Как превратить посетителей сайта в покупателей [Понятие

Как
превратить
посетителей
сайта
в
покупателей [Понятие ремаркетинговой сетки]
Среди посетителей вашего сайта есть случайные, не заинтересованные в вашем
предложении люди. Но есть и те, кто явно настроен покупать. Как же из всей
массы посетителей выделить заинтересованных потенциальных клиентов?
Ремаркетинговая (ретаргетинговая) сетка – это визуальное
представление аудитории сайта, сегментированной по различным
признакам.
Используя ретаргетинговую сетку, вы сможете:

создавать персонализированные предложения;

отключать свою рекламу для не заинтересованных посетителей;

стимулировать к повторным покупкам или приобретению сопутствующих
товаров;

исключить назойливость вашей рекламы;

регулировать ставку за клик для платных объявлений.
И это лишь малая часть того, чего вы достигните, применяя ремарктинговую
сетку. Думаю, аргументов, чтобы внедрить этот инструмент, более чем достаточно.
Ремаркетинговая сетка работает с:

Facebook;

AdWords;

Вконтакте и любой другой платформой,
...помогая вам представить различные аудитории, для которых нужно настроить
ретаргетинг.
Стандартная настройка ремаркетинга
Прежде всего, давайте определимся со сроком участия. Срок участия
пользователя – это длительность его пребывания в списке ремаркетинга.
Каждая платформа
пользователей.
имеет
свой
максимально
допустимый
срок
участия
Минимальный срок участия пользователей составляет 1 сутки.
По умолчанию, в платформах Facebook и Google AdWords, посетители заносятся в
ремаркетинговый список в течение 30 дней. В аккаунте Google AdWords это
выглядит так:
Визуально же это можно представить в виде картинки:
Это вся аудитория сайта за последние 30 дней. Посетители, находившиеся в ней
все это время, на 31-й день автоматически выбывают из списка:
Единственный способ вернуть выбывшего посетителя – заинтересовать
его в повторном визите на сайт. Тогда он вновь становится частью вашей
аудитории на следующие 30 дней, и так бесконечно.
Как адаптировать ремаркетинговую сетку под
собственный бизнес?
Аудиторию сайта можно сегментировать по следующим признакам:
По поведению
По этому критерию аудиторию можно разделить на 3 категории:

Не заинтересованы;

Заинтересованы;

Купили.
Почему это важно? Например, вы не хотите платить за рекламу по
привлечению уже купивших посетителей или тех, кому ваше предложение не
интересно. И с помощью ретаргетинга вы можете легко избежать этих трат.
Просто не добавляйте их в свой ремаркетинговый список. А работайте с
заинтересованными посетителями, зашедшими на определенную страницу
вашего сайта.
Вот как, например, это будет выглядеть в Facebook:
Замечу, что количество «Не заинтересованных» может составлять даже более
50% от общего числа посетителей. И если НЕ показывать им рекламные
объявления, то вы:

увеличите показатели кликабельности и активности посетителей;

качественно улучшите результаты кампании в целом;

ваши объявления будут демонстрироваться чаще, а расходы сократятся.
Идеально!
По времени
Один из величайших предсказателей будущего поведения пользователя – это
анализ его действий в прошлом.
Владея информацией об активности пользователя по времени можно
прогнозировать абсолютно все. Это один из самых действенных приемов
сегментации аудитории:
Я определил такие временные рамки только в качестве примера. Вы же
выбирайте любые на свое усмотрение, основываясь на частоте и цикличности
продаж вашего товара/продукта/услуги.
Неизменным остается одно: ваши недавние посетители, вдохновленные
ремаркетинговым предложением, купят охотнее, чем аудитория,
которую ретаргетинг не охватил.
Аудитория, посетившая ваш сайт буквально 2-3 дня назад, ориентирована на
покупку больше, чем посетители, не заходившие к вам 2 месяца или даже год.
Следовательно, вам
выгодно
тратить
бОльшую
часть
рекламного бюджета именно в этом сегменте.
Есть еще одно преимущество сегментирования по времени: вы можете
изменять вид рекламного объявления для посетителей, в зависимости от давности
их посещения.
Например:
Объявление №1 (показывается аудитории, посетившей сайт 0-3 дня назад) –
Стандартная реклама.
Объявление №2 (для аудитории, посетившей сайт 4-7 дней назад) – Скидка или
спецпредложение.
Объявление №3 (для аудитории, посетившей сайт 8-14 дней назад) – Акция
(например «2 по цене 1») или отзывы ваших клиентов.
Объявление №4 (для аудитории, посетившей сайт 15-30 дней назад) – Еще более
выгодное предложение или увеличение скидки.
Словом, вы ограничены лишь собственным креативом.
Еще сегментация по времени дает возможность снижать оплату за
клик в зависимости от давности посещения. Последние посетители,
возвращенные с помощью ремаркетинговой рекламы, покупают охотнее. Но
проходит немного времени и вернуть их на сайт становится сложнее.
Поэтому в данном примере сегменту "0-3 дня" есть смысл установить
максимальную плату за клик, а сегменту 15-30 дней достаточно и минимальной.
Дополнительные сегменты ремаркетинга
Вы можете простимулировать к повторной покупке клиентов, приобретавших
что-то на вашем сайте за последний год, просто настроив рекламу
сопутствующих товаров или аксессуаров. Для этого отфильтруйте покупателей,
которые после оплаты перешли на вашу страницу благодарности за покупку
(страницу "Успех").
Также вы можете создать «Похожую аудиторию». Зачем? Система
сравнит информацию о ваших покупателях и построит список людей с похожими
параметрами. Круто?:)
Похожая аудитория на Facebook будет выглядеть так:
А так похожая аудитория выглядит в AdWords:
Частота показа объявлений
Частота показа объявлений – это периодичность показа рекламных
объявлений одному пользователю за определенный промежуток
времени.
Зачем нужно за этим следить? Все просто. Неконтролируемый показ рекламы
негативно отражается на восприятии бренда.
Что я имею в виду? Наверняка вы встречали в магазинах продавцовконсультантаов, который словно преследуют вас повсюду. Они ходят за вами по
пятам. Появляются из ниоткуда с предложением купить хоть что-нибудь. В такой
обстановке даже если вы заинтересованы в покупке, назойливое поведение
продавца будет вас просто раздражать.
Та же участь ждет и ваши рекламные кампании. Ограничьте частоту показа
каждого конкретного рекламного объявления, показывая его определенное время
и делая паузы.
В этом примере я изменил временные рамки. Это также для наглядности. Тут я
буду показывать рекламу первые 30 дней, затем сделаю паузу. С 60-го дня показ
рекламы продлится на 10 дней и снова приостановится. На 100-й день реклама
запускается снова на 10 дней.
Люди не заметят, что ваша реклама исчезла. Но наш мозг каким-то образом
запоминает такие мелочи, как название сайта или логотип. И когда реклама
появится снова, люди вновь обратят на нее внимание, поскольку вы дали им
время «соскучиться». И поскольку они "вспомнят" вас, реклама вызовет у них
больше доверия. Здорово же?:)
Углубляйте сегменты
Вы можете отслеживать и проводить ремаркетинг аудитории с различной
степенью заинтересованности. К примеру:

Сегмент 1 – посетители, отправившие товар в корзину;

Сегмент 2 – посетители, просмотревшие содержимое своей корзины;

Сегмент 3 – покупатели, перешедшие на страницу благодарности за
покупку.
В данном примере я покажу рекламу посетителям, просматривающим свою
корзину 10-15 дней назад, но не дошедшим до страницы оформления заказа. Или
я могу увеличить ставку на оплату объявлений для пользователей, купивших чтолибо за тот же период:
Изменяйте ремаркетинговую сетку под собственный бизнес, трафик и
доход. Сегментируйте свою аудиторию в зависимости от вашей ниши:

делайте 5 уровней или всего 1;

сужайте временные рамки до нескольких дней или расширяйте до года;

показывайте свои объявления 5 дней или 25...
Главное, внедрите этот инструмент. И вы увидите, насколько он круто работает!