Быстро получать ответы с помощью обновляемых

Быстро получать
ответы с помощью
обновляемых
информационных
панелей
в системе QlikView
Содержание
Быстро получать ответы с помощью обновляемых
информационных панелей
1
Быстрые ответы - скорость во всех ее проявлениях
2
Работать, а не ждать
3
Интерактивные информационные панели: развитие
со скоростью бизнеса
4
Быстро получать ответы – не топтаться на месте, а
двигаться вперед
6
Движущие силы интерактивных информационных
панелей
8
QlikView: получение быстрых ответов с помощью
интерактивных информационных панелей
9
1
Быстро получать ответы с помощью обновляемых
информационных панелей
Спонсировано компанией QlikView
Для максимальной эффективности работы пользователей в системах бизнес-аналитики
(Business Intelligence, BI) информационные панели (dashboards) должны прежде всего
обеспечивать скорость - они должны быстро создаваться, быстро настраиваться и
быстро функционировать, чтобы пользователи могли быстро получать ответы на свои
вопросы и оказывать влияние на бизнес. Информационные панели объединяют все
информационные и аналитические инструменты в соответствии с бизнес-ролью пользователя. И хотя информационные панели уже давно являются важной частью систем
бизнес-аналитики, в последнее время они стали ключевым звеном BI.
К сожалению, потребность в скорости не согласуется с традиционной архитектурой
систем бизнес-аналитики. Поэтому на практике информационные панели зачастую
медленно разрабатываются и довольно медленно функционируют, а для их внедрения требуются значительные трудозатраты со стороны ИТ-персонала. Если же вам
действительно важна скорость – значит, вам нужны принципиально новые информационные панели, которые позволяют бизнес-пользователям задавать актуальные вопросы и получать на них быстрые ответы. Мы говорим об интерактивных информационных
панелях — мощных инструментах, построенных на основе новой вычислительной парадигмы — ассоциативного анализа данных, выполняемого непосредственно в оперативной памяти компьютера. В отличие от традиционных средств бизнес-аналитики,
интерактивные информационные панели - производительные, децентрализованные,
легко адаптируемые. Они быстро выдают результаты и могут быть быстро внедрены
даже в очень крупных организациях с тысячами пользователей. И самое главное – они
не прячут данные под замок в глубине своих хранилищ, но делают информацию доступной для всех.
В этой статье мы расскажем о том, каким образом интерактивные информационные панели позволяют быстро получать ответы, расширяя возможности бизнеспользователей.
2
Быстрые ответы - скорость во всех ее проявлениях
Возможность получить быстрый ответ на заданный пользователем вопрос зависит
не только от производительности серверов или готовности ИТ-персонала работать
сверхурочно,
разрабатывая
новые
необходимые
отчеты
и
информационные
панели. Скорость является интегральным показателем — суммой многих маленьких
преимуществ. Каких именно?
Скорость изучения данных. Можете ли вы свободно и всесторонне исследовать
данные или вам приходится строить сложные запросы?
Скорость отклика. Реагирует ли BI-система на ваши действия за доли секунды или
вы часами прикованы к рабочему месту, ожидая завершения очередного отчета?
Скорость внесения изменений. Можете ли вы самостоятельно настраивать и изменять информационные панели или они жестко запрограммированы и требуют вмешательства ИТ-персонала даже для внесения мелких изменений?
Скорость расширения.Насколько трудно добавить новый источник данных в вашу
информационную панель? Достаточно ли просто выбрать или перетащить его с помощью мыши или каждый раз требуется трудоемкая ручная работа по построению
сложных взаимосвязей?
Скорость понимания. Как быстро вы можете получать разнообразные сводные
значения, которые позволяют проникать в самую суть проблемы? Насколько легко
создавать диаграммы, которые наглядно отображают данные? Изменяются ли эти
диаграммы сразу же при изменении параметров?
Скорость распространения. Можете ли вы быстро сделать копию своей информационной панели и отправить ее своим коллегам или же вы изолированы и разобщены? Выведя новый полезный показатель, можете ли вы быстро поделиться своей
находкой с другими сотрудниками компании? Можете ли вы, в свою очередь, воспользоваться их опытом и наработками?
Скорость получения прибыли. Чем быстрее информационная панель может быть
создана и адаптирована, тем больше сокращается стоимость внедрения, а значит, возрастает коэффициент окупаемости (ROI). Чем быстрее распространяются
удачные информационные панели и чем проще становится их использование, тем
больше сотрудников захотят с ними работать, а значит, тем заметнее будут их совместные успехи и тем быстрее бизнес получит прибыль.
3
Работать, а не ждать
Фатальный недостаток традиционных информационных панелей заключается в
необходимости постоянного привлечения ИТ-персонала. Предопределенные метрики и
отчеты отстают от быстро меняющихся условий реального мира, поэтому возможности
обычных информационных панелей не соответствуют потребностям пользователей.
Модернизация требует все новых и новых инвестиций в ИТ, а также постоянного
пересмотра внутренней политики работы с информацией. Циклы ИТ-разработки длятся
месяцами (если не годами), тогда как скорость принятия бизнес-решений измеряется в
часах, днях или максимум в неделях. Проекты по внедрению информационных панелей
часто заканчиваются одновременно с деньгами или терпением, и, даже если они
завершены успешно, на этом их развитие останавливается. В результате внедренные
информационные панели начинают устаревать уже в момент их появления на свет.
Причины устаревания информационных панелей
Ограниченность ресурсов ИТ-персонала: пока дойдет очередь до исполнения заявок
пользователей, их потребности изменятся снова.
Недостаток релевантных данных: добавление нового источника данных в инфраструктуру бизнесанализа – сложный и длительный процесс, и, пока необходимые изменения не будут полностью
реализованы, релевантность информационной панели снижается.
Замедление темпов бизнес-анализа: если пользователи не могут самостоятельно внести
необходимые изменения, их вопросы накапливаются, работа простаивает, темпы изучения и
анализа данных замедляются.
Усталость и недоверие: процесс настройки и использования традиционных информационных
панелей может стать настолько медленным и утомительным, что пользователи вообще откажутся
от этих неудобных инструментов и начнут искать другие способы решения своих проблем.
4
Интерактивные информационные панели: развитие со
скоростью бизнеса
Интерактивная информационная панель похожа на живое существо, которое постоянно меняется,
развивается и взрослеет. В отличие от «застывших» продуктов, результатов многомесячной
разработки, интерактивные информационные панели внедряются и настраиваются за несколько
дней или даже часов. Но на этом их развитие не заканчивается - они развиваются итеративно,
причем скорость и направление этих изменений определяются потребностями бизнеса, а не
возможностями ИТ-службы. У пользователя появляется идея, он исследует ее, вовлекая в процесс
анализа все больше данных, и затем достигает понимания, обобщая данные в виде итоговых
показателей и диаграмм. Так, постепенно, шаг за шагом, его информационная панель обретает
правильные формы.
Вот почему интерактивные информационные панели с течением времени становятся все более
полезными и эффективными. Анализ данных ведет к более глубокому их пониманию, что позволяет
выводить новые ключевые индикаторы успеха или рисков. Постепенно используемые метрики
совершенствуются, заменяются более адекватными показателями, предложенными наиболее
опытными и квалифицированными пользователями. Таким образом, директивные, нисходящие
процессы заменяются более демократичными, идущими снизу вверх. Вместо формирования
сводных отчетов новыми целями бизнес-аналитики становятся оперативность и глубокое
понимание, которые создают предпосылки для выработки быстрых и обоснованных решений.
5
Преимущества интерактивных информационных панелей
ERP Data
ERP Data
CRM Data
Internal
App
“Eureka!”
Рис. 1. Поддержание актуальности информационных панелей
6
Быстро получать ответы – не топтаться на месте, а
двигаться вперед
Обычно внедрение в компании интерактивных информационных панелей приводит к взрыву энтузиазма среди пользователей, поскольку скрытое разочарование в традиционных информационных панелях уступает место осознанию новых аналитических возможностей. Впервые пользователи действительно находятся в полном контакте с бизнесом, ведь они знают о процессах,
находящихся под их контролем, намного больше, чем ИТ-персонал, выполнявший ранее роль
посредника. Теперь пользователи могут самостоятельно проверять свои предположения, добавлять нужное и убирать лишнее, устранять проблемы и просто делать свою работу лучше.
Они начинают видеть конкретные цели, и поэтому их деятельность становится более осмысленной и эффективной, чем когда-либо.
Возникшее понимание бизнес-целей обусловлено тем, что пользователи наконец получили возможность находить ответы на те вопросы, которые они уже давно перестали даже задавать.
Информация стала доступной, как яблоко, висящее на самой нижней ветке. И чем больше пользователей освоит интерактивные информационные панели, тем больше таких яблок будет сорвано. В этом и заключается суть принципа «быстрого получения ответов».
Интерактивные информационные панели делают бизнес-анализ действительно наглядным. Возможность проследить последствия принимаемых решений повышает ответственность, заставляет тщательнее продумывать каждое действие. Благодаря правильно подобранным показателям
эффективности руководитель получает возможность контролировать работу своих подчиненных
открытым и понятным образом, вознаграждая передовых исполнителей и побуждая новичков
стремиться к четко сформулированным личным целям.
Это же относится и к общим, коллективным задачам. Например, показатель, позволяющий проследить влияние потребления электроэнергии на величину общехозяйственных затрат, побуждает каждого сотрудника к экономии и в итоге приводит к сокращению потерь. Правильно подобранная метрика изменяет понимание, а понимание меняет поведение. И это понимание может
возникнуть в компании где угодно — у отдельного сотрудника, в группе, в подразделении — и
быстро распространиться через их информационные панели. Информационные панели становятся похожими на комплекты презентационных слайдов, которые пользователи передают друг
другу, сортируют, редактируют и улучшают для своих конкретных целей, создавая собственные
метрики и ключевые показатели эффективности (Key Performance Indicator, KPI). И часто такие
показатели оказываются лучше любых предложений, исходящих от ИТ-специалистов или даже
от руководства. Быстрые ответы приходят оттуда, где рождаются новые знания, и это не всегда прямой привычный путь: вместо десятка метрик и ключевых индикаторов, спущенных сверху,
пользователи получают десятки и даже сотни собственных актуальных метрик.
7
Быстрый отклик: все изменения отображаются мгновенно
d
ed
use
Рис. 2. Как интерактивные информационные панели приводят к быстрым ответам
Сформулированный соучредителем Intel Гордоном Муром закон утверждает, что
вычислительная мощность,
измеряемая числом транзисторов, которые можно
эффективно разместить в интегральной схеме, удваивается каждые два года.
8
Движущие силы интерактивных информационных
панелей
Что требуется, чтобы создать интерактивную информационную панель? Какие умения
для этого нужны и какую техническую работу необходимо проделать, чтобы воплотить
эту мечту в реальность?
Такая
технология
существует.
Традиционные
информационные
панели
были
разработаны в условиях ограниченных вычислительных ресурсов — медленные
процессоры, ограниченный объем запоминающих устройств и очень дорогая
оперативная память. Однако с тех пор мир изменился. Повторяющиеся циклы Закона
Мура сделали память дешевле, а компьютерное оборудование на порядки мощнее.
Число 64-разрядных ядер в процессоре Intel удваивается каждые 18 месяцев, в то
время как стоимость гигабайта полупроводниковой памяти резко упала. Теперь стало
возможным целиком загрузить базы данных в оперативную память для практически
мгновенной обработки (так называемая «технология резидентного анализа»), что когдато было непозволительной роскошью. Однако на традиционные приложения бизнесаналитики новые реалии не повлияли, и если раньше их архитектура была нацелена
на преодоление узких мест, возникавших вследствие недостатка ресурсов, то сегодня
таким узким местом стал сам подобный бизнес-анализ. Напротив, интерактивные
информационные панели предоставляют пользователям инструменты для настоящего
самообслуживания, позволяют легко создавать собственные представления данных,
давая возможность ИТ-персоналу решать задачи развертывания и управления
системами хранения, вместо того чтобы обслуживать бесконечную очередь запросов
на доработку отчетов.
9
QlikView: быстрое получение ответов с помощью
интерактивных информационных панелей
QlikView — это принципиально новое BI-решение, которое позволяет пользователям
перестать строить догадки и начать действовать, принимая быстрые и обоснованные
решения. Цель QlikView проста: предоставить пользователям возможность работать с
интерактивными информационными панелями – мощными и гибкими инструментами, помогающими исследовать и визуализировать данные, самостоятельно находить ответы и
создавать новые знания. QlikView предлагает альтернативный взгляд на бизнес-аналитику,
который можно сформулировать вкратце в виде трех шагов.
Консолидация: выберите нужные источники данных, настройте связи между ними и
загрузите все это в память.
Поиск: изучайте данные, используя удобные инструменты - «выпадающие списки»,
которые отображают информацию, включенную или исключенную из критериев
отбора. Сводные (агрегированные) показатели легко создаются и мгновенно
обновляются при изменении критериев отбора.
Визуализация: создавайте разнообразные, мгновенно обновляемые диаграммы,
графики и карты.
QlikView позволяет пользователям глубоко проникать в суть проблем и избавляет их от
большей части рутинных операций.
Никаких SQL-запросов, никаких посредников: щелчком мыши вы выбираете данные и
щелчком мыши отменяете выбор.
Отображаются подходящие и неподходящие данные: соответствующие критериям
данные выделяются цветом. Вы видите, какие данные были исключены, и можете
посмотреть, что случится, если вы их добавите.
Никакого ожидания: все ответы находятся прямо перед вами.
Идея, лежащая в основе QlikView, заключается в том, что простой и понятный процесс
самостоятельной постановки вопросов и поиска ответов приводит к более правильным
решениям, глубокому пониманию, неожиданным находкам. При этом OLAP-кубы и SQLзапросы к базам данных заменяются на ассоциативную обработку в оперативной памяти. Вместо того чтобы заранее рассчитывать значения, которые могут понадобиться,
QlikView загружает наборы данных в память и строит связи между ними. Работа пользователя состоит в том, чтобы исследовать сами данные, а не разбираться в технологиях.
QlikView имеет ассоциативную архитектуру; в ней нет ни предопределенных связей, ни
предварительных вычислений — вы самостоятельно создаете метрики, которые отображают только то, что нужно вам. Вы можете задать столько вопросов, сколько потребуется,
10
чтобы добиться полного понимания. Поскольку вся обработка происходит в оперативной памяти, ответы выдаются мгновенно и обновляются непрерывно. Качество вашего
бизнес-анализа больше не зависит от качества последнего куба, построенного вашим ИТ-отделом, оно зависит лишь от качества вопросов, которые вы задаете.
CITO Research
CITO Research является поставщиком новостей, аналитических исследований, знаний
для ИТ-директоров, технических директоров и других ИТ-специалистов и бизнесменов.
CITO Research поддерживает диалог с аудиторией, выявляет технологические
тенденции на основе собранных и проанализированных данных с целью помочь
специалистам на практике решать сложные бизнес-задачи.