ООО «Яблочные Решения» БРИФ НА НЕЙМИНГ Что называем? Интернет-магазин со следующим ассортиментом: - Продукция Apple: iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook и пр. - Современные гаджеты: дроны, экш камеры, устройства для цифрового дома и все что подключается к смартфону; - Аксессуары: чехлы сумки, кабели аккумуляторы, и пр. К концу года планируется открытие небольшого оффлайн магазина в шаговой доступности от метро в пределах кольцевой линии. Позиционирование, характер бренда Какое впечатление должно возникать у клиента/покупателя при контакте с именем? Современно, свежо: никаких устаревших решений, только самые последние тенденции, в ассортименте нет «скучного» товара. Доверие, надежность: вся продукция сертифицирована, имеет официальную гарантию производителя, магазин предлагает «мягкие» условия по возврату товара и пр. Как дома: в офисе самовывоза, а в дальнейшем и в оффлайн магазине, клиентов будет ждать кофемашина, печеньки и пр. Помогут: менеджеры с помогут разобраться как и что работает, не будут расширять чек дорогими услугами. Расширение чека планируется только товаром, а простые услуги будут предоставляться бесплатно. Обзор рынка. Актуальные задачи Мы вышли из автобизнеса в этом году, около 10 лет работали на премиальных брендах разных марок в Москве пройдя путь от менеджеров до руководителей и директоров. Хотим решить четрые задачи поставленные самим себе. - На рынке отсутствует интернет-магазин с действительно интересным современным «трендовым» ассортиментом современных гаджетов, не прогруженным низкокачественным товаром, и при этом с уровнем обслуживания соответствующим уровню цен. - За клиента все решают как ему оплачивать товар, и в какое время ему его доставят. - Клиент оставляет в магазине 100 а порой 200 тысяч рублей, а ему не предлагают даже кофе. - После совершения продажи клиентом никто не дорожит, максимум что предпринимают магазины это атака рассылкой или телефонный опрос оценки удовлетворенности покупкой. Ценовой сегмент и целевая аудитория В ассортименте будет присутствовать товар только именитых брендов среднего и высокого ценового диапазона; Уровень цен ниже чем во всех сетевых ритейлах (М.Видео, re:store и пр.), но выше чем в магазинах с «серой» продукцией. Прогнозируемый размер среднего чека: 23000р. Целевая аудитория: - Жители Москвы и МО 18-40 лет с достатком выше среднего; - Московские “модники” (для которых планируется открытие оффлайн магазина). ООО «Яблочные Решения» Имена конкурентов iСases.ru: основной конкурент в нашем ценовом диапазоне и ассортименте: + подача товара + ассортимент - название (не запоминается однозначно, путается с iCover и другими «i подобными») - сайт красивый но не удобный - присутствие «серого» товара MADROBOTS.RU: конкурент в нашем ценовом диапазоне и части ассортимента: + подача товара + интересный ассортимент + название (целевой аудиторией быстро запоминается) - расположение на «горбушке» с соответствующем подходом к бизнесу (оплата только наличными, чек не выдается и т.д.) - небольшой ассортимент в котором отсутствует «двигатели» продаж (товара ведущие за собой покупку других товаров) Pleer.ru: конкурент с огромным ассортиментом и чуть более низким ценовом диапазоном, продающий «ценой»: + цены - сайт - отношение к клиентам - оплата только наличными Прочие: (ApplesKing.ru, Apple Region, APPLE-RU, Капитан Гаджет, RuAppleStore, МОБИЛИГА, Mobilfunk.ru, NaviToys, iCult.ru, DISSEL.RU, БОЛТУН.РУ и пр.) Интернет-магазины конкурирующие в ассортименте продукции Apple: + самые низкие цены - сайт - отношение к клиентам - оплата только наличными - в подавляющем большинстве контрафактный / «серый» товар без гарантии производителя Родовое наименование Интернет-магазин Язык Без предпочтений Классы МКТУ Класс 35 Дополнительно Допустимы ли придуманные слова, названия-неологизмы? - Да! Предполагается ли под новинку делать сайт, насколько нужен соответствующий имени домен в зоне ru, com? - Да на доменную зону .ru Другие пожелания - Отсутствие слов Apple и Store в названии - Придуманные слова приветствуются!