Договор на оказание услуг.

Типовая форма Договора на оказание услуги по использованию подсистемы
тестирования Государственной автоматизированной информационной системы
«ЭРА-ГЛОНАСС» для целей проведения отладочных испытаний опытных образов
устройств вызова экстренных оперативных служб
Договор № __________
г. Москва
«___» ________ 201_ г.
Акционерное общество «ГЛОНАСС», являющееся в соответствии с Федеральным
законом «О Государственной автоматизированной информационной системе «ЭРАГЛОНАСС» от 28 декабря 2013 г. № 395-ФЗ оператором Государственной
автоматизированной информационной системы «ЭРА-ГЛОНАСС» (далее – ГАИС «ЭРАГЛОНАСС»), именуемое в дальнейшем «Оператор системы», в лице генерального
директора Недосекова Андрея Николаевича, действующего на основании Устава, с одной
стороны,
___________, именуемое в дальнейшем «Пользователь», в лице _____________,
действующего на основании _____________ с другой стороны,
совместно именуемые «Стороны», или индивидуально «Сторона», заключили
настоящий Договор об оказании услуги (далее - «Договор») о нижеследующем:
Статья 1.
Предмет Договора
1.1. Оператор системы в рамках настоящего Договора обязуется оказать
Пользователю услугу по использованию подсистемы тестирования Государственной
автоматизированной информационной системы «ЭРА-ГЛОНАСС» (ГАИС «ЭРАГЛОНАСС») для целей проведения отладочных испытаний опытных образов устройств
вызова экстренных оперативных служб (УВЭОС) (далее – «услуга»).
Услуга оказывается в соответствии с Техническим заданием на оказание услуги,
являющимся Приложением №1 к Договору (далее – «Техническое задание»).
Услуга оказывается в соответствии с заявкой Пользователя, оформляемой путем
подписания Сторонами заказа по форме, установленной Приложением №2 (далее –
«заказ»).
1.2
Местом оказания услуги является г. Москва, Российская Федерация.
Статья 2.
Права и обязанности Оператора системы
2.1.
Оператор системы принимает на себя обязательства оказать Пользователю
услугу в соответствии с Техническим заданием в объеме и в сроки, которые
устанавливаются в заказе к Договору. Оператор системы вправе не приступать к оказанию
услуги по настоящему Договору и/или перенести сроки оказания услуги, указанные в
заказе, в случае неоплаты или несвоевременной оплаты Пользователем услуги, о чем
5
Оператор системы направляет Пользователю письменное уведомление, в котором
устанавливает новые сроки оказания услуги с учетом просрочки оплаты услуг
Пользователем. Уведомление направляется в порядке, установленном п. 10.3 Договора, и
становится неотъемлемой частью Договора с момента, когда копия уведомления получена
Пользователем по факсу или электронной почте.
2.2.
Оператор системы предоставляет Пользователю логин и пароль для доступа
к подсистеме тестирования ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС» и Руководство пользователя путем
направления на электронную почту контактного лица Пользователя, указанную в ст. 11
Договора, и активирует учетную запись (учетные записи) Пользователя для работы с
подсистемой тестирования ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС» в течение 3 (трех) рабочих дней с
момента поступления Оператору системы оплаты за услугу в соответствии с заказом
Пользователя и п. 4.2 Договора.
2.3.
Оператор системы предоставляет Пользователю доступ к подсистеме
тестирования ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС» 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, за исключением
следующих ситуаций:
2.3.1. перерывы для проведения ремонтных и плановых профилактических
(регламентных) работ;
2.3.2. перерывы, вызванные авариями и сбоями, в том числе авариями и сбоями на
линиях операторов связи;
2.3.3. действие обстоятельств непреодолимой силы.
Оператор системы уведомляет Пользователя о проведении профилактических и/или
регламентных работ не менее чем за 24 часа до начала их проведения путем направления
сообщения на электронную почту контактного лица Пользователя, указанного в ст. 11
Договора или размещения соответствующей информации на сайте Оператора системы
www.aoglonass.ru.
2.4. Оператор системы обязуется устранять недостатки в оказываемых услугах,
допущенные по его вине, своими силами и за свой счет.
2.5.
Оператор системы должен незамедлительно информировать Пользователя
об обнаруженной невозможности оказания услуги, о невозможности получить ожидаемые
результаты услуги или о нецелесообразности продолжения оказания услуги.
2.6.
Оператор системы вправе привлекать для оказания услуги третьих лиц без
согласия Пользователя. При этом Оператор системы остается ответственным перед
Пользователем за ход и качество оказания услуги.
2.7.
Оператор системы имеет право осуществлять контроль за соблюдением
Пользователем условий Договора и Технического задания, в том числе проводить
мониторинг и анализ действий Пользователя, запрашивать у Пользователя информацию о
мероприятиях по испытанию (тестированию) УВЭОС.
2.8.
Оператор системы вправе предпринимать необходимые меры по
предотвращению и устранению выявленных нарушений Пользователем Договора, в том
числе ограничивать доступ Пользователя к подсистеме тестирования ГАИС «ЭРАГЛОНАСС» в целях предотвращения и устранения нарушений, а также в иных случаях,
предусмотренных законодательством Российской Федерации.
2.9. Оператор системы вправе вносить изменения в подсистему тестирования ГАИС
«ЭРА-ГЛОНАСС» и Руководство Пользователя. Обновленное Руководство пользователя
направляется на электронную почту контактного лица Пользователя, указанную в ст. 11
6
Договора.
2.10.
Оператор системы вправе блокировать учетную запись Пользователя, а
также расторгнуть Договор в одностороннем порядке согласно п. 9.3 Договора в случае:
2.10.1. нарушения Пользователем п. 3.6 Договора,
2.10.2. неоднократного нарушения Пользователем порядка оплаты услуги по
Договору;
2.11.
В случае, описанном в п. 2.10 Договора, стоимость оплаченных по Договору
услуги Пользователю не возмещается, и Оператор также имеет право потребовать от
Пользователя уплаты неустоек и возмещения причиненных Оператору убытков в
соответствии с разделом 6 Договора.
Статья 3.
Права и обязанности Пользователя
3.1.
Пользователь вправе в любое время проверять ход и качество оказываемых
услуги, не вмешиваясь в деятельность Оператора системы.
3.2.
Пользователь использует для получения услуги УВЭОС, оснащенное
микросхемой аутентификации и авторизации в ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС» (SIMкартой/SIM-чипом), содержащей профиль Оператора системы. Под профилем Оператора
системы понимается набор идентификационных данных, необходимых для
взаимодействия УВЭОС с инфраструктурой ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС».
Идентификационные номера УВЭОС указываются в заказе. В соответствии с
Приказом МВД России № 1072, Минпромторга России № 3557, ФТС России № 2293 от
11.11.2015 «О внесении изменений в приказ МВД России, Минпромэнерго России,
Минэкономразвития России от 23 июня 2005 г. № 496/192/134», идентификационным
номером
устройства
вызова
экстренных
оперативных
служб
является
идентификационный
номер
персональной
универсальной
многопрофильной
идентификационной карты абонента для работы в сетях подвижной радиотелефонной
связи.
3.3.
Пользователь обязуется предоставлять Оператору системы всю
информацию, необходимую для оказания услуги, а также сведения и документы,
необходимые Оператору системы для выполнения Договора в соответствии с
законодательством Российской Федерации.
3.4.
Пользователь обязуется принимать и оплачивать оказываемую Оператором
системы услугу в порядке и в сроки, установленные настоящим Договором.
3.5.
Пользователь не вправе передавать (сообщать, делать доступным)
предоставленный ему логин и/или пароль третьим лицам без уведомления Оператора
системы, которое производится по электронной почте, указанной в ст. 11 Договора, а
также обязан предпринимать меры по обеспечению их сохранения в тайне и
недоступности третьим лицам (конфиденциальности).
3.6. Пользователь обязуется не допускать действий, направленных на нарушение
порядка взаимодействия между Сторонами, в частности, действий, предоставляющих
третьим лицам доступ к услугам, а также действий, которые могут деактивировать,
уничтожить, вызвать сбои в работе или изменить программно-технические средства или
информационные ресурсы ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС» (деструктивных действий).
7
Статья 4.
Стоимость услуги
4.1.
Стоимость услуги рассчитывается Оператором системы на основании
утвержденного тарифа на услугу Оператора системы, который размещается на сайте
Оператора системы www.aoglonass.ru, и заполненных Пользователем (Оператором по
согласованию с Пользователем) полей 1-4 заказа и указывается в заказе.
4.2.
Оплата услуги осуществляется Пользователем путем 100% предоплаты
установленной в заказе стоимости услуги на основании счета Оператора системы путем
перевода безналичных денежных средств на расчетный счет Оператора системы,
указанный в п. 12.2 Договора. Счета направляются Оператором системы Пользователю в
порядке, установленном для уведомлений пунктом 10.3 Договора.
4.3.
Все расчеты по Договору с Оператором системы осуществляются
Пользователем в рублях.
4.4.
Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный
счет Оператора системы.
Статья 5.
Сдача и приемка услуги
5.1.
По завершении срока оказания услуги, предусмотренного соответствующим
заказом к Договору, Оператор системы в течение 7 (семи) рабочих дней представляет
Пользователю Акт об оказании услуги (по форме, установленной Приложением №3 к
настоящему Договору).
5.2.
Пользователь в течение 7 (семи) рабочих дней с даты получения Акта об
оказании услуги направляет Оператору системы подписанный Акт или письменный
мотивированный отказ от приемки услуги с указанием конкретных недостатков оказанной
услуги.
5.3.
В случае если Стороны принимают решение о расторжении настоящего
Договора или Пользователь инициирует расторжение Договора, услуга в объеме,
фактически оказанном Оператором системы Пользователю к моменту расторжения
договора, подлежат оплате Пользователем в порядке, установленном Договором.
5.4.
В случае, если в течение установленного срока Пользователь не направляет
Оператору системы подписанный экземпляр Акта об оказании услуги или
мотивированный отказ от приемки услуги, то услуга считается оказанной надлежащим
образом и принятой Пользователем, подписанный Оператором системы в одностороннем
порядке Акт об оказании услуги с отметкой о неполучении ответа от Пользователя
признается надлежащим образом оформленным и является основанием для получения
Оператором системы оплаты за услугу.
Статья 6.
Ответственность Сторон. Обстоятельства непреодолимой силы
6.1.
Стороны несут ответственность за неисполнение и ненадлежащее
исполнение обязательств в соответствии с Договором и законодательством Российской
Федерации.
6.2.
Возмещению в рамках настоящего Договора подлежит только реальный
ущерб. Ни одна из Сторон не несет ответственности и не возмещает другой Стороне
8
упущенную выгоду (потерю клиентов, потерю дохода и т.п.) или иные косвенные или
случайные убытки другой Стороны, в том числе возникшие в результате перерывов в
предоставлении услуги, вне зависимости от того, могла или нет Сторона предвидеть
возможность таких убытков в конкретной ситуации.
6.3.
В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуги
Пользователь уплачивает Оператору системы неустойку (пеню) в размере 0,5% (ноля
целых пяти десятых процента) стоимости неоплаченной, оплаченной не в полном объеме
или несвоевременно оплаченной услуги за каждый день просрочки вплоть до дня
погашения задолженности.
6.4.
В случае нарушения условий п. 3.5, 3.6 Договора, а также условий раздела 7
об обеспечении конфиденциальности, Пользователь уплачивает Оператору системы
неустойку (штраф) в размере 30% (тридцати процентов) от общей стоимости
предоставляемой Пользователю в соответствии с заказом услуги за каждый факт
нарушения.
6.5.
Общая совокупная ответственность Оператора системы по Договору в
любом случае не может превышать стоимости услуги, оплаченной Оператору системы
Пользователем.
6.6.
Неустойки (пени, штрафы), предусмотренные Договором, подлежат уплате
только по предъявлении Стороной письменной претензии об уплате неустойки.
6.7.
Выплата неустоек (штрафов, пеней), установленных настоящим Договором,
не освобождает Пользователя от возмещения Оператору системы реального ущерба,
понесенного последним в связи с ненадлежащим исполнением или неисполнением
Пользователем своих обязательств.
6.8.
Расторжение (прекращение действия) Договора не освобождает Сторону от
ответственности за нарушения условий Договора, совершенные в период его действия.
6.9.
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное
неисполнение обязательств по настоящему Договору, если ненадлежащее исполнение
Сторонами обязательств вызвано непреодолимой силой, т.е. чрезвычайными
обстоятельствами, не подлежащими разумному контролю. В этом случае срок выполнения
договорных обязательств будет продлен на время действия указанных обстоятельств.
6.10.
Сторона, которая не в состоянии выполнить свои договорные обязательства,
информирует другую Сторону о возникновении указанных выше обстоятельств не
позднее 14 (четырнадцати) дней после начала их действия и о прекращении не позднее 14
(четырнадцати) дней после их окончания. Несвоевременное уведомление о начале
указанных выше обстоятельств непреодолимой силы лишает соответствующую Сторону
права на освобождение от договорных обязательств по причине указанных обстоятельств.
6.11.
Документ, выданный уполномоченным органом государственной власти или
уполномоченной организацией (в частности, торгово-промышленной палатой) в
соответствии с законодательством Российской Федерации, является достаточным
подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.
6.12.
Если указанные обстоятельства продолжаются более 2 (двух) месяцев,
каждая Сторона имеет право на расторжение Договора путем направления письменного
уведомления другой Стороне. В этом случае Стороны обязаны произвести сверку
платежей и взаиморасчеты в 30-дневный срок.
9
Статья 7.
Конфиденциальность
7.1.
Пользователь, получивший благодаря исполнению своих обязательств по
настоящему Договору информацию о новых решениях и технических знаниях, в том
числе не защищаемых законом, а также сведения, в отношении которых Оператором
системы установлен режим коммерческой тайны, не вправе сообщать ее третьим лицам
без письменного согласия Оператора системы.
Порядок и условия пользования такой информацией определяются настоящим
Договором.
7.2.
Для
целей
настоящего
Договора
Стороны
признают,
что
«Конфиденциальная информация» означает информацию, доступ к которой ограничен ее
обладателем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и
которая имеет гриф «Коммерческая тайна», «Конфиденциально» или аналогичный по
смыслу на содержащих ее материальных носителях или документах, или обозначена как
«конфиденциальная информация» при устном раскрытии, и в том числе: информацию,
составляющую коммерческую тайну Стороны, т.е. сведения любого характера
(производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе
о результатах интеллектуальной деятельности в научно-технической сфере, сведения о
способах осуществления профессиональной деятельности, объектах интеллектуальной
собственности, имеющие действительную или потенциальную коммерческую ценность в
силу неизвестности их третьим лицам, к которым у третьих лиц нет свободного доступа
на законном основании; сведения и информация, полученные Оператором системы при
выполнении обязательств по настоящему Договору; персональные данные, договоры,
соглашения, письма, телеграфные и иные сообщения, иные документы.
7.3.
Пользователь без предварительного письменного согласия Оператора
системы не имеет права в течение всего срока действия настоящего договора, а также
после
прекращения
его
действия,
использовать
любым
способом
или
раскрывать/разглашать какую-либо Конфиденциальную информацию, переданную ему
Оператором системы или полученную в результате получения услуги по Договору.
Пользователь обязан постоянно сохранять в тайне, не раскрывать и не разглашать такую
Конфиденциальную информацию в течение срока, установленного настоящим разделом.
Пользователь несет ответственность и обязуется принимать все необходимые меры
предосторожности во избежание несанкционированного доступа, раскрытия или
использования Конфиденциальной информации, которые в любом случае не должны быть
меньшими, чем те меры, которые принимает для сохранения в тайне собственной
Конфиденциальной информации.
Для целей исполнения настоящего Договора, информация не рассматривается в
качестве конфиденциальной и не подпадает под режим коммерческой тайны
исключительно согласно перечню, утвержденному статьей 5 Федерального закона от 29
июля 2004 г. № 98-ФЗ «О коммерческой тайне».
7.4.
По требованию Оператора системы Пользователь в установленный
требованием срок (который в любом случае не может быть менее трех рабочих дней с
момента получения требования) незамедлительно возвращает всю Конфиденциальную
информацию, включая документацию, диски и прочие материалы, содержащие
Конфиденциальную информацию Оператора системы.
10
7.5.
Пользователь
согласовывает
с
Оператором
системы
распространение/разглашение любой информации о ходе оказания услуги по настоящему
Договору.
7.6.
Настоящим Пользователь соглашается, что несмотря на вышеизложенное,
Оператор системы имеет право на передачу любой информации (за исключением
напрямую письменно обозначенной Оператором системы при ее передаче как
государственная, служебная или коммерческая тайна) о ходе оказания услуги по
настоящему Договору третьим лицам без дополнительного согласования с Пользователем.
7.7.
Пользователь несет ответственность за охрану и за неразглашение
Конфиденциальной информации, ставшей ему доступной при получении услуги по
Договору. В случае нарушения условий настоящего Договора Пользователь возмещает
Оператору системы убытки, причиненные его действиями в связи с нарушением условий
настоящего Договора и законодательства Российской Федерации о коммерческой тайне.
Размер убытков, подлежащих возмещению Пользователем при нарушении условий
настоящего Договора и законодательства Российской Федерации о коммерческой тайне,
определяется в соответствии с гражданским законодательством.
7.8.
Условия, содержащиеся в настоящем разделе, не ограничены сроком
действия Договора и сохраняют для Сторон юридическую силу в течение 5 (пяти) лет
после оказания услуги по Договору.
Статья 8.
Разрешение споров
8.1.
Стороны будут стремиться к разрешению всех возможных споров и
разногласий, которые могут возникнуть по Договору или в связи с ним, путем
переговоров, которые могут проводиться в том числе путем обмена письмами по
электронной почте.
8.2.
В случае неразрешения спора/разногласия путем переговоров Пользователь
обязан предъявить Оператору системы письменную претензию, которая направляется
почтовым отправлением (курьерской службой) с уведомлением (отметкой) о вручении
или вручается лично под роспись уполномоченному представителю Оператору системы.
Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) дней.
8.3.
Все споры и разногласия между Сторонами, которые не урегулированы в
течение 60 (шестидесяти) календарных дней способами, предусмотренными в п. 8.1 и 8.2
Договора, подлежат окончательному разрешению в Арбитражном суде г. Москвы.
Статья 9.
Срок действия и прекращение действия Договора
9.1.
Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания Сторонами и
действует до его расторжения Сторонами в соответствии с условиями Договора и
законодательством Российской Федерации.
9.2.
Договор может быть прекращен в любое время письменным соглашением
Сторон.
9.3.
Сторона вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора путем
11
направления письменного уведомления другой Стороне с указанием даты прекращения
действия Договора в срок не позднее, чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до
предполагаемой даты прекращения действия Договора.
9.4.
Прекращение действия Договора не освобождает Стороны от
ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение его условий,
совершенное в период действия Договора.
Статья 10.
Прочие условия
10.1.
В случаях, не урегулированных настоящим Договором, Стороны исполняют
обязанности и несут ответственность в соответствии с действующим законодательством
Российской Федерации.
10.2.
Каждая Сторона заявляет и гарантирует, что (i) она получила все
необходимые разрешения и полномочия на заключение настоящего Договора и
выполнение своих обязательств в рамках настоящего Договора; (ii) лица, подписавший
настоящий Договор от имени Стороны, имели на это полномочия и, подписав настоящий
Договор, связали Сторону юридически значимыми обязательствами; (iii) заключение и
исполнение настоящего Договора не нарушает и не противоречит положениям
нормативного правового акта, устава, учредительных документов или иных документов,
регулирующих деятельность Стороны; (iv) заключение и исполнение настоящего
Договора должным образом одобрено и согласовано всеми необходимыми органами
управления Стороны.
10.3
Уведомления по настоящему Договору направляются в следующем порядке.
Копия подписанного Стороной уведомления направляется по факсу или по электронной
почте контактному лицу другой Стороны, указанному в ст. 11 Договора, с последующим
направлением оригинала почтой или курьером с уведомлением (отметкой) о вручении.
Уведомление считается полученным Стороной в день, когда копия уведомления получена
Стороной по факсу или электронной почте.
10.4.
Данный Договор составлен и подписан на русском языке в двух
экземплярах, по одному для каждой из Сторон.
10.5.
Приложения и дополнительные соглашения являются неотъемлемыми
частями настоящего Договора. Ссылка на Договор автоматически означает ссылку и на
все действующие приложения и дополнительные соглашения к нему.
10.6.
Приложения к Договору:
Приложение № 1 – Техническое задание на оказание услуги по предоставлению
доступа к подсистеме тестирования ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС» для целей проведения
отладочных испытаний опытных образов УВЭОС.
Приложение №2 – Форма заказа на услугу.
Приложение №3 – Форма акта об оказании услуги.
Статья 11.
Контактные лица Сторон
от Пользователя:
от Оператора системы:
12
Климовский Артем Михайлович
E: [email protected]
T: +7 499 973 57 79
Статья 12.
Реквизиты и подписи Сторон
12.1. Пользователь:
______ « »
Адрес места нахождения:
Адрес (для корреспонденции):
ОГРН
ИНН/ КПП
Тел.
Факс
Банковские реквизиты:
12.2. Оператор системы:
Адрес места нахождения: Российская Федерация, 123610, г. Москва, Краснопресненская
наб., д. 12
Адрес для корреспонденции: Российская Федерация, 127055, г. Москва, ул. Новолесная,
д. 3, стр. 1
Тел./факс: +7 499-973-57-79
ОГРН 1157746554239
ИНН/ КПП 7703383783/770301001
Банковские реквизиты:
Расчетный счет в рублях РФ № 40702810600000114820
Банк: ВТБ 24 (ПАО)
БИК: 044525716
Корсчет: 30101810100000000716
Пользователь:
Оператор системы:
__________
Генеральный директор
______________
________________ А.Н. Недосеков
13
Приложение № 1
к Договору №_____________
от «___» ________ 201_ г.
ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
на оказание услуги по использованию подсистемы тестирования ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС»
для целей проведения отладочных испытаний опытных образов УВЭОС
14
Оглавление
1.
Общие сведения ............................................................................................ 16
1.1.
Наименование услуги ................................................................................... 16
1.2.
Цель оказания услуги ................................................................................... 16
2.
Состав услуги ................................................................................................ 16
3.
Порядок оказания услуги ............................................................................. 17
15
Термины, сокращения и определения
Термин/ сокращение
Описание
Автомобильное
Многофункциональное
навигационно-коммуникационное
устройство
вызова устройство, устанавливаемое на автомобиль и способное при
экстренных
аварии в автоматическом режиме или по инициативе водителя (или
оперативных
служб пассажиров) передавать МНД и обеспечивать двухстороннюю
(УВЭОС)
голосовую связь водителя и пассажиров с оператором центра
обработки вызовов.
Минимальный набор Набор данных, передаваемый УВЭОС при дорожно-транспортном
данных (МНД)
происшествии согласно ГОСТ Р 54620-2011 и включающий в себя
информацию о координатах и параметрах движения аварийного
транспортного средства и времени аварии, идентификационном
номере (VIN) транспортного средства и другую информацию,
необходимую для экстренного реагирования.
Подсистема
Подсистема
тестирования
взаимодействия
автомобильных
тестирования ГАИС устройств вызова экстренных оперативных служб с навигационно«ЭРА-ГЛОНАСС»
информационной платформой ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС».
(ПТ)
Услуга
Комплекс услуги, оказываемых Оператором системы в рамках
Договора и настоящего Технического задания.
1.
1.1.
Общие сведения
Наименование услуги
Услуга по использованию подсистемы тестирования ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС» для
проведения отладочных испытаний опытных образцов устройств вызова экстренных оперативных
служб.
1.2.
Цель оказания услуги
Целью оказания услуги является проверка корректности работы опытных образцов УВЭОС
с ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС».
Состав услуги:
2.
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
предоставление Пользователю доступа к подсистеме тестирования ГАИС «ЭРАГЛОНАСС» в режиме 24 часа в сутки 7 дней в неделю;
тестовая идентификация УВЭОС в ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС» на срок проведения
отладочных испытаний;
открытие/закрытие учетных записей (аккаунтов) Пользователя;
оказание технической поддержки Пользователю при использовании им
подсистемы тестирования ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС»;
предоставление Пользователю расширенных логов ПТ, позволяющих определить
проблемы, возникающие при тестировании УВЭОС;
ответы на запросы Пользователя относительно использования интерфейса ПТ,
назначения его функций и параметров;
оказание Пользователю консультаций при решении типовых проблем,
16
возникающих при тестировании УВЭОС.
3.
Порядок оказания услуги
Составные части услуги, описанные в пунктах 2.3-2.7, предоставляются по рабочим дням
(т.е. с понедельника по пятницу, с учетом нерабочих праздничных дней, установленных Трудовым
кодексом Российской Федерации) с 10.00 до 19.00 (по московскому времени).
Для совершения вызовов и передачи МНД в подсистему тестирования ГАИС «ЭРАГЛОНАСС» Пользователь должен использовать следующие номера:
Номер для голосовых вызовов: +79418100025
Номер для отправки сообщений посредством СМС: 2233
Номер СМС-центра: +79418100004
Номер для голосовых вызовов с SIM-карты (SIM-чипа) третьих лиц: +79104397614
Номер для отправки сообщений посредством СМС с SIM-карты (SIM-чипа) третьих лиц:
+79037672972
Предоставление доступа Пользователю к подсистеме тестирования ГАИС «ЭРАГЛОНАСС» осуществляется путем назначения пользовательских аккаунтов и указания URL
адреса в сети интернет на основе поступившего Заказа по форме, указанной в приложении №2 к
Договору.
Реквизиты для доступа к подсистеме тестирования ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС» направляются
Пользователю с адреса электронной почты домена aoglonass.ru.
Оказание технической поддержки Пользователю при использовании им подсистемы
тестирования ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС», а также предоставление Пользователю расширенных
логов ПТ осуществляется с использованием электронной почты на русском и/или английском
языках.
Ответы на запросы Пользователя и консультации (п. 2.6, 2.7 Технического задания)
осуществляются с использованием электронной почты на русском и/или английском языках.
Время ответа на запрос – в течение 3-х рабочих дней с момента поступления запроса
Оператору системы.
Для получения запросов Пользователя и ответов на них выделяется адрес электронной
почты [email protected]. Оператор системы может отвечать на запросы Пользователя с
иных адресов электронной почты домена aoglonass.ru.
Требования защиты государственной тайны при оказании услуги не предъявляются.
Требования по обеспечению режима секретности не предъявляются.
Требования по противодействию иностранным техническим разведкам не предъявляются.
Командировки представителей Оператора системы за пределы г. Москвы данным
Техническим заданием не предусмотрены. Если возникнет необходимость личного присутствия
представителей Оператора системы для оказания консультаций на месте проведения тестирования
УВЭОС, за пределами г. Москвы, такая работа возможна в рамках отдельного договора или
дополнительного соглашения к Договору, устанавливающего стоимость и иные условия оказания
таких услуг.
17
Пользователь
Оператор системы
Генеральный директор
__________
________________(_______________)
М.П.
________________(А.Н. Недосеков)
М.П.
18
Приложение №2
к Договору № ____________ от __________________
ФОРМА Заказа
УТВЕРЖДЕНА Пользователем
УТВЕРЖДЕНА Оператором системы
___________
Генеральный директор
____________________
М.П.
____________________ Недосеков А.Н.
М.П.
---------- Начало формы-----------Заказ №___________
к Договору оказания услуги №__________ от _________
Назначение заказа1:
Новый заказ
Отменяет (прекращает) действие заказа №______ от
________
Дата вступления заказа в силу
1.
2.
3.
4.
5.
«
» ______________ 20__ г.
Количество УВЭОС, подлежащих тестированию
__ шт.
(количество предоставляемых Оператором системы
логинов/паролей)
Срок оказания услуги, начиная с даты вступления заказа в
___ мес.
силу
Идентификационные номера УВЭОС, оснащенных
микросхемами аутентификации и авторизации (SIMкартами/SIM-чипами), содержащими профиль Оператора
системы
Номера MSISDN микросхем аутентификации и
авторизации(SIM-карт/SIM-чипов) третьих лиц,
используемых Пользователем для получения услуги по
Договору
Стоимость услуги, включая НДС ____ руб. ___ коп.
Пользователь
__________________
Оператор системы
___________________
_____________________ //
_____________________ //
М.П.
М.П.
19
------------ Конец формы -------------Примечания к Форме:
1. Если Пользователь не удалил ненужный вариант в графе «назначение заказа»,
считается, что 1) в случае если не указаны номер и дата заказа, действие которого
отменяется, заказ считается новым и действие всех предыдущих заказов
продолжается; 2) в случае если указаны номер и дата заказа, действие которого
отменяется,
заказ
считается
отменяющим
(прекращающим)
действие
соответствующего заказа.
20
Приложение №3
к Договору № ____________ от __________________
ФОРМА Акта об оказании услуги
УТВЕРЖДЕНА Пользователем
УТВЕРЖДЕНА Оператором системы
___________
Генеральный директор
____________________
М.П.
____________________ Недосеков А.Н.
М.П.
---------- Начало формы-----------Акт об оказании услуги
по Договору № ___________ от _______________
г. Москва
«
»_________ 201_ г.
Акционерное общество «ГЛОНАСС», именуемое в дальнейшем «Оператор
системы», в лице _____________, действующего на основании ____________, с одной
стороны, и
________________________, именуемое в дальнейшем «Пользователь», в лице
__________________, действующего на основании __________________, с другой
стороны, в дальнейшем именуемые Стороны, составили настоящий Акт о
нижеследующем:
1.
В период с « »_______ 201_г. по « »_______ 201_г. в рамках выполнения
Договора № ___________ от _______________ (далее – «Договор») в соответствии с
заказом №____ от ___________ Оператором системы оказана услуга по использованию
подсистемы тестирования ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС» для целей проведения отладочных
испытаний опытных образов устройств вызова экстренных оперативных служб,
включающая:
 …
 ….
(далее – «услуга»).
Стоимость оказанной услуги составляет: _____________ (__) рублей __ копеек.
2.
Подписанием настоящего Акта Стороны подтверждают, что:
а) услуга оказана в установленный срок, б) оказанная услуга надлежащего качества,
в) Пользователь не имеет претензий к Оператору системы в отношении оказанной услуги
и ее результатов.
Пользователь
__________________
Оператор системы
___________________
_____________________ //
_____________________ //
М.П.
М.П.
------------ Конец формы -------------21