маркетинговые исследования в формировании спроса на научно

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В ФОРМИРОВАНИИ СПРОСА НА
НАУЧНО – ТЕХНИЧЕСКУЮ ПРОДУКЦИЮ
С.Б. МАМЕДОВ
АзАСУ
Баку / АЗЕРБАЙДЖАН
РЕЗЮМЕ
Менеджмент НИОКР – это принятие решений в постоянно меняющихся условиях, непрерывное
рассмотрение программы НИОКР и переоценка ее в целом и составных ее частей. Для руководителя сферы
НИОКР естественно, что любое его действие окружено неопределенностями как внутреннего, так и внешнего
порядка. В любой момент может возникнуть непредвиденная техническая проблема, необходимость
перераспределения ресурсов, новые оценки рыночных возможностей. Поэтому любая система планирования и
управления НИОКР должна быть достаточно гибкой, а динамичность ситуации требует большего
управленческого внимания, чем в любой другой сфере деятельности.
Ключевые Cлова: менеджмент, венчурное финансирование, инновации, НИОКР
MARKETING RESEARCHES IN FORMATION OF DEMAND ON
PRODUCTION
SCIENTIFICALLY - TECHNICAL
ABSTRACT
The process of creation, distribution and consumption by the subjects of a national economy of scientifically technical production, technological, organizational, administrative and other novelties, is the main contents of process
of retrofit of economics and company as a whole.
Key Words: management, financing, scientifically - technical production, marketing
В настоящее время создание национальной инновационной системы (НИС) является
ключевой задачей не только для научно-технической сфе-ры, но и для повышения
конкурентоспособности отечественной эконо-мики. Коммерциализация технологий
является частью целостного меха-низма создания и реализации нововведений в рамках
национальной инно-вационной системы.
Коммерциализация технологий представляет собой процесс превра-щения
результатов научно-технической деятельности в товар и их эффек-тивную реализацию в
промышленных масштабах. Таким образом, коммер-циализация – это важнейший элемент
инновационного процесса.
Инновационный процесс, т.е. процесс создания, распространения и потребления
субъектами народного хозяйства научно-технических, организационных, управленческих и
других новшеств, является основным содержанием процесса модернизации экономики и
общества в целом. Это справедливо и для такого понятия как научно-технический прогресс
(НТП), широко используемого для описания различий в экономическом развитии тех или
иных стран. Более того, масштабы использования дос-тижений НТП в свое время стали
основным критерием деления стран на промышленно-развитые (индустриальные) и
остальные, т.е. развиваю-щиеся.
В последней четверти ХХ века в экономической науке стало широко использоваться
понятие жизненного цикла научно-технического прогрес-са, а применительно к
системообразующим, так называемым базовым технологиям вошёл в оборот термин
«технологический уклад». Последний характеризует технологический уровень базовых
технологий, использу-емых в тех или иных укрупненных отраслях народного хозяйства.
Небывалый, взрывной прогресс техники и технологии в сфере микроэлектроники и
информатики в последние несколько десятилетий привел к появлению и быстрому росту
новой индустрии – информацион-ной. Переход к экономике знаний требует формирования
в стране целостной системы, эффективно преобразующей новые знания в новые
технологии, продукты и услуги, которые находят своих реальных потребителей
(покупателей) на национальных или глобальных рынках. Эту систему и принято называть
национальной инновационной сис-темой.
Понятие и концепция
национальной инновационной системы в последнее
десятилетие активно используется во всех работах, посвящен-ных экономическим
аспектам технологического прогресса. Это произош-ло во многом благодаря активности
Организации экономического сотруд-ничества и развития (ОЭСР), а также других
международных организаций, в частности Мирового Банка. Под эгидой этих организаций в
последние годы было выполнено большое количество аналитических исследований,
посвященных проблемам трансформации национальных экономик из традиционных
индустриальных в постиндустриальные, т.е. в экономики, основанные на знаниях.
Другими словами, эффективность инновационных процессов в эко-номике зависит
не только от того, насколько эффективна деятельность самих экономических субъектов
(фирм, научных организаций и др.), но и от того, «как они взаимодействуют друг с другом
в качестве элементов коллективной системы создания и использования знаний, а также с
общественными институтами (такими, как ценности, нормы, право)».
Новое знание в инновационном цикле может рождаться не только в его начале, но и
в любом месте цикла, у любого субъекта инновационной деятельности. Это означает, что в
принципе оно может быть эффективно использовано для повышения окончательной
величины «инновационной ренты» на любом этапе, любым удобным способом. Например,
эффект от инновации в маркетинговой политике, в рекламной компании, в управ-лении
торговой маркой или отношениями с потребителями может сущес-твенно превысить
первоначально ожидаемое значение инновационной ренты, вызванной разработкой нового
товара (технологии, услуги).
Все малые предприятия, действующие в инновационной сфере, мож-но разделить на
две основные группы: предприятия, созданные при материнских НИИ или вузах и
самостоятельные структуры.
Малые предприятия первого типа – это фирмы, которые были основаны студентами,
аспирантами, либо сотрудниками НИИ или вузов, а также фирмы, владеющие лицензиями
на ключевые технологии материн-ской организации. Большинство малых инновационных
фирм относится именно к этому типу. Существование «при» НИИ дает им целый ряд
преимуществ, а именно: позволяет отсрочивать платежи за аренду и ком-мунальные
услуги, пользоваться наработанными ранее связями института с партнерами и
заказчиками, его научным потенциалом, его брэндом при продвижении своих разработок,
использовать опытно-экспериментальную базу и, наконец, получать через материнскую
организацию часть госза-каза. Так, среди предприятий, поддержанных Фондом
содействия, две трети развивают свою деятельность, опираясь на использование площадей
и оборудования НИИ и университетов, от которых они когда-то отдели-лись.
Самостоятельных малых фирм значительно меньше, и они выжи-вают благодаря
тому, что смогли найти свою «нишу» на рынке научной продукции. Основные факторы,
препятствующие развитию малых инновационных предприятий, согласно данным ряда
опросов, состоят в следующем: недостатке финансовых средств на развитие, высоком
уровне налогов, нехватке оборотных средств, а также ограниченности спроса со стороны
промышленных предприятий. Отчасти спрос на продукцию ма-лых фирм лимитирован изза недоверия крупных промышленных пред-приятий к качеству продукции малых фирм.
Проблема недоверия проявл-яется и при взаимодействии малых предприятий с научными
органи-зациями. Иногда НИИ рассматривают малые компании в качестве своих
конкурентов, взаимодействие осуществляется на основе личных контак-тов, в форме
консультаций и небольших заказов, а устойчивые коопера-ционные связи складываются не
часто.
Проблема доступа к источникам финансирования – и прежде всего к банковским
кредитам – также является значимой для развития малого бизнеса. Препятствие состоит не
только в том, что банки предлагают займы под высокий процент, но и в сложности
предоставления гарантий (залога). В целом доступ к финансовым ресурсам ограничен
действием следующих обстоятельств (в порядке снижения значимости): высоким
банковским процентом и небольшими сроками кредитования, трудностя-ми с
предоставлением собственных гарантий, ограниченностью механиз-мов предоставления
государственных гарантий, проблематичностью полу-чения гарантий третьих лиц,
необходимостью передачи контроля над фирмой инвестору, сложностью подготовки
необходимой документации и бизнес-планов. Таким образом, главным все-таки выступает
высокий про-цент по кредитам, и нередко до обсуждения залога и гарантий дело уже не
доходит.
Поощрение развития малого инновационного бизнеса можно осу-ществлять через
налоговое стимулирование и развитие финансовых инсти-тутов (кредитных учреждений).
Заемный капитал, как показывает исследо-вание, имеет большое значение для МИП,
однако он остается им малодос-тупным. Программа кредитования субъектов малого
предпринимательства предусматривает, что финансово-хозяйственная деятельность
должна осу-ществляться субъектом малого предпринимательства не менее одного года.
Для таких компаний – а их поддержка критически важна для раз-вития
высокотехнологичной сферы – следует вводить некоторые дополни-тельные льготные
условия. Такие, как гарантирование государством части залога, оплата части ставки по
кредиту и т.д.
Естественно, что «устройство» (включая состав) инновационной инфраструктуры
существенно зависит от основополагающих характерис-тик самой инновационной
системы. Решение управленческих проблем требует сосредоточения внимания на мелочах,
деталях, характеризующих эти проблемы, и инструментах их решения. Поскольку
внимание отдель-ных руководителей концентрируется на ограниченном круге узких проблем, то трудно объединить их работу всеобъемлющим планом. Это при-вело к
формированию концепции стратегического менеджмента. Однако сфера НИОКР при всех
многих и разносторонних связях с другими сферами деятельности фирмы, как правило,
относительно обособлена в организации. Это связано с неопределенностью процесса
НИОКР, специ-фикой деятельности в сфере НИОКР, потребностью в новых идеях.
НИОКР определяют будущее развитие корпорации, предполагают измене-ния, подчас
значительные, в производстве, маркетинге, управлении фир-мы, и это, естественно,
вызывает определенную консервативную оппози-цию внутри фирмы. Существует
определенный “управленческий разрыв” в понимании позиции, мотивации руководителей
НИОКР и других руко-водителей. Поэтому для менеджеров всех уровней важно
понимание роли и методов НИОКР, особенностей управления этой сферой деятельности.
В частности, это проблемы:
- маркетингового подхода к НИОКР;
- стратегии НИОКР как части общей стратегии фирмы;
- отбора и оценки проектов;
- финансового управления НИОКР;
- планирования и управления программами НИОКР;
- организации и выполнения НИОКР;
- научно-технической подготовки производства новых изделий;
- роли НИОКР в обеспечении качества и надежности изделий.
НИОКР могут рассматриваться не только как одна из сфер деятель-ности фирмы, но
и как самостоятельный вид бизнеса. С этой целью соз-даются инновационные фирмы,
осуществляющие по заказам различных экономических субъектов (в том числе и
государства) НИР и ОКР, а также продающие на рынке свои разработки соответствующим
потребителям. К ним относятся многочисленные НИИ, ОКБ, научные подразделения вузов
и т. д. Для инновационной фирмы товаром будет являться документация на изделие,
лицензия на ее производство и сбыт, “ноу-хау”. Финан-сирование НИОКР может
осуществляться за счет кредитов, собственной прибыли, а также по договорам с
заказчиками.
Менеджмент НИОКР – это принятие решений в постоянно меняю-щихся условиях,
непрерывное рассмотрение программы НИОКР и перео-ценка ее в целом и составных ее
частей. Для руководителя сферы НИОКР естественно, что любое его действие окружено
неопределенностями как внутреннего, так и внешнего порядка. В любой момент может
возникнуть непредвиденная техническая проблема, необходимость перераспределения
ресурсов, новые оценки рыночных возможностей. Поэтому любая система планирования и
управления НИОКР должна быть достаточно гибкой, а динамичность ситуации требует
большего управленческого внимания, чем в любой другой сфере деятельности.
Каждый проект должен начинаться с четкой постановки цели. Пос-кольку
окончательный успех определяется на рынке, то и цели должны быть определены
рыночной потребностью. Прежде всего это рыночный сегмент и его взаимосвязанные
характеристики (размер, допустимая цена, требования к технической эффективности и
время вывода продукта). Продукт в свою очередь должен быть определен по своей
эффективности, цене и дате появления. Все эти характеристики взаимозависимы, и,
следовательно, требуется определенная итеративная процедура уточнения цели.
Особое внимание должно быть уделено тому, какого технического уровня продукта
потребует данный рыночный сегмент с наибольшей вероятностью. Избыточность
параметров наверняка увеличит затраты на НИОКР и производство, а также время
разработки и, следовательно, сни-зит прибыльность.
На стадии первоначального определения проекта существенной является
концентрация внимания в большей степени на рыночной потреб-ности и степени ее
удовлетворения, чем на решениях относительно вида окончательного продукта (следует
иметь в виду, что в процессе разра-ботки появятся альтернативные решения). Только после
исчерпывающих поисков и отбора наиболее привлекательной концепции проекта следует
переключить внимание на технические детали и спецификацию программы работ.
Определение проекта должно быть кратким и не долж-но ограничивать свободу
коллектива в нахождении новых решений. Одно-временно оно должно содержать четко
сформулированные цели, ориенти-ры по техническим, стоимостным параметрам и
длительности разработки. Для управления проектом необходима соответствующая
информационная база. В качестве таковой используются: критерии оценки проектов;
оценки и допущения, на которых базировалось решение об отборе проекта; определение
проекта; план выполнения проекта.
Естественно, крайне важным является своевременное обновление всех видов
информации, поступающих из других подразделений фирмы (служб маркетинга,
финансовой и т.д.). Организационные структуры управления типа матричной в
наибольшей степени способствуют этому.
Система управления проектом должна быть адекватной его объему, сложности,
степени неопределенности, месту в портфеле проектов НИОКР. Она должна обеспечивать:
оценку прогресса в решении каждой задачи, затрат и длительности работ; выявление тех
задач, выполнение которых выпадает из графика, оценку последствий этого для общего
хода работ над проектом; изменение развития проекта в целом относительно
запланированных затрат и даты завершения.
Одной из трудностей управления НИОКР является эффективное распределение
ресурсов. Это объясняется следующими причинами. Необ-ходимо, чтобы общая величина
ресурсов в сфере НИОКР была относи-тельно стабильной во времени. Ресурсы
инвестируются либо в оборудо-вание, имеющее фиксированную стоимость вне
зависимости от того, используeтся оно или нет, либо в оплату труда персонала; и то и
другое - специфические и невзаимозаменяемые ресурсы. Каждый проект требует
различной комбинации этих ресурсов, причем из-за неопределенности в проектах точное
заблаговременное распределение ресурсов невозможно. По мере продвижения проекта от
прикладной НИР к ОКР он претерпевает изменения, в том числе и в методах управления
(рис. 1).
Рис. 1. Изменение факторов принятия управленческих решений в процессе НИОКР
Искусство управления заключается в осуществлении намеченного. В сфере НИОКР,
больше чем в какой-либо другой это зависит от людей, входящих в проектную "команду".
Творчество и предпринимательство не могут быть спланированы, но условия, в которых
они могут эффективно раскрыться, сильно зависят от управленческих решений.
Осуществление плана может быть эффективным только тогда, когда он воспринимается
как реальный теми, кто отвечает за его выполнение. Поэтому характер и стиль руководства
со стороны высшего менеджмента – жизненно важная составляющая успеха проекта.
Наиболее широко применяются следующие организационные струк-туры
управления инновационной деятельностью: управление по дисцип-линам; управление
проектами; организация по продукту; матричная орга-низация; венчурное управление.
Управление по дисциплинам наиболее широко применяется в инновационных
фирмах, занятых в основном НИР. Эта структура хорошо приспособлена к приобретению
новых знаний в специальных областях. Однако концентрация усилий на дисциплинах
принижает значение проекта как организуемой сущности и вряд ли пригодна для ОКР.
Управление по проектам предполагает, что создаются для координа-ции работ по
каждому проекту специальные комитеты или административ-ный руководитель является
одновременно и научно-техническим руководи-телем.
При организации по продукту сфера деятельности компании может быть разделена
на ряд отраслей производства, каждая из которых связана с продажей изделий одной
группы или обслуживанием одних и тех же потребителей (дивизиональная структура
управления). При этом НИОКР могут быть организованы так, чтобы либо соответствовать
структуре отде-лений, либо выполняться в рамках центрального подразделения НИОКР,
либо путем распределения научно-технической программы между соот-ветствующими
подразделениями отделений.
Наиболее логична и широко распространена в настоящее время мат-ричная
структура управления НИОКР. Она обеспечивает четкое разде-ление управленческой и
профессиональной ответственности за проект. Эта система имеет преимущества с точки
зрения достижения целей компа-нии, четкости функций руководителя проекта,
руководителя специали-зированного подразделения и разработчика.
Термин “венчур” (venture – рискованное предприятие) используется для описания
инновационной организации, создаваемой для воспроизвод-ства в рамках крупной компании
многих признаков малого бизнеса. Основ-ная цель – обеспечить максимум ответственности
за прогресс нововведения со стороны одного человека – “венчурного управляющего”,
который сво-боден в использовании выделенных ему ресурсов при минимальном внеш-нем
вмешательстве. По существу, это дочерняя инновационная фирма ком-пании. Обычно такое
управление используется для немногих, исключитель-но обещающих проектов и действует
наряду с существующей организацией.
ЛИТЕРАТУРА
–
–
–
–
–
–
Контуры инновационного развития мировой экономики. Сб. ИМЭМО под редакцией А.А.Дынкина.
Москва. Наука, 2000.
Киселева В.В. и др. Анализ научного потенциала. Межстрановой аспект., М, 1995.
Журнал «Вопросы экономики», 2000 – 2003 гг.
Журнал «Общество и экономика», 2000 – 2003 гг.
Научно-техническая и инновационная деятельность. Приглашение к партнерству. Информационный
справочник в двух частях. Аналитический центр по научной и промышленной политике Миннауки РФ,
Москва, 1999.
М.В. Алфимов, В.А. Минин, А.Н. Либкинд. Страна науки - РФФИ. Вестник РФФИ №2 (20), июнь 2000.