ПраВИла ИСПолЬЗоВанИЯ СИСтеМы «электронный банк

1
ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
СИСТЕМЫ «ЭЛЕКТРОННЫЙ
БАНК TRANSACT»
Приложение № 1
к Соглашению об обслуживании
в системе «Электронный Банк
transact»
Редакция 4
Часть 2.
Подсистема: «Телефон-Клиент»
1. Общие положения
1.1. Подсистема «Телефон-Клиент» системы «Электронный Банк» позволяет проводить информационное
обслуживание клиентов-юридических лиц с помощью
телефона с тональным набором и/или факсимильного
аппарата.
1.2. Услуга, предоставляемая Банком с помощью подсистемы
«Телефон-Клиент» доступна по московскому городскому телефонному номеру и по федеральному номеру с
префиксом 800.
1.3. По телефонной и факсимильной связи предоставляются только информационные сервисы. Платежные
операции в данной подсистеме Банком не поддерживаются. Содержание голосового меню Системы
«Телефон-Клиент» представлено на Рис. 1.
1.4. Доступ к информации по счету возможен только после предъявления Клиентом ПИН-кода (набор цифр,
предназначенный для использования в подсистеме
«Телефон-Клиент», не связан с банковскими картами
клиента) и сеансового ключа. И ПИН-код и сеансовый
ключ являются многоразовыми.
1.5. Если клиент запрашивает документы на факс, то они
отправляются на тот факсимильный аппарат, с которого клиент звонит в Банк.
1.6. Информация по счетам (остатки, выписки) предоставляется по всем счетам клиента, которые заявлены им для обслуживания в системе «Электронный Банк» при заключении Соглашения («Заявка
на установку параметров подключения к системе
«Электронный банк»). В ответ на каждый из запросов клиента последовательно предоставляется
информация по каждому из этих счетов.
Рис. 1Схема меню подсистемы «Телефон-Клиент»
электронный банк
Адрес: 101000, Москва, Петроверигский пер., д. 2, Тел.: +7 (495) 4118070, факс: +7 (495) 4118071
Горячая линия: +7 (495) 775-8342 (в Москве), 8-800-700-1730 (по России), [email protected]
2
2. Подключение Клиента
к подсистеме «Телефон-Клиент»
4. Доступ Клиента в подсистему
«Телефон-Клиент»
2.1. Процедура подключения Клиента к подсистеме
«Телефон-Клиент» сводится к следующим действиям
Клиента и Банка:
4.1. Услуга доступна по телефонным номерам следующих
типов:
1) ознакомление с условиями Соглашения и настоящих Правил;
Федеральный номер с префиксом 800 (звонок по
России для клиентов бесплатный).
2) оформление «Заявки на установку параметров
подключения к системе «Электронный Банк
transact» (Приложение №2 к Соглашению);
3) получение в Банке конверта с ПИН-кодом и сеансовым ключом;
4) установка Банком параметров подключения и настройка банковской части подсистемы «ТелефонКлиент» по Заявке.
3. Конверт для использования в
подсистеме «Телефон-Клиент»
3.1. Конверт для использования в подсистеме «ТелефонКлиент» содержит ПИН-код (набор цифр, предназначенный для использования только в подсистеме
«Телефон-Клиент», не связан с банковскими картами
клиента) и комплект сеансовых ключей/паролей.
3.2. Банк для работы в подсистеме «Телефон-Клиент»
предоставляет Клиенту один четырехсимвольный
ПИН-код и три четырехсимвольных сеансовых ключа.
И ПИН-код и ключи являются многоразовыми. В
подсистеме «Телефон-Клиент» владельцем ПИНкода и ключей является организация (юридическое
лицо или индивидуальный предприниматель), а не
конкретные ее представители (физические лица).
электронный банк
Адрес: 101000, Москва, Петроверигский пер., д. 2, Тел.: +7 (495) 4118070, факс: +7 (495) 4118071
Горячая линия: +7 (495) 775-8342 (в Москве), 8-800-700-1730 (по России), [email protected]
Московский городской номер;
4.2. Некоторые разделы меню (реквизиты банка, курсы
валют, помощь) являются открытыми и не требуют
аутентификации клиента. При обращении Клиента к
пункту меню «информация о движении по счетам»
Клиенту предлагается ввести ПИН-код, а затем сеансовый ключ (если используется несколько сеансовых
ключей, то дополнительно запрашивается определенный номер ключа).
4.3. После предъявления ПИН-кода и сеансового ключа
и успешной аутентификации Клиент получает доступ
к закрытым разделам меню (обведены пунктиром на
схеме меню).