Приложение № 8. Целевые сервисы для экспортеров

Приложение № 8. Целевые
сервисы для экспортеров
Дата: 16 марта 2012
Witology Целевые сервисы для экспортеров
Оглавление
1. Федеральное агентство (служба) по поддержке и развитию экспорта или
Департамент по поддержке экспорта и торговли в составе МЭР ...................................4
2. Электронное оформление и проверка документов, требующихся для
внешнеэкономической деятельности .................................................................................9
2.1 Информационное обеспечение подготовки экспортных контрактов ..................... 10
2.2 Автоматизированное электронное оформление всех таможенных документов
("электронное декларирование плюс") ............................................................................. 11
2.3 Автоматизированное оформление документации по получению налоговых
льгот (возврат НДС) ............................................................................................................. 12
3. Электронный мониторинг................................................................................................ 13
4. Центры обучения экспортеров ....................................................................................... 14
2
Witology Целевые сервисы для экспортеров
Cуть предлагаемых сервисов: краткое резюме
1. Федеральное агентство по поддержке и развитию экспорта
Суть сервиса: Отдельная правительственная служба по поддержке и развитию экспорта,
функционирующая как единая площадка для всех экспортных сервисов. Пакеты услуг для
опытных и начинающих экспортеров. Фокус на малом и среднем бизнесе, предполагющий
их софинансирование и субсидирование.
2. Электронное оформление и проверка документов, требующихся
внешнеэкономической деятельности
2. 1 Информационное обеспечение подготовки экспортных контрактов
для
Суть сервиса: возможность подготовить и автоматически проверить правильность
составления или заполнения контракта как основополагающего документ сделки
2.2 Автоматизированное оформление таможенных документов
Суть сервиса: возможность подготовить полный пакет таможенных документов в
электронном и виде (таможенноe оформление, оформление паспорта сделки,
получение всех необходимых для таможенного декларирования документов, все
сопутствующие документы) и их автоматическая проверка.
2.3 Автоматизированное оформление получения налоговых льгот
Суть сервиса: получение комплекта документов, подтверждающих экспорт товаров
по запросу через электронную систему.
3. Электронный мониторинг
Суть сервиса: свободный обмен информацией и получение доступа ко всем
необходимым документам для всех структур, задействованных в экспортной
деятельности и возможность для экспортера отслеживать ход процесса в единой базе
данных.
4. Центры обучения экспортеров
Суть сервиса: обучающие курсы для экспортеров, позволяющие получить необходимый
минимум знаний и умений во внешне-экономической деятельности, а также знания о
ведении бизнеса в стране, на которую направлена экспортная деятельность.
3
Witology Целевые сервисы для экспортеров
____________________________________________________________________________
Текст всех предложений является прямой цитатой. Сохранен авторский стиль.
1. Федеральное агентство (служба) по поддержке и
развитию экспорта или Департамент по поддержке
экспорта и торговли в составе МЭР
1. Характер требуемого сервиса
Необходимо создать отдельную правительственную службу по поддержке и развитию
экспорта, которая станет единой площадкой всех экспортных сервисов. Целью службы
будет повышение конкурентоспособности российских компаний с помощью поддержки и
развития экспорта. Особое внимание стоит уделить поддержке начинающих экспортеров
и сфокусироваться на малом и среднем бизнесе. Под поддержкой я имею виду
софинансирование и субсидирование услуг для малого и среднего бизнеса.
Очень важная деталь - это политическая воля первых лиц государства (Президента или
Премьер-министра) объявить Национальную инициативу по поддержке и развитию
экспорта. Это в высшей степени подчеркнет значимость этой Инициативы и придаст
импульс как чиновникам, так и бизнесу. Как это выглядит можно посмотреть здесь
http://export.gov/nei/index.asp
2. Описание требуемого сервиса
Это информационный портал (сайт) Службы, направленный на подробное и
исчерпывающее информирование об услугах, которые экспортер может получить у
подразделений Службы и на каких условиях, как это реализовано у Агентства по
поддержке экспорта и инвестиций в Великобритании
http://www.ukti.gov.uk/export/howwehelp.html - справа на экране.
Сайт должен быть очень удобным и должен иметь высокий уровень юзабилити - в
качестве примера привожу сайт подобной службы Великобритании http://www.ukti.gov.uk
Сайт должен предусматривать описание возможностей для начинающих экспортеров, так
и опытных http://www.ukti.gov.uk/export.html
Ну, то есть, если вы хотите завалить все дело, то поручите это тому поставщику, кто
сделал МЭРТу официальный сайт госзакупок) это ирония, конечно.
Самое главное, чтобы экспортеру было понятно как получить услугу, к кому в Службе
обратиться за получением. Так, например, программа "Пропуск на экспорт" - комплексный
инструмент оценки готовности бизнеса к экспортной деятельности, а также комплекс мер
по подготовке бизнеса к экспортной деятельности,
4
Witology Целевые сервисы для экспортеров
http://www.ukti.gov.uk/export/howwehelp/passporttoexport.html
в низу странице есть ссылка на контактные данные регионального офиса UKTI
http://www.ukti.gov.uk/export/unitedkingdom/contactus.html
Считаю, что многие услуги для английских экспортеров мы можем адаптировать и
внедрить в новой Службе.
Сами услуги для английских экспортеров, процедуры их получения и степень поддержки
государствау, я описывал в прошлом задании:
Услуги для начинающих экспортеров
а) Консультации экспертов по экспорту
http://www.ukti.gov.uk/export/unitedkingdom/contactus.html
б) Предоставление Руководства по экспорту, документ освещающий все тонкости
экспорта за рубеж - возможности, преимущества, информация по целевым
рынкам, риски и т.д. Доступен для стачивания по ссылке
http://www.ukti.gov.uk/uktihome/aboutukti/item/219900.html
в) программа ""Пропуск на экспорт"" - комплексный инструмент оценки готовности
бизнеса к экспортной деятельности, а также комплекс мер по подготовке бизнеса к
экспортной деятельности
http://www.ukti.gov.uk/export/howwehelp/passporttoexport.html
г) Программа маркетинговых исследований для экспортного рынка
http://www.ukti.gov.uk/export/howwehelp/exportmarketingresearchscheme.html
д) Предоставление вводной инф-ии по зарубежным рынкам
http://www.ukti.gov.uk/export/howwehelp/overseasmarketintroductionservice.html
е) Обзор политико-экономической ситуации в стране целевого рынка
http://www.ukti.gov.uk/export/howwehelp/overseasbusinessrisk/fcocountries.html
ж) Обзор коммерческих рисков целевого рынка
http://www.ukti.gov.uk/export/howwehelp/overseasbusinessrisk.html
з) Обзор языковых и культурных аспектов экспортной коммуникации
http://www.ukti.gov.uk/export/howwehelp/exportcommunicationsreview.html
видео туда же http://www.youtube.com/watch?v=bDyW90k6UmY
5
Witology Целевые сервисы для экспортеров
и) Программа доступа на зарубежные выставки
http://www.ukti.gov.uk/export/howwehelp/tradefairsexhibitions.html
к) контакт-центр эксперта по международной торговле
http://www.ukti.gov.uk/uktihome/contactus.html
Услуги для опытных экспортеров
а) Консультации экспертов по экспорту
http://www.ukti.gov.uk/export/unitedkingdom/contactus.html
б) Программа "Путь к глобальному росту" (годовая программа по поддержке
опытных экспортеров для развития их бизнеса на зарубежных рынках)
http://www.ukti.gov.uk/export/howwehelp/gatewaytoglobalgrowth.html
и ссылка на скачивание буклета в ПДФ
http://www.ukti.gov.uk/uktihome/aboutukti/item/128426.html
в) Предоставление вводной инф-ии по зарубежным рынкам
http://www.ukti.gov.uk/export/howwehelp/overseasmarketintroductionservice.html
г)
Программа
маркетинговых
исследований
для
экспортного
http://www.ukti.gov.uk/export/howwehelp/exportmarketingresearchscheme.html
рынка
д) Уведомления о потенциальных сделках (sale leads) на целевых экспортных
рынках http://www.ukti.gov.uk/export/howwehelp/businessopportunityalerts.html
е) услуги, перечисленные в услугах для начинающих экспортеров
Процедуры получения услуги
а) Консультации экспертов по экспорту - по телефону, электрон. почте
б) Предоставление Руководства по экспорту, документ освещающий все тонкости
экспорта за рубеж - возможности, преимущества, информация по целевым
рынкам, риски и т.д. Процедура получения проста - скачивание по ссылке
http://www.ukti.gov.uk/uktihome/aboutukti/item/219900.html
в) программа "Пропуск на экспорт" - комплексный инструмент оценки готовности
бизнеса к экспортной деятельности, а также комплекс мер по подготовке бизнеса к
экспортной деятельности. Услуга предоставляется как комплекс мер - бесплатный
аудит, поддержка посещения потенциального рынка, план действия на экспортном
рынке на бесплатной основе, консультации местного специалиста по экспорту на
целевом рынке, частично финансируемые правительством тренинги
6
Witology Целевые сервисы для экспортеров
г) Программа маркетинговых исследований для экспортного рынка
1. сотрудник компании сам проводит исследование - гос-во оплачивает
до 5 тыс. фунтов
2. профессиональное агентство проводит исследование - гос-во
оплачивает от 5-ти до 10-ти тысяч фунтов
3. покупка готового исследования - гос-во оплачивает до 5 тыс. фунтов.
Ссылка для скачивания пояснит. информации по поддержке государством маркет.
исследований
http://www.ukti.gov.uk/download/109262_142820/EMRS%20Guidance%20Notes.pdf.ht
ml
д) Предоставление вводной инф-ии по зарубежным рынкам - через регистрацию
для доступа на ресурс https://omis.uktradeinvest.gov.uk и через консультации
экспертов по экспорту.
е) Обзор политико-экономической ситуации в стране целевого рынка - через
регистрацию для доступа на сайт
ж) Обзор коммерческих рисков (страновых) целевого рынка - через регистрацию
для доступа на сайт. Вот что пишут про Россию –
http://www.ukti.gov.uk/export/countries/europe/easterneurope/russia/overseasbusinessri
sk.html
з) Обзор языковых и культурных аспектов экспортной коммуникации - в формате
аудита - консультант работает в офисе клиента и проверяет все коммуникации с
зарубежными клиентами - почту, сайт, буклеты, маркетинговые материалы, звонки
и прочее. Стоимость аудита 500 фунтов, 350 из которых оплачивает государство.
Ссылка на скачивание Кейс-стади
http://www.ukti.gov.uk/download/109254_101421/ECR%20Case%20Study%20%20Oakridge%20Steel.pdf.html
и) Программа доступа на зарубежные выставки - финансовая поддержка участия
малого и среднего бизнеса в зарубежных выставках. Ссылка на скачивание
документа, определяющего соответствие критериям для финансовой поддержки http://www.ukti.gov.uk/download/109546_135582/TAP%20Eligibilty%20Flowchart%20FY
%202012%20-2013.DOC.html а также на документ, описывающий процесс подачи
заявки на Программу
http://www.ukti.gov.uk/download/109546_142780/TAP%20%20How%20to%20Apply.doc.html
7
Witology Целевые сервисы для экспортеров
к) контакт-центр эксперта по международной торговле - большинство видов
современных средств коммуникации
л) Программа "Путь к глобальному росту" - годовая образовательная программа по
стратегической поддержке опытных экспортеров для развития их бизнеса на
зарубежных рынках
http://www.ukti.gov.uk/export/howwehelp/gatewaytoglobalgrowth.html и ссылка на
скачивание буклета в ПДФ
http://www.ukti.gov.uk/uktihome/aboutukti/item/128426.html
м) Уведомления о потенциальных сделках (sale leads) на целевых экспортных
рынках
http://www.ukti.gov.uk/export/howwehelp/businessopportunityalerts.html - доступ через
регистрацию на сайте http://www.ukti.gov.uk/uktihome/register.html
3. Обоснование необходимости создания сервиса
Российская экономика пока отстает от передовых экономик, поэтому я не вижу ничего
зазорного если мы будем "бегать с чемпионами". Это я к тому, что нам нужно
заимствовать опыт организации и функционирования таких служб у западных экономик. В
частности, у Великобритании и США. Еще раз хочу подчеркнуть, что именно государство
должно четко обозначить приоритет поддержки и развития экспорта и задать импульс
Национальной инициативе по поддержке и развитию экспорта . И не просто
декларировать это, но и реализовывать это и финансировать. В пункте 1 и 2 выше я
приводил пример Великобритании в основном.
Есть еще и пример США - http://export.gov/nei/index.asp Национальная экспортная
инициатива, объявленная Президентом США в январе 2010 года. Эта инициатива
реализуется Управлением по делам малого бизнеса. В рамках управления
функционирует 21 Центр поддержки американского экспорта
http://www.sba.gov/content/us-export-assistance-centers
Вот какие услуги могут получить американские экспортеры в рамках реализации
Инициативы:
Финансирование
а) развития экспорта и пополнения оборотных капиталов
http://export.gov/finance/eg_main_018097.asp#P14_693
б) обновления инфраструктуры и оборудования
http://export.gov/finance/eg_main_018097.asp#P22_2493
8
Witology Целевые сервисы для экспортеров
в) зарубежных потребителей
http://export.gov/finance/eg_main_018097.asp#P26_3258
г) инвестиционных проектов за рубежом
http://export.gov/finance/eg_main_018097.asp#P37_5085
д)Разные виды страхования экспортных операций
http://export.gov/finance/eg_main_018098.asp
е) гранты на экспортный маркетинг
http://export.gov/finance/eg_main_018099.asp
Глобальный маркетинг и продажи
ж) информирование и консультации
http://export.gov/salesandmarketing/eg_main_018203.asp
з) Стратегия и планирование
http://export.gov/salesandmarketing/eg_main_018206.asp
и) Маркетинговые исследования и комплексная проверка поставщиков
http://export.gov/salesandmarketing/eg_main_018204.asp
к) Продвижение и реклама http://export.gov/salesandmarketing/eg_main_018202.asp
л) Поддержка выхода на зарубежные рынки и экспансии
http://export.gov/salesandmarketing/eg_main_018205.asp
м) Правовая защита и помощь в разрешении споров
http://export.gov/salesandmarketing/eg_main_018201.asp
н) Логистическая поддержка http://export.gov/logistics/index.asp
2. Электронное оформление и проверка
документов, требующихся для
внешнеэкономической деятельности
Введение
Государство контролирует экспортную деятельность в
администрирования следующих операций:
основном путем
прямого
9
Witology Целевые сервисы для экспортеров
1.физическое перемещение товаров через границу РФ,
2. поступление оплаты по экспортному контракту,
3.оплата платежей, связанных с экспортом (в первую очередь пошлин),
4.получение экспортером льгот и возмещений по налогам.
Такие операции как страхование, транспортные услуги, сопутствующие финансовые
(кредиты, факторинг) и юридические (претензионная работа) напрямую не
администрируются.
Соответственно, наибольшие проблемы заключаются в запутанном, непрозрачном
механизме администрирования четырех перечисленных операций.
В целях стимулирования экспорта продукции малого и среднего бизнеса считаю
целесообразным оказывать через портал gosuslugi ряд информационных и сервисных
услуг, увязанных в единую систему, описывающую типовые кейсы внешнеэкономической
деятельности и содержащие возможности подготовить и автоматически проверить
правильность составления или заполнения абсолютно всех документов, требующихся
для внешнеэкономической деятельности.
2.1 Информационное обеспечение подготовки
экспортных контрактов
1. Проблема
Контракт - основополагающий документ сделки и копия его требуется практически во всех
администрируемых операциях. Нередки случаи, когда по формальным "придиркам" к
положениям контракта и его формулировкам, вплоть до пунктуации возникали
осложнения вплоть до задержания товара.
2. Как решить
На портале государственных услуг должно существовать описание нескольких десятков
типовых кейсов по различным вариантам внешнеэкономической деятельности каждый из
этих кейсов сопровождается примерами типовых внешнеэкономических контрактов,
взятых из лучшей юридической практики и сопровождаемых ""on-line конструктором
контракта"" с системой автоматической проверки. После заполнения контракта и при
условии согласования его текстом контрагентом зарубежным покупателем в случае
экспорта). Данный контракт может быть зарегистрирован в Единой Информационной
Системе, доступ к которой имеют все участники процесса администрирования (ФТС, ФНС
и т.п.) как правильно оформленный документ.
3. Что решает
Государству - текст зарегистрированного контракта больше не проверяется никем из
администрирующих - сокращает время и трудозатраты администрирующего органа,
предотвращает ошибки связанные с неправомерным ограничением прав субъекта
внешнеэкономической деятельности, сокращает поле возможной коррупции.
10
Witology Целевые сервисы для экспортеров
Субъекту внешнеэкономической деятельности: сокращает издержки на юридическое
сопровождение, предотвращает коррупционные издержки, сокращает возможные
издержки, связанные с недобросовестностью покупателя ( включение в контракт
""невыгодных"" для продавца положений).
4. Что не решает
При несогласии покупателя на типовой контракт потребуется экспертиза нетипового. При
правильном составлении конструктора и использовании лучших практик ситуация
маловероятна (сотые доли процента), однако проблема может быть легко решена в
принципе с помощью небольшого платного сервиса, который экспортер может заказать по
фиксированным тарифам через тот же портал.
Применение данного сервиса существенно упростит и удешевит экспорт для экспортера,
но осложнит жизнь таможенных представителей (брокеров) и коррупционеров, привыкших
получать незаконное вознаграждение.
2.2 Автоматизированное электронное оформление
всех таможенных документов ("электронное
декларирование плюс")
1. Проблема
Существующая система электронного декларирования поддерживаются специальными
аппаратно-программными
комплексами,
обслуживаемыми
специализированными
компаниями. Данное решение оправдано только лишь для крупного бизнеса, регулярно и
в больших объемах экспортирующего продукцию. Для малого и среднего бизнеса
подобные решения являются затратными и не решают основной проблемы: никто не
гарантирует, что составленная электронная декларация является абсолютно правильной.
2. Как решить
Подобно предыдущему варианту - на портале государственных услуг должно
существовать описание нескольких десятков типовых кейсов по различным вариантам
внешнеэкономической деятельности каждый из этих кейсов сопровождается примерами
типовых наборов документов и описанием последовательности действий. Речь идет не
только о таможенном оформлении но и об оформлении паспорта сделки, получении всех
необходимых для таможенного декларирования документов, в том числе сопутствующие
(типа сертификата происхождения). Далее, как и в первом случае используется
конструктор документов, самостоятельно заполняющий все необходимы формуляры.
После
автоматизированной проверки весь пакет регистрируется
в Единой
Информационной Системе, доступ к которой имеют все участники процесса
администрирования (ФТС, ФНС и т.п.). Распечатка данных документов на физических
носителях и их подписание экспортером зависит от характера документа и используется
ли в нем средства специальной защиты (бланк таможенной декларации, электронноцифровая подпись и пр.)
11
Witology Целевые сервисы для экспортеров
3. Что решает
Государству - текст пакета документов больше не проверяется никем из
администрирующих - сокращает время и трудозатраты администрирующего органа,
предотвращает ошибки связанные с неправомерным ограничением прав субъекта
внешнеэкономической деятельности, сокращает поле возможной коррупции.
Субъекту внешнеэкономической деятельности: сокращает издержки на таможенное и
юридическое сопровождение, в большинстве случаев исключают оплату услуг
таможенных посредников, предотвращает коррупционные издержки, предотвращает
возможные проблемы с задержкой добросовестного груза.
4. Что не решает
Судьбу бизнеса ряда участников таможенного оформления и в первую очередь
некоторых таможенных посредников, которые фактически являются примером
узаконенной коррупции и зарабатывают исключительно на отсутствии полноценной
информации у участников внешнеэкономической деятельности (в отличие от таможенных
перевозчиков, складов и др, которые реально обладают основными средствами и
оказывают услуги участникам ВЭД).
2.3 Автоматизированное оформление
документации по получению налоговых льгот
(возврат НДС)
1. Проблема
Так как налоговое администрирование остается за пределами поставленной задачи,
основная проблема заключается в быстром получение комплекта документов,
подтверждающих экспорт товаров (платежные документы не предоставляются с
01.10.2011).
2. Как решить
подобно предыдущему варианту - на портале государственных услуг должно
существовать описание нескольких десятков типовых кейсов по различным вариантам
внешнеэкономической деятельности каждый из этих кейсов сопровождается примерами
типовых наборов документов и описанием последовательности действий, в том числе и
для получения документов, подтверждающих экспорт товаров или услуг.
Формальный запрос на предоставление этих документов в соответствующий орган
таможни так же оформляется с помощью специального конструктора, и подается в
электронной форме.
Запрос и ответ на него регистрируются в Единой Информационной Системе, к которой
имеет доступ ФНС.
12
Witology Целевые сервисы для экспортеров
3. Что решает
Как и в предыдущих случаях Государству – сокращает время и трудозатраты
администрирующего
органа, предотвращает ошибки связанные с неправомерным
ограничением прав субъекта внешнеэкономической деятельности, сокращает поле
возможной коррупции.
Субъекту внешнеэкономической деятельности – сокращает издержки на таможенное и
юридическое сопровождение, в большинстве случаев исключают оплату услуг
таможенных посредников, предотвращает коррупционные издержки, предотвращает
возможные проблемы с задержкой добросовестного груза.
4. Что не решает
Судьбу бизнеса ряда участников таможенного оформления и в первую очередь
некоторых таможенных посредников, которые фактически являются примером
узаконенной коррупции и зарабатывают исключительно на отсутствии полноценной
информации у участников внешнеэкономической деятельности (в отличие от таможенных
перевозчиков, складов и др, которые реально обладают основными средствами и
оказывают услуги участникам ВЭД).
3. Электронный мониторинг
1. Характер требуемого сервиса
Желаемое устройство существующего сервиса.
2. Описание требуемого сервиса
Все задействованные в процессе экспорта структуры (таможня, банки, налоговая,
транспортные компании, ТПП) должны иметь возможность обмена информацией через
общую базу данных. Например, я подаю в таможню декларацию в стандартной форме.
Копии паспорта сделки, выписок из лицевого счета и пр. подавать не нужно, т.к. таможня
сможет их увидеть в единой базе. Как только таможня разрешает выпуск, информация об
этом появляется у указанного в декларации грузоперевозчика и он может спокойно
отправляться в путь, распечатав полученный документ. Как только выполнены условия
поставки по Инкотермс, данные об этом высвечиваются в налоговой и идет возврат НДС.
Экспортер может отслеживать весь процесс на своей страничке в единой базе данных,
где отображается статус процесса. Например:




таможня - товар выпущен; товар пересек границу там-то, тогда-то;
грузоперевозчик - товар доставлен (дата, время); принял тот-то;
банк - паспорт сделки закрыт;
налоговая - возврат НДС не произведен.
Запросы на получение необходимых документов (выписки, таможенные декларации,
сертификат происхождения и т.п.) экспортер также может сделать в электронном виде
через свою страницу в единой базе данных.
13
Witology Целевые сервисы для экспортеров
Это описание в упрощенном виде. В реальности потребуется чуть более сложная база.
3. Обоснование необходимости улучшения
Ускорение взаимодействия всех служб, задействованных
Упрощение документооборота. Экономия времени экспортера.
в
процессе
экспорта.
4. Центры обучения экспортеров
1. Характер требуемого сервиса
Создание нового сервиса.
2. Описание требуемого сервиса
Центры обучения экспортеров, способствующие получению будущим экспортером
необходимого минимума знаний и умений во внешне-экономической деятельности.
Позволяет снять психологический барьер, а также уменьшить нежелательные и
необязательные экономические затраты. Как это работает:



желающие выйти на экспорт обращаются в такой центр, подавая заявку с
описанием производимого товара и указывая страну-потенциального импортера.
Также, будущий экспортер проходит специально разработанный тест,
позволяющий определить степень его актуальной готовности к экспортной
деятельности. Результаты теста предоставляются будущему экспортеру после
обработки (так он будет знать свои основные пробелы),
будущему экспортеру назначают время прохождения курса (он должен состояться
не позже, чем через месяц после подачи заявки),
в ходе курса обучения будущий экспортер изучает/ получает информацию:
а) нормы, правила, регламенты и особенности правовой части ВЭД в
России,
б) перечень и порядок подготовки
осуществлении ВЭД в России,
необходимых
документов
при
г) способы и особенности транспортировки товаров на экспорт,
д) нормы, правила, регламенты и особенности правовой части ВЭД в
выбранной стране,
е) особенности ведения бизнеса в выбранной стране (например, испанцы
не очень любят работать, а такое понятие как обеденный перерыв и конец
рабочего дня для них - святое; в некоторых странах e-mail переписка
приравнена к письму на официальном фирменном бланке и т.д. и т.п.),
14
Witology Целевые сервисы для экспортеров
отличия в культуре и обычаях (например, оттянув нижнее веко вниз, можно
смертельно оскорбить человека в арабской стране),
ж) инструменты продвижения товаров в выбранной стране (перечень
выставок, наиболее популярных он-лайн торговых площадок, конференций
и т.п.) и общие особенности работы с ними,
з) основы маркетинговых исследований (как и где можно получить
информацию, какие данные наиболее важны, как их интерпретировать),
и) перечень государственных учреждений, отвечающих за оказание помощи
и поддержку экспортеров (с указанием их функций).


по окончании курса обучения, который может продлиться до одной рабочей
недели, будущий экспортер проходит повторное тестирование путем решения
бизнес-кейса, имитирующего реальную ситуацию. Его результаты разбираются
будущим экспортером совместно с экспертом Центра обучения экспортеров. На
его основе будущий экспортер может решить какие из моментов необходимо
дополнительно подучить, в т.ч. и путем повторного посещения занятий.
прошедшим курс выдается методичка со всеми материалами курса.
Посещение занятий по каждой из тем курса - факультативно. Прохождение курса в
первый раз - бесплатно, повторные курсы - за счет будущего экспортера.
3. Обоснование необходимости создания сервиса
В настоящее время экспортер вынужден пробивать свой путь на зарубежные рынки путем
собственных проб и ошибок. Это выступает дополнительным барьером, как в
психологическом плане (все боятся неизвестного), так и в экономическом (неудачный
опыт = потеря средств и дорогого времени). Изменить ситуацию помогут центры обучения
экспортеров (пусть даже по одному на регион).
15