Перевод телефона в тональный режим

 Инструкция по использованию телефонии Binotel в офисе Внутренние звонки Внутри компании можно звонить по номерам​
901, 902, 903, 904. Для активации дополнительных внутренних линий, ​
905­910,​
необходимо обратиться в отдел техподдержки Binotel по телефону ​
044 333 40 23​
. Перевод телефона в тональный режим Все телефонные аппараты, которые подключены к АТС Binotel™, работают в тональном режиме. Для перевода в импульсный режим следует нажать бегунок переключения на обратной стороне телефона, или поменять режим набора номера в меню телефона, в разделе Настройки. Перехват звонка *8#​
​
­ позволяет перехватить звонок со звонящего телефона ​
на ближайший телефон​
. Перевод звонка “Автоматический” #1​
внутренний номер​
# ​
­ после этой комбинации звонящий услышит мелодию. Сотруднику необходимо набрать номер, на который он хочет перевести звонок: городской, мобильный или другой внутренний номер в офисе. Чтобы вернуть вызов, воспользуйтесь функцией "Перехват звонка". Перевод звонка “С участием” *2 ​
внутренний номер ​
#​
​
­ после этой комбинации звонящий услышит мелодию. Сотруднику­1 нужно набрать номер Сотрудника­2. После этого Сотрудник­1 соединится с Сотрудником­2, сможет объяснить суть вопроса и после того, как положит трубку, вызов клиента объединится с Сотрудником­2. Чтобы вернуться к собеседнику, нажмите ​
*0. Binotel рекомендует всегда пользоваться функцией перевода звонка “С участием” Набор номера без задержки Обычно, набор телефонного номера начинается через 6 секунд после ввода цифр. Чтобы начать набор номера мгновенно, без задержки, нажмите после ввода цифр #
​​
. Принятие факса Для принятия факса следует набрать #
​1​
890​
# Вызов будет переадресован на факс­кабинет. Факс появится в разделе “Факс­система” в Личном кабинете (my.binotel.ua) и будет отправлен на электронную почту. Функция "Не беспокоить" Эта функция будет полезна, если Ваш сотрудник не находится на рабочем месте в рабочее время. После активации этой функции входящие звонки на его телефонный номер будут поступать на следующий номер (по сценарию) до тех пор, пока функция не будет деактивирована. (Данная функция работает на IP шлюзах ​
Linksys PAP2​
и ​
Cisco SPA112). Для активации необходимо поднять телефонную трубку и набрать ​
*78​
. Если функция активирована, Вы услышите короткие гудки. Совершать звонки с этого телефонного аппарата можно, но входящие на него поступать не будут. Для деактивации необходимо поднять телефонную трубку и набрать ​
*79​
, после этого звонки смогут снова поступать на Ваш телефонный аппарат. *Пожалуйста, будьте внимательны! Активируя эту функцию, не забудьте ее деактивировать (​
*79​
), иначе Вы не сможете принимать звонки. ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ Нижеследующие функции помогут повысить качество обслуживания ваших клиентов. Супервизор (руководитель) может подключиться к текущему разговору оператора в режиме прослушивания, в режиме помощи сотруднику, в режиме конференции. Режим прослушивания (режим по умолчанию): *94​
внутренний номер ​
#​
активация (запросит ввод пароля Стандартный пароль 1
​5522​
). В данном режиме Супервизор (руководитель) может слушать разговор оператора к которому он подключится, без возможности общения. На данный режим можно перейти с другого режима нажав кнопку 4
​​
. Режим помощи сотруднику: *94​
внутренний номер ​
#​
активация (запросит ввод пароля Стандартный пароль 1
​5522​
) после ввода пароля нажмите ​
5​
. В данном режиме Супервизор (руководитель) может давать подсказки оператору к которому он подключился, при этом клиент будет слышать только оператора. Для возврата в режим прослушивания нажмите ​
4​
. Для перехода к режиму конференции нажмите ​
6​
. Режим конференции: *94​
внутренний номер ​
#​
активация (запросит ввод пароля Стандартный пароль 1
​5522​
) после ввода пароля нажмите ​
6​
. В данном режиме Супервизор (руководитель) может подключиться к текущему разговору оператора и клиента для проведения конференции. Для возврата к режиму прослушивания нажмите ​
4​
. Для перехода к режиму помощи нажмите ​
5​
. Всегда на связи, команда Binotel