Организационные коммуникации
реклама
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Белгородский государственный университет» Рабочая программа дисциплины Организационные коммуникации Направление подготовки 031300.68 Журналистика Магистерские программы Журналист-исследователь: международная проблематика Культурная проблематика в СМИ Коммуникативистика и связи с общественностью СМИ и межкультурная коммуникация Белгород, 2011 Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС по направлению подготовки 031300.68 Журналистика Автор: Проф.кафедры журналистики и связей с общественностью, д.филос.н., доц. Е.А. Кожемякин К.соц.н. Хованова Е.В. должность, ученая степень, ученое звание, инициалы и фамилия Программа одобрена Кафедра журналистики и связей с общественностью Протокол заседания кафедры от № дата Программа согласована Протокол заседания кафедры журналистики и связей с общественностью от № дата Реквизиты протоколов заседаний кафедр, на которых пересматривалась программа Кафедра, за которой закреплена дисциплина от № Выпускающая кафедра от дата от № от дата от № от № дата № от дата от № дата дата от № дата № дата № от дата № дата 1 1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА 1.1. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП ВПО Дисциплина «Организационные коммуникации» входит в профессиональный цикл вариативной части ООП (дисциплины по выбору) по направлению подготовки 031300.68 Журналистика и предназначена помочь студентам освоить основы построения и протекания коммуникаций внутри организации. В данном курсе определяется место организационных коммуникаций в рекламной деятельности, особое внимание уделяется коммуникативным барьерам и способам их преодоления. Раскрывается роль невербальных коммуникаций в организациях, рассматриваются механизмы индивидуальной социализации и формирования группового поведения. Курс «Организационные коммуникации» представляет собой теорию и практику управления социальными коммуникациями внутри организации с целью проведения оптимально благоприятных для организации коммуникационных процессов. Содержание дисциплины логично взаимосвязано с другими дисциплинами профессионального цикла: «Интегрированные маркетинговые коммуникации», «Медиастратегии в системе связей с общественностью», «Деонтология журналистики». Освоение данной дисциплины базируется на изученных в бакалавриате курсах, таких как «Основы теории коммуникации», «Социология массовых коммуникаций», «Теория и практика массовой информации», «Связи с общественностью в системе культуры», используется при прохождении производственной практики. Согласно типовому учебному плану, студенты осваивают курс (72 ч.). Изучение материала осуществляется: - на дневном отделении: на практическом (24 ч.) уровне. На самостоятельное изучение отводится 48 часов. Курс завершается зачетом; - на заочном отделении: на лекционном (4 ч.) и практическом (6 ч.) уровнях. На самостоятельное изучение отводится 58 часов. Завершается курс зачетом. 1.2. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ Образовательные цели освоения дисциплин: Обеспечение профессионального образования, способствующего успешному применению базы теоретических знаний в области организационных коммуникаций для понимания принципов функционирования современных организаций, механизмов и регуляторов актуальных процессов, происходящих в организациях. Основное внимание уделяется формированию у бакалавров системы знаний о барьерах в организационных коммуникациях и их совершенствовании, невербальных организационных коммуникациях и корпоративной культуре. Профессиональные цели освоения дисциплины: Подготовка бакалавра к решению типовых задач экспериментальноисследовательской, производственно-технологической, организационно-управленческой, проектной деятельности в области диагностики и управления коммуникационными процессами в организации. Задачи дисциплины: - формирование знаний о сущности и специфике коммуникаций внутри организации; - формирование знаний о барьерах в коммуникационной среде организации; - развитие умений распознавать и диагностировать различные виды, формы и модели корганизационных культур, а также их структурные компоненты; - обеспечение понимания роли невербальных коммуникаций в организации. 2 1.3. ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ 1.3.1 Выпускник должен обладать следующими общекультурными компетенциями (ОК): способность к самостоятельному обучению новым методам деятельности, готовность к изменению профессионально-творческого и научного профиля своей деятельности, к изменению социокультурных и социальных условий деятельности (ОК-5); готовность к социальному взаимодействию на основе принятых в обществе моральных и правовых норм, уважение к людям, способность руководствоваться моральноправовыми нормами в профессиональной деятельности (ОК-6); способность использовать на практике навыки и умения в организации профессионально-творческих и научно-исследовательских работ, в управлении коллективом (ОК-7); способность принимать нестандартные решения, разрешать проблемные ситуации,готовность к принятию ответственности за свои решения в рамках профессиональной компетенции (ОК-8); 1.3.2 Выпускник должен обладать следующими профессиональными компетенциями (ПК): умение ставить и решать инновационные задачи (ПК-7); способность использовать углубленные специализированные профессиональные теоретические и практические знания для самостоятельной научно-исследовательской деятельности (ПК-12). 1.4. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ, СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ОПРЕДЕЛЕННЫМ КОМПЕТЕНЦИЯМ В результате освоения дисциплины обучающийся должен демонстрировать следующие результаты образования: 1) Знать: Индекс ком- Индекс образоОбразовательный результат петенции вательного результата ОК-5 3-1 Знает базовые основы самостоятельного обучения новым методам деятельности З-2 З-3 ОК-6 З-1 З-2 ОК-7 З-1 З-2 ОК-8 З-1 Имеет необходимый объем знаний в области изменения профессионально-творческого и научного профиля своей деятельности, Знает базовые принципы изменения социокультурных и социальных условий деятельности Понимает принятые в обществе моральные и правовые нормы Имеет необходимый объем знаний в области морально-правовых нормам в профессиональной деятельности Знает о возможностях использования на практике навыков и умений в организации Знает о возможностях использования профессионально-творческих и научноисследовательских работ в управлении коллективом Имеет необходимый объем знаний в области принятия нестандартных решений и разрешения проблемных ситуаций 3 ПК-7 З-1 ПК-12 З-1 Знает базовые основы постановки и решения инновационных задач Знает способы организации самостоятельной научно-исследовательской деятельности 2) Уметь:. Индекс ком- Индекс образоОбразовательный результат петенции вательного результата ОК-5 У-1 Умеет самостоятельно обучаться новым методам деятельности У-2 Обладает умениями изменения профессионально-творческого и научного профиля своей деятельности У-3 Обладает умениями изменения социокультурных и социальных условий деятельности ОК-6 У-1 Умеет взаимодействовать на основе принятых в обществе моральных и правовых норм У-2 Обладает умениями руководствоваться морально-правовыми нормами в профессиональной деятельности ОК-7 У-1 Умеет использовать на практике навыки организации профессионально-творческих и научноисследовательских работ ОК-8 У-1 Умеет принимать нестандартные решения и разрешать проблемные ситуации ПК-7 У-1 Умеет ставить и решать инновационные задачи ПК-12 У-1 Умеет использовать углубленные специализированные профессиональные теоретические и практические знания для самостоятельной научно-исследовательской деятельности 3) Владеть: Индекс ком- Индекс образоОбразовательный результат петенции вательного результата ОК-5 В-1 Владеет навыками самостоятельного обучения новым методам деятельности В-2 Владеет умениями изменения профессиональнотворческого и научного профиля своей деятельности В-3 Владеет умениями изменения социокультурных и социальных условий деятельности ОК-6 В-1 Владеет навыками социального взаимодействия на основе принятых в обществе моральных и правовых норм ОК-7 В-1 Владеет навыками использования на практике навыков и умений в организации профессионально-творческих и научно-исследовательских работ, в управлении коллективом ОК-8 В-1 Умеет принимать нестандартные решения и раз4 ПК-7 ПК-12 решать проблемные ситуации Умеет ставить и решать инновационные задачи Владеет способностью использовать углубленные специализированные профессиональные теоретические и практические знания для самостоятельной научно-исследовательской деятельности В-1 В-1 2. ОБЪЕМ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ Общая трудоемкость дисциплины составляет 2 зачетных единицы, 72 часа. Форма обучения Вид учебной работы Очная Заочная Семестр №3 Семестр №3 Всего часов по дисциплине: 72 Всего часов по дисциплине: 72 Кол-во часов на вид учебной работы: Кол-во часов на вид учебной работы: 24 10 24 4 6 48 58 16 16 16 72 20 20 18 72 З З-4 Аудиторные занятия (всего) В том числе: Лекции Практические занятия Самостоятельная работа студента (СРС) (всего) В том числе: Работа над рефератом Работа над презентацией Контрольная работа Всего: Зачет (З) Промежуточная аттестация 3. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ 3.1. СОДЕРЖАНИЕ ТЕМ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ № п/п 1 1. Наименование раздела, темы учебной дисциплины 2 Тема 1. Виды организационных коммуникаций и особенности коммуникативного процесса Содержание раздела, темы в дидактических единицах 3 Понятие и цели коммуникаций в организации. Основные элементы коммуникативного процесса в организации. Концепции емкости каналов коммуникации, влияние каналов на качество коммуникаций. Виды организационных коммуникаций. Различия формальных и неформальных организационных коммуникаций и их значение для PR. 5 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Тема 2. Помехи в организа- Понятие и классификация помех организационных ционных коммуникациях коммуникаций. Природа конфликта. Управление конфликтом. Совершенствование организационных коммуникаций. Тема 3. Невербальные орга- Понятие невербальной организационной коммунинизационные коммуникации кации .Типы рукопожатий. Жесты как показатели внутреннего состояния собеседников. Трактовка взглядов и мимики лица. Невербальные средства повышения делового статуса. Сигналы обмана, сигналы собственности, зональность. Тема 4. Организационная Понятие и функции организационных культур. культура Структура организационных культур. Классификация организационных культур. Влияние организационной культуры на деятельность организации. Тема 5. Лидерство в органи- Истоки и классические исследования лидерства. зации Лидер организации . Властный аспект организационного лидерства. Управленческий аспект лидерства. Тема 6. Социализация инди- Сущность процесса социализации. Проблематика вида в организации организационной социализации. Взаимодействие человека и организационного окружения. Тема 7. Формирование груп- Понятие группы. Классификация групп. Характерипового поведения в органи- стики группы. Формальные и неформальные групзации пы, их взаимодействие в организации. Преимущества и недостатки работы в группе. Условия и факторы эффективности групповой работы. Тема 8. Организационные Понятие изменений и нововведений. Преодоление коммуникации при измене- сопротивления нововведениям. Индивидуальный ниях в организации стресс. Тема 9. Деловая этика и эти- Этические проблемы деловых отношений. Этические кет принципы и нормы ведения дел. Имидж как средство делового общения. Национальный этикет делового общения. 3.2. ПРАКТИКУМ Практическое занятие 1. «Виды организационных коммуникаций и особенности коммуникативного процесса» Цель занятия: усвоить особенности организационных коммуникаций и их базовые понятия План занятия: 1. Понятие и цели коммуникаций в организации. 2. Основные элементы коммуникативного процесса в организации. 3. Концепции емкости каналов коммуникации, влияние каналов на качество коммуникаций. 4. Виды организационных коммуникаций. 5. Различия формальных и неформальных организационных коммуникаций и их значение для PR. Практическое занятие 2. «Помехи в организационных коммуникациях» 6 Цель занятия: усвоить основные помехи, возникающие в организационных коммуникациях План занятия: 1. Классификация помех организационных коммуникаций. 2. Природа конфликта. 3. Управление конфликтом. 4. Совершенствование организационных коммуникаций. Практическое занятие 3. «Невербальные организационные коммуникации» Цель занятия: усвоить особенности невербальных организационный коммуникаций. План занятия: 1. Понятие невербальной организационной коммуникации. 2. Типы рукопожатий. 3. Жесты как показатели внутреннего состояния собеседников. 4. Трактовка взглядов и мимики лица. 5. Невербальные средства повышения делового статуса. 6. Сигналы обмана, сигналы собственности, зональность. Практическое занятие 4-5. «Организационная культура» Цель занятия: усвоить основные составляющие организационной культуры. План занятия: 1. Понятие и функции организационных культур. 2. Структура организационных культур. 3. Классификация организационных культур. 4. Влияние организационной культуры на деятельность организации. Практическое занятие 6. «Лидерство в организации» Цель занятия: усвоить основные аспекты лидерства в организации. План занятия: 1. Истоки и классические исследования лидерства. 2. Лидер организации. 3. Властный аспект организационного лидерства. 4. Управленческий аспект лидерства. Практическое занятие 7. «Социализация индивида в организации» Цель занятия: изучить процесс социализации индивида в организации. План занятия: 1. Сущность процесса социализации. 2. Проблематика организационной социализации. 3. Взаимодействие человека и организационного окружения. Практическое занятие 8-9. «Формирование группового поведения в организации» Цель занятия: изучить процесс формирования группового поведения в организации. План занятия: 1. Понятие группы. 2. Классификация групп. 3. Характеристики группы. 4. Формальные и неформальные группы, их взаимодействие в организации. 5. Преимущества и недостатки работы в группе. 6. Условия и факторы эффективности групповой работы. 7 Практическое занятие 10. «Организационные коммуникации при изменениях в организации» Цель занятия: усвоить основные особенности организационных коммуникаций при изменениях в организации. План занятия: 1. Понятие изменений и нововведений. 2. Преодоление сопротивления нововведениям. 3. Индивидуальный стресс. Практическое занятие 11-12. «Деловая этика и этикет» Цель занятия: усвоить основные аспекты этики и этикета в организации. План занятия: 1. Этические проблемы деловых отношений. 2. Этические принципы и нормы ведения дел. 3. Имидж как средство делового общения. 4. Национальный этикет делового общения. 4. БАЛЛЬНО-РЕЙТИНГОВАЯ СИСТЕМА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ Не применяется 5. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ 5.1. ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА № п/ п 1 1. 2. Наименование Автор(ы) 2 Организационное поведение. - 3 Захарова Т.И. Коммуникология: коммуникационный консалтинг: Учебное пособие Шарков Ф. И.. Год и место издания 4 М.: Евразийский открытый институт, 2010. - 344 с. Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php? page=book&id=90823&sr=1 М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К°", 2010. - 408 с. Режим доступа: http://www.studentlibrary.ru/b ook/ISBN9785394007774.ht ml 5.2. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА № п/ п 1 Наименование Автор(ы) Год и место издания 2 3 4 8 Деловое общение - Режим до- Чернышова Л.И. М.: Юнити-Дана, 2008. – ступа: 416 с. 1 http://biblioclub.ru/index.php?p age=book&id=83253&sr=1 Организационная культура. - Наумов Н.В. М.: Лаборатория книги, Режим доступа: 2010. – 82 с. 2 http://biblioclub.ru/index.php?p age=book&id=87525&sr=1 5.3 ПЕРЕЧЕНЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ, ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, ИНФОРМАЦИОННЫХ СПРАВОЧНЫХ СИСТЕМ И РЕСУРСОВ ИНФОРМАЦИОННО-ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ СЕТИ "ИНТЕРНЕТ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ. База данных библиотеки БелГУ: http://library.bsu.edu.ru/library/e-lib/inet/ Электронный архив открытого доступа: http://dspace.bsu.edu.ru/ Научная электронная библиотека: http://elibrary.ru/defaultx.asp Университетская информационная система http://uisrussia.msu.ru/is4/main.jsp http://studentlibrary.ru http://biblioclub.ru РОССИЯ: 5.4. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ 5.4.1. Общие указания Изучение дисциплины предполагает следующие виды самостоятельной работы студентов в течение семестра: Выполнение контрольной работы. Подготовка презентации. Подготовка реферата 5.4.2. Подготовка контрольной работы Контрольная работа по дисциплине «Организационные коммуникации» является одной из форм текущего контроля знаний бакалавров. Оформленный вариант контрольной работы включает в себя следующие структурные элементы: - титульный лист; - текст контрольной работы, включающий изложение ответов на вопросы с их формулировками (примерный объем ответа на каждый вопрос составляет 0,5-1 страница печатного текста); - список использованных источников и литературы оформленный согласно правилам библиографического описания ГОСТ 7.1.-2003. Работа выполняется на одной стороне листа формата А4. Текст должен иметь книжную ориентацию, набираться через 1,5 интервала шрифтами Times New Roman Cyr или Arial Cyr, размер шрифта – 14 пт. Поля страницы: левое – 3 см., правое – 1,5 см., нижнее – 2 см., верхнее – 2. Абзац (красная строка) должен равняться 1,25 см. Выравнивание текста производится по ширине строк. При выполнении контрольной работы рекомендуется соблюдать следующий порядок: 1. ознакомиться с объемом и последовательностью излагаемых вопросов; 2. прочитать в рекомендуемой литературе весь необходимый материал; 3. составить краткий конспект ответов на вопросы. 9 Контрольная работа состоит из 13 теоретических вопросов, максимальное количество баллов за выполнение составляет – 13 (или 1 балл за 1 вопрос). Выполнять задания и отвечать на вопросы необходимо в той же последовательности, в которой они даны в методических указаниях. При возникновении затруднений при выполнении контрольной работы можно обратиться к преподавателю за письменной или устной консультацией. Критерии оценки контрольной работы: При проверке контрольных работ преподавателем оцениваются следующие параметры: - полнота освещения вопросов, - логичность изложения, - соответствие оформления требованиям преподавателя. Список вопросов для контрольной работы: 1. Какие виды коммуникаций в организациях вы можете назвать? Поясните примерами. 2. Существует ли связь между вербальными и невербальными организационными коммуникациями? Какова роль невербальных сигналов в осуществлении вербальных коммуникаций? Проиллюстрируйте свой ответ конкретными примерами. 3. Охарактеризуйте статус личности в группе, в организации, чем он определяется? 4. Кто и как формирует групповые нормы поведения? Приведите пример групповых норм. 5. В чем вы видите различие между рабочими группами и командами? Назовите принципы построения команд. 6. Что является основной характеристикой межгруппового конфликта? Приведите пример такого конфликта. 7. Раскройте феномен власти через различные процессы и явления, происходящие в организации. 8. Какую роль играет делегирование полномочий и ответственности в деятельности лидера организации? 9. Раскройте пути улучшения коммуникаций в организации. 10. Назовите типы коммуникационных сетей в группах. Какой тип коммуникационной сети вы предпочитаете? 11. Как формируется корпоративная культура конкретной организации? Приведите примеры. 12. В чем заключаются составляющие репутации организации? Приведите примеры. 13. Какие существуют подходы к преодолению сопротивления организационным изменениям? 5.4.3. Подготовка рефератов. В процессе написания реферата бакалавр учится отбирать материал, классифицировать его, выявлять научные точки зрения на поставленную проблему, логически излагать проработанный материал и делать выводы. Этапы работы над рефератом 1. Выбор темы. Темы рефератов рекомендуются преподавателем (список тем прилагается). Бакалавр может самостоятельно предложить тему реферата, раскрывающую содержание изучаемой дисциплины и согласовать ее с преподавателем. 2. Составление списка литературы. При ознакомлении с литературой по теме реферата необходимо фиксировать библиографические выходные данные (автор, название, место и год издания, издательство, страницы) источников. Студентам рекомендуется составить тезисы прочитанного и просмотренного материала, которые могут быть использованы для составления плана реферата. 10 3. Составление плана реферата. Общепринятой является следующая структура реферата: 1. Титульный лист 2. Оглавление (содержание) с указанием страниц 3. Введение 4. Основная часть Глава 1 (полное наименование главы). 1.1. (полное название параграфа, пункта); 1.2. (полное название параграфа, пункта). Глава 2 (полное наименование главы). 2.1. (полное название параграфа, пункта); 2.2. (полное название параграфа, пункта). 5. Заключение (выводы) 6. Список использованной литературы 7. Приложения 4. Написание реферата. Реферат состоит из следующих элементов: титульный лист.; оглавление, которое представляет собой перечень всех разделов реферата с указанием номеров страниц начала этих разделов в тексте реферата. Во введении обосновывается актуальность темы, формулируются цели и задачи работы, освещаются основные вопросы, которые предполагается раскрыть в реферате. Объем введения не превышает 2 страниц. В основной части реферата содержится две или три главы, которые могут состоять из нескольких подразделов. Каждую главу необходимо начинать с новой страницы. Текст реферата излагается в прошедшем времени от 3-го лица (были проанализированы источники, были сделаны выводы). В тексте обязательно должны быть ссылки на первоисточники. Сокращение слов в тексте не допускается, кроме общепринятых аббревиатур. Заключение составляется на основе поставленных задач работы. В этой части обобщается изложенный материал. Проводится сопоставление исследовательских точек зрения и мнения автора реферата по рассматриваемой в реферате проблеме. Объем заключения не превышает 1,5-2 страниц. В приложения включаются таблицы, графики, расчеты, ссылки на которые содержатся в основном тексте. Список литературы содержит реально использованную литературу (монографии, периодические издания, электронные ресурсы). Список составляется согласно правилам библиографического описания ГОСТ 7.1.-2003. Требования к оформлению реферата Рекомендуемый объем реферата составляет 15-20 страниц печатного текста. Работа выполняется на одной стороне листа формата А4. Текст должен иметь книжную ориентацию, набираться через 1,5 интервала шрифтами Times New Roman Cyr или Arial Cyr, размер шрифта – 14 пт. Поля страницы: левое – 3 см., правое – 1,5 см., нижнее – 2 см., верхнее – 2. Абзац (красная строка) должен равняться 1,25 см. Выравнивание текста производится по ширине строк. Все листы реферата должны быть пронумерованы. Номера страниц проставляются по центру верхнего поля. Номер на первой странице не ставится. Рисунки и таблицы должны иметь сквозную нумерацию и наименование. Каждая структурная часть реферата (введение, разделы основной части, заключение и т. д.) начинается с новой страницы.Список использованной литературе в реферате должен содержать не менее семи источников. 5.4.4. Подготовка презентаций. Презентация – электронный документ, представляющий собой набор слайдов, предназначенный для демонстрации аудитории. 11 При подготовке презентации рекомендуется использовать программный продукт MS PowerPoint и придерживаться следующей последовательности слайдов: - первый слайд должен содержать тему презентации, ФИО бакалавра, номер группы; - на втором слайде представляется структура презентации, т.е. перечень вопросов, который будет освещен; - следующие 7-10 слайдов раскрывают основное содержание презентации; - на последнем слайде необходимо поблагодарить слушателей за внимание. Требования к оформлению слайдов 1) Слайды должны быть пронумерованы с указанием общего количества слайдов в презентации. 2) Текст на слайдах не должен быть слишком мелким Размер шрифта основного текста – не менее 16pt, заголовки 20 pt. 3) Слайды не должны быть перегружены графической и текстовой информацией. Предложения должны быть короткими, максимум – 7 слов. 5.5. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО ОСВОЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ 5.5.1. Работа с теоретическими материалами Изучение дисциплины следует начинать с проработки тематического плана лекций, уделяя особое внимание структуре и содержанию темы и основных понятий. Изучение «сложных» тем следует начинать с составления логической схемы основных понятий, категорий, связей между ними. Целесообразно прибегнуть к классификации материала, в частности при изучении тем, в которых присутствует большое количество незнакомых понятий, категорий, теорий, концепций, либо насыщенных информацией типологического характера. Студенты должны составлять конспекты лекций, систематически готовиться к практическим занятиям, вести глоссарий и быть готовы ответить на контрольные вопросы в ходе лекций и аудиторных занятий. Успешное освоение программы курса предполагает прочтение ряда оригинальных работ и выполнение практических заданий. 5.5.2. Подготовка и выполнение практических заданий По каждой теме дисциплины предлагаются вопросы и практические задания. Перед выполнением заданий изучите теорию вопроса, предполагаемого к исследованию. При выполнении практических заданий рекомендуем пользоваться словарями и энциклопедиями по журналистике, социологии, философии. При выполнении вопросно-ответных заданий студент может в письменной форме фиксировать свой вариант ответа на тот или иной вопрос. Рекомендации по изучению каждой темы дисциплины предложены ниже. Тема 1. Виды организационных коммуникаций и особенности коммуникативного процесса При изучении темы необходимо: - прочитать соотвествующую литературу; - составить категориальную схему базовых понятий организационных коммуникаций; - акцентировать внимание на целях коммуникаций в организации; - акцентировать внимание на емкости каналов коммуникации; - выявить различия формальных и неформальных организационных коммуникаций; - ответить на вопросы для самоконтроля. Тема 2. Помехи в организационных коммуникациях При изучении темы необходимо: - прочитать соотвествующую литературу; 12 - составить категориальную схему основных коммуникативных барьеров; - акцентировать внимание на природе конфликта; - акцентировать внимание на основных составляющих элементах коммуникационного процесса; - выявить способы совершенствования организационных коммуникаций; - ответить на вопросы для самоконтроля. Тема 3. Невербальные организационные коммуникации При изучении темы необходимо: - прочитать соотвествующую литературу; - составить схему основных понятий невербальных организационных коммуникаций; - акцентировать внимание на жестах, мимике и взглядах; - выявить невербальные средства повышения делового статуса; - акцентировать внимание на сигналах обмана, сигналах собственности, зональности; - ответить на вопросы для самоконтроля. Тема 4. Организационная культура При изучении темы необходимо: - прочитать соотвествующую литературу; - составить классификацию типов организационных культур; - акцентировать внимание на влиянии организационной культуры на деятельность организации; - определить структуру и функции организационных культур; - ответить на вопросы для самоконтроля. Тема 5. Лидерство в организации При изучении темы необходимо: - прочитать соотвествующую литературу; - акцентировать внимание на истоках исследования лидерства; - выделить властный аспект организационного лидерства; - акцентировать внимание на управленческом аспекте лидерства; - ответить на вопросы для самоконтроля. Тема 6. Социализация индивида в организации При изучении темы необходимо: - прочитать соотвествующую литературу; - акцентировать внимание на сущности процесса социализации; - выделить аспекты взаимодействие человека и организационного окружения; - ответить на вопросы для самоконтроля. Тема 7. Формирование группового поведения в организации При изучении темы необходимо: - прочитать соотвествующую литературу; - составить схему основных понятий взаимодейсвия в группе; - акцентировать внимание на классификации и характеристике групп; - выделить аспекты взаимодействия формальных и неформальных групп; - акцентировать внимание на преимуществах и недостатках работы в группе; - ответить на вопросы для самоконтроля. Тема 8. Организационные коммуникации при изменениях в организации При изучении темы необходимо: 13 - прочитать соотвествующую литературу; - акцентировать внимание на понятиях изменений и нововведений; - акцентировать внимание на преодолении сопротивления нововведениям; - выделить аспекты индивидуального стресса; - ответить на вопросы для самоконтроля. Тема 9. Деловая этика и этикет При изучении темы необходимо: - прочитать соотвествующую литературу; - акцентировать внимание на этических проблемах деловых отношений; - выделить этические принципы и нормы ведения дел; - акцентировать внимание на имидже как средстве делового общения; - выявить особенности национального этикета делового общения; - ответить на вопросы для самоконтроля. 5.6. ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ 5.6.1. Вопросы для самоконтроля и практические задания Практическое занятие 1. «Виды организационных коммуникаций и особенности коммуникативного процесса» 1. Что такое «организационные коммуникации»? 2. Назовите основные цели организационных коммуникаций. 3. Какие базовые элементы коммуникационного процесса вы знаете? 4. Какие факторы влияют на емкость коммуникативных каналов? 5. Приведите классификацию коммуникативных каналов по пропускной способности и пригодности для различных сообщений. 6. По каким признакам и как классифицируются организационные коммуникации? 7. Какие факторы влияют на межличностную коммуникацию? 8. Какие виды слухов вы знаете? Охарактеризуйте каждый из них. 9. Что такое регламент? Для чего нужен процесс регламентирования в организации? 10. Какими методами проводят анализ неформальных коммуникаций в группе? Практическое занятие 2. «Помехи в организационных коммуникациях» 1. Как происходит потеря информации при вербальном общении? 2. Какие барьеры возникают в организационных коммуникациях? Охарактеризуйте их и приведите примеры. 3. Назовите методы совершенствования организационных коммуникаций. 4. Что такое «конфликт»? По каким признакам и как классифицируются конфликты в организации? 5. Охарактеризуйте тактики поведения в конфликтной ситуации. 6. В чем заключается сущность управления конфликтом? 7. Какие методы управления конфликтами вы знаете? Практическое занятие 3. «Невербальные организационные коммуникации» 1. Что включает в себя понятие «невербальная организационная коммуникация»? 2. Какие невербальные средства общения вы знаете? 3. Что относится к кинесическим средствам? 4. Какие виды жестов вы знаете? Какое их назначение? 14 5. Что такое «поза»? Какие позы вы знаете? 6. Что относится к такесическим средствам? 7. Охарактеризуйте различные типы рукопожатий. 8. Что относится к проксемическим средствам? 9. Охарактеризуйте основные виды дистанций общения. 10. Какие позиции общающихся сторон вы знаете и каково их значение для общения? Практическое занятие 4. «Организационная культура» 1. Что включает в себя понятие «организационная культура»? 2. Назовите причины появления интереса к корпоративной культуре. 3. Какие функции выполняет организационная культура? 4. Охарактеризуйте ценностно-нормативную структуру корпоративной культуры. 5. Охарактеризуйте игровую структуру корпоративной культуры. 6. Охарактеризуйте имиджевую структуру корпоративной культуры. 7. По каким критериям и как классифицируют корпоративные культуры? 8. Как влияет организационная культура на деятельность организации? Практическое занятие 5. «Лидерство в организации» 1. Что включает в себя понятие «лидерство»? 2. Назовите основные теории лидерства. 3. Охарактеризуйте основные стили руководства. 4. Какие компетенции являются ключевыми для лидера? Приведите пример. 5. Что включает в себя понятие «власть»? Какие формы власти вы знаете? 6. Что включает в себя процесс делегирования полномочий? 7. Охарактеризуйте элементы полномочий, которые делегирует своим подчиненным лидер организации. 8. Назовите этапы и условия принятия решений. 9. Каковы преимущества и недостатки участия работников 10. в принятии решений. Приведите примеры. Практическое занятие 6. «Социализация индивида в организации» 1. Что такое «социализация индивида»? 2. Каковы методологические представления о социализации личности в организации? 3. Назовите основные методы социализации личности в организации. 4. Выделите основные составляющие организационной социализации. 5. Что включает в себя понятие «девиантное поведение сотрудников»? 6. Охарактеризуйте факторы, способствующие девиации. 7. Охарактеризуйте модель включения человека в организационное окружение. Практическое занятие 7. «Формирование группового поведения в организации» 1. Что такое «группа»? По каким критериям и как классифицируют группы в организации. 2. Охарактеризуйте основные этапы формирования групп в организации. 3. Приведите основные и ситуационные характеристики групп. 4. Сравните формальные и неформальные группы в организации. 5. Назовите преимущества и недостатки работы в группе. Приведите примеры. 15 Практическое занятие 8. «Организационные коммуникации при изменениях в организации» 1. Что включает в себя понятие «изменения и нововведения в организации»? 2. Раскройте причины организационных изменений. 3. Каковы диагностические признаки, определяющие необходимость изменений? 4. Охарактеризуйте основные группы нововведений. 5. Каковы угрозы при осуществлении нововведений? Приведите примеры. 6. Что включает в себя понятие «сопротивление изменениям»? 7. Какие типы людей выделяют по их отношению к нововведению? 8. Охарактеризуйте формы проявления сопротивления работников изменениям. 9. Охарактеризуйте методы преодоления сопротивления организационным изменениям. 10. Что включает в себя понятие «индивидуальный стресс»? 11. Охарактеризуйте факторы, вызывающие стрессы личности в организации. 12. Каковы последствия стресса? Практическое занятие 9. «Деловая этика и этикет» 1. Что включает в себя понятие «деловая этика»? 2. Что включает в себя понятие «деловой этикет»? 3. Охарактеризуйте основные этические проблемы деловой жизни. Приведите примеры. 4. Назовите основные принципы деловой этики. 5. Охарактеризуйте этические принципы и нормы ведения дел. 6. Раскройте понятие имиджа как средства делового общения. 7. Каковы национальные особенности делового общения. Приведите примеры. 5.6.2. Вопросы для зачета 1. Понятие и цели коммуникаций в организации. 2. Основные элементы коммуникативного процесса в организации. 3. Концепции емкости каналов коммуникации, влияние каналов на качество коммуникаций. 4. Виды организационных коммуникаций. 5. Различия формальных и неформальных организационных коммуникаций и их значение для PR. 6. Классификация помех организационных коммуникаций. 7. Природа конфликта. 8. Управление конфликтом. 9. Совершенствование организационных коммуникаций. 10. Понятие невербальной организационной коммуникации. 11. Типы рукопожатий. 12. Жесты как показатели внутреннего состояния собеседников. 13. Трактовка взглядов и мимики лица. 14. Невербальные средства повышения делового статуса. 15.Сигналы обмана, сигналы собственности, зональность. 16. Понятие и функции организационных культур. 17. Структура организационных культур. 18. Классификация организационных культур. 19. Влияние организационной культуры на деятельность организации. 20. Истоки и классические исследования лидерства. 16 21. Лидер организации. 22. Властный аспект организационного лидерства. 23. Управленческий аспект лидерства. 24. Сущность процесса социализации. 25. Проблематика организационной социализации. 26. Взаимодействие человека и организационного окружения. 27. Понятие группы. 28. Классификация групп. 29. Характеристики группы. 30. Формальные и неформальные группы, их взаимодействие в организации. 31. Преимущества и недостатки работы в группе. 32. Условия и факторы эффективности групповой работы. 33. Понятие изменений и нововведений. 34. Преодоление сопротивления нововведениям. 35. Индивидуальный стресс. 36. Этические проблемы деловых отношений. 37. Этические принципы и нормы ведения дел. 38. Имидж как средство делового общения. 39. Национальный этикет делового общения. Критерии ответа студента на зачете При оценке ответа студента учитывается полнота и правильность ответа; степень осознанности, понимания изученного; языковое оформление ответа. 1) Оценкой «зачтено» оценивается ответ студента, который полно излагает изученный материал, обнаруживает полное понимание материала: может обосновать свои суждения, приводит необходимые примеры, излагает материал логически последовательно и правильно с точки зрения норм литературного языка. 2) Оценкой «не зачтено» оценивается ответ студента, если он обнаруживает незнание соответствующего раздела изученного материала, допускает ошибки в формулировке определений понятий, искажающий их смысл, беспорядочно и нелогично излагает материал. Оценка «не зачтено» отмечает такие недостатки в подготовке студента, которые являются серьезным препятствием для успешного овладения последующим материалом по данной дисциплине или по смежным дисциплинам. 5.6.3. Примерный перечень тем для подготовки презентаций: 1. Направления организационных коммуникаций. 2. Элементы организационных коммуникаций. 3. Помехи и барьеры организационных коммуникаций. 4. Модели организационных коммуникаций. 5. Типы организационных коммуникаций. 6. Сеть организационных коммуникаций. 7. Кинесические средства организационных коммуникаций. 8. Просодические средства организационных коммуникаций. 9. Экстралингвистические средства организационных коммуникаций. 10. Такесические средства организационных коммуникаций. 11. Проксемические средства организационных коммуникаций. Критерии оценки презентации Преподавателем оцениваются следующие параметры: - соответствие содержания выбранной теме, - полнота освещения темы, 17 - логичность изложения, - степень самостоятельности работы, - соответствие оформления требованиям преподавателя. 5.6.4. Примерный перечень тем для написания рефератов: Виды информационных потоков в организации. Виды коммуникационных стратегий организации. Виды публичного общения. Нравственные основы делового общения. Стили руководства и типы отношений в системе «руководитель – подчиненный». Роль руководителя в становлении коллектива. Организационные решения. Среда принятия решения. Национальные особенности невербального общения. Причины неудовлетворенности трудом в организации. Организационные слухи, их типы. Критерии оценки реферата Преподавателем оцениваются следующие параметры: - соответствие содержания выбранной теме, - полнота освещения темы, - логичность изложения, - степень самостоятельности работы, - соответствие оформления требованиям преподавателя. 6. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ Учебные аудитории. Проектор и компьютер. 18 Лист дополнений и изменений к рабочей программе дисциплины «Организационные коммуникации» на 2012-2013 учебный год направление подготовки 031300.68 Журналистика форма обучения очная, заочная В рабочую программу дисциплины «Организационные коммуникации» внесены следующие изменения и дополнения: № изменения: 1 дата внесения изменения: 23.01.2012 № страницы с изменением: 9 БЫЛО: (текст в старой редакСТАЛО: (текст в новой редакции с изменениями) ции) 3. Базанова О.С. Организационное поведение и органиОсновная литература зационная культура. - Режим доступа: Пп. 3-5 http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=141634&sr=1 М.: Лаборатория книги, 2011. – 111 с. 4. Джоунс Г. Р., Джордж Дж. М. Организационное поведение. - Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=114431&sr=1 М.: Юнити-Дана, 2011. – 461 с. 5. Апенько С.Н., Гилева К.В. Коммуникационный консалтинг: архитектоника организационных коммуникаций. - Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=237517&sr=1 Омск: ОГУ, 2011. – 220 с. Основание: необходимость обновления списка дополнительной литературы в связи с выходом новых источников Подпись лица, внесшего изменения ________________ Подпись директора научной библиотеки имени Н.Н.Страхова ________________ (при обновлении перечня учебно-методического обеспечения) Подпись начальника управления информатизации ______________ (при обновлении перечня программного обеспечения) Дополнения и изменения рассмотрены и утверждены на заседании кафедры журналистики и связей с общественностью протокол № __________ от ___________ Заведующий кафедрой ________________Е.А. Кожемякин 19 Лист дополнений и изменений к рабочей программе дисциплины «Организационные коммуникации» на 2013-2014 учебный год направление подготовки 031300.68 Журналистика форма обучения очная, заочная В рабочую программу дисциплины «Организационные коммуникации» изменения не вносились. Заведующий кафедрой Е.А. Кожемякин 20 Лист дополнений и изменений к рабочей программе дисциплины «Организационные коммуникации» на 2014-2015 учебный год направление подготовки 031300.68 Журналистика форма обучения очная, заочная В рабочую программу дисциплины «Организационные коммуникации» изменения не вносились. Заведующий кафедрой Е.А. Кожемякин 21
