Уважаемый пассажир, Начиная с 8 ноября Estonian Air прекращает все полеты. Если у вас куплен билет на рейс Estonian Air, ознакомьтесь, пожалуйста, со следующей информацией. Рейс Estonian Air приходится на 8, 9 и 10 ноября 2015 •Билет приобретен в Estonian Air или туристическом бюро (номер авиабилета начинается с кода 960) Вам будет найден замещающий рейс. Подтверждение новой брони будет выслано по SMS или на электронную почту. Если за 6 часов до вылета подтверждение не будет доставлено, позвоните, пожалуйста, по телефону 6266 234 или напишите по адресу [email protected]. Замена рейсов предлагается пассажиру на протяжении всего маршрута до пункта назначения и обратно (номер авиабилета начинается с кода 960). Бронирование замещающих рейсов производится в порядке очереди их отправления, что означает, что прежде всего будут оформляться билеты на рейсы 8 ноября. Вам будет предложен замещающий рейс, наиболее соответствующий первоначальному маршруту. Особые пожелания в отношении маршрута и авиакомпании, к сожалению, учитываться не могут. •Проданные другими авиакомпаниями билеты на рейс Estonian Air (номер которых не начинается с кода 960) Билеты по-прежнему действуют. Продавшая билет авиакомпания (например SAS, KLM, Brussels Airlines, Аэрофлот и т.п.) либо обеспечит возврат денег за билет, либо, с большой долей вероятности, предложит замещающий рейс. Для этого обратитесь в бюро или авиакомпанию, продавшие билет. •Если на данный момент вы находитесь в транзитной зоне, информацию о продолжении полета можно получить на стойке транзитных рейсов. Просим транзитных пассажиров обратить внимание на багаж, поскольку в промежуточном аэропорту может возникнуть необходимость изъять багаж и перерегистрировать его на новый рейс. Рейс датирован начиная с 11 ноября 2015 •Билет приобретен в Estonian Air или туристическом бюро (номер авиабилета начинается с кода 960) Стоимость билетов на рейсы, датированные начиная с 11 ноября и далее, возвращается. Ходатайство просим подать на сайте www.estonian-air.ee. Компенсация стоимости билетов начнется 11 декабря 2015. Рейсы замещаться не будут, пассажир должен будет сам приобрести новый билет. •Проданные другими авиакомпаниями билеты на рейс Estonian Air (номер которых не начинается с кода 960) Билеты по-прежнему действуют. Продавшая билет авиакомпания (например SAS, KLM, Brussels Airlines, Аэрофлот и т.п.) либо обеспечит возврат денег за билет, либо, с большой долей вероятности, предложит замещающий рейс. Для этого обратитесь в бюро или авиакомпанию, продавшие билет. Приносим извинения за неудобства! Авиабилет куплен у Estonian Air (код билета начинается с “OV 960...”) Дата рейса 8, 9 или 11 ноября Билет Estonian Air куплен через другую авиафирму (например, SAS, KLM, код билета не начинается с “OV 960...”) Дата рейса 11 ноября или позднее Рейс начинается или кончается в Таллинне Вы путешествуете только с ручной кладью Рейс с пересадкой и вы находитесь в транзитном аэропорту (transit airport) Вы путешествуете со сдаваемым багажом Покажите сотруднику аэропорта талон на багаж и запросите информацию о своем багаже. Возможно, в транзитном аэропорту вам придется изъять свой багаж и перерегистрировать его на новый рейс. Вам вышлют новый билет на e-mail или по SMS Приобретите новый билет на сайте авиакомпании или в турбюро Вам дадут указания насчет багажа и выдадут новый билет Вам компенсируют стоимость билета. Для этого зарегистрируйте билет и свои данные на сайте www.estonian-air.ee Информацию о замене рейса или компенсации вы получите у авиафирмы. В случае возникновения проблем позвоните по номеру 6266 234 или напишите по адресу [email protected]