Планирование ресурсов

Часть 1
ПЛАНИРОВАНИЕ РЕСУРСОВ
и ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСЬ
в системе LSAvto
Группа Лоджик Старс: IT-решения для
автобизнеса
«Предварительная запись» – один из основных модулей
«LSAvto», отвечающий за планирование работы мастеров и
управление ресурсами подъемников.
Планирование загрузки приемщиков учитывает:
-
прием/выдачу автомобиля
типовое время приема, которое требуется для приема автомобиля в ремонт
(может различаться по сотрудникам)
табель рабочего времени
Планирование загрузки постов ремонта учитывает:
-
текущую загрузку ремонтной зоны
ожидаемое время ремонта
категорию работ (ТО могут быть выполнены на любом месте, сход/развал - только на
определенном)
график работы поста (дни недели, рабочее время)
внеплановые перерывы (ремонт, профилактика)
табель рабочего времени исполнителей по постам
предпочтение клиента (ждет на сервисе - одно, заберет завтра – другое)
приоритет загрузки (по приоритету посты/исполнители, или все - равномерно по всем, или –
без "пиков" и т.п.)
Группа Лоджик Старс: IT-решения для
автобизнеса
1. Планирование Ресурсов
Группа Лоджик Старс: IT-решения для
автобизнеса
Планирование ресурсов предназначено, в первую очередь, для оптимизации работы мастеров и повышения эффективности
использования подъемников. Это позволит гибко настроить расписание подъемников, используя график работы и учитывая
возможные простои, такие как плановый или внеплановый ремонт.
Применение категорий работ для загрузки подъемников, позволяет спланировать нагрузку подъемников с учетом сложности самих
работ и особенностей подъемников.
Группа Лоджик Старс: IT-решения для
автобизнеса
ДЛЯ СПРАВКИ
Форму планирования ресурсов по мастерам можно отобразить, игнорируя свободные интервалы времени. Для этого необходимо
нажать на соответствующую кнопку.
Группа Лоджик Старс: IT-решения для
автобизнеса
ДЛЯ СПРАВКИ
Шкала времени по умолчанию задается для удобства записи, но, при необходимости, запись можно выполнить и на иное время.
Временные интервалы для предварительной записи можно редактировать. Кроме того, каждому временному интервалу можно
задать цвет при необходимости.
Группа Лоджик Старс: IT-решения для
автобизнеса
Отобразить предварительную запись можно на текущий день или любую дату, выбрав ее в календаре.
Возможно отобразить запись только по одному конкретному мастеру-приемщику.
Также есть выбор вида предварительной записи. Вид предварительной записи является пользовательским элементом и позволяет
создавать любое количество видов предварительной записи и редактировать их через соответствующий справочник.
Группа Лоджик Старс: IT-решения для
автобизнеса
ДЛЯ СПРАВКИ
Один из способов создать предварительную запись – нажать на временной интервал. Следует отметить, что на один временной
интервал можно осуществить более одной предварительной записи и все они будут компактно отображены на форме.
ДЛЯ СПРАВКИ
Для каждой записи можно задать категории ремонта и необходимое для данного ремонта время. Для удобного отображения
категорий на форме можно использовать разные цвета для каждой из категорий (цвета можно назначить в соответствующем
справочнике категорий ремонта).
Группа Лоджик Старс: IT-решения для
автобизнеса
ДЛЯ СПРАВКИ
Часть атрибутов предварительной записи отображается значками рядом с самой записью.
- запись создана из формы регистрации входящего трафика
- первый визит
- повторный визит
- будет ждать на сервисе
- заберет вечером
- заберет завтра
- необходим подменный автомобиль
- необходимо такси
- визит подтвержден
Группа Лоджик Старс: IT-решения для
автобизнеса
ДЛЯ СПРАВКИ
Редактировать информацию о предпочтениях клиента можно в карточке предварительной записи, а
создавать/удалять/редактировать эти предпочтения можно через соответствующий справочник. В этом же справочнике
настраивается значок для отображения предпочтений клиента.
Группа Лоджик Старс: IT-решения для
автобизнеса
В рамках предварительной записи можно запланировать как прием, так и выдачу автомобиля. Прием/выдача могут производится
вне рамок заданных временных интервалов и такая запись будет отображена на форме отдельно, в своем временном интервале.
Группа Лоджик Старс: IT-решения для
автобизнеса
2. ПОДРОБНО о создании
Предварительной Записи
Группа Лоджик Старс: IT-решения для
автобизнеса
ВНИМАНИЕ!
На текущем слайде демонстрируется форма планирования ресурсов по подъемникам. В верхней части формы отображаются сами
предварительные записи (прием), а в нижней части формы – загрузка подъемников. Если выбрать любую предварительную запись,
то снизу формы можно увидеть подробную информацию по ней, а также перейти в карточку выбранной предварительной записи.
Группа Лоджик Старс: IT-решения для
автобизнеса
ВАЖНО!
Зарезервировать время на подъемнике можно, нажав на крестик в соответствующем временном промежутке, предварительно
выполнив позиционирование на нужной предварительной записи. Чтобы зарезервировать время под конкретную категорию
ремонта, следует выполнить позиционирование на этой категории в дополнительной информации по предварительной записи,
отображающейся в нижней части экрана. Такое время на форме отображается с полоской соответствующего категории цвета.
Резервировать время без учета категории ремонта тоже возможно.
Группа Лоджик Старс: IT-решения для
автобизнеса
ДЛЯ СПРАВКИ
Чтобы удалить резерв времени на подъемнике можно нажать на него левой кнопкой мыши. В этом случае указатель мыши будет
выглядеть как красный крестик.
Группа Лоджик Старс: IT-решения для
автобизнеса
По двойному клику на предварительную запись появится карточка предварительной записи, на которой будет отображена более
подробная информация о данной предварительной записи и будет возможность ее редактирования.
Группа Лоджик Старс: IT-решения для
автобизнеса
ДЛЯ СПРАВКИ
Создание предварительной записи следует начинать с указания клиента.
Группа Лоджик Старс: IT-решения для
автобизнеса
ДЛЯ СПРАВКИ
Клиента можно выбрать из справочника контрагентов или создать нового. После начала ввода наименования клиента появится
выпадающий список из справочника контрагентов с подходящим наименованием, из которого двойным можно выбрать клиента.
Если продолжить вводить наименование клиента, то список будет автоматически обновляться.
Группа Лоджик Старс: IT-решения для
автобизнеса
ДЛЯ СПРАВКИ
В карточке предварительной записи можно видеть и редактировать информацию о согласии клиента на обработку персональных
данных и рассылку СМС сообщений. В случае изменении этой информации в предварительной записи, она автоматически
сохранится в карточке клиента.
Группа Лоджик Старс: IT-решения для
автобизнеса
ДЛЯ СПРАВКИ
Также имеется возможность учитывать источник информации (в случае использования предварительной записи вместе с модулем
регистрации входящего трафика эти данные могу быть получены автоматически)
Группа Лоджик Старс: IT-решения для
автобизнеса
На вкладке планирования ресурсов в карточке предварительной записи задается предполагаемое время ремонта, исходя из
категорий ремонта, созданных для текущего вида предварительной записи.
При нажатии на кнопку «Выполнить планирование» система автоматически рассчитает время начала и окончания ремонта, а также
свободный для этого времени подъемник, исходя из даты приема автомобиля в ремонт, текущей загрузки сервиса и настроек
алгоритма планирования.
Группа Лоджик Старс: IT-решения для
автобизнеса
ВНИМАНИЕ!
Модуль «Предварительная запись» системы LSAvto предусматривает возможность конструирования анкет, например, определения
неисправностей со слов клиента.
Группа Лоджик Старс: IT-решения для
автобизнеса
Категории предварительной записи настраиваются через соответствующий справочник и могут быть разными для каждого вида
предварительной записи. Кроме этого, для каждой категории ремонта можно указать подъемники, на которых может
производиться ремонт по данной категории. Эта информации будет учитываться при планировании загрузки, в том числе в
автоматическом режиме.
Группа Лоджик Старс: IT-решения для
автобизнеса
Для редактирования информации по подъемникам существует отдельный справочник. В этом справочнике можно задать график
работы каждого из подъемников, а также внеплановые простои. Здесь же следует указать механиков, которые могут быть
исполнителями работ на данном подъемнике.
Группа Лоджик Старс: IT-решения для
автобизнеса
О компании
Компания «Группа Лоджик Старс» создана в 2003 году для решения
реальных проблем дилерских центров
Успешное сотрудничество со многими клиентами
Группа Лоджик Старс: IT-решения для
автобизнеса
О компании
С 2012 года LSAvto – рекомендованное ПО для дилерской сети
«Мерседес-Бенц Тракс Восток»
Имеются решения для дилерских центров разных размеров и
направленностей
С системой LSAvto успешно работают не только предприятия различных
марок на территории РФ, а также в странах СНГ – Армения, Грузия
Группа Лоджик Старс: IT-решения для
автобизнеса