Модуль 1 Тайм-менеджмент: инструменты повышения личной эффективности 1. Оценка личной эффективности

Модуль 1
Тайм-менеджмент: инструменты повышения личной эффективности
1. Оценка личной эффективности
 Аудит временных потерь или хронометраж;
 Поиск резервов времени;
 Борьба с поглотителями времени;
2. Постановка целей




Алгоритм постановки цели;
Осмысление целей;
Вопросы к целям;
Личная стратегия;
3. Планирование








Планирование рабочего дня;
Недельное планирование;
Стратегическое планирование;
Фоновая задачность и многозадачность;
Метод «Mind map»;
Построение идеального дня;
Создание контрольных списков;
Организация рабочего стола;
4. Самомотивация






Принцип «Здесь и сейчас»;
Метод «Съешь лягушку»;
Награды и наказания;
График;
Метод вовлечения (5 минут);
Правило одной минуты;
5. Принятие решений




Причины откладывания на потом;
Матрица Эйзенхауэра;
Принципы эффективного отдыха;
Примеры психологического настроя;
6. Приоритеты
 Расстановка приоритетов;
 Делегирование;
 Технологии отказа;
 Баланс времени важного и срочного.
7. Планирование деловых взаимодействий
 Планирование и проведение совещаний;
 Управление телефонными переговорами.
Продолжительность очных занятий: 16 академических часов (2 дня)
Модуль 2
Лидерство
1. Функция лидера в современном обществе.




Концепция лидерства в психологии.
Лидерство как фактор.
личностного роста и движущая сила развития.
Роль лидера в компании.
2. 7 навыков высокоэффективных людей Стивен Кови.
 Персональное лидерство.
 Лидерство и управление.
 От зависимости к независимости и к взаимозависимости.
3. Планирование.
 Виды планирования: стратегическое, тактическое, операционное планирование.
 Качественная постановка целей, как необходимое условие эффективного планирования.
4. Тайм менеджмент и личная эффективность:




Оценка личной эффективности.
Целеполагание и планирование в нашей жизни, нахождение целей.
Согласование целей и мероприятия по достижению целей.
Оптимизирующее деловое взаимодействие на каждом этапе.
5. Постановка задач. Делегирование полномочий.
 Алгоритм мотивирующей постановки задачи. Карта делегирования.
 Правильная постановка задач перед сотрудником.
 Основные принципы и правила делегирования полномочий.
6. Ораторское мастерство, как основной инструмент лидерского управления.
7. Навыки эффективного общения.




Умение слушать как важный навык лидера.
Формы невербальных коммуникаций.
Вербальное общение.
Аргументация.
8. Секреты мотивации.
 Что такое мотивация.
 Структура мотивации.
9. Лидерство в организации.




Лидерство и руководство.
Лидерство и организационная власть.
Взаимосвязь понятий лидерство, власть, влияние,
полномочия.
Продолжительность очных занятий: 16 академических часов (2 дня)
Модуль 3
Маркетинговый анализ
1. Маркетинговая служба
 Маркетинг для современного бизнеса
 Формирование структуры бизнеса и интеграция маркетинговой деятельности в бизнес
структуру
 Важность маркетинговых концепций для планирования и анализа бизнеса
 Определение целей и задач для маркетинговой службы (для роста продаж, для развития
и т.д.)
 Кейс применение маркетинговых концепций на предприятиях РК
2. Внешняя и Внутренняя Бизнес среда
 Типичные ошибки при анализе внешней среды
 Методики сбора информации о рынке и тенденциях его развития,
 Формирование системы показателей для оценки внутренней и микро-внутренней среды
компании
 Кейс анализ внешней среды для сети кофеин (HoReCa)
 Кейс анализ внутренней среды для сети парков (Entertainment)
3. Новые технологии маркетинга для бизнеса
 Инструменты сбора информации и работа с ними
 Инструменты планирования (Проектный подход)
 Методы и инструменты анализа бизнес-деятельности (Процессный подход)
 Кейс построение маркетинговой информационной системы для анализа рынка в сфере
услуг
4. Аналитическая работа маркетолога




Построение и моделирование рынка для анализа и прогнозирования
Формирование системы принятия решения на основе анализа рынка
Требования к отчетности и использование данных исследования
Кейс анализ рынка и прогнозирование продукта производственной компании
Продолжительность очных занятий: 16 академических часов (2 дня)
Модуль 4
Клиентоориентированность бизнеса.
Управление взаимоотношениями с потребителем
1. Установление контакта с собеседником
2. Техника формирования доверительных отношений
3. Практика установления контакта с собеседником
4. Изучение видов невербального поведения
5. Навыки эффективного общения
6. Выявление потребностей в процессе общения
7. Техники активного слушания.
8. Навыки решения конфликтных ситуаций
9. Алгоритм работы с возражениями.
10. Алгоритм эффективного реагирования на возражения клиента
11. Способы завершения сделки, установление отношений на будущее
Продолжительность очных занятий: 16 академических часов (2 дня)
Модуль 5
Основные финансовые отчеты
1. Как читать финансовую отчетность
 Принципы финансового учета. Основы учета хозяйственных операций. Отчет о
прибылях и убытках. Отчет о движении денежных средств. Баланс. Назначение,
принципы формирования, структура, элементы документов финансовой отчетности.
 Бизнес-кейс: Составление финансовой отчетности
 Как анализировать отчеты и принимать решения
 Виды финансового анализа. Анализ финансовых коэффициентов. Ликвидность. Деловая
активность. Финансовая устойчивость. Рентабельность. Формула Дюпона.
 Бизнес-кейс. Оценка финансового состояния компании.
2. Как создать систему финансового управления
 Управленческий учет. Финансовая структура. Как планировать деятельность компании.
KPI и система сбалансированных показателей (BSC). Бюджетная модель. Как
прогнозировать доходы. Технология составления бюджета.
 Бизнес-кейс. Составление бюджетов.
 Как управлять затратами
 Состав и виды затрат. Маржинальная прибыль. Точка безубыточности. Запас
финансовой прочности. Операционный и финансовый рычаг. Способы повышения
эффективности управления. Управление затратами. ABC-XYZ анализ.
 Бизнес-кейс. Преобразование убыточного предприятия в прибыльное
3. Инвестиционный анализ
 Финансовая модель проекта. Временная стоимость денег (PV, FV), практика. Ставка
дисконтирования (Discountrate) - ее смысл и методы расчета. Риски, инфляция,
доходность.
 Бизнес-кейс. Финансовая модель проекта.
 Показатели оценки эффективности инвестициионного проекта
 Чистая текущая стоимость (NPV). Внутренняя норма доходности (IRR). Период
окупаемости (PBP). Индексприбыльности (PI).
 Бизнес-кейс. Оценка инвестиционного проекта
Продолжительность очных занятий: 16 академических часов (2 дня)
Модуль 6
Финансовое планирование и бюджетирование
1. Сущность, роль и место бюджетирования в системе управления предприятием.
Постановка бюджетного управления.




Юридические аспекты бюджетирования.
Сущность управления вообще и бюджетного в частности.
Циклы управления предприятием.
Постановка бюджетного управления на предприятии: информационная база, структура и
этапы бюджетирования.
2. Организационная структура – как важный этап бюджетирования.
3. Финансовая структура – инструмент создания финансовой ответственности за
результаты бизнеса.





Сущность и необходимость создания центров финансовой ответственности.
Виды ЦФО.
Принципы формирования финансовой структуры предприятия.
Определение состава ЦФО.
Управление по центрам ответственности
4. Бюджетная структура предприятия как основа процесса бюджетирования.
 Типы бюджетов и их характеристика.
 Принципы создания бюджетной структуры.
 Технологическое, функциональное и содержательное единство бюджетной системы
предприятия
5. Планирование и прогнозирование бизнеса. Разработка бюджетов.
 Структура планов предприятия.
 Типовой алгоритм составления бюджета.
 Методы планирования и прогнозирования показателей бюджетов
6. Анализ и контроль исполнения бюджетов.
 Анализ и контроль как функции реализации ответственности при исполнении бюджетов.
 Выбор системы показателей для анализа.
 Методы анализа деятельности предприятия
7. Управленческий учет и информационная база бюджетного управления. Важность
использования НПА в бюджетировании.
Продолжительность очных занятий: 16 академических часов (2 дня)
Модуль 7
Управление проектами
1. Применение проектного менеджмента в бизнес-процессах.
 Проект и бизнес
 Бизнес проект и бизнес концепция
 Использование элементов проектного менеджмента в бизнес-процессах
2. Жизненный цикл проекта – управление циклом проекта
 Применение ЖЦТ в планировании проектной деятельности предприятия
 Анализ ЖЦТ проекта и ЖЦТ предприятия
3. Окружение проекта – развитие окружения проекта




Анализ окружения проекта
Управление окружением проекта
Развитие окружение проекта
Повышение лояльности окружающих проекта
4. Организационные структуры управления проектами




Анализ эффективности орг.структура проекта
Планирование орг.структуры проектного офиса
Управление и повышение эффективности орг.структуры проектного офиса
WBS и OBS планирование (матрица ответственности)
5. Проектный анализ
 Маркетинг проекта (Анализ рыночных возможностей)
 Параметры оценки привлекательности проекта (инвест.оценка)
6. Процессы и группы процессов управления проектами





Инициация проекта
Планирование проекта
Исполнение проекта
Мониторинг и управление проектом
Завершение проекта
7. Области знаний управления проектами
 Управление сроками проекта – сетевое планирование
 Управление качеством проекта
 Управление человеческими ресурсами проекта
 Управление коммуникациями проекта
 Управление рисками проекта
 Управление закупками (ресурсами) проекта
Продолжительность очных занятий: 16 академических часов (2 дня)
Модуль 8
Управление рисками проекта (по стандартам PMI)
1. Планирование риск-менеджмент структуры.




Интеграция риск-менеджмент структуры в структуру проекта
Содержание риск-менеджмента и содержание проекта
Ключевые аспекты рисков в планировании проектов
План управления рисками проекта
2. Идентификация рисков.
 Внешние и внутренние риски проекта
 Построение реестра рисков
 Методы идентификации рисков
3. Качественный и количественный анализ рисков.





Анализ степени воздействия рисков
Методы анализа рисков
Процессы анализа рисков
Построение системы анализа рисков
Прогнозирование и моделирование ситуации
5. План управления рисками.
 Формирование банка методов реагирования
 Стратегический план управления рисками
6. Процессы управления рисками в проекте.
 Формирование процессов управления рисками
 Построение системы контроля и мониторинга рисками
7. Интеграция систем.
 Анализ эффективности интеграции систем управления рисками
 Формирование системы управления рисками в проекте
 Формирование базы знаний с целью повышения эффективности управления рисками в
проектах
Продолжительность очных занятий: 16 академических часов (2 дня)