Правила порядка заказа, доставки и возврата товара в Компании

Правила порядка заказа,
доставки и возврата товара
в Компании
Редакция 2015 года
1.Компания будет принимать Заказы на Товары от Независимых Дистрибьюторов и
Клиентов, должным образом зарегистрированных на Вебсайте «ЛОНЖИВИТА» и
имеющих свой идентификационный номер (ID).
2. Независимый Дистрибьютор или Клиент направляет Заказ на поставку Товара
определенного ассортимента, наименования и количества путем заполнения
специальной формы заказа на веб-сайте Компании, с использованием Бэк-Офиса
Независимого Дистрибьютора/Клиента и его ID- номера.
3. При осуществлении заказа, Независимый Дистрибьютор/Клиент должен указать способ
оплаты и способ доставки, выбрав из предложенных на Вебсайте Компании вариантов.
4. Способы доставки Товара:
a. Компания доставляет Товар до почтового отделения или пункта выдачи в
соответствии с адресом, указанным Независимым Дистрибьютором/Клиентом
(далее по тексту – Доставка). Поэтому сумма Заказа дополнительно включает в
себя стоимость Доставки Товара Компанией. Доставка может осуществляться
выбранной транспортной, курьерской компанией или оператором почтовой связи.
Доставка выбранной транспортной или курьерской Компанией осуществляется
только в случае принадлежности адреса доставки к соответствующей области
покрытия. В противном случае доставка осуществляется только оператором
почтовой связи. Определение способа доставки фиксируется при оформлении и
оплате заказа.
b. В случае намерения группы Независимых Дистрибьюторов/Клиентов оформить
групповой заказ транспортной компанией они выбирают в Способах Доставки на
сайте опцию «Временное Хранение на складе Компании». Бесплатное хранение
будет осуществляться в течение 10 дней. За это время Независимый
Дистрибьютор/Клиент должен принять решение о групповой доставке и сообщить
об этом в Службу Клиентской Поддержки Компании по электронной
почте: [email protected].
c. Начиная с 11 дня хранения заказа на складе Компании, за хранение начисляется
плата по тарифам логистического оператора. Для отправки товара с начисленной
задолженностью по хранению Независимый Дистрибьютор/Клиент обязуется
погасить свою задолженность за складское хранение. В противном случае
Компания отправит товар с удержанием единиц заказа, необходимых для
компенсации затрат Компании на хранение товара.
d. Если размер оплаты за хранение превысит стоимость товара в заказе, заказ
аннулируется без возмещения его стоимости.
Правила порядка заказа, доставки и возврата товара в Компании LONJIVITA
1
5. Независимый Дистрибьютор/Клиент осуществляет 100 % предоплату заказа и доставки.
Заказ считается согласованным с момента его оплаты Независимым
Дистрибьютором/Клиентом. Ответственность за правильность формирования заказа и
достоверность данных, указанных Независимым Дистрибьютором/Клиентом при
формировании заказа, полностью возлагается на Независимого Дистрибьютора/Клиента.
6. Повторные заказы принимаются только в том случае, если остаток Товара у
Независимого Дистрибьютора на момент заказа составляет не более 30 % от количества
первичного/ранее сделанного заказа. Компания оставляет за собой право не поставлять
Товар Независимому Дистрибьютору, в случае если последний не предоставит
подтверждение остатка объема Товара.
7. В случае оформления Доставки, заказы, полученные и согласованные в рабочие дни до
10.00 часов по Московскому времени, отгружаются на следующий рабочий день
транспортной компании или оператору почтовой связи. А заказы, полученные и
согласованные в рабочие дни после 10.00 часов по московскому времени, через один
рабочий день. Заказы, полученные и согласованные в выходные или праздничные дни,
отгружаются Компанией на следующий рабочий день.
8. Независимые Дистрибьюторы/Клиенты несут самостоятельную ответственность за
правильность указания адреса доставки заказа. В случае осуществления доставки по
устаревшему или неверному адресу, расходы на доставку должны быть оплачены
Независимым Дистрибьютором/Клиентом в полном объеме, в соответствии с
выставленными счетами и дополнительными счетами на оплату услуг, а доставка по
актуальному адресу будет осуществляться за дополнительную плату. Кроме того,
Независимый Дистрибьютор/Клиент обязан уплатить сбор в размере 700 рублей за
переадресацию доставки.
9. При Доставке Товара, Независимый Дистрибьютор/Клиент или его Грузополучатель
должны принять Товар по качеству, количеству и ассортименту у транспортной компании
или почтового оператора и подписать документы о приёмке товара. В случае выявления
расхождения Независимый Дистрибьютор/Клиент или Грузополучатель должен составить
акт об установленном расхождении и/или отказаться от получения Товара у транспортной
компании или почтового оператора.
10. В случае обнаружения недостатков/дефектов Товара, а также в случае обнаружения
недостачи или каких-либо повреждений Товара, Независимый Дистрибьютор/Клиент
обязан произвести следующие действия:
a. сообщить Компании о любых не доставленных или ошибочно доставленных
Товарах по заказу в течение 10 календарных дней с момента получения заказа;
b. если упаковка товара будет повреждена при перевозке, отказаться принимать
товар и незамедлительно обратиться в Компанию;
Правила порядка заказа, доставки и возврата товара в Компании LONJIVITA
2
c. если заказ потерялся, не ранее семи рабочих дней с даты, когда заказ должен быть
получен, обращаться за помощью или с просьбой о замещающей поставке.
11. Датой поставки Товара считается дата фактической приемки Товара Независимым
Дистрибьютором/Клиентом, его законным представителем или Грузополучателем и
подписания приемопередаточных документов. После подписания приемопередаточных
документов риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит от
Компании к Независимому Дистрибьютору/Клиенту и обязательства Компании по
поставке Товара считаются исполненными.
12. По письменному требованию Независимого Дистрибьютора/Клиента, его законного
представителя или Грузополучателя, Компания может заверить собственной печатью
копию Декларации соответствия и/или иные документы, дополнительно согласованные
Сторонами, применительно к каждой поставке Товара.
Независимый Дистрибьютор/Клиент его законный представитель или Грузополучатель,
также может ознакомиться с декларацией соответствия на Товар на Вебсайте Компании.
13. В связи с тем, что товары компании относятся к пищевым продуктам, возврат может
осуществляться в течение 14 дней со дня приобретения товара только в случае поставки
товара с повреждением упаковки, или не соответствующего заказу. В случае
подтверждения дефектности/несоответствия поставленного товара Актом транспортной
компании/почтового оператора, Компания возвращает стоимость
дефектного/несоответствующего заказу товара или произведёт его замену в течение 10
дней с момента получения подтверждающих документов.
Правила порядка заказа, доставки и возврата товара в Компании LONJIVITA
3