Клуб покупателей «ВАШ ДОМ

Правила и условия Программы лояльности «Клуб покупателей «ВАШ ДОМ»
сети строймаркетов «ВАШ ДОМ»
1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ «Клуб Покупателей «ВАШ ДОМ»
1.1. Организатором Программы «Клуб Покупателей «ВАШ ДОМ» (далее - Программа) является ООО «ВАШ ДОМ» (далее - Организатор). Данная Программа, является программой лояльности для клиентов компании «ВАШ ДОМ», которая
предоставляет возможность покупателям участвовать в Программе накопления бонусов.
1.2. Настоящее положение по организации и проведению Программы (далее положение), составлено в соответствии с действующим Законодательством Российской
Федерации и определяет общие условия организации и проведения Программы.
1.3. Программа организована с целью продвижения основной деятельности Организатора и направлена на создание долгосрочных отношений с клиентами.
2. ПРЕДМЕТ ПРОГРАММЫ
Программа является программой лояльности для клиентов, которая предоставляет
возможность покупателям магазинов, участвующих в Программе (далее - Клиент),
получать и накапливать бонусы, которыми впоследствии они могут оплачивать покупки в магазинах, участвующих в Программе, в соответствии с данным положением.
3 ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ ПРОГРАММЫ
3.1. Программа вводится в действие с 10 февраля 2016 года на неопределенный период времени.
3.2. В Программе могут принять участие лица, достигшие 14 лет.
3.3. Для принятия участия в Программе любому физическому лицу необходимо:
 совершить покупку в магазинах, участвующих в Программе, на любую сумму,
 предоставить Компании согласие на использование своих контактных данных
для целей участия в Программе.
 на основании вышеперечисленного покупателю выдается КАРТА КЛУБА
ПОСТОЯННЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ «ВАШ ДОМ» (далее - Карта).
3.4. Для принятия участия в Программе юридическому лицу необходимо подписать договор на совершение покупок товаров во всех торговых подразделениях ООО
«ВАШ ДОМ».
3.5. Срок внесения данных Клиента (регистрация) в единую информационную базу
Программы составляет один календарный день.
3.6. Карта представляет собой идентификационную пластиковую неименную карту с
штрих-кодом. Штрих-код содержит полный индивидуальный персонифицированный номер держателя* Карты (13 знаков).
(*Карта является собственностью Компании)
3.7 Карта принимается во всех торговых подразделениях «ВАШ ДОМ», независимо
от того, в каком из торговых подразделениях «ВАШ ДОМ» она получена.
3.8. Карта действительна в течении всего срока действия Программы.
В случае утери Карты Клиент может связаться с представителем Компании по
тел. 310-000-3 или обратиться в любое торговое подразделение «ВАШ ДОМ» и
заполнить соответствующее заявление на замену Карты. Утерянная Карта будет
восстановлена к бонусному счету Клиента и все бонусные рубли сохранятся, если
при восстановлении Карты Клиент укажет ту же контактную информацию, предоставляемую при первичной регистрации карты (до утери)*
(* Компания оставляет за собой право отказать в восстановлении или обмене Карты к действующему счету Клиента в случае несоответствия данных о Клиенте с предъявленными).
3.9. В случае передачи Карты третьим лицам ответственность за недобросовестное
использование бонусных рублей на бонусном счете Клиента несет Клиент.
3.10. Бонусные счета не объединяются, и бонусы с одного бонусного счета на другой не переводятся.
3.11. Срок действия Программы не ограничен. «ВАШ ДОМ» имеет право в любой
момент прекратить действие Программы, с размещением информации о ее прекращении, за 1 месяц до предполагаемой даты прекращения, в торговых подразделениях «ВАШ ДОМ» и на сайте Компании www.vashdom24.гu
3.12.Компания «ВАШ ДОМ», по своему усмотрению, определяет торговые подразделения, участвующие в Программе. Полный список подразделений представлен на
сайте Компании www.vashdom24.гu
3.13. «ВАШ ДОМ» имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять
условия Программы. Условия Программы с изменениями публикуются на сайте
Компании www.vashdom24.гu и в торговых подразделениях «ВАШ ДОМ», за 1
(один) день до даты их вступления в силу.
3.14. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в
электропитании, а также в иных случаях технического или технологического сбоя
работы оборудования и программного обеспечения) Компания имеет право приостановить выполнение операций по Карте, с соответствующим информированием
Клиентов в торговых подразделениях и на сайте Компании www.vashdom24.гu
4. ПРАВИЛА НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ НА КАРТУ И ИХ
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
4.1. Участие в Программе возможно посредством накопления на Карте бонусов. Бонус - это условные деньги на карте. При каждой покупке Компания зачисляет на
карту покупателя бонус. В одном чеке может быть несколько товаров. Покупки могут быть совершены как в один день, так и на протяжении какого-либо времени.
4.2. Размер бонусов:
Бонус исчисляется в рублях. 1 бонус = 1 рублю.
4.3.Бонусы зачисляются на карту клиента для возможности оплаты части стоимости
товаров в торговых центрах «ВАШ ДОМ». Сумма бонусов указана в ценнике к
каждому товару.
4.4. Начисление бонусов на карту происходит в течение одного дня, с момента последней покупки. Начисленные бонусы могут быть использованы при оплате последующих покупок после начисления. Заявления держателей карт по вопросам начисления бонусов рассматриваются в течение 3-х дней, со дня поступления заявления .
4.5 Использование накопленных бонусов (возможность оплачивать ими покупки)
предоставляется с момента совершения первой покупки на последующие покупки в
торговых центрах «ВАШ ДОМ».
4.6. При оплате покупки сумма бонусов может быть списана с бонусного счета
Клиента полностью или частично.
4.7. Накопленные суммы бонусов не подлежат обмену на наличные деньги.
4.8. Бонусы на Карте Клиента действительны в течение всего срока действия Программы.
4.9. Размер оплаты покупки бонусами не может превышать 50%, от стоимости приобретаемого товара.
4.10. Клиент не может оплатить бонусными рублями:
 услуги доставки, разгрузки, подъема на этаж, проката инструмента
 покупку товаров в кредит
 товары, приобретаемые дистанционным способом (заказ по телефону, в интернет-магазине http://vashdom24.ru/)
 товары, приобретаемые по безналичному расчету
 товары, приобретаемые по оптовым ценам .Клиенты оптового отдела могут
оплатить покупки бонусами только в розничных магазинах сети «ВАШ
ДОМ».
5. ВОЗВРАТ ТОВАРА
5.1. Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества, приобретенного с помощью Карты, производится в соответствии с действующим законодательством: основанием для возврата является кассовый чек, документ, удостоверяющий личность,
заявление от клиента и Карта. При возврате товара клиенту выдаются наличные
(возвращаются на пластиковую карту, если оплата производилась через терминал) в
сумме, точно соответствующей внесенным денежным средствам при оплате покупки. В случае приобретения 2 (двух) и более товаров, оплаченных частично бонусами, и затем возврата в магазин одного из них, на счет Карты возвращается только то
количество бонусов, которое было потрачено на возвращаемый товар. При оформлении документа возврата в УТ продавец обязательно выбирает документ-основание
(кассовый чек клиента). В этом случае возврат бонусов на карту производится автоматически в течение пяти дней со дня произведенного возврата товара. Возврат товара при отсутствии у клиента кассового чека осуществляется в соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей.
6. РЕКЛАМНЫЕ АКЦИИ
6.1. Действие Карт в период рекламных акций, распродаж и т.п., инициируемых
Компанией, определяется дополнительными условиями, которые устанавливаются
администрацией Компании в уведомительном порядке в каждом отдельном случае.
6.2. Информацию о дополнительных условиях можно получить в любом из торговых подразделений, участвующих в Программе.
7. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Организатор оставляет за собой право в одностороннем порядке, без объяснения
причин отказать в выдаче клиенту Карты, аннулировать Карту и связанные с ней
бонусные начисления.