Правила использования средств удалённого доступа

ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СРЕДСТВ
УДАЛЁННОГО ДОСТУПА
AS DNB banka
Утверждены
на заседании правления AS DnB NORD Banka
15 января 2009 года, протокол №2
действуют с 19.03.2009
Изменения (новая редакция), на заседании правления AS DnB NORD Banka
6 сентября 2011 года, протокол №43
действуют с 11.11.2011
Изменения, на заседании правления AS DnB NORD Banka
8 ноября 2011 года, протокол №52
действуют с 11.11.2011
Изменения, на заседании правления AS DNB banka
9 января 2012 года, протокол №2
действуют с 26.03.2012
1.
ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПРАВИЛАХ
1.1. Следующие термины в настоящих правилах имеют следующее
значение:
Банк – AS DNB banka (зарегистрированное в Коммерческом регистре
1)
Регистра предприятий Латвийской Республики под единым
регистрационным номером: 40003024725, юридический адрес: ул.
Сканстес 12, Рига, LV-1013, домашняя страница в интернете:
www.dnb.lv, адрес электронной почты: [email protected]).
Клиент – физическое или юридическое лицо или объединение таких
2)
лиц, заключившее Договор с Банком.
Стороны – Банк и Клиент (оба вместе).
3)
Правила – настоящие „Правила использования средств удалённого
4)
доступа” Банка.
Договор – договор об использовании Средств удалённого доступа,
5)
заключённый между Сторонами, вместе с Правилами и другими
документами, которые согласно договорённости Сторон являются
неотъемлемой составной частью Договора.
Средства удалённого доступа – Система и Виртуальный филиал.
6)
Система – интернет-банк (система удалённого доступа) Банка,
7)
обеспечивающая Клиенту возможность получать Услуги, используя
интернет и соответствующие Средства идентификации.
Виртуальный филиал – способ получения Услуги, обеспечи8)
вающий Клиенту возможность получать Услуги, связываясь с Банком
по телефону и используя соответствующие Средства идентификации.
Услуги – следующие услуги:
9)
a) услуги Банка (включая, но не ограничиваясь получением
информации о Счетах и сделках Клиента, представление
Уведомлений, осуществлением платежей, заключением
договоров), которые Клиент может получить, используя Средства
удалённого доступа;
b) услуги третьих лиц, которые Клиент может получить, используя
Средства удалённого доступа.
10) Уведомление – любое связанное с получением Услуг распоряжение
( также Платёжное поручение), заявка, запрос или другое
уведомление Клиента, которое Клиент представляет Банку,
используя Средства удалённого доступа.
11) Платёжное поручение – безусловное распоряжение Клиента,
которым Клиент поручает Банку осуществить платёж и которое
Клиент представляет Банку, используя Средства удалённого
доступа.
12) Пользователь – физическое лицо, которому согласно Правилам
предоставлено право получать Услуги, используя Средства
удалённого доступа, либо в качестве Клиента от своего имени, либо в
качестве уполномоченного Клиентом лица от имени Клиента.
13) Доверенность – приемлемая для Банка по форме и содержанию
доверенность, которой Клиент уполномочивает Пользователя
получать Услуги от имени Клиента, используя Средства удалённого
доступа.
14) Счёт – счёт Клиента в Банке, которым соответствующий
Пользователь вправе распоряжаться, используя Средства
удалённого доступа.
15) Расчётный счёт – любой расчётный счёт Клиента, который открыт
(или в будущем будет открыт) в Банке.
16) Входное имя – уникальная комбинация цифр и/или букв, которую
Пользователю предоставляет Банк и которая предназначена для
идентификации Пользователя при использовании Пользователем
Средств удалённого доступа.
17) Входной пароль – комбинация букв и цифр, которую согласно
требованиям Банка создал Пользователь и которая в определённых
случаях используется для начала использования Системы.
18) Калькулятор кодов – предоставленное Пользователю электронное
устройство, генерирующее уникальные идентификационные коды
Пользователя.
19) Карта кодов – выданная Пользователю пластиковая карта,
содержащая определённое количество многократно используемых
идентификационных кодов Пользователя.
20) Средство идентификации – Входное имя, Входной пароль,
Калькулятор кодов, Карта кодов, серийный номер Калькулятора
кодов, идентификационный код из Карты кодов, сгенерированный
Калькулятором кодов идентификационный код или другое подобное
подтверждение идентичности Пользователя, которое предоставлено
Пользователю Банком или которое в случаях, предусмотренных в
Правилах, определил Пользователь.
21) Лимит платежа – установленная Клиентом согласно Правилам
максимальная сумма одного платежа, которую Банк списывает с
Расчётного счёта на основании Платёжного поручения,
представленного Банку с использованием Системы.
22) Дневной лимит – установленная Клиентом согласно Правилам
максимальная сумма, в пределах которой Банк списывает денежные
средства с Расчётного счёта/-ов в течение суток на основании
Платёжных поручений, представленных Банку с использованием
Системы.
23) Лимит использования Системы – Лимит платежа или Дневной
лимит.
24) Соглашение о правах подтверждения – соглашение между
Сторонами, устанавливающее порядок, согласно которому
Пользователи имеют право подтверждать и представлять
Уведомления от имени Клиента.
25) Руководство – руководство по использованию Системы и
соответствующего Средства идентификации, инструкция Пользователя Системы, описания Услуг и любая другая информация и
указания Банка, доступные на Домашней странице Банка в
отношении использования Средств удалённого доступа и получения
Услуг.
1.2. Если в Правилах не предусмотрено иное, то термины,
использованные в единственном числе, имеют такое же толкование и
в случаях, когда в Правилах эти термины используются во
множественном числе, и наоборот.
1.3. Если в Правилах не предусмотрено иное, остальные термины,
используемые в Правилах, соответствуют терминам, используемым
в «Общих условиях сделок» Банка.
2.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Правила регулируют правовые отношения между Сторонами,
связанные с использованием Средств удалённого доступа. Правила
являются неотъемлемой составной частью Договора. В случае
противоречий между Правилами и условиями Договора
применяются соответствующие условия Договора.
2.2. Правовые отношения между Сторонами, связанные с использованием Средств удалённого доступа, регулируются Прейскурантом,
Руководством и Общими условиями сделок постольку, поскольку
иное не предусмотрено в Договоре и Правилах. К Правилам,
Договору и вытекающим из них правовым отношениям применяются
нормативные акты Латвийской Республики.
2.3. К получению Услуг применяются соответствующие Правила Услуги и
условия Договоров на Услугу, заключённых между Сторонами,
которые регулируют правовые отношения Сторон, связанные с
использованием соответствующей Услуги, постольку, поскольку иное
не предусмотрено в Договоре и Правилах. Получение Услуг,
предлагаемых третьими лицами, регулируется условиями,
определёнными соответствующим третьим лицом и/или договором,
заключённым между Клиентом и соответствующим третьим лицом,
постольку, поскольку иное не предусмотрено в Договоре и Правилах.
2.4. Клиент обязан соблюдать все условия, которые согласно Правилам
применяются к использованию Средств удалённого доступа и
получению Услуг, а также обязан обеспечить, чтобы все
Пользователи ознакомились с этими условиями и соблюдали их.
2.5. Банк определяет виды и объём Услуг, доступных с помощью каждого
Средства удалённого доступа, время предоставления Услуг и
ограничения на их получение. Банк имеет право определить виды
Услуг, для получения которых необходимо заключить с Банком
соответствующий договор в форме бумажного документа.
2.6. Информация об условиях, устанавливаемых Банком в соответствии
с пунктом 2.5, и другая информация, связанная с использованием
Средств удалённого доступа и получением Услуг, доступна Клиенту в
помещениях Банка (в залах обслуживания Клиентов) в Рабочее
время Банка или на Домашней странице Банка, а также Клиент
может её получить, связавшись с Банком. Если Клиент использует
какую-либо из Услуг после того, как соответствующая информация
была размещена на Домашней странице Банка, считается, что
Клиент ознакомился с соответствующей информацией и согласен с
ней.
2.7. Согласно Общим условиям сделок Банк вправе в одностороннем
порядке изменять Правила (также условия, которые Банк
устанавливает в соответствии с пунктом 2.5). Клиент обязан следить
за информацией о вносимых Банком изменениях и информировать о
них Пользователей.
3.
РЕЖИМЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СРЕДСТВ УДАЛЁННОГО ДОСТУПА
3.1. Согласно Правилам Банк обеспечивает Клиенту возможность
использовать Средства удалённого доступа для получения Услуг.
Услуги от имени Клиента получают Пользователи, соблюдая объём
прав, предоставленных каждому Пользователю в соответствии с
Договором или Доверенностью.
3.2. Объём предоставленных Пользователю прав на получение Услуг с
использованием Средств удалённого доступа определяет
соответствующий режим использования Средств удалённого
доступа, указанный в Договоре или Доверенности. Если Банк
согласен, Клиент может предоставить Пользователю права на
получение только определённых Услуг и/или права распоряжаться
только определёнными Счетами.
3.3. Пользователь может использовать Систему в одном из следующих
режимов:
3.3.1.в информационном режиме, предусматривающем права Пользователя на получение информации о Счетах и сделках Клиента;
3.3.2.в режиме подготовки, предусматривающем права Пользователя на
подготовку Платёжных поручений и получение информации о Счетах
и сделках Клиента;
3.3.3.в режиме платежей, предусматривающем права Пользователя на
получение информации о Счетах и сделках Клиента, а также на
подготовку, подтверждение и представление Банку Платёжных
поручений;
3.3.4.в полном режиме, предусматривающем права Пользователя на
получение информации о Счетах и сделках Клиента, подготовку,
подтверждение и представление Банку Уведомлений.
3.4. Клиент, являющийся физическим лицом, может предоставить
Пользователю права использовать Систему только в информационном или полном режиме, если Стороны не договорились об
ином.
3.5. Пользователь может использовать Виртуальный филиал в одном из
следующих режимов:
3.5.1.в информационном режиме, предусматривающем права
Пользователя на получение информации о Счетах и сделках Клиента
и представление Уведомлений (кроме таких Уведомлений, согласно
которым Пользователь даёт Банку распоряжение о действиях со
Средствами Клиента или согласно которым устанавливаются,
изменяются или прекращаются правовые отношения между
Сторонами);
3.5.2.в полном режиме, предусматривающем права Пользователя на
получение информации о Счетах и сделках Клиента, подтверждение
и представление Банку Уведомлений.
3.6. Клиент может предоставить Пользователю права использовать
Виртуальный филиал только в том случае, если Пользователю
предоставлены права использовать Систему.
3.7. При использовании Пользователем Виртуального филиала в полном
режиме Банк вправе отказать в предоставлении информации и/или
приёме Уведомления или в исполнении распоряжения, содержащегося в Уведомлении, если получение такой информации или
представление Уведомлений не допускает режим, в котором
Пользователь имеет право использовать Систему для получения
Услуг от имени соответствующего Клиента.
3.8. Если согласно Договору или Доверенности у Пользователя есть
права на получение информации о сделках Клиента, Банк имеет
право предоставлять Пользователю также информацию о сделках
Клиента с Лицами, связанными с Банком.
3.9. Если Пользователю предоставлены права на использование
Средств удалённого доступа в каком-либо из упомянутых в данном
разделе режимов, права Пользователя, предусмотренные в
соответствующем режиме, относятся ко всем счетам Клиента в
Банке.
4.
ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ И АННУЛИРОВАНИЕ ПРАВ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1. Чтобы использовать Средства удалённого доступа для получения
Услуг, Клиент определяет Пользователей, представив Банку
Доверенность в отношении каждого Пользователя, кроме случая,
упомянутого в пункте 4.3, когда Пользователь и Клиент являются
одним и тем же физическим лицом. Чтобы определить порядок,
согласно которому Пользователи имеют право подтверждать и
представлять Уведомления, используя Средства удалённого
доступа, Клиент дополнительно заключает с Банком Соглашение о
правах подтверждения.
4.2. Банк регистрирует предоставленные Пользователю права в
соответствующей информационной системе Банка не позднее, чем
на следующий рабочий день Банка после получения документов,
упомянутых в пункте 4.1. Банк регистрирует права Пользователя в
соответствии с условиями данного пункта, если в отношении
соответствующего Пользователя согласно Правилам зарегистрированы права на получение Услуг от своего имени.
4.3. Клиент, являющийся физическим лицом, становится Пользователем
и приобретает права на получение Услуг от своего имени на
основании Договора. Банк регистрирует права Пользователя на
получение Услуг от своего имени в с оответствующей
информационной системе Банка не позднее, чем на следующий
рабочий день Банка после заключения Договора.
4.4. Права Пользователя на получение Услуг с использованием Средств
удалённого доступа, вступают в силу с момента их регистрации в
соответствии с условиями пункта 4.2 или 4.3.
4.5. Клиент, являющийся физическим лицом, в качестве Пользователя
имеет право получать Услуги от имени другого клиента Банка, если
Банк согласно условиям пункта 4.2 зарегистрировал право Клиента
на получение Услуг от имени соответствующего клиента Банка.
4.6. Для внесения изменений в объём прав, предоставленных
Пользователю согласно Доверенности, Клиент в отношении
соответствующего Пользователя представляет Банку новую
Доверенность. Для внесения изменений в порядок, согласно
которому Пользователи имеют право подтверждать и представлять
Банку Уведомления, Клиент заключает с Банком новое Соглашение о
правах подтверждения (если такое соглашение ранее было
заключено между Сторонами согласно условиям пункта 4.1). Банк
регистрирует соответствующие изменения не позднее, чем на
следующий рабочий день Банка после получения документов,
упомянутых в настоящем пункте. Изменения в объёме прав,
предоставленных Пользователю, и в порядке подтверждения и
представления Уведомлений вступают в силу с момента, когда
соответствующие изменения зарегистрированы в соответствии с
условиями данного пункта.
4.7. Клиент может приостановить предоставленные Пользователю права
на получение Услуг от имени Клиента, представив Банку письменное
распоряжение. В таком случае предоставленные Пользователю
права приостанавливается на срок до возобновления этих прав
Банком на основании письменного распоряжения Клиента. Банк
приостанавливает или возобновляет права Пользователя на
получение Услуг от имени Клиента не позднее, чем на следующий
рабочий день Банка после получения соответствующего
распоряжения Клиента.
4.8. Банк имеет право также и без получения соответствующего
распоряжения Клиента приостановить права Пользователя на
получение Услуг от имени соответствующего Клиента в следующих
случаях:
4.8.1.существует угроза незаконного использования Средств Клиента;
4.8.2.Клиент или Пользователь не исполняет условия Договора;
4.8.3.у Банка возникли обоснованные сомнения о правах Пользователя на
получение Услуг от имени Клиента;
4.8.4.в других случаях согласно Общим условиям сделок.
4.9. Чтобы аннулировать предоставленные согласно Доверенности
права Пользователя на получение Услуг от имени Клиента, Клиент
представляет Банку распоряжение, приемлемое для Банка по форме
и содержанию. Банк аннулирует права Пользователя на получение
Услуг от имени Клиента не позднее, чем на следующий рабочий день
Банка после получения соответствующего распоряжения. Права
Пользователя, предоставленные согласно Доверенности,
прекращаются с момента, когда Банк аннулировал эти права
Пользователя в соответствии с условиями данного пункта.
4.10. Банк имеет право рассматривать любую Доверенность как
действующую до того момента, когда Клиент согласно Правилам
представит Банку соответствующее распоряжение об аннулировании прав Пользователя, предоставленных согласно данной
Доверенности, и Банк на основании такого распоряжения аннулирует
все права, предоставленные Пользователю.
4.11. Банк вправе отказать в регистрации, возобновлении или
аннулировании прав Пользователя или в регистрации изменений в
объёме прав, предоставленных Пользователю, если Клиент не
подписал в присутствии представителя Банка документ, на
основании которого Банк согласно условиям данного раздела
регистрирует, возобновляет или аннулирует права Пользователя или
регистрирует изменения в объёме прав, предоставленных
Пользователю.
4.12. Пользователь в любое время вправе отказаться от прав,
предоставленных ему согласно Доверенности, письменно уведомив
об этом Банк.
5.
5.1.
5.2.
5.3.
5.4.
ПОЛУЧЕНИЕ, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И ХРАНЕНИЕ СРЕДСТВ
ИДЕНТИФИКАЦИИ
Заключая Договор с Клиентом, являющимся физическим лицом,
Банк предоставляет такому Клиенту как Пользователю Входное имя
и, по его выбору, выдаёт Карту кодов или подключает и выдаёт
Калькулятор кодов, а также, если необходимо, обеспечивает ему
возможность согласно условиям инструкции Пользователя Системы
создавать Входной пароль.
Используя Средства удалённого доступа, Пользователь для
подтверждения своей идентичности использует соответствующее
Средство идентификации.
Получая Услуги от имени Клиента на основании Доверенности,
Пользователь для подтверждения своей идентичности использует
такое Средство идентификации, которое соответствует виду
Средства идентификации, указанному в Доверенности. В таком
случае Пользователь вправе использовать также такое Средство
идентификации, для которого согласно условиям Руководства
установлена более высокая степень безопасности, чем для вида
Средства идентификации, указанного в Доверенности.
Если представленное Банку Уведомление согласно Правилам
подтверждено Средством идентификации, считается, что такое
Уведомление подтверждено тем Пользователем, которому
предоставлено соответствующее Средство идентификации или
который в случаях, предусмотренных в Правилах, определил такое
Сре дство идентифик ации, даже если соответствующее
5.5.
5.6.
5.7.
5.8.
Уведомление было подтверждено другим лицом с использованием
Средства идентификации Пользователя.
Если Входной пароль создан, Пользователь обязан регулярно,
соблюдая установленный Пользователем период смены Входного
пароля, менять Входной пароль с помощью Системы.
Пользователь обязан хранить Средства идентификации и PIN-код
Калькулятора кодов в безопасности и обеспечить, чтобы они не были
доступны и не были переданы или раскрыты третьим лицам.
Пользователь должен хранить Средства идентификации отдельно
друг от друга, а Калькулятор кодов отдельно от его PIN-кода.
Для предотвращения несанкционированного использования
Средств идентификации Пользователь должен незамедлительно
письменно или по телефону сообщить в Банк, если какое-либо из
Средств идентификации или PIN-код Калькулятора кодов попали в
распоряжение третьего лица, либо если у Пользователя в данном
отношении возникли подозрения. В таком случае Банк имеет право
идентифицировать Пользователя по любой имеющейся в распоряжении Банка информации, связанной с данным Пользователем.
После получения такого уведомления Банк в возможно короткий срок
прекращает идентификацию Пользователя по соответствующему
Средству идентификации.
Если Пользователь представил уведомление, упомянутое в пункте
5.7, в отношении такого Средства идентификации, которое
используется для идентификации Пользователя в Системе, Банк в
возможно короткий срок после получения такого уведомления
блокирует также доступ Пользователя к Системе. Банк вправе
заблокировать доступ Пользователя к Системе также в случае, если
Пользователь пять раз подряд ошибся при вводе в Систему какоголибо из Средств идентификации. В случаях, упомянутых в
настоящем пункте, доступ Пользователя к Системе может быть
возобновлён на основании указаний Пользователя, поданных в
письменном или в другом приемлемом для Банка виде.
6.
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СИСТЕМЫ
6.1. Условия данного раздела применяются, если для получения Услуг
Клиент использует Систему.
6.2. Для доступа к Системе Пользователь использует указанный Банком
адрес в интернете. Информация о данном адресе доступна Клиенту
согласно пункту 2.6.
6.3. Пользователь использует Систему согласно Правилам и указаниям
Банка, изложенным в Руководстве, и осуществляет все мероприятия,
необходимые для предотвращения возможности доступа третьих
лиц к Системе.
6.4. Используя Систему, Пользователь для подтверждения своей
идентичности использует следующие Средства идентификации:
6.4.1.в случае использования Карты кодов – Входное имя, Входной пароль
и идентификационный код из Карты кодов;
6.4.2.в случае использования Калькулятора кодов – Входное имя и
сгенерированный Калькулятором кодов идентификационный код, а
также в случаях, указанных в инструкции Пользователя Системы –
Входной пароль.
6.5. В зависимости от вида Услуги Пользователь для подтверждения
своей идентичности может использовать одно или несколько
Средств идентификации.
6.6. Для подтверждения и представления Банку Уведомления
Пользователь использует идентификационный код из Карты кодов
или сгенерированный Калькулятором кодов идентификационный
код, за исключением случаев, указанных в инструкции Пользователя
Системы, когда для подтверждения Уведомления соответствующего
вида такой код не требуется. Введённый в Систему и отправленный с
её помощью Банку в электронном виде идентификационный код из
Карты кодов или сгенерированный Калькулятором кодов идентификационный код приравнивается к подписи, собственноручно
выполненной Пользователем.
6.7. Любое Уведомление, подтверждённое в соответствии с Правилами и
представленное Банку с использованием Системы, является
обязательным для Клиента, Пользователя и Банка, и по своей
юридической силе приравнивается к документу, оформленному на
бумаге и собственноручно подписанному Пользователем.
6.8. Предоставленная Банком информация, которая отражена в Системе
или передана с использованием Системы, считается информацией,
обязательной для Клиента и Пользователя, и по своей юридической
силе приравнивается к документу, оформленному на бумаге и
подписанному Банком.
6.9. Если между Сторонами заключено Соглашение о правах
подтверждения, Банк принимает Уведомления, которые
Пользователь представляет от имени Клиента, если они
подтверждены в соответствии с условиями Соглашения о правах
подтверждения.
6.10. Банк имеет право записывать и регистрировать действия,
осуществляемые с использованием Системы, и в случае
необходимости использовать такие записи для обоснования и
подтверждения полученных Клиентом Услуг или представленных
Уведомлений.
6.11. Пользователь может изменять Входной пароль, используя Систему
или представив Банку соответствующее распоряжение в форме
бумажного документа, или другим способом, указанным в
Руководстве. В определённых Банком случаях Входной пароль
может быть изменен также на основании распоряжения
Пользователя, которое представлено Банку, используя Виртуальный
филиал.
7.
ЛИМИТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ
7.1. Клиент имеет право установить Лимиты использования Системы,
заключив с Банком соответствующее соглашение.
7.2. Клиент может установить Лимиты использования Системы в
отношении всех Расчётных счетов или для каждого Расчётного счёта
отдельно. Если Клиент установил Лимиты использования Системы в
отношении каждого Расчётного счёта отдельно, то в случае открытия
нового Расчётного счёта Клиент имеет право осуществлять платежи
с данного Расчётного счёта, используя Систему, только с того
момента, когда между Сторонами заключено соответствующее
соглашение о применении Лимитов использования Системы в
отношении нового Расчётного счёта.
7.3. Банк не принимает Платёжное поручение, если указанная в нём
сумма платежа превышает Лимит платежа.
7.4. Банк исполняет Платёжное поручение, если в результате исполнения
Платёжного поручения не превышается Дневной лимит.
7.5. Лимиты использования Системы не распространяются на
следующие платежи и Платёжные поручения:
7.5.1.Платёжные поручения о внесении или пополнении срочного депозита
(кроме случая, когда Пользователь для представления такого
Платёжного поручения использует какую-либо интерактивную
форму, предусмотренную в Системе специально для осуществления
платежей);
7.5.2.Платёжные поручения для автоматической оплаты счетов третьих
лиц согласно соглашению между Сторонами;
7.5.3.Платёжные поручения, представленные Банку с использованием
интерактивной формы, доступной в разделе Системы “Текстовый
документ”;
7.5.4.Комиссионные, которые Банк списывает с Расчётного счёта в связи с
исполнением тех Платёжных поручений, которые представлены
Банку с помощью Системы;
7.5.5.Платёжные поручения на осуществление платежа на любой счёт
Клиента в Банке, если Платёжное поручение представлено Банку с
использованием интерактивной формы, доступной в разделе
Системы “Обмен валюты / платёж на свой счёт”.
7.6. Согласно соглашению между Сторонами в дополнение к случаям,
упомянутым в Правилах, Клиент может определить также другие
платежи или Платёжные поручения, в отношении которых Лимиты
использования Системы не применяются.
7.7. Банк вправе в одностороннем порядке уменьшить установленные
Клиентом Лимиты использования Системы в порядк е,
предусмотренном в пункте 2.5.
8.
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВИРТУАЛЬНОГО ФИЛИАЛА
8.1. Условия данного раздела применяются, если для получения Услуг
Клиент использует Виртуальный филиал.
8.2. Клиент, являющийся физическим лицом, имеет право использовать
Виртуальный филиал для получения Услуг от своего имени, если для
Клиента как Пользователя такие права предусмотрены в Договоре.
Пользователь, представляющий Клиента на основании Доверенности, имеет право использовать Виртуальный филиал для
получения Услуг от имени Клиента, если для Пользователя такие
права предоставлены в соответствии с Доверенностью.
8.3. Для получения Услуг Пользователь звонит в Банк по телефону,
который Банк определил для данной цели, или по другому телефону
Банка, об использовании которого для данной цели Стороны
договорились. Информация об определённых Банком телефонах
доступна на Домашней странице Банка.
8.4. Пользователь может связаться с Банком на латышском, русском или
английском языке.
8.5. При использовании Пользователем Виртуального филиала
Пользователь для подтверждения своей идентичности использует
имя и фамилию Пользователя, Входное имя, серийный номер
Калькулятора кодов и сгенерированный Калькулятором кодов
идентификационный код. В целях безопасности Банк имеет право
потребовать, чтобы Пользователь с помощью Калькулятора кодов
повторно сгенерировал новый идентификационный код и назвал его
Банку.
8.6. При использовании Пользователем Виртуального филиала и
получении Услуг, которые согласно Правилам доступны в
информационном режиме Виртуального филиала, Пользователь
может подтвердить свою идентичность также любым из следующих
способов:
8.6.1. Пользователь для подтверждения своей идентичности может
использовать своё имя, фамилию, персональный код и Входное имя,
если телефон, с которого Пользователь звонит в Банк, соответствует
телефону, который Пользователь для данной цели указал Банку.
Телефон, используемый для идентификации Пользователя,
Пользователь указывает в Договоре, который Пользователь как
Клиент заключает с Банком. Пользователь может изменить данный
телефон, внеся соответствующие изменения в реквизиты Пользователя, зарегистрированные в разделе Системы „Конфигурация –
Клиент – Реквизиты”, или представив Банку соответствующее
уведомление об изменении данного телефона;
8.6.2. Пользователь для подтверждения своей идентичности может
использовать своё имя, фамилию, персональный код и пароль,
который Пользователь определил в поданном в Банк заявлении на
получение расчётной карты Банка или в заявлении об изменении
такого пароля.
8.7. Если Банк звонит Пользователю, Пользователь не имеет права
называть ни одно из Средств идентификации.
8.8. Банк вправе отказать в приёме Уведомления, если в соответствии с
заключённым Соглашением о правах подтверждения для
Уведомления требуется подтверждение более чем одного
Пользователя.
8.9. Если Пользователь идентифицирован в соответствии с Правилами, то
любое Уведомление, представленное Банку с использованием
Виртуального филиала, является обязательным для Клиента,
Пользователя и Банка, и по своей юридической силе приравнивается к
документу, оформленному на бумаге и собственноручно подписанному Пользователем.
8.10. Если Пользователь идентифицирован в соответствии с Правилами, то
любая информация, которую Банк передаёт Пользователю с
использованием Виртуального филиала, считается информацией,
обязательной для Клиента и Пользователя, и по своей юридической
силе приравнивается к документу, оформленному на бумаге и
подписанному Банком.
8.11. Банк имеет право записывать разговоры и информацию,
передаваемую с использованием Виртуального филиала, и в случае
необходимости использовать такие записи для обоснования и
подтверждения предоставленной Клиенту информации, полученных
Клиентом Услуг и представленных Уведомлений.
9.
КОМИССИОННЫЕ
9.1. Клиент платит Банку Комиссионные, связанные с использованием
Средств удалённого доступа, согласно Прейскуранту.
9.2. Банк имеет право списать Комиссионные, причитающиеся Банку в
соответствии с Правилами, с Расчётных счётов соответствующего
Клиента согласно Общим условиям сделок.
9.3. Указанные в Прейскуранте Комиссионные за подключение
предоставленного Пользователю Средства идентификации Банку
платит Пользователь, если Стороны не договорились об ином. Если
согласно соглашению между Сторонами Комиссионные, упомянутые
в настоящем пункте, платит Клиент, то Клиент уполномочивает Банк
списать такие Комиссионные с любого Расчётного счёта.
10.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. Клиент имеет право использовать Средства удалённого доступа
только для целей, предусмотренных в Правилах.
10.2. Банк исполняет Платёжные поручения, представленные Банку с
использованием Средств удалённого доступа, согласно
соответствующим правилам Банка, которые регулируют порядок
исполнения Платёжных поручений.
10.3. Банк вправе повторно связаться с Клиентом или Пользователем и
проверить верность Уведомления.
10.4. Банк имеет право не принимать Уведомление или не исполнять
содержащееся в Уведомлении распоряжение, либо отказать в
предоставлении Услуги, если:
10.4.1.Клиент или Пользователь не исполняет условия Договора;
10.4.2.Банк не удостоверился в идентичности или истинности воли Клиента
или Пользователя;
10.4.3.содержание Уведомления неясно;
10.4.4.Пользователь по требованию Банка не подтвердил содержание
Уведомления;
10.4.5.на соответствующем Счету нет свободно доступных денежных
средств в том объёме, который необходим для исполнения
содержащегося в Уведомлении распоряжения и уплаты
Комиссионных, связанных с его исполнением;
10.4.6.не соблюдаются ограничения на получение Услуг, установленные
согласно Правилам;
10.4.7.Платёжное поручение было представлено Банку с использованием
интерактивной формы, доступной в разделе Системы “Текстовый
документ”;
10.4.8.у Банка возникли подозрения в осуществлении незаконных действий;
10.4.9.такое право для Банка предусмотрено в нормативных актах, Общих
условиях сделок или в соглашении между Сторонами.
10.5. Клиент регулярно, но не реже одного раза в календарный месяц,
проверяет правильность информации о предоставленных Клиенту
Услугах, которая отражена в выписке по Расчётному счёту или в
Системе, и в случае любого несоответствия незамедлительно
письменно информирует об этом Банк.
10.6. Клиент имеет право предъявить Банку претензии в отношении Услуг в
течение 60 (шестидесяти) дней после получения соответствующей
Услуги. Если в упомянутый срок Клиент не предъявил Банку
претензию, считается, что у Клиента нет претензий в связи с
полученной Услугой.
10.7. Клиент обеспечивает, чтобы техническое оснащение и программное
обеспечение, используемое Пользователем для использования
Системы и/или Виртуального филиала, соответствовало всем
установленным Банком техническим требованиям и требованиям
безопасности.
11.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
11.1. Каждая из Сторон несёт ответственность за неисполнение или
ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору
согласно Общим условиям сделок Банка постольку, поскольку иное
не предусмотрено в Договоре и Правилах.
11.2. Клиент несёт ответственность за все действия, которые
Пользователь согласно Правилам осуществил от имени Клиента с
использованием Средств удалённого доступа.
11.3. Клиент несёт ответственность за достоверность, точность и полноту
информации, которую Клиент предоставляет Банку в связи
использованием Средств удалённого доступа или получением Услуг
или которая указана в Уведомлении, а также за своевременное
уведомление об изменениях в упомянутой информации. В случае
предоставления недостоверных, неточных, неполных или
несвоевременных сведений Клиент возмещает Банку все убытки,
11.4.
11.5.
11.6.
11.7.
11.8.
возникшие у него в данной связи. Банк не несёт ответственности за
возможные неточности и ошибки в Уведомлениях, если таковые
возникли не по вине Банка.
Клиент несёт ответственность за любые убытки, возникающие в
связи с тем, что Пользователь не обеспечил соответствующего
хранения Средств идентификации, чтобы предотвратить
возможность использования третьими лицами Средств удалённого
доступа или Средств идентификации, или не соблюдал другие
установленные Банком требования безопасности. Банк не несёт
ответственность за убытки, возникшие у Клиента, если по вине
Клиента или Пользователя третье лицо получило возможность
использовать Средства удалённого доступа или Средства
идентификации.
Банк не несёт ответственность за убытки, возникшие у Клиента из-за
повреждений или нарушений используемых Пользователем средств
связи или технического оборудования, либо в связи с тем, что
Средства удалённого доступа или их отдельные функции недоступны
Пользователю по техническим причинам.
Банк не несёт ответственность за убытки, возникшие у Клиента, если
Клиент или Пользователь не соблюдает условия Договора или другие
условия, обязательные для Клиента или Пользователя в
соответствии с Договором.
Банк не несёт ответственность за Услуги, которые Клиент получает от
третьих лиц, используя Средства удалённого доступа, а также за
убытки, возникшие у Клиента в связи с такими Услугами.
Банк не несёт ответственность за убытки Клиента, если действия
Доверенности прекратилось, и Клиент в предусмотренном в
Правилах порядке не представил Банку распоряжение об
аннулирования прав, предоставленных Пользователю в
соответствии с Доверенностью.
12.
ДЕЙСТВИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА
12.1. Клиент имеет право в любой момент в одностороннем порядке
прекратить Договор, письменно уведомив об этом Банк. В таком
случае Банк прекращает предоставление Услуг в течение 1 (одного)
рабочего дня Банка после получения письменного уведомления
Клиента.
12.2. Банк имеет право в любой момент прекратить предоставление Услуг
Клиенту и/или в одностороннем порядке прекратить Договор,
письменно уведомив об этом Клиента не менее чем за 30 (тридцать)
дней.
12.3. Банк имеет право без предварительного уведомления прекратить
предоставление Услуг Клиенту и/или в одностороннем порядке
прекратить Договор:
12.3.1.если Клиент или Пользователь не исполняет условия Договора;
12.3.2.если Клиент в течение 3 (трёх) календарных месяцев подряд не
использовал ни одно из Средств удалённого доступа;
12.3.3.если закрываются все Расчётные счета;
12.3.4.в других случаях, когда, согласно Общим условиям сделок, Банк
имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора.
12.4. Договор действует до того момента, когда Стороны исполнят все свои
обязательства по Договору.
13. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ
13.1. Любой спор, возникающий в связи с Договором между Банком и
Клиентом, разрешается в судах Латвийской Республики или в
Третейском суде Ассоциации коммерческих банков Латвии (по выбору
истца). Если соответствующий спор передаётся на рассмотрение в
Третейский суд Ассоциации коммерческих банков Латвии, то данный
спор рассматривается в Третейском суде Ассоциации коммерческих
банков Латвии в Риге, согласно уставу и регламенту данного
третейского суда, а также согласно положению об издержках
Третейского суда Ассоциации коммерческих банков Латвии,
количество третейских судей – один, язык третейского
судопроизводства – латышский.
13.2. Любой спор, возникающий в связи с Договором между Банком и
Клиентом, являющимся потребителем, разрешается в судах
Латвийской Республики.
14. ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ПРАВИЛ
14.1. Если в Правилах не указано иное, ссылки на разделы, пункты или
подпункты означают ссылки на разделы, пункты или подпункты
Правил (соответственно).
14.2. Ссылка в Правилах на какой-либо документ включает в себя ссылку
на данный документ со всеми его поправками и любыми другими
изменениями, а также на новацию данного документа.
14.3. Ссылка в Правилах на Договор включает в себя также ссылку на
Правила.
14.4. Если какая-либо часть Правил является недействительной или
становится таковой, это не влияет на действительность других частей
Правил.
14.5. В случае противоречий между текстом Правил на латышском языке и
на иностранном языке, определяющим является текст на латышском
языке.
14.6. Нормы Правил, которые относятся к Клиенту, являющемуся
физическим лицом, не применяются к Клиенту, являющемуся
индивидуальным коммерсантом.
14.7. В любом документе, который оформил Банк или который представлен
Банку в связи с оказываемыми им услугами, ссылка на «iNORD» или
систему «iNORD» означает ссылку на Систему.
14.8. Правила не применяются к правовым отношениям Сторон, связанным
с использованием системы Банка «Uzņēmuma banka» или системы
Банка «Gateway».