателя проблем
предметной области, также используются материалы печатные и в
электронной форме; аудио, видеокассеты; аудио видео- лекции в
электронной форме, электронные конференции, мастер-класс специалиста
отрасли. На практических занятиях студентами приобретаются умения
решения ситуационных задач в профессиональной области, применения
деловых и ролевых игр. В преподавании курса можно выделить также
следующие образовательные технологии:
Выездные школы – это интенсивные формы коллективного обучения в
режиме «погружения» в профессиональную среду. Студенты получают
возможность упорядочить знания, развить практические навыки групповой
работы, обменяться опытом и установить деловые связи.
Деловая игра – метод имитации (подражания, изображения) принятия
решений руководящими работниками или специалистами в различных
производственных ситуациях (в учебном процессе – в искусственно
созданных ситуациях), осуществляемый по заданным правилам группой
людей в диалоговом режиме. Деловые игры применяются в качестве средства
активного обучения
экономике, бизнесу, познания норм поведения,
освоения принятии решения (см. ниже).
Доклад (презентация) – публичное сообщение, представляющее собой
развернутое изложение определенной темы. Доклад может быть представлен
различными участниками процесса обучения: преподавателем (лектором,
координатором и т.д.), приглашенным экспертом, студентом, группой
студентов. Докладчик готовит все необходимые материалы (текст доклада,
слайды PowerPoint, иллюстрации и т.д.). При очном обучении докладчик
знакомит студентов с материалами доклада в аудитории, в условиях
Интернет размещает их на образовательных веб-сайтах.
Круглый стол – один из наиболее эффективных способов для
обсуждения острых, сложных и актуальных на текущий момент вопросов в
25
любой профессиональной сфере, обмена опытом и творческих инициатив.
Такая форма общения позволяет лучше усвоить материал, найти
необходимые в процессе эффективного диалога.
Метод кейс-стади – обучение, при котором студенты и преподаватели
участвуют в непосредственном обсуждении деловых ситуаций и задач. При
данном методе обучения студент самостоятельно вынужден принимать
решение и обосновать его.
Метод проектов – это комплексный метод обучения, результатом
которого является создание продукта или явления. В основе учебных
проектов лежат исследовательские методы обучения.
Моделирование – исследование объектов познания на их моделях;
построение и изучение моделей реально существующих предметов/ явлений
и конструируемых объектов для их определения либо улучшения их
характеристик, рационализации способов их построения, управления ими и
прогнозирования
Модульное обучение – это технология обучения, предполагающая
жесткое структурирование учебной информации, содержания обучения и
организацию работы студентов с полными, логически завершенными
модулями. Формой контроля модуля является тест.
Тестирование – контроль знаний с помощью тестов, которые состоят из
условий (вопросов) и вариантов ответов для выбора.
Тренинг – форма интерактивного обучения, целью которой является
развитие компетентности межличностного и профессионального поведения в
общении.
5.4.Методические указания студентам
Методика изучения предмета строится на основе сочетания
теоретического обучения с проведением практических занятий. Поэтому в
содержательной части рабочей программы представлены теоретические
вопросы, а также дан перечень практических заданий, позволяющих
студентам приобрести соответствующие умения и навыки планирования
маркетинговой деятельности предприятия, разработки
маркетинговой
стратегии предприятия, планирования товарной, ценовой и сбытовой
политики предприятия. На практических занятиях студенты решают
ситуационные задачи, участвуют в деловых играх, работают с наглядными
пособиями и другими раздаточными материалами.
Практические занятия имеют своей целью: закрепить знания,
полученные во время лекций и самостоятельной работы с учебной
литературой; расширить и углубить представления студентов по наиболее
актуальным проблемам маркетинга в деятельности коммерческого
предприятия; сформировать и развить практические навыки и умения,
необходимые для будущей профессиональной деятельности; осуществить
контроль за качеством усвоения студентами учебной программы.
При подготовке к практическому занятию следует изучить
содержание
вопросов,
список
рекомендованной
литературы
и
дополнительные задания, которые могут быть даны преподавателем. Затем в
26
библиотеке необходимо подобрать рекомендованные учебные пособия и
ознакомиться с решением задания практического занятия. Для решения
некоторых коммерческих задач следует подобрать дополнительные
литературные источники. Их поиск осуществляется в соответствующих
библиографических
справочниках,
систематическом
каталоге,
периодической печати и Интернет ресурсах.
Подготовка к докладу на актуальные темы требует консультации у
преподавателя по содержанию и списку литературы, составлению плана
доклада, написанию его текста. Содержание доклада должно быть не более 5
- 7 страниц машинописного текста, так как для выступления с докладом
отводится не более 5-10 минут. При чтении доклада следует применять
технические средства, наглядные пособия, приводить примеры. Доклад
можно представить в виде презентации PowerPoint.
Результаты самостоятельной работы при подготовке к практическим
занятиям и докладу учитываются преподавателем при аттестации студента
(зачете и экзамене).
6. Требования к уровню освоения программы и формы текущего,
промежуточного и итогового контроля
6.1. Требования к уровню освоения программы дисциплины
Требования к уровню освоения программы дисциплины «Маркетинговые
исследования» следующие:
Обучающийся должен:
знать:
- основы маркетинговой деятельности применительно к сфере
товарного обращения;
- методы организации и развития маркетинговой деятельности;
- нормативно-правовую базу государственного регулирования и
контроля маркетинговой деятельности;
- сбор, обработку, сводку и хранения информации;
- анализ влияния глобальных сил и факторов макросреды на
деятельность фирмы;
уметь:
- оценить и анализировать конъюнктуру рынка, расчета емкости рынка,
характеристики и прогнозирования спроса, анализа его эластичности;
- оценить собственные возможности фирмы, ее потенциал и
конкурентоспособность;
- оценить возможности и поведения конкурента;
- тестировать качество товара и его конкурентоспособность, изучить
реакции потребителей на новый или модифицированный товар;
владеть:
- методологией изучения товарной номенклатуры и ассортимента,
сдвигов в их структуре;
27
- характеристиками эффективности маркетинга и маркетингового
исследования.
6.2. Формы текущего, промежуточного и итогового контроля
Цель текущего контроля знаний - это непрерывно осуществляемое
"отслеживание" за уровнем усвоения знаний, формированием навыков и
умений и развитием личностных качеств студента за фиксируемый период
времени. Текущий контроль проводится в целях совершенствования и
непрерывного контроля качества образовательного процесса, проверки
усвоения учебного материала, активизации самостоятельной работы
студентов, стимулирования их учебной работы и обеспечения оперативного
управления учебной деятельностью в течение семестра.
Формы проведения
- тестирование (письменное или компьютерное);
- контрольные работы;
- проверка выполнения индивидуальных домашних заданий, рефератов и
эссе;
- дискуссии, тренинги, круглые столы;
- различные виды коллоквиумов (устный, письменный, комбинированный,
экспресс и др.);
- собеседование;
- контроль выполнения и проверка отчетности по лабораторным работам;
- работы с электронными УМК.
Задания для текущего контроля усвоения материала
Тестовые задания № 1
1. Становление маркетинга можно отнести к периоду:
а) 1910-1930 гг.
б) 1929-1933 гг.
в) 1920-1929 гг.
2. Рынок продавца связан с положением на рынке, когда:
а) спрос превышает предложение
б) предложение превышает спрос
в) спрос равен предложению
3. Основное правило маркетинга звучит следующим образом:
а) производи и продавай не то, что хочешь и что удобно производить, а
то, в чем есть потребность, а если таковая отсутствует, сумей создать ее
б) производи и продавай то, что хочешь, не заботясь о сбыте продукции
в) производи то, в чем существует потребность
4. Исторической предпосылкой возникновения маркетинга является:
а) кризис сбыта
б) рост производительности труда
в) распыление промышленного и торгового капитала
5. Синонимом понятия «комплекс маркетинга» является:
а) стратегия маркетинга
28
б) план маркетинга
в) Комплекс «5P»
6. Несмотря на значительное число определений маркетинга, в каждом
из них есть нечто общее, а именно
а) приоритет производителя
б) приоритет конкурента
в) приоритет потребителя
7. В чем сущность концепции маркетинга?
а) в ориентации на нужды и требования производства
б) в ориентации на требования рынка с целью получения прибыли за
счет удовлетворения потребностей покупателя
в) в ориентации на указания государства
8. Особенность современного этапа мирового развития маркетинга
заключается в том, что это:
а) производственный маркетинг
б) рыночный маркетинг
в) сбытовой маркетинг
г) социальный маркетинг
9.
Концепция, основанная на утверждении о том, что потребитель
отдаст предпочтение товарам, качество, свойства и характеристики которых
улучшаются, относится к концепции:
а) традиционного маркетинга
б) совершенствования товара
в) сбытовой концепции
10. Американская автомобильная фирма “Форд” поставила задачу
произвести и продать в течении текущего года 10000 автомобилей. Какая
концепция была использованна в даной ситуации?
а) совершенствования производства
б) традиционного маркетинга
в) сбытовая концепция
11. Маркетинг - это:
а) Рыночный потенциал фирмы;
б) деятельность, направленная на продвижение товара;
в) деятельность, направленная на получение прибыли посредством
удовлетворения потребностей;
г) управление сбытом.
12. В процесс управления маркетингом не входит решение одной из
следующих задач:
а) поиск целевых рыков;
б) проведение маркетинговых исследований;
в) реализация товаров;
г) разработка конкурентного товара
13. Кто осуществляет
сбор информации для построения плана
деятельности на рынке:
а) правление;
29
б) служба маркетинга:
в) руководство;
г) экономический отдел.
14. К какому виду исследования рынка относится изучение
справочников и статистической литературы?
а) кабинетные исследования;
б) полевые исследования;
в) не относится к исследованиям;
г) все ответы верны;
д) правильного ответа нет.
15. Какие методы сбора информации используются при вторичных
исследованиях предприятием?
а) анкетирование;
б) опрос по телефону;
в) наблюдение;
г) все ответы верны;
д) правильного ответа нет
16. Обозначьте последовательность маркетинговых исследований:
а) обработка и анализ информации;
б) разработка задачи и порядка исследования;
в) выбор и сбор информации;
г) принятие маркетингового решения
17. Расставьте перечисленные потребности по порядку от низших к
высшим, согласно иерархии А. Маслоу:
а) физиологические потребности;
б) потребность в самореализации;
в) социальные потребности;
г) гарантия безопасности.
18. Что такое сегментирование рынка?
а) деление конкурентов на однородные группы;
б) деление потребителей на однородные группы;
в) деление товаров на однородные группы.
19. Из представленного ассортимента, какие товары относятся к
потребительским:
а) мясные консервы;
б) сахарная свекла;
в) хлопок;
г) фары для автомобилей
20. Товарная марка предназначена для того, чтобы:
а) компенсировать недостающее качество товару;
б) обосновать перед потребителем более высокую цену;
в) дифференцировать товар на рынке среди себе подобных
21. ЖЦТ – это:
а) интервал времени с момента приобретения до момента утилизации;
30
б) совокупность фаз внедрения, роста продаж, зрелости, спада продаж
товара;
в) процесс развития продаж и получения прибыли.
22. Товар в маркетинге – это:
а) результат исследований, разработок и производства;
б) продукт деятельности, предложенный на рынке для продажи по
определенной цене, и по этой цене пользующийся спросом как
удовлетворяющий потребности;
в) продукт деятельности становится товаром в момент осуществления
по его поводу сделки купли-продажи
23. Целью фирмы может являться:
а) максимизация прибыли;
б) максимизация оборота;
в) стабилизация цен, объемов, состояния на рынке;
г) все выше перечисленное.
24. Канал распределения – это:
а) способ распространения рекламы;
б) совокупность фирм или лиц, способствующих перемещению товара
к потребителю;
в) способ транспортировки товара;
г) все ответы верны;
д) правильного ответа нет.
25. Установление цен ниже себестоимости или ниже нормальной
рыночной цены относится к:
а) стратегии гибких цен;
б) стратегии льготных цен;
в) стратегии скидок с цен;
г) стратегии «неокругленных» цен.
Тестовые задания №2
1.
Главная цель маркетинга – это:
а) создание инфраструктуры рынка
б) удовлетворение потребности потребителя
в) получение прибыли
2.
Исторической
предпосылкой
возникновения
маркетинга
является:
а) кризис сбыта
б) рост производительности труда
в) распыление промышленного и торгового капитала
3.
Маркетинг-микс – это совокупность следующих факторов:
а) product (товар), price (цена), promotion (продвижение), people
(потребители), place (место)
б) product (товар), price (цена), partner (партнер), plan (план)
в) product (товар), payment (платеж), perseverance (упорство), precision
(точность), power (власть)
4.
Целями концепции социально-этичного маркетинга являются:
31
а) удовлетворение разумных потребностей
б) защита окружающей среды
в) комплексный учет интересов потребителей, предприятия и общества
в целом
5.
Президент Америки Рейган и Англии Тетчер потратила на
создание своего имиджа “спортивного президента “ и “железной леди” более
100 млн. долл. Какой вид маркетинга был ими использован?
а) некоммерческий маркетинг
б) маркетинг отдельной личности
в) коммерческий маркетинг
6. Основное преимущество маркетингового подхода перед сбытовым:
а) на первом месте – учет потребностей потребителя
б) узкий ассортимент продукции
в) нет принципиальных отличий
7. У каждого вида товара:
а) есть свой жизненный цикл
б)
легко предугадать характер жизненного цикла
в) после выведения на рынок долго держится на рынке в лидерах
8.
Какой из элементов макросреды в первую очередь предпочитает
молодежь при покупке одежды:
а) экономические условия
б) природные условия
в) направление моды
9.
Сбор информации при проведении маркетинговых исследований
необходимо начинать с:
а) первичных данных
б) вторичных данных
в) оба ответа не верны
10. Какая из перечисленных характеристик не является признаком
сегментирования
а) географическая
б) демографическая
в) экологическая
11. Цена на воды в пустыне устанавливается на основе:
а) себестоимости
б) калькуляции
в) ощущаемой ценности
12. К товарам широкого потребления относятся:
а) сырье и материалы
б) товары повседневного спроса
в) капитальные вложения
13. Управление маркетингом на функциональном уровне не включает:
а) разработку комплекса маркетинга;
б) сегментацию рынка;
в) позиционирование и репозиционирование;
32
г) выработку пакета мероприятий
14. Разведочное маркетинговое исследование предпринимается с
целью:
а) собрать информацию о предприятиях с закрытым режимом
деятельности;
б) собрать информацию о потребительских мнениях;
в) собрать предварительную информацию для разработки методологии
основного исследования
15. Мозговой штурм является:
а) количественным методом исследования;
б) методом экспертных оценок;
в) методом прогнозирования, основанным на экстраполяции данных;
г) методом полевого исследования.
16. Правилу Парето соответствует соотношение:
а) 80 и 20;
б) 40 и 60;
в) 50 и 50.
17. Потребности подразделяются на:
а) - общественные – коллективные - личные;
б) - естественные - искусственные - созданные;
в) - модные – отсталые – средневековые
18. Согласно одной из теорий мотивации удовлетворения наших
потребностей, существует утверждение о том, что человек не в состоянии
полностью понять мотивы своих действий. Такая точка зрения принадлежит:
а) А. Маслоу;
б) 3. Фрейду;
в) Ф. Герцбергу.
19. Мотивы подразделяются на:
а) экономные - неэкономные;
б) рациональные - эмоциональные;
в) социально перспективные – социально – бесперспективные
20. Покупатель заинтересован приобрести товар по цене:
а) предложения;
б) спроса;
в) реализации;
г) жестко фиксированной
21. Покупатели, оценивающие покупку с точки зрения соответствия
цены и качества товара, по отношению к цене характеризуются как
а) рациональные
б) «транжиры»
в) апатичные
г) экономные
22. Агрегатное ценообразование характерно для:
а) монопольного товара
б) продукт-комплекта (сложносоставного)
33
в) традиций ценообразования в отрасли
г) товара, имеющего много качественных характеристик
23. Канал товародвижения – это:
а) водный путь перевозки товара
б) цепочка торговых посредников, через которых проходит товар
в) маршрут движения товара в географическом пространстве
г) время движения товара от производителя к потребителю
24. Основное отличие оптовой торговли от розничной, это:
а) размер закупок
б) время продажи
в) цена товара
г) складирование;
д) товар остается в системе торговли
25. Выберите верное утверждение:
а) товарный знак не обязательно является брэндом;
б) брэнд не обязательно является товарным знаком;
в) брэнд - это раскрученная торговая марка
Тестовые задания №3
1.
К какому типу маркетинга относится решение задачи, когда
имеется потенциальный спрос, но нет товара:
а) развивающий
б) поддерживающий
в) ремаркетинг
2.
Развивающий маркетинг связан:
а) с незаитересованностью потребителя
б) с формированием спроса на товар
в) с наличием негативного спроса.
3.
Этап выведения
товара фирмы на рынок обычно
характеризуется:
а) получением значительной прибыли
б) покрытием свих затрат
в) Необходимостью нести определенные убытки
4. Уровень канала распределения определяется:
а) любым посредником, который выполняет ту или иную работу по
приближению товара, передачи права собственности на него, конечному
потребителю
б) наличием производителя, посредников и потребителей
в) Количеством занятых в канале посредников
5. Оптовая торговля – это:
а) обобщенный посредник
б) деятельность по покупке товаров или услуг с целью их перепродажи
или профессионального использования
в) форма связи с производителем, но не с конечным потребителем
6. Различие между оптовой и розничной торговлей:
34
а) оптовик заключает сделки с профессиональными клиентами, а не с
конечными потребителями
б) объемы оптовых сделок крупнее розничных, а торговая зона больше
в) отличается разнообразием выполняемых функций, а также
различиями в правовом уложении взимания налогов
7. Основная функция магазина сниженных цен:
а) временное использование цен со скидкой
б) торговля товарами по сниженным ценам за счет снижения нормы
прибыли и увеличения объема сбыта
в) продают свои товары по ценам ниже обычных, поскольку
предлагают меньше услуг и менее высокого качества
8. Реклама – это:
а) текст в газете о товаре
б) форма быта товара через объявление в средствах массовой
информации
в) любая платная форма продвижения товаров, услуг, идей
9. Сбор данных, их изучение и обработка, отчет о результатах,
представляет собой:
а) маркетинговое исследование;
б) информационный поток;
в) маркетинговые информационные системы (МИС);
г) все ответы верны;
д) правильного ответа нет
10. Сервис необходим для товаров:
а) только инвестиционного назначения;
б) потребительского назначения;
в) любых технически – сложных товаров;
г) все ответы верны;
д) правильного ответа нет.
11. В чем проявляется конкурентоспособность товара:
а) в низкой цене;
б) в красивой упаковке;
в) в способности быть проданным на конкурентном рынке
12. Выберите правильное определение промышленных товаров:
а) товары, приобретаемые фирмами, организациями или частными
лицами для дальнейшей их переработки;
б) товары, купленные конечными потребителями для удовлетворения
личных потребностей;
в) вид деятельности, приносящий человеку полезный результат,
выгоды или удовлетворение
13. Что является основой для успешной деятельности сетевого
маркетинга:
а) создание сети продавцов, реализующих небольшое количество
товара среди своих знакомых;
б) получение максимальной прибыли с единичной продажи;
35
в) реализация большого объема товара каждым распространителем;
г) верны ответы б) и в);
д) правильного ответа нет.
14. Реализуя маркетинг, предприятие:
а) изучает рынок
б) проводит рекламу
в) обеспечивает доставку необходимых товаров в определенное
место и в приемлемое время
г) Направляет свою деятельность на удовлетворение нужд и
потребностей покупателей и потребителей
15. При установление цены на новый компьютер обычно
используется:
а) метод затратного ценообразования
б) метод снятия сливок
в) метод воспринимаемой ценности
16. Продавец телевизоров установил базовую на них цену, равную
499$ США. Указанная цена является:
а) стандартной
б) престижной
в) неокругленной
17. Консюмеризм - это:
а)
движение
в
защиту
от
возможного
приобретения
недоброкачественных товаров
б) организованное движение потребителей за расширение и защиту
своих прав, а также усиленное воздействие на производителей и
работников торговли
в) движение за здоровую окружающую среду
г) движение за информационное обеспечение покупателей
18. В процессе принятия решения о покупке, выбору приемлемого
варианта товара, предшествует:
а) потребление
б) осознание потребности
в) покупка
г) оценка товара в процессе потребления
19. Для полного и
обоснованного описания рынка услуг
предприятие скорее всего воспользуется:
а) кабинетным исследованием
б) полевым исследованием
в) кабинетным и полевым исследованием
20. Высшее учебное заведение, сегментируя рынок образовательных
услуг, предпочтение отдаст:
а) личностным признакам
б) демографическим признакам
в) социально-экономическим признакам
г) национально-культурным признакам
36
21. В зависимости от объекта потребности бывают:
а) общественные, коллективные, личные
б) материальные, духовные
в) физиологические, социальные, интеллектуальные
22. По состоянию рынка спрос бывает:
а)
негативный,
отсутствующий,
скрытый,
чрезмерный,
полноценный, падающий, колеблющийся спрос
б) глобальный, региональный, городской, сельский, мобильный
в) прошлый, настоящий, будущий
23. Процесс принятия решения о покупке состоит из следующих
этапов:
а) осознание потребности, поиск информации, оценка вариантов,
принятие решения о покупке, оценка правильности выбора
б) незнание, внимание, знание, оценка, убеждение, побуждение,
покупка
в) побудительные факторы маркетинга, прочие раздражители,
"черный ящик" сознания потребителя, ответные реакции потребителя
24. Постоянный покупатель супермаркета имеет семью из четырех
человек, является менеджером предприятия и членом ассоциации
менеджеров ряда других общественных организаций. На его
покупательское поведение наиболее сильное влияние оказывает:
а) уровень развития культуры
б семья
в) участие в работе общественных организаций
г) статус менеджера предприятия
25. Туристическая фирма для сегментирования рынка скорее всего
сначала воспользуется:
а) географическимим признаками
б) национально-культурными признаками
в) демографическими признаками
г) личностными признаками
Задачи расчетного характера
Задача №1.В результате проведенных предприятием маркетинговых
исследований предполагается увеличение доли фирмы на рынке с 16 % до 20
% при емкости рынка 40 млн. шт. продукта. Необходимо рассчитать
дополнительную прибыль предприятия в предстоящем году, если прибыль на
одно изделие составляет 1800 руб., а емкость рынка не изменяется. Затраты
фирмы на проведение маркетинговых исследований составили 80 млн. руб.
Задача № 2.Торговая фирма закупает товар по цене 200 руб. за
единицу и продает в количестве 300 шт. этого товара еженедельно по цене
320 руб. Маркетинговый отдел по результатам проведенного исследования
рекомендует понизить на одну неделю цену на 15 % для привлечения
потенциальных клиентов. Рассчитайте, сколько единиц товара нужно
37
реализовать фирме, чтобы сохранить свою валовую прибыль на прежнем
уровне.
Задача № 3.Фирма «Альфа» проводит исследование по установлению
вида обучающих программ, которыми интересуются покупатели: учебники.
Энциклопедии, имитация профессиональной деятельности, деловая игра.
Сформулируйте вопрос со шкалой оценок.
Задача № 4.Компания «Альфа» оценивает поставщика канцелярских
товаров по следующим характеристикам: качество товара – 3 балла,
своевременность поставок – 4 балла, конкурентоспособность цен – 5 баллов.
Рассчитайте рейтинг поставщика. (Алгоритм для решения: Расчет рейтинга
поставщика по формуле РП = (КТ + СП + КЦ)/3, где КТ –Качество товара,
СП – своевременность поставок, КЦ – конкурентоспособность цен)
Задача № 5.Объём продажи продукта Х достиг 100000 долл. Розничная
цена составляет 50 долл. Эластичность спроса по цене равна -2. Цена
снизилась на 6%. Чему будет равен после этого новый общий объём
продажи? А. 94000 долл. Б. 105280 долл. В. 106000 долл. Г. 98640 долл.
Задача № 6.При цене автомобиля 20000 долларов продано 20000 штук.
Сколько будет продано при цене 30000 долларов, если коэффициент
эластичности равен 0.2. Сколько будет продано компьютеров при цене 8 000
руб. если коэффициент эластичности равен 2,3?
Задача № 7.Необходимо определить розничную цену одной пары
модельной женской обуви. Обувь поступает в розничную торговлю через
оптовика. Себестоимость одной пары женских модельных туфель составляет
1000 руб. Прибыль предприятия-изготовителя - 30% от себестоимости.
Оптовая надбавка составляет 10% к оптовой цене производителя без НДС.
Торговая надбавка составляет 20% к цене закупки без НДС.
Задача № 8.Как увеличится цена товара для конечного потребителя по
отношению к цене завода? Завод продвигает свою продукцию через цепь
посредников, состоящую из трех оптовых посредников и розничного
магазина. Каждый из посредников делает свою наценку на товар в размере
30% по отношению к цене завода. За первоначальную цену изделия берем
200 руб.
Задача № 9.Себестоимость производства одного телевизора составляет
300 долл. Производитель осуществил прямую продажу 50 телевизоров по
цене 600 долл. Известно, что на маркетинговые исследования он потратил
800 долл., а затраты на транспортировку и хранение единицы товара
составили соответственно 2,5 долл. на км. (расстояние 20 км) и 10 долл.
Определите чистый доход производителя.
Задача № 10. Производитель продал 200 товарных единиц по цене 40
долл., через посредника, который получил комиссионное вознаграждение в
размере 8 % объема сбыта. Себестоимость производства единицы товара
равняется 30 долл. Определите чистый доход производителя.
Задача № 11.150 швейных машин себестоимостью 3 тыс. руб. были
проданы через посредника по цене 4 тыс. руб. Посредник получил
38
комиссионное вознаграждение в размере 10% объема сбыта. Определите
чистую прибыль производителя.
Задача № 12.
Рассчитайте общую сумму товародвижения, если
известно, что транспортные расходы составили 10 долл. на товарную
единицу на 1 км при расстоянии 10 км, постоянные складские издержки – 600
долл., переменные издержки – 2 долл. на единицу товара, а стоимость
невыполненных в срок заказов – 300 долл. В товародвижении участвовало
100 товарных единиц.
Задача № 13.Определите, выгодно ли производителю снизить цену на
100 руб., если текущая цена товара - 2600 руб., планируемый объем продаж 1,2 млн. шт. Конкуренты вслед за фирмой тоже снизят свои цены. Показатель
эластичности спроса равен 1,5.
Задача № 14.Прирост прибыли фирмы составил 30 млн. руб. Расходы
на рекламу сложились следующим образом: реклама в газете 1100 руб. – 1
см2, площадь объявления - 100 см2; телевизионная реклама - 2000 руб. в
минуту в течение 7 дней; почтовая реклама 26 тыс. объявлений стоимостью
1,5 руб. за лист с рассылкой - 1 руб. за штуку. Определите эффективность
рекламы.
Тематика контрольных работ и методические указания по их
выполнению
Студенты, обучающиеся по специальности 080111.65 «Маркетинг» на
очном отделении, в качестве самостоятельного изучения содержания
дисциплины «Маркетинговые исследования» выполняют письменную
контрольную работу. Она позволяет будущему специалисту маркетологу
изучить более подробно теоретические аспекты проведения маркетинговых
исследований в современных условиях, ознакомиться с практическим
опытом
обработки
информации
и
методами
определения
их
результативности, приобрести навыки работы с учебной и научной
литературой.
Вариант контрольной работы выбирается из вопросов трех заданий.
Задание 1 включает теоретические вопросы по маркетинговым
исследованиям задание 2 - вопросы методического характера; задание 3 –
решение задач.
Выбор вопросов осуществляется по алфавиту по начальным буквам
фамилии, имени и отчества (табл. 1).
Содержание контрольной работы должно отражать тематику вопросов
заданий. При этом не допускается дословное списывание материалов
источников или использование набора опубликованных сайтов в интернет
без систематизации и авторской обработки, кроме цитат, таблиц и рисунков
и других результатов исследований, на которые необходимо сделать ссылку.
Лектор или преподаватели групп, ведущие семинарские занятия,
консультируют студента по содержанию вопросов тем контрольной работы,
решению задачи, подбору литературы, составлению списка использованных
источников.
39
Объем контрольной работы устанавливается в количестве не более 15
страниц формата А4. Шрифт Times New Roman, размер шрифта основного
текста - 14 пт, сносок, таблиц, приложений - 12 пт, межстрочный интервал –
одинарный. Поля страницы: верхнее и нижнее – по 2,0 см, левое – 3,0 см,
правое – 2,0 см.
Список литературы помещается в конце работы и содержит описание
использованных источников, на которые делались ссылки по тексту.
Литературу следует располагать по алфавиту, источники на иностранных
языках рекомендуется приводить в конце списка. Более подробно с
правилами составления списка литературных источников можно
ознакомиться по стандарту: ГОСТ 7.1.-2003. Библиографическая запись.
Библиографическое описание. Общие требования и правила составления.
Таблица 1
Алфавит
А
Начальная
буква Начальная
буква Начальная
буква
фамилии студента
имени студента
отчества студента
Задание 1
Задание 2
Задание3
1
25
25
Б
В
Г
Д
Е
Ж-З
И
К
Л
М
Н
О
П
Р
С
Т
У
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
24
23
22
21
20
19
18
17
16
15
14
13
12
11
10
9
8
24
23
22
21
20
19
18
17
16
1
2
3
4
5
6
7
8
Ф
Х
19
20
7
6
9
10
Ц
Ч
Ш
Щ-Э
Ю-Я
21
22
23
24
25
5
4
3
2
1
11
12
13
14
15
Задание 1
1. Ценообразование в маркетинге.
2. Анализ цен на потребительские товары.
3. Изучение эластичности спроса по цене.
4. Постановка задач ценообразования
40
5. Определение спроса.
6. Оценка издержек
7. Анализ цен и товаров конкурентов
8. Выбор метода ценообразования
9. Установление окончательной цены
10. Основные направления маркетинговых исследований цен.
11. Подходы к проблеме ценообразования.
12. Установление цен на новый товар.
13. Ценообразование в рамках товарной номенклатуры.
14. Установление цен по географическому принципу.
15. Установление цен со скидками и зачетами.
16. Установление дискриминационных цен.
17. Количественные и качественные маркетинговые исследования
18. Виды сбора информации.
19. Фокус-группы.
20. Интервью.
21. Наблюдение.
22. Эксперимент.
23. Методы статистического анализа в маркетинговых исследованиях.
24. сводка и группировка первичных данных.
25. дескриптивный анализ
Задание 2
1. выводной анализ.
2. анализ связей.
3. прогнозный анализ.
4. Множественно-корреляционный анализ.
5. Значимость общего коэффициента корреляции.
6. Дискретный анализ.
7. Кластерный анализ.
8. Факторный анализ.
9. Построение карты восприятия.
10. Сonjoint анализ..
11. Маркетинговые исследования каналов распределения и
товародвижения.
12. Число уровней канала.
13. Анализ емкости и доли рынка товара.
14. Анализ учета сезонности спроса.
15. Эластичность спроса и общая выручка при различных уровнях
цен.
16. Методы прогнозирования спроса.
17.Методы экспертных оценок, используемые для прогнозирования
спроса.
18. Канал нулевого уровня.
19. Одноуровневый канал.
41
20. Двухуровневый канал.
21. Трехуровневый канал.
22. Распространение вертикальных маркетинговых систем (ВМС)
23. корпоративные вмс.
24. договорные вмс.
25. управляемая вмс
Задача 3.
1. Необходимо определить розничную цену одной пары модельной
женской обуви. Обувь поступает в розничную торговлю через оптовика.
Себестоимость одной пары женских модельных туфель составляет 1000 руб.
Прибыль предприятия-изготовителя - 30% от себестоимости. Оптовая
надбавка составляет 10% к оптовой цене производителя без НДС. Торговая
надбавка составляет 20% к цене закупки без НДС.
2. Как увеличится цена товара для конечного потребителя по
отношению к цене завода? Завод продвигает свою продукцию через цепь
посредников, состоящую из трех оптовых посредников и розничного
магазина. Каждый из посредников делает свою наценку на товар в размере
30% по отношению к цене завода. За первоначальную цену изделия берем
200 руб.
3. Вашему предприятию требуется изучить своих конкурентов для
укрепления позиций на внешнем рынке. С помощью методов
международного маркетингового исследования составьте план изучения
ваших конкурентов. Опишите конкурентную среду внешнего рынка.
4. Вашему предприятию требуется изучить своих конкурентов для
укрепления позиций на внешнем рынке. С помощью методов
международного маркетингового исследования составьте план изучения
ваших конкурентов. Опишите конкурентную среду внешнего рынка.
5. Рассчитайте индекс покупательной способности населения региона i,
если располагаемый доход жителей региона – 7 % от общенационального,
объем продаж в сфере розничной торговли в регионе – 8% и 70% от
общенационального населения в возрасте 18 лет и старше проживает в этом
регионе.
6. Рассчитайте индекс покупательной способности населения региона i,
если располагаемый доход жителей региона – 5 % от общенационального,
объем продаж в сфере розничной торговли в регионе – 4% и 90% от
общенационального населения в возрасте 18 лет и старше проживает в этом
регионе.
7. Традиционно применяя затратный метод ценообразования, владелец
киоска получает 20% прибыли к затратам. Закупочная цена товара А-2000
руб. / ед., товара Б-20 000 руб. / кг. Объем закупок товара А-2 000 шт., товара
Б-100 кг. Транспортные расходы - 2 млн. руб., стоимость аренды -100 000
руб. в день, заработная плата продавца - 300 000 руб. в неделю. Товар
предполагается продать за неделю. Установите цену на товар исходя из
максимальной прибыли.
42
8. Определить, выгодно ли производителю снизить цену на 5 руб., если
текущая цена товара - 25 руб., планируемый объем продаж - 1 млн. шт.
Показатель эластичности спроса по цене равен 0,5.
9. Определите, выгодно ли производителю снизить цену на 100 руб.,
если текущая цена товара - 2600 руб., планируемый объем продаж - 1,2 млн.
шт. Конкуренты вслед за фирмой тоже снизят свои цены. Показатель
эластичности спроса равен 1,5.
10. Выберите две аналогичные услуги, предлагаемые на рынке
компаниями-конкурентами. Определите 8-10 критериев, которые, с вашей
точки зрения, будут представлять наибольшую значимость для клиентов.
Проран жируйте их по степени важности и расставьте веса, исходя из того, что
их сумма равна единице либо 100%.
11. По следующим данным определите эффективность рекламы.
Прирост прибыли составил 50 млн. руб. Расходы на рекламу складывались
следующим образом. Рекламное объявление в прессе: на 1 дм2 газетной
площади – 10 тыс. руб., объявления занимают общую площадь 20 дм2.
Телевизионная реклама: тариф за 1 мин. демонстрации по TV – 300 тыс.
рублей; показ составил 7 дней показа по 3 минуты. Прямая почтовая реклама:
разослано 200 тыс. рекламных листовок; изготовление обошлось по 5 рублей/
шт.; рассылка стоила 10 рублей шт.
12. Общая сумма годового дохода рабочего составляет 12 000 рублей.
Он запланировал в течении года купить телевизор за 5 000 руб.,
стиральную машину за 3 000 руб. Годовой прожиточный минимум его
составляет 5 000 рублей.
Определите размер спроса и потребности рабочего для покупки
телевизора, стиральной машины и холодильника?
13. С целью выявления спроса на банковские услуги в часы обеденного
перерыва разработайте список вопросов (анкету) для посетителей банка, ответы
на которые должны определить целесообразность работы банка без перерыва на
обед. Подумайте, какое время будет наиболее подходящим для проведения
выборочного анкетирования посетителей (в день около 10-15 человек), если
перерыв в банке с 14.00 -до 15.00?
Задания для промежуточного контроля усвоения материала
Цель промежуточного контроля состоит в установлении глубины и
полноты знаний, умений и навыков (компетенций) студентов по окончании
изучения учебной дисциплины.
Форма проведения – промежуточный тестовый контроль знаний
студентов по дисциплине «Маркетинговые исследования» проводится в
период семестровых аттестаций в форме:
- зачета - в 7 семестре.
- экзамена - в 8 семестре.
Перечень контрольных вопросов к зачету
43
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
Объекты маркетинговых исследований.
Методические приемы в МИ.
Итог проведения исследования.
Проблемы МИ.
Цели исследования конкурентов компании.
Приемы получения данных
Методы для определения затрат на МИ.
Расходы на проведения МИ.
Факторы проведения МИ.
Анализ динамики и уровня цен на продукцию.
Анализ изменения внутреннего товарооборота.
Параметры определения уровня конкурентоспособности.
Факторы интенсивности конкуренции.
Модели покупательского поведения.
Исследование покупателей.
Потребительские свойства товара.
Требования предъявляемые к товару.
Типы связей.
Параметры генеральной совокупности.
Виды статистического анализа.
Функции преобразования данных.
Условия успешного позиционирования товара.
Типы позиционирования товара.
Этапы процесса оценки конкурентоспособности.
Конкурентоспособность товара.
Сегментация рынка.
Понятие и элементы потребительского рынка.
Служебная записка.
Презентация.
Устный отчет.
Краткий обзор
Использование таблиц, графиков.
Перечень экзаменационных вопросов
1. Каковы задачи маркетингового исследования (МИ).
2. Какие методы используются при проведении МИ.
3. Каковы потребности в проведении МИ.
4. Основные элементы, функции, принципы и цели МИ.
5. Цели МИ.
6. Источники информации.
7. Направления МИ.
8. Какой способ связи с аудиторией самый надежный.
9. Методы определения затрат на МИ.
10. Случаи проведения описательного исследования.
11. Первичные данные.
44
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
54.
55.
Вторичные данные.
Источники получения первичной информации.
Конъюнктура рынка и ее индикаторы.
Конъюнктурообразующие факторы.
Орудия исследования.
Исследование товаров.
Исследование потребителей.
Исследование конкурентов.
Метод фокус-группы.
Анализ данных.
Глубинное интервью.
Проекционные методы.
Определение объема выборки.
Виды маркетинговых исследований.
Кабинетные исследования.
Полевые исследования.
Классификация маркетинговой информации.
Свойства маркетинговой информации.
Преимущества и недостатки первичной и вторичной информации
Изучение конъюнктуры рынка.
Прогнозирование конъюнктуры рынка.
Задачи конъюнктурного анализа.
Особенность конъюнктурного исследования.
Способы получения информации.
Методы отбора.
Закрытый вопрос.
Открытый вопрос
Виды проектов МИ.
Разведочное исследование.
Методы проведения разведочных исследований.
Свойства маркетинговой информации.
Классификация информации.
Генеральная совокупность.
Методы опроса.
Методы сбора данных
Сбор первичной информации.
Лабораторные эксперименты.
Полевые эксперименты.
Панельные методы исследования.
Сегментация рынка.
Этапы сегментации рынка.
Виды результатов исследования.
Разделы отчета об исследовании.
Требования при написании отчета.
45
Задания для итогового контроля остаточных знаний по
дисциплине.
Задачи для проверки остаточных знаний
Задача 1. Фирма использует экспертов для оценки тенденций сбыта
своего товара с помощью метода Дельфи. Определите степень надежности
эксперта:
а) Иванова, если общее число оценок эксперта равно 50, а общее число
правильных оценок – 25.
б) Петрова, если общее число оценок эксперта равно 30, а общее число
правильных оценок 24.
в) Сидорова, если общее число оценок - 40, а общее число правильных
оценок - 25.
Задача 2. Как увеличится цена товара для конечного потребителя по
отношению к цене завода? Завод продвигает свою продукцию через цепь
посредников, состоящую из трех оптовых посредников и розничного
магазина. Каждый из посредников делает свою наценку на товар в размере
30% по отношению к цене завода. За первоначальную цену изделия берем
200 руб.
Задача 3. Вашему предприятию требуется изучить своих конкурентов
для укрепления позиций на внешнем рынке. С помощью методов
международного маркетингового исследования составьте план изучения
ваших конкурентов. Опишите конкурентную среду внешнего рынка.
Задача 4. Вашему предприятию требуется изучить своих конкурентов
для укрепления позиций на внешнем рынке. С помощью методов
международного маркетингового исследования составьте план изучения
ваших конкурентов. Опишите конкурентную среду внешнего рынка.
Задача 5. Определите необходимый рекламный бюджет данной фирме
для достижения поставленных целей?
Фирма-производитель хочет довести осведомленность о своей
товарной марке до 50% в выбранной целевой группе. Фирма пытается
достичь этого результата с помощью организации публикаций в
еженедельнике, который читает вся целевая группа. Было установлено также,
что читатели обращают внимание на 25% рекламных объявлений в этом
журнале. А запоминание марки и воспроизведение ее названия без подсказок
наблюдается, если читатель видел не менее 5 рекламных сообщений от
одного поставщика. Цена рекламного сообщения 12 500$ за каждую
публикацию.
Задача 6. Классифицируйте приведенные ситуации и примеры по видам
ценовой информации:
- с 1 по 5 июля студенты фиксировали все цены на масло в разных по
размеру магазинах города (квотная выборка магазинов);
- студенты по списку организаций обзванивали оптовые фирмы,
представляясь покупателями, и собирали ассортиментную информацию о
ценах;
46
- мониторинг мировых цен на товары осуществляются с помощью
Интернет
Задача 7. Рассчитайте индекс покупательной способности населения
региона i, если располагаемый доход жителей региона – 7 % от
общенационального, объем продаж в сфере розничной торговли в регионе –
8% и 70% от общенационального населения в возрасте 18 лет и старше
проживает в этом регионе.
Задание 8. Рассчитайте индекс покупательной способности населения
региона i, если располагаемый доход жителей региона – 5 % от
общенационального, объем продаж в сфере розничной торговли в регионе –
4% и 90% от общенационального населения в возрасте 18 лет и старше
проживает в этом регионе.
Задача 9. Маркетинговое агентство получило заказ на исследование
рынка кондитерских изделий от крупной шоколадной фабрики. Вам поручили
разработать план сбора конъюнктурной информации. Какие источники
ценовой информации войдут в этот план?
Задача 10. Определите размер выборки при опросе с помощью анкеты
с альтернативным вопросом, если:
а) желаемый коэффициент доверия равен 2, ожидаемая пропорция
составляет 0,2, а максимально возможная ошибка равна 0,06.
б) желаемый коэффициент доверия равен 3, ожидаемая пропорция
составляет 0,5, а максимально возможная ошибка равна 0,001.
в) желаемый коэффициент доверия равен 2, ожидаемая пропорция
составляет 0,4, а максимально возможная ошибка равна 0,06.
Задача 11. Определите интервал выборки при механическом способе
отбора и предельную ошибку выборки для 5-ти процентного опроса при
коэффициенте доверия (t), равном 3,28. В городе Н. зарегистрировано 385 тыс.
квартирных телефонов. Стоит задача провести выборочный телефонный опрос
о мнениях, предпочтениях и поведении потребителей на рынке продуктов
питания. По данным разведочного исследования дисперсия среднего дохода на
душу населения составляет 490 руб./чел.
Задача 12. Вашей компании необходимо провести маркетинговое
исследование при выходе с новой продукцией на внешний рынок.
Представьте алан проведения международного исследования и дайте его
характеристику.
Задача 13. Служба маркетинга крупного розничного магазина
регулярно проводит опрос своих покупателей. Целью опроса является выявление
соотношения первичных покупателей и покупателей, совершающих покупки
регулярно в этом магазине. Результаты анализа показывают, что в последнее время
наметилась тенденция снижения количества постоянных клиентов. Задача выявить причины снижения числа постоянных клиентов. Необходимо составить:
план; определить источники информации; разработать вопросы для анкетирования.
Анкета должна содержать открытый вопрос, два косвенных вопроса, один вопрос с
интервальным подходом, один открытый вопрос. Обоснуйте цели включения
каждого вопроса и их взаимосвязь. Каждый вопрос должен: иметь смысл и
47
предусматривать один ответ; сразу ясен опрашиваемому, соответствовать опыту и
знаниям интервьюируемого; быть этичным.
Для решения данных задач воспользоваться следующими умениями:
Умение
Расчет показателя степени
надежности эксперта в методе
Дельфи по формуле:
R = n/N,
где N – общее число оценок;
n – общее число правильных
оценок
Определение размера выборки
при опросе с помощью анкеты с
альтернативными вопросами по
формуле: n = z p (1-p) /C
Определение рейтинга
поставщика товаров
производственного назначения
Алгоритм
1. Определение общего числа оценок
эксперта N.
2. Определение
общего
числа
правильных оценок эксперта n
3. Расчет
показателя
степени
надежности эксперта
1. Определение
z
–
желаемого
коэффициента доверия.
2. Определение
р
–
ожидаемой
вероятности.
3. Определение с – максимально
возможной ошибки.
4. Расчет размера выборки n по
формуле.
1. Оценка качества товара (КТ)
2. Оценка своевременности поставок
(СП).
3. Оценка конкурентоспособности цен
(КЦ).
4. Расчет рейтинга поставщика по
формуле РП = (КТ + СП + КЦ)/3
Задача 14. Фирма «Галс» проводит исследование по установлению
вида обучающих программ, которыми интересуются покупатели: учебники,
энциклопедии, имитация профессиональной деятельности, деловые игры.
Сформулируйте вопрос со шкалой оценок.
Перечень вопросов по дисциплине для самостоятельного изучения
Тема: «Маркетинговые исследования»
1.
Методы проведения качественных исследований: экспертных
оценок, адвоката дьявола, группового интервьюирования, фокус-групп и т.д.
2.
Составление анкет, основные принципы, вопросы в анкете: прямые,
косвенные, дихотомические, закрытые и открытые и.т.д.
Информационное обеспечение дополнительного материала
№
1.
2.
Автор
Белявский
Л.А.
Голубков
Название учебника, учебного
пособия
«Маркетинговые исследования»
«Маркетинговое исследование:
48
Место и год
издания
М: 22004г.
МЭСИ
Москва:
Е.П.
теория, практика, методология»
Токарев Б.
Методы сбора и использования
маркетинговой информации
Черчиль
«Маркетинговые исследования»
3.
4.
«Факира», 1998г.
Москва: «ЮристГардарика»,
2004г.
Москва, 2001г.
Тема: «Маркетинг услуг»
1.
Сущность и значение современного сервиса
2.
Виды торговых услуг: предпродажный сервис; услуги в процессе
продажи; послепродажный сервис
3.
Организация сервиса
Информационное обеспечение дополнительного материала
№ Автор
Название учебника, учебного
Место и год
пособия
издания
«Маркетинг в отраслях и сферах
Москва: «Дашков
1. Алексунин
В.
деятельности»
и К», 12006г.
СПб: Питер,
2. Кулибанова
Маркетинг – сервисная деятельность
В.В.
2000г.
Маркетинг товаров и услуг
Москва: 2005г.
3. Лыгина Н.
Москва:
4.
Мате Э.
Послепродажное обслуживание
Прогресс 1993г.
5. Тультаев
Маркетинг услуг
Тультаев Т.А,
Т.А,
№
1.
3.
4.
2.
Тема: «Особенности проведения МИ различных объектов»
1.
Подходы к получению данных.
2.
Определение объема выборки.
Инструментарий PR (бедж, логотип, слоган, пресс-релиз, пресс-кит)
Информационное обеспечение дополнительного материала
Автор
Название учебника, учебного
Место и год издания
пособия
Лебедева. «Маркетинговые исследования Москва:ФОРУМ-ИНФРАО.А.,
рынка»
М, 2005г.
Лыгина
Н.И.
Лебедев
Основы маркетинга
СПб: МиМ, 1997г.
О.,
Филиппов
Т.
Романов
Маркетинг
Москва: ЮНИТИ, 1996г.
А.Н.
Хрутский Современный маркетинг
Москва: Финансы и
В.Е.
статистика, 1991г.
49
№
1.
2.
3.
4.
№
1.
2.
Тема: «Методы обработки данных, критерии их выбора»
1.
Метод фокус-групы.
2.
Проекционные методы.
3.
Статистический анализ данных.
Информационное обеспечение дополнительного материала
Автор
Название учебника,
Место и год издания
учебного пособия
Лебедева.
«Маркетинговые
Москва:ФОРУМО.А.,
исследования рынка»
ИНФРА-М, 2005г.
Лыгина
Н.И.
Корен Л.
Искусство торговать и все о
Минск: 1995г.
переговорах
Багиев Г.Л. «Маркетинг»
Москва: «Экономика»,
1998г.
Мхитарян
Маркетинговое управление
Москва: 2005г. МЭСИ
С.В.
поставками
Тема: «Принятие маркетинговых решений»
1.
Выбор сегмента рынка.
2.
Стратегия охвата рынка.
3.
Позиционирование товара на рынке.
Информационное обеспечение дополнительного материала
Автор
Название учебника,
Место и год издания
учебного пособия
Лебедева.
«Маркетинговые
Москва:ФОРУМ-ИНФРАО.А.,
исследования рынка»
М, 2005г.
Лыгина Н.И.
Лыгина Н.
Маркетинг товаров и услуг Москва: 2005г.
3.
Кулибанова
В.В.
Маркетинг – сервисная
деятельность
СПб: Питер, 2000г.
4.
Хрутский
В.Е.
Современный маркетинг
Москва: Финансы и
статистика, 1991г.
№
Тема: «Методы сбора, анализа данных»
1.
Методы сбора данных.
2.
Метод опроса.
3.
Эксперименты в МИ.
Информационное обеспечение дополнительного материала
Автор
Название учебника, учебного
Место и год
50
1.
Лебедева. О.А.,
Лыгина Н.И.
2.
3.
4.
№
1.
пособия
«Маркетинговые исследования
рынка»
издания
Москва:ФОРУМИНФРА-М,
2005г.
Москва:
«Дашков и К»,
12006г.
Алексунин В.
«Маркетинг в отраслях и сферах
деятельности»
Григорьев М.
Программные продукты в
маркетинге
Москва: 2004г.
Практический маркетинг
Москва:
ИНФРА-М,
1996г.
Дихтль Е.,
Хершген Х.
Тема: «Составление отчета об исследовании»
1.
Письменный отчет об исследовании.
2.
Структура отчета об исследовании.
Информационное обеспечение дополнительного материала
Автор
Название учебника, учебного
Место и год
пособия
издания
Лебедева.
«Маркетинговые исследования
Москва:ФОРУМО.А.,
рынка»
ИНФРА-М,
2005г.
Лыгина Н.И.
2.
Манисеев
М.К.
«Международный маркетинг»
3.
Моисеева Н. Международный маркетинг
Москва: ЦЭН
1998г.
4.
Ноздрева Р.
Москва: 2005г.
Международный маркетинг
Москва:
«Е.М.»,1998г.
Тематика рефератов и творческих работ студентов
1. Проведение маркетинговых исследований
2. Источники информации о рынке
3. Международные торги
4. Аукционная торговля
5. Коммерческие операции на международных товарных биржах
6. Ценовые стратегии на мировых рынках
7. Маркетинговые стратегии рыночной деятельности фирмы
8. Маркетинговый анализ покупательского поведения и процесса
покупки товаров
9. Принципы и методы на рынке товаров
51
10. Концепции маркетинга, его цели и функции
11. Реклама
12. Выбор стратегии
13. Концепции развития маркетингового направления
14. Элементы банковского маркетинга
15. Предпосылки внедрения маркетинга в банковском деле
16. Управление маркетингом рабочей силы
17. Информационное обеспечение и маркетинговые исследования на
рынке труда
18. Стратегии маркетинга образовательных услуг
19. Основные этапы маркетинговых исследований
20. Реклама в сети Интернет
52