клиент-коммуникатор ver. 7.0 - CRM

КЛИЕНТ-КОММУНИКАТОР
VER. 7.0
АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА
УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСОМ
Обзор возможностей программного комплекса
Санкт-Петербург, 197136, ул. Всеволода Вишневского, д. 4, этаж 1.
тел. +7 (812) 380-4-380 www.bmicro.ru e-mail: info@bmicro.ru
Клиент-Коммуникатор
Обзор возможностей
BMicro, Санкт-Петербург, 197136, ул. Всеволода Вишневского, д. 4, этаж 1. тел. +7 (812) 380-4-380 e-mail: info@bmicro.ru
Содержание
1.
2.
Платформа «Клиент-Коммуникатор» ............................................ 3
Архитектура программного комплекса ......................................... 4
Рисунок 1. Внешний вид программы «Клиент-Коммуникатор» (клиентский модуль). ......................... 7
Рисунок 2. Внешний вид открытого в программе интерфейса – «Реестр контрагентов». ...................... 8
Рисунок 3. Внешний вид WEB-интерфейса – «Реестр контрагентов».................................................. 9
Рисунок 4. Внешний вид карточки данных – «Контрагенты». .......................................................... 10
Рисунок 5. Пример аналитического режима (компонент OLAP). ...................................................... 11
Рисунок 6. Диаграмма Гантта ......................................................................................................... 12
Рисунок 7. Экспорт данных в MS Outlook ....................................................................................... 13
Рисунок 8. Интеграция с 1С8, процесс настройки ............................................................................ 14
Рисунок 9. Модуль Конфигуратор для настройки конфигурации базы данных. ................................. 15
Рисунок 10. Модуль Дизайнер интерфейсов для создания произвольных пользовательских
интерфейсов. ................................................................................................................................. 16
Рисунок 11. Модуль Администратор для управления правами доступа и наполнением рабочих мест . 17
Рисунок 12. Дизайнер отчетов Crystal Reports. ................................................................................ 18
Рисунок 13. Примеры текстовых (символьных) полей ..................................................................... 19
Рисунок 14. Примеры редактирования маски для символьного поля................................................. 20
Рисунок 15. Примеры числовых полей и даты \ времени .................................................................. 21
Рисунок 16. Примеры ссылочных полей ......................................................................................... 22
Рисунок 17. Примеры вычислений.................................................................................................. 23
3.
4.
5.
6.
Результаты внедрения .................................................................. 24
Опыт внедрения продукта ............................................................. 25
Изменения и нововведения в 7.0 по сравнению с 6.5. .............. 26
Дополнительная информация ..................................................... 38
2
______________________________________________________________________________________
© 2010 BMicro / «Клиент-Коммуникатор». Обзор возможностей.
Скачайте демоверсию http://www.bmicro.ru/about/materials-for-download/
Клиент-Коммуникатор
Обзор возможностей
BMicro, Санкт-Петербург, 197136, ул. Всеволода Вишневского, д. 4, этаж 1. тел. +7 (812) 380-4-380 e-mail: info@bmicro.ru
1. Платформа «Клиент-Коммуникатор»
Готовое решение
Prof-версия
Примеры настраиваемых CRM-решений
4 800 р.
6 300 р.
9 500 р.
10 500 р.
14 000 р.
Вы можете выбрать комплект/цену поставки и до-настроить по своим задачам
CRM система автоматизации отдела продаж: учет,
планирование, контроль,
маркетинг и расчет зарплаты
CRM + расширенный документооборот, работа с поставщиками и целостный
финансовый менеджмент
масса аналитики
Комплексная автоматизация
управления: маркетинг, продажи, документы, склады,
проекты, зарплата, финансы, персонал
Программный комплекс Клиент-Коммуникатор - это специально
разработанная платформа для визуального проектирования
автоматизированных систем управления предприятием.
Продуманная и за много лет внедрений отлаженная архитектура и прикладные инструменты, позволяют максимально полно и
быстро реализовывать типовые и специфические задачи автоматизации предприятий, работающих в различных отраслевых
сегментах.
Проект разработки CRM под заказ состоит из основных этапов:
•
•
по Вашему
заданию
с «чистого листа»
от 9 500 р.
Техническое задание (ТЗ) – описание желаемой конфигурации
Реализация ТЗ (по частям или сразу)
Разработку своего решения Вы можете выполнить как самостоятельно так и под заказ нашими специалистами. Основные работы по конфигурированию проводятся в русскоязычных модулях методов визуального проектирования.
CRM-решение под заказ
3
______________________________________________________________________________________
© 2010 BMicro / «Клиент-Коммуникатор». Обзор возможностей.
Скачайте демоверсию http://www.bmicro.ru/about/materials-for-download/
Клиент-Коммуникатор
Обзор возможностей
BMicro, Санкт-Петербург, 197136, ул. Всеволода Вишневского, д. 4, этаж 1. тел. +7 (812) 380-4-380 e-mail: info@bmicro.ru
Клиент-Коммуникатор, версия 7.0 - это самая гибкая и легко настраиваемая под любые бизнес-процессы версия системы. В комплект поставки системы кроме готового к использованию решения входит набор инструментов для гибкой настройки, обеспеченных
руководствами пользователя и администратора. Клиент-Коммуникатор выгодно отличает
возможность настройки без программирования, используя визуальные инструменты проектирования системы.
Это позволит вам быстрее и экономнее освоить программное обеспечение и эффективнее организовать проект по внедрению решения.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Программный продукт на рынке: c ноября 1999 г.
Текущая версия: 7.0 введена в действие c мая 2011 г.
Хранилище данных: Microsoft SQL Server 2005\2008
Многопользовательская работа
Доступ к данным - "клиент-сервер": хранение информации, настроек и все вычисления производятся на сервере
Он-лайн подключение пользователей ("клиентов") к серверу: через внутреннюю
сеть (интранет) или через Интернет (win-клиент)
Среда разработки системы – Borland Code Gear 2008 (для win) и ASP. (для web)
Среды разработки, встроенные в систему - визуальные модули VBScript, Jscript и
TransactSQL
Удаленный доступ в составе версии: терминальный клиент, VPN, указание IP адреса сервера через протокол TCP-IP
2. Архитектура программного комплекса
Клиент-Коммуникатор 7.0 - это самая гибкая и легко настраиваемая под любые бизнес-процессы версия, обладающая полным CRM-функционалом, мощнейшими средствами анализа и формирования отчетов. Гибкость настройки позволит Вам наиболее полно
удовлетворить пожелания пользователей системы, сделать их работу более удобной и тем
самым повысить эффективность внедрения.
В завершенных «коробочных» решениях не просто добавить новый атрибут на уже готовую карточку. В Клиент-Коммуникаторе Вы можете просто и в кратчайшие сроки решить большинство задач с минимальными усилиями – буквально, нарисовать рабочее окно системы, режима, каждой отдельной карточки данных, создавать вычисления, связи
между данными и мн. др. Для использования визуальных средств настройки не требуется
специальных знаний, а их возможности часто не имеют аналогов.
4
______________________________________________________________________________________
© 2010 BMicro / «Клиент-Коммуникатор». Обзор возможностей.
Скачайте демоверсию http://www.bmicro.ru/about/materials-for-download/
Клиент-Коммуникатор
Обзор возможностей
BMicro, Санкт-Петербург, 197136, ул. Всеволода Вишневского, д. 4, этаж 1. тел. +7 (812) 380-4-380 e-mail: info@bmicro.ru
Инструмент для настройки конфигурации базы данных.
Вы можете без программирования создавать новые справочники, произвольные атрибуты, вычисления. А также настроить
внешний вид карточек данных и справочников, управлять логированием действий пользователей с БД.
Инструмент для визуального проектирования пользовательских интерфейсов.
Вы можете использовать различные компоненты, которые ранее были доступны только
программистам. Каждый компонент имеет
набор свойств для управления. Все на русском языке, минимум программных терминов. Это позволяет просто создавать интерфейсы с взаимосвязанными таблицами, деловой графикой, OLAP, фильтрами и др.
Инструмент для управления правами
доступа и наполнением рабочих мест.
Вы можете предоставить пользователю
только те функции, что необходимы ему в
работе и ничего лишнего
Вы также можете гибко регулировать уровень прав доступа к справочникам или отдельным атрибутам базы данных, четко
предохраняя данные от несанкционированного использования.
Дизайнер WEB позволит создать webприложение для любого CRM-решения: с
кнопками, панелями управления, карточками
данных и аналитическими интерфейсами.
Используя любые справочники системы, созданных в модуле "Конфигуратор" и с учетом прав доступа, настроенных в модуле
"Администратор". Вся информация при этом
хранится в единой базе данных, с которой
смогут одинаково работать как пользователи
win- так и web интерфейсов. (Создание WEBинтерфейса производится на основе отдельного Технического задания клиента).
5
______________________________________________________________________________________
© 2010 BMicro / «Клиент-Коммуникатор». Обзор возможностей.
Скачайте демоверсию http://www.bmicro.ru/about/materials-for-download/
Клиент-Коммуникатор
Обзор возможностей
BMicro, Санкт-Петербург, 197136, ул. Всеволода Вишневского, д. 4, этаж 1. тел. +7 (812) 380-4-380 e-mail: info@bmicro.ru
Дизайнер
аналитических
отчетов
Crystal Reports предоставляет Вам удобную
возможность создания мощных, гибко
настраиваемых отчетов презентационного
качества без обращения к администратору
системы. Это решение интегрировано напрямую в среду Клиент-Коммуникатора, что
позволит вам настраивать условия и аналитики отчета инструментами непосредственно
самой системы. Предлагаемый набор компонентов деловой графики позволит Вам создать исчерпывающую отчетность для всех
бизнес-процессов предприятия.
Все, что сделано в Конфигураторе, отображено в Дизайнере интерфейсов и Crystal
Reports, определено пользователям в Администраторе – становиться доступным в клиентском модуле Клиент-Коммуникатора.
Клиент-Коммуникатор использует современную высокотехнологичную базу данных
Microsoft SQL Server, получившую самое
широкое распространение.
Средства интеграции с другими приложениями и форматами баз данных позволят Вам
эффективно интегрировать решение КлиентКоммуникатор в бизнес-процессы компании.
Вы можете расширить возможности системы, объединив их со специализированными функциями привычных приложений.
6
______________________________________________________________________________________
© 2010 BMicro / «Клиент-Коммуникатор». Обзор возможностей.
Скачайте демоверсию http://www.bmicro.ru/about/materials-for-download/
На примере «коробочного» решения «Управление бизнесом»
Рисунок 1. Внешний вид программы «Клиент-Коммуникатор» (клиентский модуль).
Все панели и элементы меню являются настраиваемыми - Вы можете создать уникальный вид программы для каждой группы пользователей.
Рисунок 2. Внешний вид открытого в программе интерфейса – «Реестр контрагентов».
Интерфейсы могут быть произвольного вида и содержать любые компоненты.
Рисунок 3. Внешний вид WEB-интерфейса – «Реестр контрагентов»
КлиК имеет свое собственное WEB-приложение, с панелью управления, многосоставными интерфейсами и карточками данных. Все настраивается с помощью модуля «Дизайнер WEB» (без программирования)
______________________________________________________________________________________
© 2010 BMicro / «Клиент-Коммуникатор». Обзор возможностей.
Скачайте демоверсию http://www.bmicro.ru/about/materials-for-download/
9
Рисунок 4. Внешний вид карточки данных – «Контрагенты».
Богатый выбор типов атрибутов и компонентов их отображения. Отличные возможности для размещения полей данных по вкладкам и на панели
навигации. Можно открыть режим прямо внутри карточки данных – с аналитикой, деловой графикой.
Рисунок 5. Пример аналитического режима (компонент OLAP).
Быстро настраивается и позволяет проводить многомерный анализ данных
Рисунок 6. Диаграмма Гантта
На диаграмме Гантта можно создавать стадии проекта и по ним формировать задачи проекта, а так же устанавливать их очередность, длительность и проводить календарное планирование проекта
Рисунок 7. Экспорт данных в MS Outlook
Позволит Вам провести синхронизацию задач и данных о контактах с мобильными устройствами.
Рисунок 8. Интеграция с 1С8, процесс настройки
Позволит Вам провести синхронизацию любых данных между любыми решениями на платформах 1С и КлиК.
______________________________________________________________________________________
© 2010 BMicro / «Клиент-Коммуникатор». Обзор возможностей.
Скачайте демоверсию http://www.bmicro.ru/about/materials-for-download/
14
Рисунок 9. Модуль Конфигуратор для настройки конфигурации базы данных.
Вы можете создать справочники любой конструкции, произвольно настроить внешний вид карточек данных, использовать атрибуты различных
видов, в том числе – вычисляемые, с алгоритмами расчета.
Рисунок 10. Модуль Дизайнер интерфейсов для создания произвольных пользовательских интерфейсов.
Вы можете создавать интерфейсы любой конструкции – реестры данных или аналитические режимы с OLAP и деловой графикой.
Рисунок 11. Модуль Администратор для управления правами доступа и наполнением рабочих мест
Вы можете гибко регулировать уровень прав доступа к справочникам или отдельным атрибутам базы данных, четко предохраняя данные от несанкционированного использования.
Рисунок 12. Дизайнер отчетов Crystal Reports.
Позволит Вам создавать печатные отчеты с таблицами данных и деловой графикой презентационного качества на уровне мировых стандартов.
Рисунок 13. Примеры текстовых (символьных) полей
Вы можете использовать различные компоненты отображения, маски чтобы гарантировать правильную форму занесения данных. С другой стороны – вы можете также предоставить пользователям полную свободу в заполнении текстовой информации произвольного объема.
Рисунок 14. Примеры редактирования маски для символьного поля
Вы можете создать и использовать на выбор целую библиотеку масок – для помощи пользователям при вводе номера телефона, ICQ, номера договора или любого другого значения с правилом ввода.
Рисунок 15. Примеры числовых полей и даты \ времени
Для удобства пользователей в числовые поля можно встроить калькулятор, а в поля дата \ время – календарь и часы. Также существуют инструменты, позволяющие ограничить правила занесения числовых (вещественных) данных.
Рисунок 16. Примеры ссылочных полей
Поля со ссылками на справочники данных позволят пользователям быстро найти желаемую запись – используя поиск или выбирая значения в
удобном древовидном списке.
Рисунок 17. Примеры вычислений
Вы можете создавать произвольные вычисления, используя язык баз данных TransactSQL. Это могут быть как вычисляемые атрибуты, так и хранимые вычисления, код которых выполняется при наступлении заданных событий
3. Результаты внедрения
В разы(!) сокращается время на получение актуальной и точной информации о
текущем состоянии бизнеса. Руководителю становятся доступны опережающие
данные, что позволяет своевременно принимать адекватные и обоснованные
решения.
До 80% сокращаются временные затраты на рутинные операции:
формирование документов, передача данных в другие подразделения,
планирование рабочего времени и т.д. за счет богатого набора
функциональных возможностей данного решения, а так же продуманной
эргономики интерфейсов, что делает удобной работу даже рядовых
сотрудников.
В среднем в два раза повышается производительность каждого менеджера по
работе с клиентами за счет возможности уделять время общению с клиентами,
а не тратить его на оформление документов и поиск вспомогательной
информации.
Повышается достоверность управленческой отчетности, а её формат переходит
на качественно новый уровень, потому что сбор и анализ данных неотрывно
связан с процессом ежедневной работы различных подразделений.
Дополнительных ресурсов на интерпретацию и консолидацию информации
больше не нужно.
Существенно повышается эффективность командной работы за счет единого
инфо-коммуникационного пространства и управляемого делегирования
доступа к различным срезам информации (финансы, контакты, события,
документы, методы работы и пр.)
Достигается синергетический эффект работы нескольких предприятий с общей
клиентской базой в одной информационной системе, что позволяет
централизованно управлять перекрестными продажами, распределенными
бюджетом, разделяемыми человеческими ресурсами и т.д.
Высокое быстродействие (использование эффективной архитектуры и мощные
средства формирования интерфейсов позволяют работать с большими
объемами данных)
Клиент-Коммуникатор
Обзор возможностей
BMicro, Санкт-Петербург, 197136, ул. Всеволода Вишневского, д. 4, этаж 1. тел. +7 (812) 380-4-380 e-mail: info@bmicro.ru
4. Опыт внедрения продукта
Клиент
Цель внедрения
Результат: Какие задачи были решены
СОЮЗОПТОРГ
Автоматизация управления
• клиентской базой
• продажами
• документооборотом
• персоналом
• товарооборотом и складом
• закупками и логистикой
• взаиморасчеты с поставщиками
Отзыв
http://www.bmicro.ru/about/clients/13/
268/
Пластика
•
•
Келла
(Принт,
Дизайн,
Студио)
•
•
•
•
•
•
•
Управление процессами
продаж и обслуживания
управление производством
(строительными проектами)
поддержка клиентской базы, информация о клиентах,
которая накапливается в одной программе, а не
единолично у каждого менеджера,
ведение позаказного учета,
расчет результата по
каждому проекту
документооборот
анализ продаж по менеджерам, клиентам, товарам
Срок реализации
проекта
2 месяца
Создана единая автоматизированная
система управления, все задачи решены
Отзыв
http://www.bmicro.ru/about/clients/7/1
63/
Автоматизирована вся цепочка прохождения заказа клиента, что позволило на 80% сократить рутинные
действия персонала и установить
контроль над соблюдением регламента работ.
Отзыв подготовлен по итогам 2-х лет
работы с системой
Внедрение обеспечило
значительную экономию времени на
выполнение задач, повысило результативность работы
менеджеров. Анализ эффективности
проектов позволил избежать ошибок
в будущем и соответственно
увеличить доход.
1 месяц
2 месяца
Другие отзывы
http://www.bmicro.ru/about/clients/mainclients.php
25
______________________________________________________________________________________
© 2010 BMicro / «Клиент-Коммуникатор». Обзор возможностей.
Скачайте демоверсию http://www.bmicro.ru/about/materials-for-download/
Клиент-Коммуникатор
Обзор возможностей
BMicro, Санкт-Петербург, 197136, ул. Всеволода Вишневского, д. 4, этаж 1. тел. +7 (812) 380-4-380 e-mail: info@bmicro.ru
5. Изменения и нововведения в 7.0 по сравнению с 6.5.
Вы можете обновить свою систему на платформе «Клиент-Коммуникатор» (с любой версии) на новую версию 7.0, включая все предыдущие обновления.
Версия 7.0 использует новые современные технологии и ведущие мировые стандарты во
всех модулях – от аналитической обработки данных до настройки внешнего вида и навигации.
•
•
•
ChangeLOG 7.0. - список изменений по сравнению с 6.5 (обновляется!)
ChangeLOG 6.5. - список изменений по сравнению с 6.0
Ускорена работа и надежность CRM
Обновление не затрагивает наработанных данных и конфигурации. Обновив версию до
7.0, Вы в дополнение к существующим возможностям получаете новые технологии, которые позволят Вам эффективнее использовать CRM-систему.
•
•
Руководство по обновлению c 6.5 до 7.0
Руководство по обновлению до 6.5
Ниже приведены краткие описания нововведений (и ссылки на подробные материалы)
26
______________________________________________________________________________________
© 2010 BMicro / «Клиент-Коммуникатор». Обзор возможностей.
Скачайте демоверсию http://www.bmicro.ru/about/materials-for-download/
Клиент-Коммуникатор
Обзор возможностей
BMicro, Санкт-Петербург, 197136, ул. Всеволода Вишневского, д. 4, этаж 1. тел. +7 (812) 380-4-380 e-mail: info@bmicro.ru
Преимущества новой версии КлиК 7.0:
Аналитические отчеты SAP Crystal Reports
Предоставляют всем пользователям удобную возможность создания отчетов презентационного качества с деловой графикой из любых данных системы управления КлиентКоммуникатор без обращения к администратору. Crystal Reports - это всемирно распространенное решение, известное своим богатым набором форм для аналитического отображения информации и удобным для пользователей интерфейсом настройки отчетов.
Подробнее, примеры использования Crystal Reports
Рисунок 18 Crystall Reports Отчет (в режиме настройки)
27
______________________________________________________________________________________
© 2010 BMicro / «Клиент-Коммуникатор». Обзор возможностей.
Скачайте демоверсию http://www.bmicro.ru/about/materials-for-download/
Клиент-Коммуникатор
Обзор возможностей
BMicro, Санкт-Петербург, 197136, ул. Всеволода Вишневского, д. 4, этаж 1. тел. +7 (812) 380-4-380 e-mail: info@bmicro.ru
Виртуальные классы
С их помощью Вы можете создавать таблицы практически неограниченной структуры, в
том числе - объединяя данные из различных классов. В предыдущих версиях системы в
таблицу справочника или режима можно было вывести только данные из одного класса, с
обработчиками, вычислениями, аналитиками и пр. Теперь Вы можете свободно объединять любые данные из разных справочников и кросс-расчеты в одной таблице, создавая
целостную аналитическую картину ситуации.
Подробнее, примеры использования виртуальных классов.
Рисунок 19 Пример использования Виртуального Класса – в одной таблице (OLAP) в ВК
объединены Факт и План, Расход и Доход, что позволит вам получить целостную аналитическую картину
Расширение возможностей вычислений: всеобщая параметризация.
Теперь пользователи системы могут легко изменять ход аналитических вычислений прямо
по ходу работы с отчетами, без необходимости редакции режимов или алгоритмов. Всеобщая параметризация позволяет вам использовать вычисления не только в их «классическом» виде – в обработке данных справочников CRM-системы, но и в работе с произвольными данными прямо из результатов отчета, с «поверхности» формы или режима, передавая их в любые фильтры, процедуры, функции или триггеры.
Такая многоступенчатая обработка данных революционно расширяет возможности вычислений и гибкость настройки аналитик. Она также прекрасно дополняет новейшую технологию виртуальных классов, позволяя вам интерактивно обрабатывать и изменять результаты отчета, даже если они происходят из разных справочников.
Подробнее примеры использования новых возможностей вычислений
28
______________________________________________________________________________________
© 2010 BMicro / «Клиент-Коммуникатор». Обзор возможностей.
Скачайте демоверсию http://www.bmicro.ru/about/materials-for-download/
Клиент-Коммуникатор
Обзор возможностей
BMicro, Санкт-Петербург, 197136, ул. Всеволода Вишневского, д. 4, этаж 1. тел. +7 (812) 380-4-380 e-mail: info@bmicro.ru
Навигация
Работа стала еще комфортнее, а навигация – еще более удобной для пользователей. Теперь Вы можете:
• разделить элементы управления по разным тематическим вкладкам внутри обновленной панели управления в привычном стиле MS Office 2007®
• вынести и сгруппировать наиболее важные отчеты на новую вертикальную панель
навигации
• использовать меню и кнопки с иконками в стиле Windows® Vista®
Режимы и карточки теперь могут быть полноценно объединены, что делает представление
данных по конкретной записи более удобным и интуитивно понятным.
Подробнее примеры использования новых возможностей навигации…
Набор скинов
Каждый пользователь может сам легко поменять оформление, системные цвета, фон и
шрифты CRM-системы Клиент-Коммуникатор.
Вы можете легко применить ко всем своим рабочим окнам программы любой из скинов:
щелчок мышью - и ваша система управления «завалена рождественским снегом», два - и
оформлена в тон «горячего кофе». Сейчас это 21 набор различных цветов и тем, перечень
которых будет расширяться.
Это помогает пользователям «подружиться» с системой и меньше уставать при работе за
компьютером. Кроме того, как показали первые тесты, пользователи теперь быстрее осознают пользу гибкости настроек CRM-системы и смелее используют её возможности.
Скины – это наиболее простое наглядное проявление способностей системы управления
Клиент-Коммуникатор подстраиваться под требования пользователей и охватывать все
бизнес-процессы предприятия, обеспечивая тем самым быстрое внедрение и эффективную
работу.
Подробнее, примеры использования набора скинов…
Рисунок 20 Личная настройка каждым пользователями внешнего вида CRM-системы
29
______________________________________________________________________________________
© 2010 BMicro / «Клиент-Коммуникатор». Обзор возможностей.
Скачайте демоверсию http://www.bmicro.ru/about/materials-for-download/
Клиент-Коммуникатор
Обзор возможностей
BMicro, Санкт-Петербург, 197136, ул. Всеволода Вишневского, д. 4, этаж 1. тел. +7 (812) 380-4-380 e-mail: info@bmicro.ru
Интеграция со сканерами и фотоаппаратами
Интеграция CRM-системы с функцией сканирования позволит вам:
• Автоматизировать работу по созданию архивов переписки, копий факсов, подписанных актов и договоров, архивов печатных СМИ (статьи о клиентах) и пр.
• Иллюстрировать данные во всех карточках, где вам необходимо, даже если фотографии нет в электронном виде: фотографии клиентов, продуктов и т.п.
• Организовать по рубрикам CRM-системы фотокаталоги и фотоархивы из отсканированных изображений.
Подробнее, примеры работы…
Поддержка сканера штрих-кодов.
30
______________________________________________________________________________________
© 2010 BMicro / «Клиент-Коммуникатор». Обзор возможностей.
Скачайте демоверсию http://www.bmicro.ru/about/materials-for-download/
Клиент-Коммуникатор
Обзор возможностей
BMicro, Санкт-Петербург, 197136, ул. Всеволода Вишневского, д. 4, этаж 1. тел. +7 (812) 380-4-380 e-mail: info@bmicro.ru
Интеграция с Microsoft Outlook
Позволяет вам выгрузить любую информацию из КК в любую карточку Outlook
Пример: вы можете выгружать и обновлять сроки Задач и контакты Контрагентов из КК в
карточки Задач (или Встреч - по желанию) Outlook'а. Многие мобильные телефоны и КПК
могут быть синхронизированы с MS Outlook, а значит - теперь вы можете взять CRMданные с собой в кармане куртки.
Подробнее, примеры работы…
Появился Сканер Outlook.
Краткое описание и скриншоты в пресс-релизе "Сканер электронной почты". Подробнее
смотрите Руководство пользователя по работе с модулем "Сканер Outlook "
Создание массовой рассылки по шаблонам.
Подробнее, примеры работы…
31
______________________________________________________________________________________
© 2010 BMicro / «Клиент-Коммуникатор». Обзор возможностей.
Скачайте демоверсию http://www.bmicro.ru/about/materials-for-download/
Клиент-Коммуникатор
Обзор возможностей
BMicro, Санкт-Петербург, 197136, ул. Всеволода Вишневского, д. 4, этаж 1. тел. +7 (812) 380-4-380 e-mail: info@bmicro.ru
WEB-интерфейс
в дополнение к обычному (под заказ). Теперь КлиК получает WEB-интерфейсы - режимы отображения данных CRM-системы в веб-браузерах. При этом можно в одном и том
же решении использовать как Windows (VCL) так и WEB интерфейсы. Для использования
WEB-интерфейсов не требуется устанавливать программное обеспечение, и они обладают
кроссплатформенностью. Форму с данными CRM-системы можно встроить и напрямую в
корпоративный сайт компании - вы можете сделать пользователями системы также и своих клиентов (т.н. коллаборационный CRM)
Подробнее об использовании WEB-технологий в CRM системах.
Оптимизация клиент-серверной архитектуры комплекса Клиент-Коммуникатор
Благодаря использованию новых технологий в программировании уже были получены
следующие результаты:
• Скорость обработки запросов к базе данных возросла до 30% - например, любой
справочник открывается на 1\3 быстрее
• Скорость формирования режимов возросла до 300% - в зависимости от сложности
режима, он будет открываться, обновляться до трех раз быстрее.
Ускорение данных позволит вам создавать более сложные (аналитические) режимы без
потери юзабилити для пользователей. Заметно возрастет и общая скорость работы программы, в том числе при открытии карточек данных, реестров и т.п.
Полная поддержка формата MS SQL2008 (версия 2005 также поддерживается) позволит
улучшить работу базы данных
Модернизирована система лицензирования
32
______________________________________________________________________________________
© 2010 BMicro / «Клиент-Коммуникатор». Обзор возможностей.
Скачайте демоверсию http://www.bmicro.ru/about/materials-for-download/
Клиент-Коммуникатор
Обзор возможностей
BMicro, Санкт-Петербург, 197136, ул. Всеволода Вишневского, д. 4, этаж 1. тел. +7 (812) 380-4-380 e-mail: info@bmicro.ru
Для использования данного релиза и всех последующих требуется установить его на всех
компьютерах пользователей системы и сформировать новый запрос в Администраторе и
получить обновление лицензии (бесплатно).
33
______________________________________________________________________________________
© 2010 BMicro / «Клиент-Коммуникатор». Обзор возможностей.
Скачайте демоверсию http://www.bmicro.ru/about/materials-for-download/
Клиент-Коммуникатор
Обзор возможностей
BMicro, Санкт-Петербург, 197136, ул. Всеволода Вишневского, д. 4, этаж 1. тел. +7 (812) 380-4-380 e-mail: info@bmicro.ru
«Дизайнер интерфейсов» получил более удобный, современный внешний вид и новые
возможности работы с компонентами.
Работа компонента "Пивот" (OLAP) ускорена в 5-10 раз - быстрее выполняется пересчет данных при изменении аналитик. Надо отметить, что "Пивот" и так один из лучших
аналитических компонентов КК, и теперь скорость его работы будет ощутима и на больших объемах данных (обработка миллионов записей). Это достигнуто за счет еще бОльшей оптимизации программного кода. Возможность прямой печати и экспорта в формат
PDF таблиц и пивотов (OLAP-отчетов)
Индикаторы для интерфейсов («спидометры») - другой, более стильный вид, и теперь
можно менять их размер, создавая панели показателей (dashboard)
Новый компонент "Инспектор" (или VG-вертикальная таблица). С его помощью можно настроить отображение содержания выделенной в мастер-таблице записи - что намного
быстрее, чем создавать набор из нескольких полей. На скриншоте ниже приведены для
сравнения оба варианта отображения "расшифровки" выделенной в таблице записи.
34
______________________________________________________________________________________
© 2010 BMicro / «Клиент-Коммуникатор». Обзор возможностей.
Скачайте демоверсию http://www.bmicro.ru/about/materials-for-download/
Клиент-Коммуникатор
Обзор возможностей
BMicro, Санкт-Петербург, 197136, ул. Всеволода Вишневского, д. 4, этаж 1. тел. +7 (812) 380-4-380 e-mail: info@bmicro.ru
Революционное расширение компонента Графики
(многообразие типов, наложение графиков друг на друга и многое другое)
Для компонента "Панель" добавлено новое свойство - "Описание", текст которого будет отображаться в то время как панель закрыта сплиттером. Это свойство поможет пользователю заметить на режиме все компоненты, даже если они скрыты, и понять их назначение. Ниже приведен скриншот, на котором новый компонент "Инспектор" может быть
скрыт на интерфейсе, но его описание все равно видно пользователю.
35
______________________________________________________________________________________
© 2010 BMicro / «Клиент-Коммуникатор». Обзор возможностей.
Скачайте демоверсию http://www.bmicro.ru/about/materials-for-download/
Клиент-Коммуникатор
Обзор возможностей
BMicro, Санкт-Петербург, 197136, ул. Всеволода Вишневского, д. 4, этаж 1. тел. +7 (812) 380-4-380 e-mail: info@bmicro.ru
В таблицы данных КК добавлена функция "Глобальный поиск", позволяющая сформировать по любой записи список связанных классов, где эта запись упоминается. Например,
по контрагенту, будет сформирован древовидный перечень продаж, задач и т.п., где он
упоминался.
36
______________________________________________________________________________________
© 2010 BMicro / «Клиент-Коммуникатор». Обзор возможностей.
Скачайте демоверсию http://www.bmicro.ru/about/materials-for-download/
Клиент-Коммуникатор
Обзор возможностей
BMicro, Санкт-Петербург, 197136, ул. Всеволода Вишневского, д. 4, этаж 1. тел. +7 (812) 380-4-380 e-mail: info@bmicro.ru
Поддержка картинок с альфа-каналом (полупрозрачные) + картинки можно вставлять
размером 32х32 + добавлена поддержка картинок формата PNG
Возможность выводить на Панели информации Новостные информеры
Добавлен транспорт данных Skype, позволяющий осуществлять звонки через Skype по
номеру, указанному в атрибуте, для которого назначен данный тип транспорта.
37
______________________________________________________________________________________
© 2010 BMicro / «Клиент-Коммуникатор». Обзор возможностей.
Скачайте демоверсию http://www.bmicro.ru/about/materials-for-download/
Клиент-Коммуникатор
Обзор возможностей
BMicro, Санкт-Петербург, 197136, ул. Всеволода Вишневского, д. 4, этаж 1. тел. +7 (812) 380-4-380 e-mail: info@bmicro.ru
6. Дополнительная информация
Для получения оперативной консультации по вопросам использования программного продукта Клиент-Коммуникатор Вы можете обратиться непосредственно к разработчику программы. Все данные для контактов указаны на нашем сайте по адресу
www.bmicro.ru
Адрес: Россия, Санкт-Петербург, 197136, ул. Всеволода Вишневского, д. 4, этаж 1.
Тел./факс: (812) 380-4-380, (812) 380-4-379
e-mail: info@bmicro.ru (по всем вопросам)
Особенности использования отраслевых конфигураций (например, комплексного решения «Управление малым бизнесом») Вы можете посмотреть в документации к соответствующему CRM-решению на нашем сайте по адресу: http://www.bmicro.ru/about/solutions/
Вы также можете получить дополнительную информацию и задать свои вопросы на
Форуме Клиент-Коммуникатора по адресу: http://www.crmcommunity.ru/forum/ Форум
имеет разделы, специализированные для обсуждения каждого модуля платформы КлиентКоммуникатор.
Для оперативного обращения в службу поддержки пользователей Вы можете использовать форму по адресу http://www.bmicro.ru/purchase/request-for-support/
Документация:
http://www.bmicro.ru/about/documentation/
Обучающий видеоролик «Обзор возможностей настройки»:
http://www.bmicro.ru/video/obzor_KK.rar
Другие видеоролики на канале YouTube:
http://www.youtube.com/user/KKCRM?blend=23&ob=5
Подписка на новости о «Клиент-Коммуникаторе»:
http://www.bmicro.ru/about/news/
38
______________________________________________________________________________________
© 2010 BMicro / «Клиент-Коммуникатор». Обзор возможностей.
Скачайте демоверсию http://www.bmicro.ru/about/materials-for-download/