УДК 338.24 МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ ПОДХОД В ОПРЕДЕЛЕНИИ

УДК 338.24
МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ ПОДХОД В ОПРЕДЕЛЕНИИ «ГРАНИЦ»
СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА
Тухватулина Лилия Равильевна,
доцент кафедры менеджмента, кандидат философских наук
Черепанова Наталья Владимировна
доцент кафедры менеджмента, кандидат философских наук
Национальный исследовательский Томский политехнический университет,
г. Томск, Россия
[email protected]; [email protected]
В статье рассматривается методологический подход к определению
понятия современного менеджмента. Особое внимание уделяется сути
методологического подхода, определяются его характеристики, а также
анализируются достоинства и недостатки данного подхода. Представленная
статья входит в цикл статей по методологии современного менеджмента.
Одно из основных направлений, развитию, которого способствует данная
статья – определение черт современного менеджмента, обусловленных
методологическим подходом.
Ключевые слова: современный менеджмент; управление современной
организацией;
«границы»
современного
менеджмента; методологический подход.
менеджмента;
методология
METHODOLOGICAL APPROACH IN DIFINING OF “BOADERS” IN
CONTEMPRORARY MANAGEMENT
LiliyaTukhvatulina,
associate professor of Management department, PhD
Natalia Cherepanova,
associate professor of Management department, PhD
NationalResearchTomskPolytechnicUniversity, Tomsk, Russia
[email protected]; [email protected]
The article represents methodological approach to the definition of
contemporary management. The meaning of this approach is being carefully
examined in the article. We define main features as well as pros and cons of the
methodological approach. The given article is one of the series articles dedicated to
contemporary management. The article assists to the research of modern
management with methodological approach.
Keywords:
contemporary
management;
management
of
contemporary
organization; “borders” of modern management; methodology of management;
methodological approach.
Доминирующей тенденцией теории и практики менеджмента в настоящее
время
является анализ происходящих изменений и формирование нового
концепта, называемого современным менеджментом. В результате в научной,
учебной и практической литературе появляется большое количество терминов,
понятий,
характеристик,
особенностей,
приписываемых
современному
менеджменту. В данной ситуации возникает необходимость определения
семантики понятия современного менеджмента, а также выделение его
характеристик и отличительных особенностей традиционного менеджмента от
современного.
По нашему мнению, определение современного менеджмента продуктивно
рассматривать исходя из пяти оснований, которые мы определили как подходы
к определению «границ» современного менеджмента. Таким образом, нами
были выделены подходы:
хронологический, имеет в своей основе временнýю характеристику и
определяет
современный
менеджмент
как
менеджмент
настоящего.
Хронологический подход был рассмотрен нами ранее [1];
отраслевой, определяющий современный менеджмент как менеджменткомплекс,
состоящий
из
большого
стратегический
менеджмент,
коммуникативный
менеджмент,
количества
отраслей,
производственный
мотивационной
например,
менеджмент,
менеджмент
и
т.д.
Достоинства, недостатки и характеристики данного подхода были рассмотрены
нами в одной из статей данного цикла [2, с. 100-106];
функциональный,
суть
которого
заключается
в
учете
изменений,
происходящих в функциях современного менеджмента, например, появление
большего, по сравнению с традиционным подходом функций, таких как
целеполагание,
прогнозирование,
программирование
и
т.д.
Подробно,
функциональный подход был рассмотрен нами в статье «Методология
современного менеджмента: функциональный подход» [3, с.54-58];
организационный, имеющий в центре внимания изменения эндогенной и
экзогенной сред. Современное управление, в рамках данного подхода – это не
только функции, но и их проявление в современной среде. В результате этого,
современным может быть названо управление в условиях нестабильной,
подвижной, рисковой экзогенной среды, которая влияет на эндогенную среду
предприятия и требует постоянного приспособления и изменения. Анализ
организационного подхода является темой нашей следующей статьи.
Целью же данной статьи является методологический подход определения
пределов современного менеджмента, который апеллирует к анализу методов,
используемых для изучения проблем менеджмента. Данный подход может
трактоваться
достаточно широко,
поэтому есть необходимость
ввести
некоторые ограничения, которые будут влиять на наши рассуждения.
Первое ограничение касается самой категории метода в менеджменте, а
именно различия в методах изучения самого менеджмента как науки и методах
решения менеджерских задач. Отношения к методам со стороны менеджментанауки и менеджмента-практики различны. Например, менеджмент-практика
характеризуется, чаще всего, методологическим «смешением», без четкого
разграничения на современные и не современные методы, на «менеджерские» и
«заимствованные» методы и т.д. Тогда как менеджмент-наука имеет тенденцию
к четкому различению групп методов менеджмента, выделения современных и
традиционных методов. В наших рассуждениях мы пользуемся понятием
метода, которое объединяет теоретическое и практическое понимание данного
понятия. Под методом в рамках данной статьи мы будем понимать «способы
осуществления управленческой деятельности, которая представляет собой, с
одной стороны, процесс реализации функций менеджмента, а с другой процесс
воздействия на персонал фирмы с целью активизации его работы и придания ей
творческого, заинтересованного, активного характера» [4, с.72-73].
Второе ограничение связано с тем, что рассматривая методы современного
менеджмента мы включаем в данную категорию не только уже признанные
методы, но и «сомнительные» (не получившие однозначную оценку методы)
направления менеджмента и так называемые «панацеи» менеджмента (методы,
которые, по сути, еще не признаны таковыми, но представляют достаточно
сильные
тенденции при выполнении многих менеджерских функций).
Включение ещё не оформившихся групп методов в наше рассмотрение имеет
своей целью создание, а затем и анализ методологического поля менеджмента,
которое бы демонстрировало не только признанные современные методы, но и
определяло бы тенденции методологического развития.
Учитывая
сделанные
ограничения
перейдем
к
рассмотрению
методологического подхода к определению современного менеджмента.
Суть методологического подхода, как уже указывалось выше, состоит в
определении границ современного менеджмента на основе появления новых
методов решения менеджерских задач. Иными словами, в определении
методологического подхода современный менеджмент – это менеджмент,
который использует современные методы. Не очень достаточное определение
современного менеджмента, на наш взгляд. Данное определение ставит
следующий вопрос – что есть современные и традиционные методы в
менеджменте?
Традиционными (общепринятыми) методами менеджмента можно назвать
экономические,
административные
(организационные)
и
социально-
психологические методы. Сущность каждого из приведенных методов описана
и изучена достаточно хорошо[5,6,7,8]. Данные методы применялись с момента
зарождения
менеджмента
Традиционные
не
только
методы просты,
как
науки,
но
понятны и логичны.
и
деятельности.
Например,
если
менеджерская задача лежит в области имущественных интересов отдельных
людей и их объединений, то она решается экономическими методами, к
которым относят: установление цены товаров (работ, услуг), определение
прибыли, установление размеров оплаты труда и стимулирующих выплат и т.д.
В случае если задача касается вопросов организации работ, построения
структуры и налаживания процесса деятельности в организации, то она
решается административными методами, среди которых организационнораспорядительные и организационно-дисциплинарные. Задачи, связанные с
социальными и психологическими интересами персонала решаются социальнопсихологическими
методами,
такими
как:
социальные
исследования,
социальное планирование, социальное регулирование, методы комплектования
малых групп, методы гуманизации труда, методы профессионального отбора [4,
с.80-82] и т.д.
Таким образом, традиционные методы менеджмента – это устоявшиеся и
доказавшие эффективность способы решения разнообразных менеджерских
задач. Что же, в свою очередь,
представляют собой современные методы
менеджмента, которые во многих определениях современного менеджмента
выступают как определяющий признак во многих определениях современного
менеджмента.
Проанализировав научную и практическую литературу по менеджменту с
целью определения методов, которые принято считать современными, мы
получили следующий перечень:
количественный –
метод,
имеющий
в своей основе
применение
математических, статистических, инженерных методов, а также методов
компьютерного моделирования;
системный – метод, рассматривающий организацию как систему,
состоящую из взаимосвязанных и взаимозависимых элементов;
интеграционный – метод, исследующий взаимосвязи между отдельными
элементами (подсистемами) менеджмента, стадиями жизненного цикла объекта
управления, уровнями управления по вертикали, субъектами управления по
горизонтали;
процессный – метод, в основе которого лежит концепция, определяющая
управление как непрерывную серию взаимосвязанных действий и функций;
ситуационный
–
метод,
основывающийся
на
анализе
конкретной
сложившейся ситуации с целью нахождения наилучшего решения;
комплексный
–
учет
технических,
экологических,
экономических,
психологических и других аспектов менеджмента и взаимосвязи между
ними [9, с.59-60];
маркетинговый – ориентация управляющей подсистемы при решении
любых задач на потребителя (повышение качества, экономия ресурсов,
использование научно-технического прогресса);
функциональный – потребность рассматривается, как совокупность
минимальных по затратам на единицу полезного эффекта функций, которые
нужно выполнить для ее удовлетворения;
динамический – объект управления рассматривается в диалектическом
развитии, в причинно-следственных связях и соподчиненности, а основе
ретроспективного анализа и перспективного прогноза;
воспроизводственный
–
ориентация
на
постоянное
возобновление
воспроизводства товара для удовлетворения потребностей конкретного рынка с
меньшими
затратами
на
единицы
полезного
эффекта
(опережающее
планирование, интеграция науки и производства и т.д.);
нормативный – установление рационально обоснованных нормативов
управления по всем подсистемам менеджмента: целевой, функциональный,
обеспечивающий;
административный
нормативов
качества,
–
регламентация
затрат,
функций,
продолжительности,
прав,
обязанностей,
элементов
системы
менеджмента в нормативных актах;
поведенческий – оказание помощи работнику в осознании своих
собственных возможностей, творческих способностей на основе концепции
поведения в управлении фирмой.
Некоторые из приведенных выше методов «прижились» в теории и
практике
менеджмента,
например,
системный,
процессуальный,
количественный и ситуативный. Использование этих методов в управлении не
вызывает сомнений и считается «хорошим тоном» в любом исследовании и
практической
деятельности.
Иные
методы
признаются
не
всеми
исследователями и, зачастую рассматриваются не как методы, но как способы
решения различных менеджерских задач, в рамках уже выделенных методов,
например, «не вооруженным глазом» видно, что интеграционный метод – есть
направление системного метода, т.к. «Качество системы зависит от того, как
части взаимодействует, а не от того, как действует каждая из них сама по
себе» [10, с.19]. Таким образом, методы, указанные выше, на наш взгляд,
совершенно справедливо рассматривают не в качестве методов, но в качестве
подходов, иными словами – в качестве философии решения тех или иных задач
менеджмента-науки и менеджмента-практики.
Сложность
методологического
подхода
в
определении
понятия
современного менеджмента заключается в том, что «новые методы» в отличие
от традиционных имеют ряд особенностей:
во-первых, современные методы менеджмента не всегда подходят под
классическое понятие метода. Как уже было указано, они представляют скорее
подходы к самому менеджменту, так сказать «новая философия управления».
Кроме того, в настоящее время продолжают возникать и развиваться
«новейшие» – тенденции и направления, которые, в настоящее время находятся
в стадии зарождения, среди них можно указать [11, с.26]:
концепция обучающейся организации – организация, члены которой
учувствуют в идентификации и решении проблем, что дает ей возможность
постоянно экспериментировать, изменяться и совершенствоваться, а значит,
развивать способности к росту, обучению и достижению поставленных
целей [12, с.92];
командная структура – идея ценности взаимодействия и коммуникации
различных отделов и уровней иерархии;
стратегический менеджмент – направление менеджмента, главной задачей
которого является выработка долгосрочной цели и разработка программ для их
достижения;
реинжиниринг – создание принципиально новых эффективных бизнеспроцессов в управлении, которых прежде не было в организации, на
предприятии [13];
TQM (Всеобщее управление качеством) – общеорганизационный метод
непрерывного повышения качества всех организационных процесс [14];
шесть сигм (sixsigma) – высокотехнологичная методика точной настройки
бизнес-процессов,
применяемая
с
целью
минимизации
возникновения дефектов в операционной деятельности [15];
вероятности
управление по целям (МВО) – это процесс согласования целей внутри
организации, таким образом, что руководство компании и сотрудники
разделяют цели и понимают, что они означают для организации [16].
Также к новейшим идеям менеджмента, которые часто рассматривают как
методы
относят:
логистику,
многоцелевое
управление,
активизацию
внутреннего потенциала предприятия, концепцию сопряженных обстоятельств,
идею
технологически
ориентированного
рабочего
места,
концепцию
менеджмента знаний, управление за одну минуту, э-бизнес и многое другое.
Такое разнообразие, методологических идей и тенденций хорошо для
практики управления, т.к. представляет широкое поле для решения сложных
управленческих задач. Однако, выделение отдельного этапа менеджмента,
который
можно
методологического
определить
подхода
как
в
современный
такой
ситуации
с
точки
затруднен,
зрения
в
силу
хронологической, функциональной и идеологической неоднородности;
во-вторых,
методы,
которые
относят
к
современным
методам
менеджмента, можно отнести к группе общенаучных, междисциплинарных,
универсальных. В настоящее время методы, не имеют «отраслевой» привязки –
они создаются и разрабатываются в рамках одних наук, применяются и
доказывают свою эффективность – в других. Данная ситуация, во многом
является результатом общенаучной тенденции, когда «наилучшее решение
проблемы лежит вовсе не в той области, к которой она была первоначально
отнесена» [10, с.28]. Наиболее яркими примерами современных методов
менеджмента, возникших в рамках других наук являются системный метод,
базирующийся на общей теории систем, разработанной Л. фон Берталанфи для
нужд биологии [17]; количественный метод возник в рамках точных наук и,
прежде всего, связан с математикой и кибернетикой; поведенческий метод – с
психологией и т.д. Таким образом, современные методы менеджмента могут (и
должны) быть отнесены к общенаучным методам, применимым к разным
отраслям знаний;
в-третьих, современные методы менеджмента (по крайне мере, те которые
определяются как таковые) не столь «современны» с хронологической точки
зрения, т.к. их возникновение практически совпадает с развитием менеджмента
как науки. Таким образом, современность системного, количественного,
процессного и др. подходов обусловлена не временем их возникновения, но
временем актуализации. А в настоящее время, происходит актуализация всего
комплекса
инструментов
(традиционных)
до
и методов
современных
менеджмента
(уже
–
признанных)
от
классических
и
становящихся
(вызывающих сомнения многих).
Полезность применения методологического подхода к определению
современного менеджмента определяется тем, что он позволяет:
1) проследить эволюцию методов, применяемых к изучению проблем
менеджмента. Происходящая актуализация методов менеджмента, позволяет
наиболее полно понять предмет приложения данных методов. Например,
актуализация и общепризнанное доминирование системного подхода наглядно
демонстрирует, что менеджмент осознается более не как «одномерное»
понятие, но как комплекс взаимосвязанных факторов, ни один из которых не
может
быть
проигнорирован:
психологическая и
техническая,
экономическая,
социальная,
организационная деятельность в организации. Таким
образом, сложность и разнообразие методов, применяемых к изучению
менеджмента, косвенным образом подчеркивает усложнение современного
менеджмента;
2) рассмотреть междисциплинарность менеджмента. Однако, подчеркнем
еще раз, при подобном определении существует невозможность целостного
выделения этапа, который можно было назвать современный менеджмент, в
связи с этим справедливым является утверждение П. Друкера о том, что
«менеджмент сегодня должен исходить из представления о том, что не
существует какой-то одной технологии, которая принадлежала бы только
какой-то одной индустрии, и что, напротив, все технологии могут – по крайней
мере, теоретически – иметь важнейшее значение для любой индустрии и
оказывать влияние на любую индустрию»[18];
3) поставить вопрос терминологической адекватности применения понятий
«современные методы менеджмента», «методы современного менеджмента» и
«современные методы осуществления управленческой деятельности». Данные
понятия демонстрируют ситуацию, в которой от перестановки слов в понятии
смысл изменяется. По нашему мнению, теоретически верно употреблять
понятие «метод современного менеджмента», т.к. два других акцентирую
внимание на временнóй характеристике методов, что, как мы указали выше, не
является определяющим для методов современного менеджмента.
Таким образом, рассмотрение современного менеджмента с точки зрения
методологического метода позволяет выделить его следующие характеристики:
1)
современный
менеджмент
пропагандирует
системный,
междисциплинарный, общенаучный взгляд на процесс управления;
2) важнейшей
«неопределенность»
характеристикой современного управления
поэтому
возникает
необходимость
является
разработки
ситуативных, уникальных, не формализованных решений, привлекающих
традиционные, новые и новейшие методы менеджмента.
Особо следует указать, что современные методы, на наш взгляд, являются
своего рода дополнениями, ситуативными решениями управленческих задач.
Новые методы менеджмента не изменяют сущность традиционных (по сути –
это
все
те
же
экономические,
административные
и
социально-
психологические), но представляют собой выработанные технологии для
быстрого и эффективного решения менеджерских задач.
Литература
1. Тухватулина
Л.Р.
Методология
современного
менеджмента:
хронологический подход // Доклад на конференции ««Государственное
управление в XXI веке: традиции и инновации»25–27 мая 2011 г., сделанный в
Московском государственном университете.
2. Тухватулина Л.Р. Методология современного менеджмента: кластерный
подход // Экономика и управление в современных системах. Всероссийская
научно-практическая конференция 5 февраля 2010 Волгоград. – М.: ООО
«Глобус», 2010. – 248 с.
3. Тухватулина
Л.Р.
Методология
современного
менеджмента:
функциональный подход // Проблемы управления рыночной экономикой.
Выпуск 12. – Том 1 / под ред. проф. Никулиной И.Е., Тухватулиной Л.Р.,
Черепановой
Н.В.;
Национальный
исследовательский
Томский
политехнический университет. – Томск: Изд-во Томского политехнического
университета, 2011. – 300 с.
4. Теория системного менеджмента. – М.: Экзамен, 2002. – 512 с.
5. Лебедев К.Н. Системный подход к методологии менеджмента. – М.:
Красная звезда, 2008. – 840 с.
6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Экономистъ, 2006. –
670 с.
7. Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: Проспект, 2009. – 512 с.
8. Альтшулер И., Городнов А. Бизнес как система 2. Панорама идей и
методов. – СПб.: Питер, 2011. – 256 с.
9. Тебекин, А.В. Менеджмент организации. – М.: КНОРУС, 2006. – 416 с.
10. Акофф Р.Л. Менеджмент в XXI веке (Преобразование корпорации). –
Томск: Изд-во Том. ун-та, 2006. – 418 с.
11. Маленков Ю.А. Современный менеджмент – М.: Экономика, 2010. –
439 с.
12. Дафт Р. Менеджмент. 6-е изд. / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2008. –
864 с.
13. Экономический словарь [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://slovari.yandex.ru/~книги/Экономический%20словарь/Реинжиниринг/ (дата
обращения 19.10.2011)
14. Всеобщее управление качеством [Электронный ресурс]. – Режим
доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki (дата обращения 19.10.2011)
15. Шесть
сигм[Электронный
ресурс].
–
Режим
доступа:
http://ru.wikipedia.org/wiki(дата обращения19.10.2011)
16. Управление по целям [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://ru.wikipedia.org/wiki(дата обращения 19.10.2011)
17. Bertalanffy L. von, General System Theory – A Critical Review, «General
Systems», vol. VII, 1962, p. 1—20. Перевод Н.С. Юлиной. – Электронный
ресурс]. – Режим доступа: http://www.evolbiol.ru/bertalanfi.htm(дата обращения
05.06.2011)
18. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке. – М.: Вильямс, 2007. –
288 с.
Рецензент:
Никулина И.Е., д.э.н., проф.