Инструкция по антивирусной защите

УТВЕРЖДАЮ
Председатель Правления
ЗАО КБ «ЛАДА-КРЕДИТ»
_________________С.П. Балаганский
"____" _____________ 2014г.
ИНСТРУКЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
по антивирусной защите в ЗАО КБ «ЛАДА-КРЕДИТ»
Москва
2014
Оглавление
1.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ..........................................................................................................3
2.
ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПО ЗАЩИТЕ ОТ ВИРУСОВ ..................3
3.
ХАРАКТЕРНЫЕ ПРОЯВЛЕНИЯ ВИРУСОВ.....................................................................4
4.
ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ....................................................................................4
1. Общие положения
Инструкция пользователя по антивирусной защите в ЗАО КБ «ЛАДА-КРЕДИТ»
(далее Инструкция) устанавливает единый порядок действий Пользователя по защите от
воздействия компьютерных вирусов.
Установка средств антивирусной защиты на компьютерах и настройка их параметров
в ЗАО КБ «ЛАДА-КРЕДИТ» осуществляется уполномоченными сотрудниками
Управления информационных технологий.
Обновление антивирусных баз должно производиться не реже 1 раза в сутки
автоматически, согласно возможностям программного обеспечения. В случае сбоя
автоматического обновления обновление баз производится вручную с той же
периодичностью.
2. Порядок действий Пользователя по защите от вирусов
2.1. Пользователь
антивирусной защиты.
должен
постоянно
отслеживать
состояние
средств
2.2. При каждом использовании съемных носителей информации(флешнакопитель, CD-ROM, DVD-ROM, мобильное дисковое устройство), перед началом
использования необходимо, в обязательном порядке, провести принудительную проверку
такого носителя на наличие вирусов.
2.3. При возникновении подозрения на наличие вредоносных программ
(характерные признаки проявления вирусов описаны в п. 3 настоящей Инструкции)
необходимо выполнить следующие действия:
2.3.1. приостановить работу;
2.3.2. незамедлительно поставить в известность руководителя подразделения и
сообщить в Отдел информационной безопасности о факте обнаружения
инфицированных файлов и вредоносных программ;
2.3.3. провести лечение или уничтожение зараженных файлов (при
необходимости для выполнения требований данного пункта привлечь дополнительных
специалистов Управления информационных технологий);
2.3.4. в случае обнаружения нового вируса, не поддающегося лечению
применяемыми антивирусными средствами, направить зараженный вирусом файл на
гибком магнитном диске в Управлениеинформационных технологий для дальнейшей
передачи его в организацию, с которой заключен договор на антивирусную поддержку;
2.3.5. совместно со специалистомОтдела информационной безопасности
провести анализ причин попадания на автоматизированное рабочее место вредоносных
программ и возможного ущерба от данного события;
2.3.6. по факту обнаружения зараженных вирусом файлов передать информацию
об инциденте в Управление информационных технологий, в которой необходимо
указать предположительный источник (отправителя, владельца и т.д.) зараженного
файла, тип зараженного файла, характер содержащейся в файле информации, тип
вируса и выполненные антивирусные мероприятия для анализа и организации
эффективных мер противодействия заражению.
3. Характерные проявления вирусов
3.1.











К основным признакам проявления вирусов относятся:
прекращение работы или неправильная работа ранее успешно
функционировавших программ;
медленная работа компьютера;
невозможность загрузки операционной системы;
исчезновение файлов и каталогов или искажение их содержимого;
изменение даты и времени модификации файлов;
изменение размеров файлов;
неожиданное значительное увеличение количества файлов на диске;
существенное уменьшение размера свободной оперативной памяти;
вывод на экран непредусмотренных сообщений или изображений;
подача непредусмотренных звуковых сигналов;
частые зависания и сбои в работе компьютера.
4. Обязанности Пользователя
4.1.
Пользовательдолжен:
4.1.1. проводить антивирусный контроль всех съемных носителей информации,
поступающих со стороны (из внешних организаций, других подразделений ЗАО КБ
«ЛАДА-КРЕДИТ» и т.п.) или полученных по компьютерным сетям (скопированных на
общедоступный ресурс локального компьютера другими пользователями). Если
антивирусная программа не работает в фоновом режиме, самостоятельно проводить
проверку всех файлов или обращаться для этого в Управление информационных
технологий;
4.1.2. во всех случаях возможного проявления действия вирусов, обнаружения
файлов, пораженных вирусом или подозрении на наличие вируса выполнить действия,
описанные в п. 2 настоящей Инструкции;
4.1.3. делать резервные копии файлов, содержащих ценную служебную
информацию, если эти файлы не размещены в сетевых папках на серверах ЗАО КБ
«ЛАДА-КРЕДИТ».
4.2.
Пользователю запрещается:
4.2.1. самостоятельно устанавливать программное обеспечение, полученное из
любых источников, без согласования с Отделом информационной безопасности (за
исключением случаев, когда такая установка разрешена на основании анкеты
пользователя/служебной записки) и предварительной проверки
средствами
антивирусной защиты;
4.2.2. работать на автоматизированных рабочих местах, на которых отключены
либо не установлены средства антивирусной защиты;
4.2.3. работать на автоматизированных рабочих местах, на которых обнаружены
вредоносные программы, до проведения антивирусной проверки данного
автоматизированного рабочего места и блокирования или удаления вредоносных
программ;
4.2.4. загружать,
запускать,
пересылать
файлы,
подключать
к
автоматизированному рабочему месту носители информации, полученные из
неизвестных источников или не относящиеся к исполнению служебных обязанностей;
4.2.5. изменять настройки и отключать средства антивирусной защиты
автоматизированного рабочего места и серверов без согласования с Отделом
информационной безопасности.