2002.01. 038. ГРЭЙ РД ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ КЛИМАТ И УСПЕХ

121
2002.01.038. ГРЭЙ Р.Д. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ КЛИМАТ И УСПЕХ
ПРОЕКТА.
GRAY R.J. Organisational climate and project success // Intern. j. of project
management. – Guildford, 2001. – Vol. 19, № 2. – P.103-109.
Менеджеры сегодня все чаще приходят к выводу о том, отмечает
английский исследователь, что организационный климат прямым
образом влияет на производительность. Важнейший вопрос состоит в
том, каков идеальный климат для оптимальной производительности и
какие усилия должны прилагать менеджеры, чтобы создавать и
поддерживать его.
Анализируя работы различных специалистов в области управления,
посвященные построению оптимальной корпоративной культуры, автор
останавливается на двух ключевых концепциях относительно
взаимоотношений менеджеров и подчиненных, выделенных известным
теоретиком Дугласом Макгрегором. Согласно первой концепции, которая
была широко распространена в литературе по менеджменту, люди
работают в таких условиях и в таком направлении, которые им задают
менеджеры. Другая точка зрения состоит в том, что работа является
основным источником удовлетворения и чувства достижения цели для
большинства людей. Менеджеры, которые придерживаются такой точки
зрения, ведут себя со своими работниками очень индивидуально,
формируя климат «вовлечения», в котором члены организации могут
достигать своих индивидуальных целей, направляя усилия на общий
успех предприятия. В число индивидуальных факторов, влияющих на
производственную и проектную эффективность, входит удовлетворение
от работы каждого отдельного сотрудника, что подчеркнули Дж.Блэйк и
Дж.Моутон, которые ввели понятие «группового менеджмента» и
указали на его важность.
Автор ставит задачу исследовать зависимость между организационным климатом и успехом проекта с помощью количественного
эмпирического исследования. В 1998 г. был проведен ряд опросов,
направленных на выявление зависимости между организационным
климатом, в котором реализуются проекты, и отдачей от проекта
(проектной эффективностью). В ходе исследования были опрошены 44
специалиста по управлению проектами из 17 корпораций Великобритании, работающих в семи различных отраслях промышленности.
Организационный климат связан с тем, как человек воспринимает
свою работу в данной организации. Причем на это восприятие влияет ряд
122
факторов, которые учитывались при обследовании: стиль управления на
различных уровнях, свобода выдвижения идей и предложений, участие
в определении целей и другие. Проводилась оценка взаимосвязи проекта
и организационной культуры относительно каждого конкретного случая,
степени вовлеченности работников, внешних угроз, контроля за людьми
и заботы о людях как на организационном, так и на проектном уровне.
В результате обследования было выявлено, что большинство
респондентов оценивают эффективность проекта по последующим
продолжительным контактам с конечными пользователями товара или
разработки, дающим возможность осуществления обратной связи.
Большое внимание было уделено взаимоотношениям между проектной
группой и организацией в целом. Большинство респондентов отметили
как сходство, так и определенные различия организационных культур в
группе и всей организации. Респонденты, которые отметили объединяющую атмосферу в организации, считают ее несомненно позитивным
фактором. Важным фактором эффективности оказался персональный
подбор сотрудников проектной группы в каждом конкретном случае,
поскольку они представляют часть организации, необходимую для
реализации элементов проекта, обладая соответствующей квалификацией
специалистов.
Автор подчеркивает связь целей проекта с персональными целями
каждого работника, на которые могут повлиять угрозы для карьеры,
финансовые последствия и т.п. В ряде случаев было выявлено, что
ожидания давления с целью достижения высоких результатов и
сопутствующего ему наказания за низкие результаты составляют часть
«психологического контракта» с организацией. Однако ответы
относительно влияния этой связи на результаты оказались
противоречивыми. Ряд респондентов четко указали на отрицательное
влияние, другие считают, что элементы принуждения оказали
положительное влияние на них самих или других работников.
Обследование показало четкую положительную корреляцию между
успехом проекта и сводным показателем, объединяющим степень
свободы выражения мнений, инициативы, участия в принятии решений,
который автор называет «волюнтаризмом» сотрудников (с.106). Размер
такой корреляции колеблется в зависимости от размера организации, в
более крупных она выше. Вопреки ожиданиям, не обнаружена
корреляция между «волюнтаризмом» в проектной группе и степенью
персональных угроз для ее членов.
123
Следующим фактором, влияющим на проектную эффективность,
являются угрозы со стороны внешней по отношению к проектной
группе среды. Беспокойства по поводу организационных изменений и
нарушений организационного климата имеют непосредственное
отношение к возможности потери работы, а также возникновения
конфликтов в более высоких звеньях управления, которые могут
повлиять на ход осуществления проекта или непосредственно на
проектную группу.
Сводный показатель организационного климата, составленный из
оценок параметров различных угроз, показал сильную негативную
корреляцию с оценками успеха проекта.
Автор приходит к выводу, что оптимальные условия для успешного
проекта – это безопасное и стабильное окружение при максимальной
индивидуальной конкуренции в каждой отдельной проектной группе.
Поддерживающая организационная среда является ключевым фактором
успеха проекта. Все проекты выполняются в общем контексте
деятельности организации. В большинстве своем любой индивидуальный
проект составляет лишь малую часть этой деятельности, поэтому
нереально ожидать, что большинство организаций будут структурировать
свою деятельность только таким образом, чтобы оптимизировать отдачу
от индивидуальных проектов. Однако, как показало исследование,
идеальный вариант состоит в сочетании оптимальных организационных
условий для проектной работы.
О.В.Ольберш