Постановка целей и решений по пунктам:

Данный сценарий практически не имеет конкретной привязки к тем или иным социальным сетям,
по этому, стратегия его выполнения допустима в любых социальных сетях, а так же может
дублироваться от одной соц. сети к другой, для удобства пользователей и увеличения общего
объёма положительного контента связанного с компанией. А так же для увеличения общей
площади охвата ЦА.
Постановка целей и решений по пунктам:
1. Создание официальной страницы компании в социальных сетях
Цели:
a) привлечение новых клиентов
b) увеличение лояльности действующих клиентов
Решения:
a) анонсирование новых продуктов компании
b) подборка анонсов интересных передач ежедневно/еженедельно
c) публикация официальных уведомлений/новостей компании
2. Создание страницы технической поддержки/отзывов в социальных сетях
Цели:
a) увеличение лояльности действующих клиентов
b) создание обратной связи с клиентами
c) уменьшение негативных откликов в сети
Решения:
a) создание тем по часто встречающимся техническим проблемам с видами их
решения
b) работа с входящими запросами по техническим проблемам
c) работа с негативными отзывами внутри группы
d) репосты с официальной страницы компании постов о новых продуктах, новостях
компании
3. Создание приложения для сети «в контакте» - программа передач (при возможной
поддержки по уровню безопасности и передачи данных возможно интегрирование в это
приложение личного кабинета/zabava.ruтв)
Цели:
a) увеличение лояльности действующих клиентов
b) привлечение новых клиентов
Решения:
a) создание приложения с программой передач по всем каналам (аналог яндекс
программы передач) с возможным группированием каналов по пакетам
предоставляемых услуг/по тематикам
b) возможность создания онлайн кабинета, для действующих клиентов
c) возможность создания онлайн вещания для действующих клиентов
4. Сервис «Онлайн консультант» в виде отдельного персонажа на официальной страницы
компании
Цели:
a) обеспечение онлайн продаж
b) консультирование по вопросам продукта
Решения:
a) создание одно или нескольких персонажей, для круглосуточного онлайн
консультирование (кол-во персонажей определяется по мере поступления
запросов и корректируется с увеличением общего числа входящих заявок)
b) регулярное упоминание о данном сервисе в новостной ленте, а так же отдельным
пунктом в описание группы, и соответствующими персонажами с подписью в числе
администраторов группы)
c) круглосуточное ведение данных персонажей
5. Сервис «Персональный менеджер» для действующих клиентов
Цели:
a) частичная замена call-центра технической поддержки сервисом «персональный
менеджер»
b) увеличение лояльности действующих клиентов
c) информационный повод для общего PRна базе введения данного сервиса
d) уменьшение негативных отзывов в сети
Решения:
a) создание нескольких персонажей персональных менеджеров (кол-во регулируется
в зависимости от кол-ва клиентов)
b) круглосуточное ведение данных персонажей
c) создание рекламного материала с упоминанием данного сервиса
6. Рекламные ролики, вмонтированные в новые сезоны популярных мультиков/сериалов
Цели:
a) привлечение новых клиентов
Решения:
a) создание ряда рекламных роликов, таргетированных по различным направлениям
ЦА
b) подбор необходимого перечня мультиков/сериалов исходя из маркетинговых
задач и ЦА
c) заключение договоров с различными студиями перевода/озвучки
7. Баннерная реклама в приложениях/группах/сообществах, разбитая по направлениям
Цели:
a) привлечение новых клиентов
Решения:
a) создание баннеров/видео роликов (указано выше), таргетированных по различным
направлениям ЦА
b) создание общей базы приложений/групп/сообществ с разделением по
направлениям (тематика, статистика по возрасту, полу, геолокации)
8. Контекстная реклама в контакте с целью закрепления фирменного стиля в сознание
посетителей социальных сетей (одинаковый фирменный стиль на всех баннерах, но
различное текстовое наполнение под различные типажи)
Цели:
a) укрепление цветовой гаммы и дизайна логотипа в подсознание пользователей
социальных сетей
b) PR созданных групп в социальных сетях
c) привлечение новых пользователей подписчиков/участников группы
d) привлечение новых клиентов
Решения:
a) создание общего дизайна баннеров
b) возможность разделения текстового наполнения исходя из различных типажей ЦА
9. Создание вирусных видео роликов со скрытой рекламой
Цели:
a) скрытая реклама
b) обеспечение большого охвата пользователей
c) привлечение новых клиентов
d) создание положительного имиджа компании/продукта
Решения:
a) создание вирусного видео, со скрытой рекламой внутри
b) активное продвижение данного видео ролика через развлекательные порталы
социальных сетей
10. Создание уникальных конкурсовв группе для новых/действующих клиентов
Цели:
a) привлечение большего числа участников группы
b) привлечение новых клиентов
Решения:
a) стандартные конкурсы на большее количество репостов/лайков и т.д.
b) конкурсы для клиентов, вопросы по программам, фильмам
c) как призы для победителей конкурсов используются пакеты вещания Ростелеком
11. Создание приложения для мобильных телефонов (atlast, butnotatleast:)
Цели:
a) увеличение лояльности действующих клиентов
b) привлечение новых клиентов
c) информационный повод для общего PRна базе введения данного сервиса
Решения:
a) создание приложения для мобильного с информацией о личном счёте клиента,
даты внесения следующего платежа, с возможностью пополнения баланса через
телефон, программа передач для его тарифа, анонсы и подборки интересных
передач, возможность подписаться на дайджест. Информация о тарифах и анонсы
передач для не зарегистрировавшихся пользователей.
b) возможность рассылки данного приложения по друзьям, с бонусным поощрением
Машкилейсон Александр.
КельникСтудиос.