правила программы лояльности «браво

ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ
ЛОЯЛЬНОСТИ «БРАВО»
Программа лояльности «Браво» (далее — Программа) осуществляется Акционерным обществом «Тинькофф Банк»
(далее — Банк), распространяет свое действие на держателей кредитных карт «Тинькофф Платинум».
Если иное не указано в настоящей Программе, то все используемые термины и определение используются
в смысле, определенном Условиями комплексного банковского обслуживания.
ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЯВКИ НА КАРТУ
С ПРОГРАММОЙ
Текущим держателям кредитных карт «Тинькофф Платинум» (далее — клиентам) Программа будет подключена
автоматически.
Присоединение новых клиентов к Программе осуществляется путем оформления кредитной карты с Программой
(далее — Карта) через все каналы обслуживания, используемые Банком, которые включают, но не ограничиваются
следующими каналами:
1
Интернет
1
2
Партнеры
1
2
Представители банка
1
2
ДМ (прямые рассылки)
1
2
КЦ (колл-центр, заполнение заявок по телефону)
2
Действие Программы распространяется на продукты и тарифные планы, определяемые Банком по своему
усмотрению.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПРОГРАММЫ
В рамках Программы Банк начисляет клиенту бонусные Баллы (далее — Баллы), которые можно использовать для
компенсации покупок с использованием Карты у партнеров-участников (далее — Партнеров) программы и покупок
в определенных категориях (по MCC-кодам, определяемым Банком), иной возможности получения компенсации
не предусмотрено.
1 Балл = 1 рублю РФ
Предусмотрено несколько видов Баллов:
1
транзакционные — за совершение транзакций по договору Карты;
1
2
призовые — дополнительные Баллы, которые могут начисляться Банком при проведении рекламных
кампаний, в том числе
2 по специальным предложениям.
При расторжении договора Карты неиспользованные Баллы «сгорают», и не подлежат компенсации в денежной
или натуральной форме.
ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ И СПИСАНИЯ
БОНУСНЫХ БАЛЛОВ
Транзакционные Баллы
Транзакционные Баллы начисляются за покупки с использованием Карты.
2
Призовые Баллы
Банк по своему усмотрению может проводить рекламные мероприятия, в том числе стимулирующие,
направленные на повышение привлекательности предложения и повышения уровня использования Карт
(далее — Мероприятия). Порядок и размер начисления Баллов определяется правилами Мероприятия.
НАЧИСЛЕНИЕ БАЛЛОВ
Баллы начисляются и учитываются по факту обработки Банком операций.
При расчете транзакционных Баллов сумма операции умножается на 1%, полученное значение округляется
до целого количества баллов в меньшую сторону и такое количество Баллов начисляется клиенту.
Так, например, в случае покупки на сумму 165 рублей будет начислено [165*1%]=1 Балл.
Начисление транзакционных Баллов производится в момент выписки по расчетному периоду, следующему
за периодом, в котором была обработана операция. Обязательным условием начисления является своевременная
оплата минимального платежа по выписке расчетного периода, в котором была обработана операция.
Максимальное количество Баллов, которое может быть начислено в течение каждого расчетного периода,
устанавливается в размере 6000 Баллов, но может быть изменено в индивидуальном порядке.
Если количество транзакционных Баллов в расчетный период (под расчетным периодом понимается период,
за который формируется Счет-выписка (выписка) по Договору карты и в который включены операции),
превышает 6000, все транзакционные Баллы сверх лимита «сгорают» и не подлежат начислению ни в текущий,
ни в последующие периоды.
Призовые Баллы начисляются в порядке, предусмотренном правилами Мероприятия.
Банк не начисляет Баллы за следующие расходные операции, совершенные с использованием Карты:
1
по любым операциям пополнения кредитной карты клиента;
по получению денежных средств в банкоматах и в кассах кредитных организаций;
по переводу денежных средств c кредитной карты клиента (в том числе, по банковским переводам,
переводам по реквизитам
карты другого Банка и другим типам переводов);
2
при совершении платежей и переводов в системах Интернет-банк и Мобильный-банк;
при совершении операций со следующими МСС: 4812, 4813, 4814, 4816, 4829, 4900, 6012, 6050,
6529, 6530, 6531,
2 6532, 6533, 6534, 6536, 6537, 6538, 6051, 6540, 7372, 7399, 7995, 8999.
1
2
1
2
1
1
2
Банк оставляет за собой право отказать клиенту в начислении Баллов за отдельные транзакции, совершенные
клиентом, в случаях, выявления в действиях клиента элементов мошенничества и/или нарушения настоящих
Правил и/или злоупотребления привилегиями (в случае нецелевого использования карты), а так же в других
случаях на усмотрение Банка.
Баллы имеют ограничение по сроку действия — 3 (три) года со дня их начисления.
Списание (аннулирование) Баллов
Списание Баллов Банком может осуществляться при выявлении случаев:
1
злоупотребления Программой;
нарушения правил Программы;
некорректного излишнего начисления Баллов.
1
2
1
2
2
Списание Баллов клиентом возможно только для полной компенсации стоимости покупки и сумма не может
превышать текущего баланса Баллов. Списание Баллов может осуществляться сотрудниками Банка.
3
Обработка операций возвратов / отмен покупок
При получении возврата/отмены покупки, за которую были начислены транзакционные Баллы, списание Баллов
происходит пропорционально сумме начисления, при этом баланс доступных Баллов может стать меньше нуля.
Уведомление клиента
Клиент вправе получать информацию о Программе одним из следующих способов:
1
на официальном Сайте Банка:
www.tinkoff.ru
2
1
путем обращения в Центр обслуживания
клиентов по телефону
2 8 800 555-10-10
Уведомление клиента о доступном количестве Баллов производится в следующем порядке:
1
системе Интернет-банк в разделе «Браво» и Мобильном Банке;
1
2
в ежемесячных выписках по почте, или электронных выписках;
1
2
при звонке, у оператора Центра обслуживания клиентов;
2
ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАЛЛОВ
Требования к клиенту для использования Баллов
1
Баллами можно возместить полную стоимость покупок у Партнеров или покупок в определенных
категориях мерчантов,
произведенных с использованием Карты в течение 90 дней со дня её совершения.
2
1
Возмещать стоимость покупки за Баллы можно не более одного раза на каждую отдельную покупку.
1
2
Частичная компенсация покупки за Баллы невозможна.
1
2
На момент компенсации у клиента должна отсутствовать просроченная задолженность по кредиту
2
Компенсация покупок осуществляется клиентом следующим образом: в Интернет-Банке пройти аутентификацию,
в разделе «Браво» выбрать соответствующую операцию, выбрать действие «возместить стоимость покупки
за «Баллы» и подтвердить выбор. После подтверждения операции, соответствующее количество Баллов будет
списано, а сумма компенсации в рублях будет зачислена на договор Карты.
Списание Баллов на возмещения стоимости покупки.
Минимальный остаток Баллов для возможности компенсации покупки — 1 Балл.
Компенсация покупки осуществляется по курсу один-к-одному. 1 балл всегда равен 1 рублю. При компенсации
стоимость компенсации в баллах рассчитывается путем округления суммы покупки до целого числа в большую
сторону.
При компенсации средства на Карту зачисляются с точностью до копеек от оригинальной транзакции.
4
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
Список Партнеров, а также информация о проводимых Акциях размещается Банком на Сайте, и в маркетинговых
материалах, доводится до клиентов иным способом.
Банк не несет ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между клиентами и Партнерами, если
такие споры и разногласия не вызваны нарушениями Банка своих обязательств в рамках реализации Программы.
Ответственность Банка перед Клиентом за нарушение настоящих Правил ограничивается в случае любой
претензии, связанной с начислением Баллов — начислением надлежащего количества Баллов клиенту.
Банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Правила. В случае
изменения Правил Банк уведомляет об этом клиентов любым из следующих способов (по выбору Банка):
путем размещения электронной версии новой редакции Правил на Сайте или в маркетинговых материалах,
предоставляемых клиентам.
Клиент обязуется самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в Правила. Совершение
Клиентом действий, по пользованию Программой, после вступления в силу новой редакции Правил, является
подтверждением согласия клиента с новой редакцией Правил.
Банк вправе исключить любого клиента из числа Клиентов Программы и прекратить, таким образом, участие
в Программе такого Клиента без предупреждения по любой причине, в том числе, если клиент не соблюдает
настоящие Правила и/или совершает мошеннические действия и/или злоупотребляет какими-либо привилегиями
и Поощрениями, предоставляемыми клиенту в рамках Программы и/или предоставляет информацию, вводящую
в заблуждение, или неправильные сведения Партнерам.
Банк вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Программы в любое время
по своему усмотрению.
В случае прекращения Программы Баллы, находящиеся на Бонусных счетах Клиентов аннулируются в полном
объеме.
5
ПР-БРАВО-150720
www.tinkoff.ru