TM Презентация и тарифы виртуальной АТС BinotelТМ Официальный сайт: www.binotel.ua Телефон: 044 303 99 13 0800 20 20 13 ООО “Бинотел” © 2013 TM 1000+ 500+ человек каждую минуту говорят через АТС BinotelТМ 99,996% корпоративных клиентов за последний год средняя стабильность связи за 2013 год BinotelTM — виртуальная АТС для повышения доходов Готовые решения Binotel позволяют телефонизировать офис с целью повышения эффективности бизнеса и увеличения доходов компании. С сохранением ваших текущих номеров. За 1 день. Без прерывания работы компании. Без прокладки кабеля, настроек и вызовов специалиста. 1 Более эффективные сотрудники 2 Больше довольных клиентов 3 Больше ценной информации Постоянная запись разговоров К вам всегда можно дозвониться Информация о клиенте при звонке История всех звонков Оперативное обслуживание клиентов Показатели продуктивности сотрудников Инструменты автоматизации работы Персонализация общения Статистика активности клиентов Больше продаж за то же время Голосовая информация 24/7 Данные о расходах на исходящую связь Среди наших клиентов: TM Тарифы на использование АТС BinotelTM 2-8 сотрудников 50+ сотрудников 8-40 сотрудников Внутренние линии для сотрудников и отделов (в пакете) 1 Подключение разных телефонных номеров в единую сеть 2 6 10 до 3 до 6 50 до 10 История всех звонков за выбранный период Готовая статистика по активности сотрудников Аудиозапись всех разговоров Перевод звонков на сотрудников и в отделы Система предотвращения непринятых звонков Бесплатная связь между сотрудниками Удешевление исходящей связи Возможность использовать софтфон (комп. программу) вместо телефона Голосовая информация 24/7 Интерактивное голосовое меню (IVR) Бесплатная запись голосовой информации одноуровневое до 15 сек до 30 сек до 100 сек 15 20 15 Мини-CRM (информация о клиенте при звонке, статистика активности клиента, комментарии к звонкам и др.) Интеграция с CRM или сайтом клиента Персональное и массовое отправление SMS 1 Стоимость одной доп. внутренней линии сверх пакета, грн/мес 2 Стоимость подключения одного доп. номера сверх пакета, грн/мес Первые десять номеров: 40 | Все последующие: 20 Возможности АТС BinotelTM TM 1 Обслуживание многоканального номера Прямая выгода: к вам всегда можно дозвониться. Нет пропущенных звонков. Как это работает: АТС Binotel™ обеспечивает работу внутренних телефонных линий для сотрудников и объединяет с этими линиями ваш многоканальный номер. Это позволяет разным сотрудникам одновременно принимать и совершать звонки на базе одного телефонного номера. 2 Внутренние линии для сотрудников и отделов Прямая выгода: ваши сотрудники быстро переводят звонок на любого человека или отдел, легко передают трубку коллеге с другого филиала или города. Сотрудники компании в разных офисах или городах разговаривают между собой бесплатно. Руководство видит продуктивность конкретных сотрудников. Как это работает: каждый человек в вашей компании имеет короткий внутренний номер, например 901. При входящем звонке на номер компании могут одновременно звонить, к примеру, телефоны у сотрудников 901-904 (отдел продаж). Сотрудники в разных помещениях, городах, странах могут набирать друг друга по внутренним номерам. В веб-интерфейсе личного кабинета MyBinotel доступна готовая статистика об активности каждой линии (по исходящим, входящим и внутренним звонкам). 3 Система предотвращения непринятых звонков Прямая выгода: не будет утерянных и забытых звонков, даже в нерабочее время и выходные дни. Как это работает: при входящем звонке, если все линии заняты или не отвечают, АТС Binotel™ переводит звонок на запасные городские или мобильные номера ответственных сотрудников. В случае, если звонок не будет принят, вместо коротких гудков клиент услышит голосовое сообщение с полезной информацией. 4 Система “Мои клиенты” (мини-CRM) Прямая выгода: информация о клиенте при входящем звонке. Оперативное обслуживание клиентов. История звонков каждого клиента. Статистика активности клиентов. Как это работает: во время звонка сотрудник создает профиль нового клиента в личном кабинете MyBinotel, может добавить комментарий к нему и присвоить метку, например: постоянный, vip, оптовый и т.п. Уже при звонке клиента ваши сотрудники увидят историю его обращений и комментарии к предыдущим разговорам и смогут обновить карточку клиента. 24/7 5 Голосовая информация 24/7 Прямая выгода: удержание клиентов, позвонивших в нерабочее время. Формирование и поддержка лояльности клиентов. Как это работает: клиент, позвонивший в вашу компанию в нерабочее время или выходной день, услышит вместо длинных гудков голосовую информацию, например: “Здравствуйте, Вы позвонили в компанию “х”. Ваш звонок очень важен для нас. Сегодня — выходной день, поэтому мы не можем Вам ответить. Оставьте свое сообщение после звукового сигнала, и мы Вам перезвоним”. Текст голосового сообщения может быть по вашему желанию, как шаблонный, так и уникальный. Binotel обеспечит запись в профессиональной студии. Возможности АТС BinotelTM TM 6 Постоянная запись разговоров Прямая выгода: записываются все разговоры сотрудников. Помогает вспомнить детали любого разговора. Сотрудники работают более эффективно. Руководители видят объективную картину рабочего процесса. Решать спорные вопросы можно значительно проще и быстрее. Как это работает: АТС Binotel™ автоматически фиксирует все телефонные разговоры ваших сотрудников с клиентами. Найти и прослушать необходимую запись в личном кабинете MyBinotel может любой человек с правом доступа к аудиозаписям. 7 Готовая статистика Прямая выгода: вы узнаете, сколько звонков делает отдел продаж или определенный сотрудник в конкретный период, среднюю длительность разговоров, количество принятых/непринятых звонков, сколько времени в день тратит определенный сотрудник на разговоры, на какие номера звонит и т.п. Вы будете видеть статистику расходов на исходящую связь по сотрудникам/отделам. Вы сможете проверять эффективность своих рекламных кампаний. Как это работает: виртуальная АТС Binotel™ автоматически формирует готовую статистику в виде простых таблиц и графиков. Посмотреть готовую статистику можно в личном кабинете MyBinotel. SMS 8 Отправление SMS Прямая выгода: быстрый и удобный способ делать персональную/массовую отправку SMS-сообщений с информацией для клиентов и видеть данные о доставке сообщений абонентам. Как это работает: ваш сотрудник может отправлять SMS клиентам непосредственно из личного кабинета MyBinotel. В два клика можно отправить сообщение как с шаблонным, так и с уникальным текстом. 9 Снижение расходов Прямая выгода: бесплатная связь внутри офиса и с филиалами, в т.ч. в других городах и странах. Существенное снижение расходов на связь, в зависимости от специфики бизнеса — до 70%. Как это работает: АТС Binotel™ работает через Интернет, поэтому внутренняя связь для всех сотрудников является бесплатной, независимо от места нахождения. Система сама понимает направление звонка и автоматически подбирает тот ваш телефонный номер — городской, мобильный, города другой страны, с которого наиболее выгодно совершать звонок. Эксперты Binotel также порекомендуют для вашей компании финансово выгодную конфигурацию по переводам и переадресациям звонков. 10 Интеграция с CRM Прямая выгода: совершение звонков прямо с интерфейса вашей CRM-системы. При входящем звонке открытие карточки клиента с полем для ввода информации. Удобное заполнение информации о клиенте во время звонка. Сохранение всей истории звонков клиента в вашей CRM-системе. Как это работает: АТС Binotel™ интегрируется с вашей CRM-системой, после чего на мониторах сотрудников появится иконка в виде телефона. С помощью функции “Один клик” сотрудник сможет звонить как из ленты звонков, так и с карточки клиента. Все входящие и исходящие звонки автоматически заносятся в CRM и прикрепляются к карточкам клиентов. При необходимости можно посмотреть, когда звонил тот или иной клиент, кто с ним разговаривал, а также прослушать запись конкретного разговора. ” Нас вдохновляет то, что бизнес нашего клиента развивается еще быстрее Поэтому нам доверяют. Поэтому мы первые Чтобы подключить АТС BinotelTM Шаг 1 Получите телефонную консультацию Шаг 2 Pro Закажите тарифный пакет Шаг 3 Подпишите договор В течение дня виртуальная АТС BinotelTM будет работать. C эффективными инструментами для развития вашей компании. Получите прямо сейчас годовую скидку на сайте binotel.ua -25% или по номеру 0 800 20 20 13