Герой с портфелем и без

Герой с портфелем
О работе
Начну с истории: 1995 год. Указом
Президента путем слияния Сберегательного банка Республики Беларусь
и Акционерного коммерческого банка
«Беларусбанк» организовано открытое
акционерное общество «Сберегательный банк «Беларусбанк». На уровне
республики как финансово-кредитное
учреждение он не знал себе равных.
Банковские технологии развивались в
русле требований времени, однако работа с людьми носила чисто технический
характер: назначить, перевести, уволить.
Словом, по старинке. Соответствовал ли
работник необходимым требованиям,
каков его уровень квалификации – никто
особенно не смотрел. Кто первый пришел, того и принимали. К тому же могу
сказать, что в те времена специалиста по
персоналу никто не учил. Назначали людей очень просто: «Ты хочешь работать
в кадрах? – Да, хочу». А ведь кадровик
должен обладать определенным уровнем знаний, навыками работы с людьми,
быть психологом. Недооценивалось и
значение кадрового менеджмента. Не
было четкой платформы, основываясь на
которой мы могли бы разрабатывать технологии выдвижения на вышестоящую
должность, ротации персонала и др.
Свою работу в банке в качестве руководителя службы персонала начал с
аналитической деятельности: количество
сотрудников, какой у них уровень образования, подготовки, социальный статус,
процентное соотношение руководителей/подчиненных. В банке – 25 тыс. работников, его учреждения находятся во
всех уголках республики. А кадровые вопросы надо решать в кратчайшие сроки.
Понимая роль кадровой службы, мы провели аттестацию будущих руководите80
«Герой с портфелем и без» – фотоинтервью-проект,
в рамках которого в каждом номере журнала мы
представляем кадровиков и HR-ов различных белорусских
компаний. Каковы профессиональные принципы и
устремления этих людей? И какие они в жизни, когда
каждый вечер переступают порог родного офиса? Читайте
на страницах нашего журнала.
Герой этого номера – заместитель Председателя
Правления – директор департамента персонала ОАО «АСБ
Беларусбанк» Владимир ЗАНЬКО.
www.promkompleks.by
и без
лей служб работы с персоналом. Около 200 человек
прошли через эту комиссию. Им было откровенно
сказано, с кем будем продолжать работу, а кому следует поискать другое место приложения своих сил.
Работа требовала современных подходов. Понимая необходимость информационных технологий,
стали создавать современный стиль организации
работы. Для этого требовалось соответствующее
программное обеспечение. И мы сделали это. Сейчас без информационной автоматизированной
системы (ИАС «Кадры») службу по работе с персоналом уже и не представляем, так что чисто технически персональщикам стало работать проще.
Большого внимания требовали и процессы управленческой деятельности, поэтому получили развитие система подготовки кадров, создание резерва,
обучения. Должный статус был придан долгосрочному и краткосрочному планированию работы. На
сегодняшний день у департамента персонала одно
из основных направлений работы – мониторинг
персонала. Это рождено опытом. И отнюдь не просто было преодолевать сложившиеся стереотипы,
менять мышление наших работников и руководителей на местах. А чего стоило налаживание взаимосвязи между руководителем и персональщиком! Я
очень доволен, что появилось взаимопонимание. И
оно – залог успеха. Кадры решают все! Я повторял и
впредь буду повторять этот проверенный временем
лозунг. И если ранее в иерархической лестнице работа с персоналом (тогда – кадровая служба) занимала практически последнее место, котировалась на
уровне административно-хозяйственной, то сегодня
работа с персоналом находится в центре внимания.
Несколько изменились и кадровые подходы. Например, должность кассира-контролера переименована в специалиста по операционно-кассовой
работе. Это наш фронт-офис. Если театр начинается
с вешалки, то банк – с конкретного окошка в отделении, с конкретного сотрудника., Именно к нему
первому обращается наш клиент, и от данного специалиста в большой мере зависят имидж учреждения, качество предоставляемых услуг.
Сегодня работники ОКР должны быть профессио-
налами, владеть компьютером, знать все направления
розничного бизнеса и уметь общаться с людьми. А это,
согласитесь, непросто. Подняв статус работников ОКР,
мы как бы подняли оценку их роли в нашей системе.
Опять-таки, молодой специалист, лишь пройдя
школу операционно-кассовой работы, может двигаться дальше по служебной лестнице. Я убежден,
что настоящий профессионал банковского дела
должен знать все направления деятельности. А
операционно-кассовая работа высвечивает деловые качества и возможности карьерного роста.
Мы замечаем перспективных специалистов, учим
их, направляем в резерв и всячески готовим к руководящей работе. Такие люди попадают в категорию
основных кандидатов на вышестоящую должность.
Кстати, в нашем банке есть служба психологического сопровождения. В крупных подразделениях
должность психолога внесена в штатное расписание.
Психологи играют серьезную роль: проводят социологические опросы, исследуют мнение клиентов о
работе наших учреждений. По результатам исследований делаем соответствующие выводы – это дополнительный источник совершенствования нашей работы.
Конечно, банк не может работать без развитой социальной политики. Мы очень гордимся нашим социальным пакетом. На сегодняшний день у банка есть два
санаторно-курортных учреждения под Брестом – ЧП
«АСБ Центр оздоровления Солнечный» и на Нарочи – ЧУП «АCБ Санаторий Спутник», а также база отдыха
«Крупенино» под Витебском. Организация компенсирует стоимость путевок в зависимости от уровня зарплаты работника. К примеру, если едет уборщица, а путевка стоит 1 млн. 200 тыс. руб., то ей компенсация будет
составлять 900 тыс. руб. Если же едет заместитель Председателя Правления, то ему компенсация – 200 тыс. руб.
Это положение уравняло права людей на отдых.
Оказываем помощь молодым семьям в погашении кредитов на строительство жилья путем зачисления на карт-счет. Для наших ветеранов существует программа «Забота».
Не могу не отметить значение корпоративной
культуры. С 2000 года мы работаем над ее организацией: одни из первых в республике создали кодекс
Внимание! 2 ПОДАРКА – для кадровика и директора организации! Акция до 31.09.09. Тел. (017) 217-57-00
81
герой
с портфелем и без
Сборная «Беларусбанка» – первая на финише! (командная
велоэстафета 4х2,5 км, 2007 г., физкультурно-спортивный
праздник ко Дню Независимости)
профессиональной этики. Среди неотъемлемых
требований к сотрудникам – дресс-код и борьба с
вредными привычками.
Проводится много социально-культурных мероприятий: конкурсы творческой молодежи, художественной самодеятельности, даже звание «Мисс Беларусбанк» вместе определяли. И «Мистера» тоже.
Можно с уверенностью сказать, что данная работа
носит системный характер.
Большое значение придается гуманитарным
проектам: помощь детским домам, инвалидам, малообеспеченным. Хочу вспомнить, что в РНПЦ онкологии и медицинской радиологии в Боровлянах мы
помогли реконструировать отделение и снабдили
его современным оборудованием. И это лишь одна
из наших акций. Поверьте, всего не перечесть.
Сейчас работаем над централизацией управленческой деятельности с персоналом. В банке работа82
ют около 350 специалистов по работе с персоналом.
В условиях внедрения новых технологий планируем оптимально рассредоточить кадры. Порядка 50
человек планируем перевести на другие виды деятельности. Время требует оптимизации!
Что касается департамента персонала центрального аппарата, работать в нем достойны только те
люди, которые прошли хорошую школу в низовых
структурах и получили определенную теоретическую базу. Одно из требований работы в департаменте – творческое мышление. Это наше кредо.
Многое сделано, но и многое предстоит еще сделать. Мы отнюдь не почиваем на лаврах. Недавно я
побывал на международной конференции, где обсуждалась банковская кадровая политика в современных условиях. Подобные профессиональные
встречи дают разнообразную пищу для размышлений. Есть интересные мысли, идеи.
В целях повышения имиджа нашего банка департамент персонала внес предложение провести следующую конференцию по работе с персоналом в Беларуси. Пригласим мировые банки, банки Европы, стран
СНГ. Для республики это будет знаковое событие. Безусловно, знаковым оно будет и для Беларусбанка.
О ЛИЧНОЙ ЖИЗНИ И СВОБОДНОМ ВРЕМЕНИ
Люблю общаться с людьми. Главное увлечение –
спорт, физкультура. Это позволяет поддерживать
себя в форме. Сочувствую всем чиновникам, которые
не ощущают того драйва, который дает активный образ жизни. Машина-служебное кресло-машина – не
моя схема. Движение – это жизнь, потому на работу
часто хожу пешком.
Люблю плавание (занимаюсь очень серьезно),
лыжный и велосипедный спорт, все игровые виды
спорта. В прошлом – кандидат в мастера спорта по
многоборью. Команды нашего банка неоднократно
занимали 1-е и 2-е места на республиканских соревнованиях. Мне посчастливилось лично участвовать
в соревнованиях, в которых принимал участие Глава государства. Люблю музыку. Люблю все живое. И,
разумеется, огромную радость мне приносит семья
и особенно внучка. Я просто люблю жизнь!
www.promkompleks.by
Внимание! 2 ПОДАРКА – для кадровика и директора организации! Акция до 30.11.09. Тел. (017) 217-57-00