Условия Использования – Условия для определенных

Условия Использования –
Условия для определенных предложений SaaS
IBM Intelligent City Planning and Operations on IBM SmartCloud
Условия Использования ("УИ") состоят из настоящих Условий Использования IBM – Условий для
определенных предложений SaaS ("Условия для определенных предложений SaaS") и документа,
называющегося Условия Использования IBM – Общие условия ("Общие условия"), который доступен в
Интернете по адресу: http://www.ibm.com/software/sla/sladb.nsf/sla/tou-gen-terms/.
Настоящие Условия использования дополняют положения Международного Соглашения IBM Passport
Advantage, Международного Соглашения IBM Passport Advantage Express или Международного
Соглашения IBM для Избранных Предложений IBM SaaS, в зависимости от того, что применимо
("Соглашение"), которые вместе с настоящими УИ составляют полное соглашение. В случае
возникновения конфликта между Общими условиями и настоящими Условиями для определенных
предложений SaaS настоящие Условия для определенных предложений SaaS будут иметь
преимущественную силу перед Общими условиями.
Заказчик может использовать IBM SaaS, только если Заказчик сначала примет Условия Использования.
Заказывая IBM SaaS, осуществляя доступ к IBM SaaS или используя IBM SaaS, Заказчик соглашается с
Условиями использования. Нажимая кнопку "Принимаю", после того как вам были представлены
настоящие Условия для определенных предложений SaaS, вы принимаете и Общие условия.
ЕСЛИ ВЫ ПРИНИМАЕТЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОТ ИМЕНИ ЗАКАЗЧИКА, ВЫ ЗАЯВЛЯЕТЕ И
ГАРАНТИРУЕТЕ, ЧТО ВЫ ИМЕЕТЕ ВСЕ ПОЛНОМОЧИЯ, ЧТОБЫ ОБЯЗАТЬ ЗАКАЗЧИКА СОБЛЮДАТЬ
УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ. ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С УСЛОВИЯМИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ НЕ
ИМЕЕТЕ ВСЕХ ПОЛНОМОЧИЙ, ЧТОБЫ ОБЯЗАТЬ ЗАКАЗЧИКА СОБЛЮДАТЬ УСЛОВИЯ
ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ КАКИМ БЫ ТО НИ БЫЛО СПОСОБОМ И НЕ УЧАСТВУЙТЕ В
КАКИХ-ЛИБО ФУНКЦИЯХ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ В СОСТАВЕ IBM SAAS.
1.
IBM SaaS
Настоящие Условия для определенных предложений SaaS распространяются на следующие
предложения IBM SaaS:
2.
●
IBM Intelligent City Planning and Operations Premium User on IBM SmartCloud
●
IBM Intelligent City Planning and Operations Standard User on IBM SmartCloud
●
IBM Intelligent City Planning and Operations License and Tax Investigator User on IBM SmartCloud
●
IBM Intelligent Operations for City Management on IBM SmartCloud
Система расчета оплаты
Одновременно Работающий Пользователь – это единица измерения, с использованием которой
может приобретаться IBM SaaS. Одновременно Работающим Пользователем является лицо,
которое осуществляет доступ к IBM SaaS в каждый определенный момент времени. Лицо,
одновременно с другими обращающееся к IBM SaaS несколько раз, считается одним
Одновременно Работающим Пользователем. Заказчик обязан получить разрешение для каждого
Одновременно Работающего Пользователя, осуществляющего одновременно с другими доступ к
IBM SaaS любым прямым или опосредованным способом (например, через программумультиплексор, устройство или сервер приложений) с помощью любых средств в течение периода
измерения, указанного в Свидетельстве о Правах (СоП) Заказчика или Документа по Транзакции.
2.1
Платежи и выставление счетов
2.1.1
Варианты выставления счетов
Сумма, подлежащая уплате за IBM SaaS, указывается в Документе по Транзакции. Существуют
следующие варианты выставления счетов за подписку на IBM SaaS:
a.
На всю договорную сумму авансом
b.
Ежемесячно (с отставанием)
c.
Ежеквартально (авансом)
i126-5950-02 (03/2013)
Стр. 1 из 5
d.
Ежегодно (авансом)
Выбранный вариант выставления счетов и оплаты будет соответствовать периоду, указанному в
СоП или Документе по Транзакции. Сумма, подлежащая уплате за период выставления счета,
будет основываться на годовом тарифе за подписку и количестве периодов выставления счетов в
году.
2.1.2
Частичные Месячные Платежи
Частичный Месячный Платеж – это пропорциональная сумма дневных тарифов, которая будет
взиматься с Заказчика. Сумма Частичных Месячных Платежей рассчитывается исходя из
количества оставшихся дней в неполном месяце, начиная с даты, когда IBM уведомила Заказчика
о наличии доступа к IBM SaaS.
3.
Продление Периода Подписки на IBM SaaS
3.1
Продолжение Выставления счетов
После завершения Периода Подписки у Заказчика сохранится доступ к IBM SaaS и ему будут
выставляться счета за использование IBM SaaS на постоянной основе. Счета будут выставляться
Заказчику с той же периодичностью и с использованием тех же расценок, что и в течение
исходного Периода Подписки. Чтобы прекратить использование услуги и остановить непрерывный
процесс выставления счетов, Заказчик должен за девяносто (90) дней предоставить IBM
письменное уведомление с требованием отмены IBM SaaS. После отмены доступа Заказчика к
IBM SaaS Заказчику будет выставлен счет на все суммы платежей за доступ, оставшиеся
неоплаченными на месяц, в котором произошла отмена.
4.
Техническая поддержка
Техническая поддержка предоставляется для предложения IBM SaaS и Поддерживающего
Программного обеспечения, как то применимо, в течение Периода Подписки. Техническая
поддержка предоставляется вместе с IBM SaaS и недоступна в качестве отдельного предложения.
В период действия Технической поддержки:
a.
IBM предоставит Заказчику содействие в отношении обычных коротких вопросов (типа "как")
по установке и использованию и вопросов, связанных с программным кодом.
b.
IBM будет предоставлять электронные отчеты о неполадках и содействие по телефону в
обычные рабочие часы (установленные часы работы в основную смену) центра поддержки
Заказчиков IBM. (Конечным пользователям Заказчика такое содействие не предоставляется.)
IBM предоставляет содействие по уровню Серьезности 1 круглосуточно без выходных в
течение всего года.
c.
IBM может попросить у Заказчика разрешения на дистанционный доступ к системе Заказчика,
с тем чтобы содействовать Заказчику в устранении причины ошибки. Заказчик несет
ответственность за надлежащее обеспечение защиты своей системы и всех содержащихся в
ней данных, когда IBM будет с разрешения Заказчика осуществлять дистанционный доступ к
ней.
Техническая поддержка не включает в себя содействие относительно 1) дизайна и разработки
приложений, 2) использования Заказчиком IBM SaaS в операционных средах помимо указанных
или 3) сбоев, вызванных продуктами и услугами, за которые по данным Условиям Использования
IBM не несет ответственности.
5.
Дополнительные положения для предложений IBM SaaS
5.1
Информация о Профиле пользователя IBM SaaS
Если Заказчик или Пользователь IBM SaaS передает Содержимое на веб-сайт или в иную службу
третьего лица, которые связаны ссылкой или становятся доступными через IBM SaaS, Заказчик и
Пользователь IBM SaaS предоставят IBM согласие на осуществление любой такой передачи
Содержимого, но подобное взаимодействие происходит исключительно между Заказчиком и вебсайтом или службой третьего лица. IBM не дает никаких гарантий и не делает никаких заявлений о
таких веб-сайтах или службах третьих лиц и не будет нести ответственность за такие веб-сайты
или службы третьих лиц.
i126-5950-02 (03/2013)
Стр. 2 из 5
5.2
Целевые показатели уровня обслуживания
Целевые показатели уровня обслуживания для данного IBM SaaS:
●
доступность 99,5%, кроме перерывов на плановое регламентное техническое обслуживание
●
время реагирования не более 5 секунд, указывающее на выполнение операций с вебстраницей.
Целевые показатели уровня обслуживания - это плановые показатели; они не являются гарантией
для Заказчика. При невыполнении компанией IBM задач по уровню обслуживания возврат сумм,
скидки или другие варианты возмещения Заказчику не предусмотрены.
i126-5950-02 (03/2013)
Стр. 3 из 5
Условия использования IBM SaaS – Спецификация IBM SaaS
Приложение A
IBM Intelligent City Planning & Operations on IBM SmartCloud предоставляет следующие Базовые
функции пользователям всех типов:
1.
Базовые функции
a.
Intelligent City Planning and Operations Console – основной интерфейс, который позволяет
пользователям просматривать события и их статус, геопространственную информацию
(требуется интеграция с ГИС-сервером, не предоставляется вместе с IBM SaaS), отчеты для
управления ключевыми показателями эффективности.
b.
Позволяет заказчикам просматривать корреляции между данными о городе на карте города,
с учетом времени и места.
c.
Помогает Заказчику выявлять случаи нелицензионной предпринимательской деятельности,
просматривая результаты анализа, которые выявляют шаблонные структуры среди
источников данных с использованием веб-интерфейса.
d.
Позволяет Заказчику фиксировать события, когда обнаруживается структура, которая может
быть связана с нелицензионной деятельностью.
e.
Позволяет Заказчику показывать на карте случаи потенциального мошенничества с целью
выявления геопространственных моделей, которые помогут спланировать ответные действия
в случае происшествий.
f.
Позволяет Заказчику Просматривать отчеты (View reports) о случаях потенциального
мошенничества.
g.
Позволяет Заказчику просматривать ключевые показатели эффективности (View Key
Performance Indicators (KPI)), относящиеся к случаям нелицензионной предпринимательской
деятельности.
h.
Позволяет Заказчику выполнять Стандартные рабочие процедуры (Standard Operating
Procedure, SOP), связанные с потенциальными случаями нелицензионной
предпринимательской деятельности, что облегчает координацию ответных действий на такие
случаи и помогает Заказчику координировать ответную реакцию отдельных лиц и
департаментов на случаи нелицензионной предпринимательской деятельности.
i.
Позволяет Пользователям IBM Saas сотрудничать, используя возможности чата в режиме
реального времени, с другими Пользователями IBM SaaS, имеющими подписку на то же
предложение SaaS.
2.
Типы Пользователей
2.1
Стандартные Пользователи
Стандартные Пользователи имеют доступ ко всем Базовым функциям.
2.2
Пользователи, занимающиеся лицензированием и налогами
Пользователи, занимающиеся лицензированием и налогами, имеют доступ к тем же функциям, что
и Стандартные Пользователи, а также к следующим функциям, связанным с Лицензиями и
Налогами:
a.
Помогают Заказчику выявлять случаи нелицензионной предпринимательской деятельности с
помощью анализа, который выявляет шаблонные структуры среди источников данных,
просматривать которые можно как на локальной рабочей станции, так и с использованием
веб-интерфейса.
b.
Позволяют заказчикам создавать и сохранять шаблоны поиска случаев нелицензионной
предпринимательской деятельности на настольной клиентской системе.
i126-5950-02 (03/2013)
Стр. 4 из 5
2.3
Intelligent Operations for City Management (Разумные операции для управления
городом)
Пользователи Intelligent Operations for City Management кроме доступа к тем же функциям, что и
Стандартные Пользователи, а также Пользователи, занимающиеся лицензированием и налогами,
имеют доступ к следующим функциям Intelligent Operations for City Management:
2.4
a.
Позволяют заказчикам находить информацию о Разрешениях (Permit information) из систем
третьих лиц по управлению разрешениями и выводить эту информацию на карту города.
b.
Позволяют заказчикам добавлять комментарии к Разрешениям.
c.
Позволяют заказчикам просматривать области действия Разрешений и выявлять
потенциальные конфликты, которые определяются другими данными, отображаемыми на
карте города.
d.
Позволяют заказчикам выполнять действия, обращенные к системам третьих лиц по
управлению разрешениями, с целью определения состояния Разрешений.
Пользователи категории Premium
Пользователи категории Premium имеют доступ к тем же функциям, что и Пользователи Intelligent
Operations for City Management, а также к следующим функциям категории Premium:
a.
Позволяет Заказчику создавать Ключевые показатели эффективности (Key Performance
Indicators (KPI)) и отчеты, относящиеся к случаям нелицензионной предпринимательской
деятельности.
b.
Позволяют Заказчику создавать и выполнять Стандартные рабочие процедуры (Standard
Operating Procedure, SOP), связанные с потенциальными случаями нелицензионной
предпринимательской деятельности, что облегчает координацию ответных действий на такие
случаи.
c.
Позволяют ИТ-администраторам Заказчика осуществлять управление IBM SaaS с помощью
интерфейсов администрирования.
d.
Позволяют импортировать в IBM SaaS данные из систем Заказчика и третьих лиц с
использованием интеграционных API-интерфейсов.
e.
Позволяют заказчикам интегрировать системы третьих лиц по управлению Разрешениями с
использованием интеграционных API-интерфейсов.
f.
Позволяют заказчикам конфигурировать аналитические функции, которые определяют
корреляции между данными о городе с учетом времени и места.
Пользователи категории Premium не могут отправлять запросы на обслуживание, добавлять
пользователей в систему, изменять настройки для пользователей, а также добавлять новые
экранные панели в интерфейс пользователя.
i126-5950-02 (03/2013)
Стр. 5 из 5