РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ УЧАСТНИКА СЕМИНАРА А

6 ТЕМА. КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ
Вспомните своего «Золотого клиента». Давайте подумаем, где и когда мы можем
коммуницировать с ним. Для этого нужно понимать, какими каналами коммуникации он
пользуется, когда и для чего. Ответьте на следующие вопросы о Вашем золотом клиенте:
1. Что этот человек обычно делает в течение дня в будни и в выходные?
2. Какие СМИ и каналы коммуникации доступны ему во время каждой из активностей?
Схематично изобразите ваши мысли в 2 круга – «обычный будний день» и «обычный
выходной день» золотого клиента.
Будни
Выходные
РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ УПРАЖНЕНИЙ.
ТРЕНИНГ АНДРЕЙ КРЫЛОВА НА ТВ-УСПЕХ В ПРОГРАММЕ НА 1-2-3
1
Критерии выбора каналов коммуникации:
1. Использование целевой аудиторией (попадание в типичный день золотого клиента)
2. Концентрация в канале коммуникации потенциальных клиентов. (Например,
концентрация офисных работников будет наиболее высока в офисных центрах).
3. Соответствие канала Вашей бизнес-модели. (Например, различается бизнес-модель
при продаже зубной пасты в супермаркетах и продажа гаджетов через интернет).
4. Стоимостная эффективность (бюджет, необходимый для размещения в конкретном
канале)
Далее из 2-х кругов изображающих каналы коммуникации по критериям выбора каналов
определите ряд потенциальных каналов и их приоритетность:
1-я приоритетность: ____________________________________________________________
2-я приоритетность: ____________________________________________________________
Далее выбор конкретных инструментов коммуникации в данном канале на примере
Интернета.
Ответьте на следующие вопросы о Вашем золотом клиенте:
1. Какие темы интересны золотому клиенту в интернете? Например, семья, дети,
отдых и т.п.
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
2. Для чего в основном золотой клиент пользуется интернетом (активности)?
Например, для общения, читает новости, ищет информацию, совершает покупки,
смотрит видео и т.п.
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ УПРАЖНЕНИЙ.
ТРЕНИНГ АНДРЕЙ КРЫЛОВА НА ТВ-УСПЕХ В ПРОГРАММЕ НА 1-2-3
2
Поместите все выявленные активности и интересы в столбцы таблицы ниже и подумайте, на каких конкретных ресурсах они активизируются в
каждом из 3-х масштабах:
• В масштабе широкой интернет аудитории
• В масштабах сообществ
• И в масштабе общения 1 на 1
Интересы и
активности
Впишите в каждую клетку ниже соответствующие группы ресурсов (сайтов) / конкретные ресурсы (сайты)
Широкая
интернет
аудитория
Конкретные
сообщества,
например по
интересам
Коммуникация
1:1
РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ УПРАЖНЕНИЙ.
ТРЕНИНГ АНДРЕЙ КРЫЛОВА НА ТВ-УСПЕХ В ПРОГРАММЕ НА 1-2-3
3
Что конкретно делаем в каждой группе ресурсов
Интересы и
активности
Впишите в каждую клетку ниже соответствующие группы ресурсов (сайтов) / конкретные ресурсы (сайты)
Широкая
интернет
аудитория
Конкретные
сообщества,
например по
интересам
Коммуникация
1:1
РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ УПРАЖНЕНИЙ.
ТРЕНИНГ АНДРЕЙ КРЫЛОВА НА ТВ-УСПЕХ В ПРОГРАММЕ НА 1-2-3
4
РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ УПРАЖНЕНИЙ.
ТРЕНИНГ АНДРЕЙ КРЫЛОВА НА ТВ-УСПЕХ В ПРОГРАММЕ НА 1-2-3
5