Секция 2. На слайде 6. показаны изготовленные по единой компьютерной модели три RP модели ротора турбонасоса: конструкторский LLS - прототип, SLA-прототип для механических испытаний, из ФПКМ «Blue stone™»с повышенными механическими свойствами и выжигаемая литейная SLA-модель, изготовленная по технологии Quick Cast В заключение отметим, что оборудование быстрого прототипирования и другие компоненты КИПр достаточно дороги, а окупаются они при максимальной, т.е. круглосуточной загрузке. Поэтому приобретение их только для удовлетворения потребностей одного предприятия, особенно малого, практически нереально. Необходимо объединять усилия и создавать центры коллективного пользования или распределенные технологические системы на базе тех средств и оборудования, которые уже имеются на отдельных предприятиях России, и их силами выполнять заказы различных предприятий, тем оказывая им эффективную технологическую поддержку при создании новой продукции. Для управления такой системой необходимо создать интерактивный Web-сайт, который позволит заказчикам получать информацию о возможностях системы, выдавать заказы Исполнителям, поддерживая связь с ними в режиме on-line, а также решить массу технических и организационных вопросов. P.S. Я специально не привожу список литературы, потому что, в основном, это будут ссылки на мои собсвеннные публикации. Тем, кому нужна более подробная информация, советую просмотреть Интернет – сайты фирм, упомянутых в тексте. Управление процессом разработки новой продукции Зорин Сергей Федорович генеральный директор 000 «Инносторм», управляющий партнер группы компаний ЭСПО ООО «Инносторм» ООО «Инносторм» оказывает услуги по разработке и запуску в производство новой продукции.Основными компетенциями компании являются: промышленный дизайн, конструирование изделий из пластмасс, подбор поставщиков и проектирование производственных процессов. Штат компании - 15 человек. 000 «Инносторм» является частью группы компаний ЭСПО. www.innostorm.ru E-mail: [email protected] Адрес: 111123, г. Москва, ул. Плеханова, д.4, строение 1, этаж 5, 000 «Инносторм» Телефон: + 7 495 580 8333 Процесс разработки новой продукции или услуг - один из важнейших в любой организации. В прошлом он осуществлялся через освоение новых производственных технологий, наращивание функциональности и повышение надежности продукции. Однако с приходом экономики, ориентированной на потребителя, старые методы работы оказались неэффективными. В конце двадцатого века появилась и стремительно выросла новая отрасль, единственной задачей которой стала разработка продукции с учетом нужд потребителя -промышленный дизайн. Промышленный дизайн, начав свое развитие с простого декорирования и стилизации, постепенно включал в себя решение новых и новых задач, охватывающих разные аспекты создания продукта. Современная студия промышленного дизайна занимается маркетинговыми исследованиями, разработкой концепции, дизайном и проектированием, макетированием, выбором технологий и подрядчиков, контролем за ходом запуска производства. Собственно дизайн, в его узкохудожественном смысле, обычно составляет не более 20% всего объема работ. Поэтому сейчас термин «промышленный дизайн» следует понимать как «услуги по консалтингу и разработке новой продукции». Колоссальный опыт, накопленный старейшими дизайн-компаниями, позволил им заниматься «дизайном» не только товаров, но и услуг. Одним из таких примеров является создание дизайн-студией IDEO в 2006 нового карточного сервис для Bank of America. Причиной столь активного роста дизайн-компаний является, с одной стороны их узкая специализация, а с другой обширный опыт в разнообразных отраслях, с различными заказчиками и продуктами. Благодаря этому специалисты не «застаиваются» и постоянно повышают свою квалификацию, изучая практики в разных областях человеческой деятельности и получая новые знания. Поэтому в настоящее время множество крупных корпораций, даже имея свои собственные дизайн-центры, отдают большое количество разработок на подряд независимым студиям. Собственно название «студия» уже не в полной мере отражает характер компаний, превратившихся в крупные центры по разработке новой продукции с офисами, расположенными в разных частях света. Функционирование на свободном рынке множества таких компаний, которые в большей степени, чем собственные отделы НИОКР, несут ответственность за качество, сроки и стоимость работ, привело к появлению новых методов работы, значительно повышающих эффективность процесса разработки. В большинстве случаев эти методы и правила являются неформальными, а их основным носителем является сам руководитель компании. Изучение и формализация этих методов привели к появлению новой методики управления инновационными процессами, которая является 98 «Операционная конкурентоспособность производственных систем и отдельных предприятий: эффективное производство» эффективной для различных типов инноваций, любых рынков и компаний любого размера. Главным отличием данной методики от традиционных методов управления проектами, является ее ориентированность на управление творческими процессами, характеризующимися высокой степенью неопределенности и риска. Инициирование проекта и составление задания. Говоря об управлении разработкой новой продукции, для начала необходимо определить, кто является инициатором и основным источником информации для такой разработки. В современной, клиентоориентированной организации единственным источником подобной инициативы должен являться отдел маркетинга, как служба, максимально осведомленная о нуждах и потребностях клиентов. Иногда часть функций отдела маркетинга выполняет руководитель или его заместители, и тогда они принимают на себя ответственность за формулирование требований к новому продукту и запуск проекта. К сожалению, на практике приходится сталкиваться со множеством случаев, когда разработка по-старинке инициируется и ведется конструкторским отделом организации. Созданные по такой схеме изделия легко узнать: убогий внешний вид, неудобство использования, избыточная функциональность, запутанное описание, невыразительная упаковка. Между тем за этими родовыми дефектами зачастую спрятаны действительно уникальные функциональные возможности. Но из-за того, что при разработке реальные потребности рынка были подменены амбициями отдела НИОКР, результаты продаж таких изделий всегда невысоки. Кроме отдела маркетинга, участие в процессе разработки должны принимать представители отдела по работе с персоналом, финансового отдела, службы материального обеспечения и отдела по связям с общественностью. В небольших организациях все эти функции обычно выполняются лично руководителем, а в крупных компаниях руководитель или его заместитель создают такой Проектный Комитет и возглавляют его. Проектный Комитет готовит проектное задание, обеспечивает разработчиков необходимыми ресурсами и утверждает промежуточные результаты. Уровень выполнения проекта, в значительной мере зависит от качества составления проектного задания. Правильно сформулированное задание отталкивается от существующих проблем или возможностей и переходит к описанию требований. Проблема обычно выражается в абстрактных понятиях, таких как «потеря доли рынка» или «сложность в использовании существующей техники», в то время как набор требований должен быть конкрентен и обозначать пути решения данной проблемы. Для удобства составления задания, требования можно объединить в четыре группы: функциональные - описание потребностей заказчика, удовлетворяемых изделием, перечень функций; психологические - описание чувств, испытываемых потребителем при покупке и эксплуатации изделия; стоимостные - ориентиры по стоимости разработки, внедрения, производства, монтажа, эксплуатации и утилизации; технологические - ограничения в используемых материалах и технологиях. В общем случае, психологические требования можно объединить с функциональными, а бюджетные с технологичеРис. 1. Схема инновационной деятельности. скими, поскольку способность вызывать определенные ощущения и эмоции тоже является функцией изделия, а суть технологических ограничений состоит преимущественно в экономии средств. В проектном задании также приводится перечень изделий-аналогов с указанием их недостатков и преимуществ. Важно, чтобы список требований не был избыточным. Из него исключаются шаблоны восприятия, существующие в организации или на рынке, чтобы предоставить большую свободу разработчикам, дать им возможность сделать шаг вперед. На основе составленных требований Проектный Комитет осуществляет регулярный контроль за ходом выполнения проекта. В случае необходимости он вносит изменения в список требований, выделяет дополнительные ресурсы для их выполнения. Качественная формулировка задачи и контроль за ее выполнением требуют высокого уровня компетенции и участия, поскольку успех всего проекта наполовину зависит именно от этих факторов. В последнее время все больше компаний предпочитают нанимать специализированных консультантов, которые осуществляют для них маркетинговые исследования, детализацию задания, подбор проектантов и контроль за ходом процесса. Такой подход высвобождает массу времени у руководителей предприятия, но требует высокой степени доверия к компании-консультанту Управление процессом разработки. Описанные выше принципы постановки задачи и организации контроля за ходом ее выполнения могут быть справедливы для любых проектов. Отличие в управлении инновационными проектами заключается в организации самого процесса разработки. В основе нее лежит предположение о том, что творческий процесс в организации должен быть построен по той же схеме, что и творческий процесс в мозге человека. Психологи считают, что любое действие человека происходит по схеме Тест - Операция - Тест - Выход (теория Т-О-Т-Е), где цикл операция - тест повторяется до достижения цели. Аналогичным образом построено творческое действие, например художник создает картину шаг за 99 Секция 2. Рис.2. Единица Т-О-Т-Е шагом, последовательно накладывая слои красок и оценивая результат. Чем сложнее, детальнее картина, тем больше таких итераций требуется для ее написания. Управление инновационным процессом также требует итеративного подхода. Необходимость его формального описания становится особенно заметна, когда в проекте задействовано большое число исполнителей и заинтересованных лиц. Те действия, которые художник делает не задумываясь, при командном творчестве должны быть формализованы и четко распределены. Одной из первых попыток широкого применения итеративного управления процессами разработки было создание компанией Rational Software методики RUP - методики разработки программного обеспечения. RUP завоевала большую популярность, но ее узкая ориентированность на программирование не позволяла применить ее в других областях. Попыткой расширить метод RUP, одновременно упростив его структуру, стало создание методики IRP (Инновационный Рекурсивный Процесс, ИРП), в основе которого лежит модульный рекурсивный принцип организации работы. Понятие модульности означает, что любая сложная задача, которая не может быть решена в короткий срок, разбивается на несколько модулей-подзадач, каждый из которых решается независимо от других. Такое разбиение осуществляется последовательно, итеративно и происходит до тех пор, пока все модули не будут представлять из себя элементарные задачи. В этом состоит основа принципа рекурсивности, который позволяет осуществлять тестирование и контроль за ходом выполнения процесса на любой итерации. Регулярное проведение тестов и утверждение их результатов заинтересованными сторонами значительно уменьшает потери вызванные ошибками проектирования, позволяет оперативно вносить изменения в исходные требования, а следовательно - повышает качество результата. На каждой итерации ИРП выполняется следующие действия: получение задания и ресурсов; сбор информации; решение (получение результата или разбиение на подзадачи); тестирование; сдача результата. Последовательность этих действий показана на рис. 3. Управление рекурсивным процессом осуществляется менеджером проекта. Он отвечает за подбор исполнителей и распеределение обязанностей между ними, следит за выполнением отдельных этапов в срок и с должным качеством, предоставляет результаты работ на утверждение Проектного Комитета. Кроме этого менеджер проекта осуществляет взаимодействие с подрядными пректными организацииями и частными разработчиками (дизайнерами, программистами, конструкторами). Рис.3. Алгоритм рекурсивного цикла ИРТ 100 «Операционная конкурентоспособность производственных систем и отдельных предприятий: эффективное производство» Рис.4. Фазы проекта В целях удобства осуществления планирования и контроля, весь процесс разработки разбивается на несколько фаз, каждая из которых состоит нескольких итераций. Обычно таких фаз четыре: разработка концепции, построение, детализация, развертывание. По итогам каждой фазы проводится заседание Проектного Комитета, на котором утверждаются ее результаты. Такой подход позволяет создать несколько промежуточных вех, на которых происходит сборка результатов и выравнивание скоростей различных направлений работы. Резюме Метод ИРП служит для управления любыми инновационными проектами и основывается на принципах итеративности и модульности. Он включает в себя три вида процессов: Инициирующие, Контролирующие и Исполнительные. Инициирующие процессы запускают проект разработки и включают в себя: формулировку проблемы; формирование команды; выделение ресурсов и резервов; определение правил взаимодействия. Контролирующие процессы управляют требованиями к проекту и состоят из следующих видов деятельности: анализ потребностей рынков; анализ возможностей процесса; формулировка требований; контроль результатов. Исполнительные процессы осуществляются путем последовательных итераций, включающих в себя: получение задания и ресурсов; сбор информации; решение (получение результата или разбиение на подзадачи); тестирование; сдача результата. Инициирующие и контролирующие процессы осуществляются специально сформированным Проектным Комитетом во главе с руководителем компании, а исполнительные - рабочей командой во главе с менеджером проекта. Для удобства контроля отдельные операции объединяются в четыре фазы по результатам которых проводится тестирование и корректировка требований. Обычно таких фаз четыре: разработка концепции; построение; детализация; развертывание. По сравнению с традиционными методами управления проектами, метод ИРП дает следующие преимущества: ускорение процесса разработки; смягчение последствий от ошибок разработки; возможность более точного прогнозирования хода работ; лучшая организация индивидуальной творческой деятельности; адаптация к изменениям; выше уровень повторного использования элементов проекта; возможность обучения разработчиков в ходе проекта; более высокое общее качество продукта. Литература: 1. Миллер Дж., Галантер Е., Прибрам К. Программы и структура поведения. М.: 2000 2. Кратчен Ф. введение в rational Unified Process. 2-е изд.М.: Вильяме, 2002 3. Kelly Т., Liftman J. The ten faces of innovation. Doubleday, 2005. 101