Концепция продвижения в социальных сетях продукта

Концепция продвижения в социальных сетях
продукта «Интерактивное ТВ Ростелеком»
Креатив.
Идеи конкурсов.
Привлечение
10000
подписчиков
Реклама в соц.
сетях, в других
сообществах
Создание сообществ/
внесение изменений в
существующие
Создание
корпоративного
героя
Проведение
конкурсов,
повышение
активности
Идеи.
Сочи-2014.
Болей за наших с «Ростелеком»!
Тебе ведь не все равно,
что смотрит твой ребенок?
Свободный доступ через Wifi к
просмотру
трансляции
зимних
олимпийских
игр.
Повышение
лояльности, привлечение внимания
потенциальных клиентов.
Конкурс фотографий детей для
рекламной кампании «Тебе не все
равно, что смотрит твой ребенок?».
(Реклама функции «Родительский
контроль».)
Возможно
распространение конкурса лишь на
подписчиков «Ростелеком».
Кто лучший болельщик?
Женщины vs мужчины.
Организация в крупных городах
просмотра крупнейших спортивных
матчей
в
спорт-кафе
представителями противоположных
полов, проведение соревнования:
кто лучше болеет? Продвижение
функции «Мультирум».
А ты умеешь держать пульт?
Докажи это видеороликом!
Конкурс на лучший видеоролик,
снятый с использованием функций
управления просмотром.
Голосование «Какой фильм
смотреть в эту субботу?»
Откуда ты смотришь любимое ТВ?
Голосование аудитории за фильм,
который будет показываться в
субботу вечером в определенное
время. Это повысит вовлечение
аудитории в активность компании в
социальных сетях, а также создаст
большую ценность при выборе ТВ от
«Ростелеком».
Мини-конкурс
на
самое
оригинальное описание места и
ситуации просмотра ТВ на портале
zabava.ru.
Суровый SMM для «Ростелеком».
Только SMM.
Только практика.
Только Хардкор.
Time Line без тайма. Просто берись и делай!
Мероприятия
Реформирование
существующих сообществ в
соц. сетях или создание новых
Цели
 Увеличение привлекательности
сообществ
 Повышение качества коммуникаций с
клиентами и потенциальными
клиентами
 Управление имиджем
Реализация
 Постепенное внесение изменений в описание
группы
 Изменение «аватарки» группы
 Создание привлекательной растяжки в шапке
группы и меню группы Вконтакте (с
использованием Wiki-разметки)
 Постепенное изменение структуры и содержания
контента
Подбор ключевых слов (КС) и
популярных тегов
 Дальнейшее использование ключевых
слов и тегов в социальных сетях для
лучшей индексации, продвижения
Активное размещение
контента с использованием КС
 Привлечение и удержание ЦА путем
создания ценности в виде контента
 Формирование положительного
имиджа о компании
 Создание ценности для подписчиков в
виде полезного контента
Активизация подписчиков
сообществ
 Получение обратной связи от клиентов
и потенциальных клиентов
 Повышение привлекательности
сообществ на основе принципа «social
proof»
 Определение основных тематик, подбор
ключевых слов методом «мозгового штурма»
 Корректировка подобранных ключевых слов с
учетом особенностей деятельности компании
 Проверка выбранных ключевых слов на
популярность в поиске в социальных сетях и
поиск новых.
 Составление контент-плана
 Оценка привлекательности с т.зр. пользователей
размещаемого контента, внесение корректив в
контент-план.
 Регулярное размещение информации о
новинках, акциях, конкурсах и пр. новостях
компании.
 Размещение контента, способствующего
повышению активности в сообществах (вопросы,
опросы, загадки, конкурсы, дискуссионные темы)
 Использование агентов влияния (размещение
комментариев, обсуждений и т.д. сотрудниками
компании или наемными пользователями)
Реклама в соц. сетях
 Привлечение новых потенциальных
клиентов
 Рост числа аудитории группы
Посты агентов влияния в
других группах
 Ненавязчивое продвижение в
социальных сетях
 Привлечение новых потенциальных
клиентов
 Информирование о компании
 Управление имиджем компании
 Рост числа аудитории группы
Размещение рекламных
постов в группах релевантной
тематики
 Привлечение новых потенциальных
клиентов
 Информирование о ТВ «Ростелеком»
 Рост числа аудитории группы
 Размещение таргетированной рекламы в
социальных сетях (включая, Twitter) по
демографическим характеристикам
 Показ рекламы в соц. сетях с таргетингом на
подписчиков различных сообществ
(рекомендуется осуществлять периодический
показ рекламы аудитории с разными
интересами, делая акцент в эти периоды на
размещение постов в сообществах на
интересную данной аудитории тематику)
 Составление списка групп по разным тематикам,
аудитория которых интересна как
потенциальные клиенты
 Размещение постов агентов влияния в группах
из данного списка с ненавязчивым упоминанием
компании «Ростелеком», её телевидения.
Примеры:
«Друг подключил тв «Ростелеком» сейчас не могу
вытянуть его попить пива»
«Кто знает, что за зверь ТВ от «Ростелеком»? Уже 3
знакомых посоветовали «Ростелеком»
«Работаю в «Ростелеком», по секрету могу сказать:
невероятно повезет тем клиентам, кто
подключился до конца 2013. Классную акцию у нас
на работе планируют»
 Поиск интересных групп релевантной тематики
 Написание администраторам групп с
предложением разместить рекламный пост о
компании (приветливое общение с
администраторами может уговорить разместить
пост бесплатно)
Работа с лидерами мнений
 Управление имиджем компании
 Повышение доверия к бренду
 Формирование лояльности
 Сбор базы потенциальных клиентов
 Открытие новых возможностей по
привлечению новых подписчиков
(высокая степень активность
подписчиков обеспечит успех
проведения какого-либо конкурса)
Поддержание высокого
 Получение обратной связи от клиентов
уровня активности в соц. сетях,
и потенциальных клиентов
его повышение
 Повышение привлекательности
сообществ на основе принципа «social
proof»
 Открытие новых возможностей по
привлечению новых подписчиков
Проведение конкурса на идею  Разработка образа корпоративного
корпоративного героя
героя с учетом видения клиентов
 Продвижение сообществ за счет
создания ажиотажа вокруг конкурса
Рост числа аудитории
сообществ до 10000 чел.
 Поиск лидеров мнений (представителей ЦА,
имеющих большое количество друзей,
подписчиков и пользующихся популярностью
среди других представителей ЦА)
 Налаживание контакта с лидерами мнений и
завоевание их лояльности, предложение
«бонусов» за положительный отзыв о компании
 Оценка эффективности каждого из мероприятий
по продвижению
 Внесение изменений в структуру долей
мероприятий по привлечению подписчиков
 Поиск новых способов продвижения
 Предлагать оставлять обратную связь о продукте
 Размещение контента, вызывающего интерес и
способствующего проявлению активности
 Работа агентов влияния в самих сообществах
 Обсуждение спорных тем, которые могут вызвать
небольшую дискуссию в сообществах
 Размещение анонса конкурса, правил
проведения и оглашение призов
 Постоянное напоминание о конкурсе
 Работа агентов влияния для создания
дополнительного ажиотажа
 Предложение голосования подписчиков группы
как один из этапов определения победителя
(имеет положительный эффект по принципу:
мнение аудитории важно для компании, также
будет способствовать стремительному росту
числа подписчиков группы)
Внедрение корпоративного
героя в SMM компании
 Открытие новых возможностей
налаживания коммуникаций с
аудиторией
 Дополнительные возможности
продвижения
 Присутствие корпоративного героя в
соц. сетях делает компанию «ближе» к
клиентам и потенциальным клиентам
Теперь, когда SMM есть. Регулярно.
Составление контент-плана на  Создание ценности для пользователей
месяц и размещение
в виде контента
информации
 Сокращение издержек времени (т.к.
основная часть плана будет
составляться раз в месяц)
Поддержание активности
подписчиков
 Сбор обратной связи, мнений
аудитории
 Формирование имиджа
Оценка результатов SMM за
период (например, неделю)




Выявление «слабых мест» в SMM
Повышение активности в сообществах
Привлечение новых подписчиков
Создание большей ценности
 Разработка концепции присутствия
корпоративного героя в соц. сетях с учетом
особенностей выбранного образа и интеграция
его в существующую SMM стратегию компании
 Создание страницы корпоративного героя в соц.
сетях
 Активизация деятельности (добавление
пользователей в друзья, общение, размещение
интересной и полезной информации на стену,
активное участие в деятельности группы)
 Поиск интересной и полезной информации для
аудитории сообществ
 Планирование постов в социальных сетях
(например, инструмент «Таймер» Вконтакте)
 Размещение текущих новостей (самый свежие
новости)
 Работа агентов влияния
 Быстрый отклик администраторов сообществ на
любую активность подписчиков
 Проведение опросов, размещение постов с
вопросами, дискуссионными темами
 Оценка степени активности подписчиков (Число
взаимодействий/(число подписчиков*число
постов))
 Оценка эффективности каждого из используемых
мероприятий по продвижению
 Оценка результатов проведения конкурса
 Поиск новых способов продвижения или
повышения эффективности используемых
 Внесение корректировок в работу по SMM
Проведение конкурсов
 Привлечение внимания новых
потенциальных клиентов к
сообществам
 Превращение потенциальных клиентов
в реальных (розыгрыш услуг компании)
 Рост числа подписчиков
Анализ присутствия в
социальных сетях конкурентов
 Применение бенчмаркетинга
 Разработка конкурентной стратегии
 Объявление конкурса с правилами и призами
 Проведение конкурса с привлечением новой
аудитории
 Работа агентов влияние, создание ажиотажа
 Продвижение конкурса на сторонних ресурсах, в
сторонних группах релевантной тематики
 Окончание конкурса, награждение победителей
 Подведение итогов
 Мониторинг социальной активности конкурентов
 Поиск новых тенденций в SMM
 Заимствование результативных подходов в SMM
(НЕ КОПИРОВАНИЕ!)
P.S.1: В данном тайм лайне мероприятия по продвижению расположены в той последовательности, в которой данные мероприятия
предлагается проводить.
P.S.2: Практически все мероприятия универсальны и предполагается одновременное их проведение во всех соц. сетях,
предложенных в SMM стратегии. Термины, характерные для одних соц. сетей, предполагают аналогичные инструменты в других
(например, подписчики Вконтакте – фолловеры в Twitter, пост – твит, сообщество – страница – группа)
P.S.3: Весь дополнительный визуальный материал представлен в первой части данного документа или в приложениях.
SMM Стратегия
Продукты: домашнее ТВ для абонентов Ростелеком. Приставка к TV + пакет каналов и онлайн-возможностей.
Целевая аудитория: люди в возрасте 25-45 лет (60%), мужчины (70%), женщины (30%), в браке (50%).
Ключевые слова: ТВ, телевидение, канал, досуг, кино, телепрограмма, новость, реклама, съемки, смотри, вести, спорт, хоккей,
футбол, news, телеканал, телестудия, смотрим, светскаяжизнь, финансы, останкино, монтаж, киноляпы, СМИ, каналы и др.
Социальные сети: FaceBook (платежеспособная аудитория, ср. возраст – 31 год), Вконтакте, Twitter, Одноклассники
Название сообществ: Домашнее ТВ «Ростелеком»
Описание: Любимые кино, лучшие фильмы, мультфильмы для детей, новости спорта, бизнеса. Всегда есть, что посмотреть
вечером! Анонсы новинок кинопроката, программа телепередач и что стоит посмотреть сейчас. Эфирные, спортивные, детские
каналы и множество других категорий. (Описание сообществ насыщено ключевыми словами, так они будут находиться при вводе в
запрос поиска ключевых слов)
Меню группы: Цифровое ТВ OnLime, ТВ онлайн на Zabava.ru, Аналоговое ТВ (Антенна), Как подключить, Акции и программы,
Полезная информация.
Наличие корпоративного героя: планируется, создание корпоративного героя клиентами и потенциальными клиентами компании.
Частота постов: каждый день (для ненавязчивого, но достаточно частого напоминания о компании)
Содержание постов:
День недели
Пн.
Тип поста
Голосование, какой фильм смотреть в
субботу вечером
Вт.
Размещение занимательных фактов с
красочными картинками
Ср.
Простые вопросы о ТВ «Ростелеком»
Чт.
Шутка про ТВ
Пт.
Опрос
Сб.
Подборка фильмов
Вс.
История/загадка/головоломка из
нескольких частей
Описание
Предлагать аудитории выбирать, какой фильм смотреть в субботу
вечером путем голосования в социальных сетях. Это будет повышать
активность в социальных сетях, а также создавать большую ценность
для пользователей, т.к. они могут влиять на телепрограмму.
Чередование тематики фактов для разных групп целевой аудитории.
Создание вау-эффекта, что будет способствовать распространению
постов в социальных сетях.
Проведение небольших викторин с вопросами о продукте ТВ
«Ростелеком», его преимуществах, функциональности, особенностях,
а также другие вопросы, релевантные тематике ТВ. Возможен
розыгрыш небольших призов (например, скидки на услуги,
бесплатная недельная подписка, бесплатный видеопрокат и др.)
Подбор развлекательного контента для распространения при
помощи вирусного эффекта.
Высокая активность аудитории в социальных сетях перед выходными
будет способствовать большему количеству ответов
В выходные есть свободное время и возможность посмотреть какойнибудь фильм, подборка фильмов, которые есть в видеопрокате
будет удачным постом
Создание поста с историей/загадкой/головоломкой и
продолжением/ответом на wiki-странице (Вконтакте) или в другом
посте (в остальных соц. сетях)
Данный контент будет сопровождаться текущими новостями и конкурсами, новыми акциями от компании, а также может
изменяться в процессе развития SMM «Ростелеком».
А теперь Like’ни 